Ajans büyümesinin formülü: 23.000'den fazla yerel işletme müşterisine geniş ölçekte hizmet verme

Dijital pazarlama ve teknoloji alanında on yıldan fazla deneyime ve 30 yılı aşkın iş deneyimine sahip olan müthiş Bruce Tannenholz, 2019'da pr.business başkanı olarak göreve başladı. Amerika Birleşik Devletleri genelinde 23.000'den fazla yerel işletme müşterisine dijital çözümlerin sağlanması.

Yakın tarihli bir oturumda Tannenholz, küçük ve orta ölçekli işletmelerin (KOBİ'ler) ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak için gelişen dijital pazarlama dünyasının geleceğini nasıl gördüğünü paylaşıyor. Bu makalede, onun gelecek vizyonunu, büyümek isteyen ajanslar için büyüme taktiklerini ve kuruluşunun önümüzdeki yıllarda başarısını sağlamak için odaklandığı sektör trendlerini paylaşıyoruz.

Talebi karşılamak için ajansı büyütmek

Tannenholz 2019'da pr.business'e katıldığında, KOBİ'leri çevrimiçi varlıklarıyla destekleme fırsatını fark etti.

“pr.business o zamanlar muazzam bir şekilde büyüyordu ve küçük ve orta ölçekli işletmelerde, sunduğumuz minimum miktarda ürün ve hizmetle çok benzersiz bir müşteri edinme modeline sahipti.

“Hemen bir makinemiz oldu. Pazarlamayı biliyorduk. Nasıl edineceğimizi biliyorduk. Şimdi şunu anlamamız gerekiyordu: Nasıl daha fazla pazarlarız? Nasıl daha çok satarız? Daha fazlasını nasıl teslim ederiz? Ve üssümüzü nasıl büyüteceğiz?” Tannenholz diyor.

Daha iyisini yapma ve daha iyi olma ihtiyacı Tannenholz'un kariyerinde önemli bir itici güç oldu, bu yüzden doğal bir uyum gibi görünüyordu.

“Her zaman daha fazlasını istiyorum. Sadece daha fazla para değil, daha fazla müşteri, teslim edilecek daha fazla şey, daha fazla ürün. Bunu yapmak için PR'da yeteneklerimi kullanmak için bir fırsat gördüm," diye açıklıyor Tannenholz.

Teknolojinin müşterilerinize hizmet etme şeklinizi geride bırakmasına izin veremezsiniz

Özellikle son on yılda, Tannenholz'un karşılaştığı en büyük zorluğun teknolojideki değişiklikler söz konusu olduğunda çağın ilerisinde kalabilmek olduğunu söylüyor.

"Hızlı hareket etmelisin. Çözümü veya süreci anladığınızda, teknoloji değişti veya ilerledi. Bu korkutucu kısım.

Tannenholz, "Bazı gerçekten iyi ortaklıklar sayesinde, ses hızında büyümeye ve ilerlemeye devam edebildik ve oyunun zirvesinde kalabildik" diyor.

Tannenholz, bu rekabet üstünlüğünü sürdürmek için kartlarınızı göğsünüze yakın tutmanın aslında en iyi strateji olmayabileceğini öneriyor.

İnsanlarla ne yapacağımızı konuşuyoruz. Birilerinin gizli sosumuzu çalmasından korkmuyoruz. Gizli bir sostan daha büyüğüz.

“Diğer insanlarla özgürce ve açıkça konuşmaya istekli değilseniz, asla gerçekten çözüme ulaşamayacaksınız. Herkes çok endişeli: "Fikrimi çalacaklar." Evet, bazı durumlarda bu olabilir. Bunun için endişelenmiyorum.

Tannenholz, "Kurduğumuz ekiple, nasıl pazarlayacağımızı ve nasıl satacağımızı bildiğimiz yöntemle, tüm insanlarımı çalmadığınız sürece bu hırsızlık sayılmaz," diyor.

Tannenholz'a göre, etrafınızı sizden daha fazlasını bilen düşünürler, stratejistler ve uzmanlarla çevreleyerek, kazanmak için kendi düşünce tarzınızın genişlemesini hızlı bir şekilde takip edebilirsiniz.

“30 yılı aşkın bir süre önce bir birey olarak satış dünyasına adım attığımda amacım, benden daha fazlasını bilen insanlarla oturup bir sünger olup, bilmediğim bir şeyi onlardan öğrenmekti.

"Eğer her şeyi bildiğini düşünürsen, kaybedersin. bilmiyorsun Herkes her zaman başka bir şey bilir veya başka bir fikri vardır ya da fikrinize farklı bir mercekten bakmanın bir yolu vardır ve bu size gitmek istediğiniz yere nasıl gideceğiniz konusunda daha fazla netlik verebilir," diye açıklıyor Tannenholz.

Teknolojinin ajansınızı ölçeklendirme zahmetinden kurtulmasına izin vermek

Tannenholz, potansiyel yeni müşterileri çekmek ve dönüştürmek için en iyi ipucu sorulduğunda, kuruluşunun çabalarında teknolojinin temel olduğunu söylüyor.

“Teknoloji çok yardımcı oldu. Dönüşüm verilerini bu sistemlere geri beslememize izin veren birçok algoritma kullanmayı başardık. Ve bu teknolojinin çoğunu kullanarak, tüm bu platformlar, ister Google ister sosyal medya olsun, insanların kim olduğunu, insanların kendilerini bildiklerinden daha iyi anlamada çok başarılı oldular. Bu yüzden, müşterinin kim olduğunu anlamak için bu yeteneğin çoğundan yararlandık.

"Sonra konu müşterinin kendisine geldiğinde, mesele onları eğitmek. İnsanların bazen çok gerçek dışı beklentileri olur. İstekleri veya hedefleri değil, beklentileri. Bunları doğru bir şekilde yönetebilirseniz, hayatınız çok daha kolaylaşacak," diye açıklıyor Tannenholz.

Ajanslar, verilerden yararlanarak ve olası alıcıları eğitmeye odaklanarak genişleme hedeflerine çok daha fazla yaklaşabilirler.

“Satış, pazarlama veya bordronuzla ilgili olsun, bu verilerden yararlanarak, tüm veriler orada. Tannenholz, kullanmazsanız hiçbir yere varamazsınız,” diyor.

Ajansın karlı bir marjda çalışmasını sağlamak

Mali belirsizliğin hakim olduğu bir yıla girerken, ajansların hayatta kalabilmek için harcadıkları her doları dikkatlice düşünmeleri gerekecek. Teknoloji ortaklarıyla şeffaflık, Tannenholz'un kârlılığını en üst düzeye çıkarmayı başardığı yoldur.

"Burası, Vendasta ile ilişkimizin özellikle son bir yılda çok iyi gittiği nokta. Zorluklarımızdan bazılarının ne olduğu konusunda çok açık sözlü, dürüst ve şeffaf olduk.

“Daha iyi olmamız gereken yerlere dönüp bakmamız için bize birçok fırsat sağladı. Ancak bu şeffaflık sayesinde Vendasta, amaç ve hedeflerimize ulaşmamız için bize çok şey sunabildi.

“Bu, gerçek bir ortaklığın tamamen şeffaf olma yeteneğidir. Verileri ileri geri gönderiyoruz, saklanacak bir şey yok. Tannenholz, beni iyileştirebiliyorsan, iyileştir, diyor.

Yerel işletmelerin çevrimiçi varlığının geleceğine yönelik bakış açıları belirleme

ABD'de her yıl açılan yaklaşık 625.000 yeni işletmeyle, bu işletmelerin yaklaşık 125.000'i ilk yıldan sonra iflas edecek. Tannenholz'un önümüzdeki yıllarda web siteleriyle daha fazla KOBİ'yi destekleyerek bir engel oluşturmayı umması şaşırtıcı bir istatistik.

"Genişletmek istediğimiz alanlardan biri de web sitesi dünyası. Öncelikle KOBİ'lerle ilgilendiğimiz için web sitelerine ihtiyaçları var. Bu çok büyük bir parça. Bu şirketlerin kaçının bunlara sahip olmaması şaşırtıcı.

"Bunun ötesinde, müşterilerime kendi başlarına yapamayacakları yeni şeyler sunabilmem gerekiyor.

“Herkesi en yeni, en yeni ve en harika konulardan haberdar etmeye devam edebilmeliyim. Her şey hızla değişiyor ve onu harekete geçirmek için çok uzun süre beklerseniz, zaten yeniden değişmiş oluyor” diyor.

Kendinizi doğru insanlarla çevrelemek, doğru ortaklarla şeffaf olmak ve işi daha iyi yapmak için kullanabileceğiniz teknolojiyi anlamak, bunlar Tannenholz'un organizasyonunu büyütmek için dayandığı temel taşlardır.

pr.business ve yerel işletmelere dijital çözümler satma başarısı hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz pr.business örnek olay incelemesine göz atın.