代理店の成長の公式: 23,000 を超えるローカル ビジネス クライアントに大規模にサービスを提供する

デジタル マーケティングとテクノロジーの分野で 10 年以上の経験を持ち、30 年以上のビジネス経験を持つ手ごわいブルース タネンホルツは、2019 年に pr.business の社長に就任しました。全米の 23,000 を超えるローカル ビジネス クライアントにデジタル ソリューションを提供しています。

最近の座談会で、Tannenholz は、中小企業 (SMB) のニーズをより適切に満たすために進化するデジタル マーケティングの世界の未来をどのように見ているかを共有しています。 この記事では、将来に対する彼のビジョン、拡大を目指すエージェンシーの成長戦略、そして今後数年間で彼の組織の成功を確実にするために彼が焦点を当てている業界の傾向を共有します.

需要を満たすためにエージェンシーを成長させる

Tannenholz は 2019 年に pr.business に入社したとき、オンライン プレゼンスで SMB をサポートする機会を認識しました。

「pr.business は当時驚異的な成長を遂げており、提供する製品とサービスの量を最小限に抑えながら、中小企業向けの非常にユニークな顧客獲得モデルを持っていました。

「私たちはすぐに機械を手に入れました。 私たちはマーケティングの方法を知っていました。 取得方法を知っていました。 今、私たちは把握しなければなりませんでした: どうすればより多くのマーケティングを行うことができるでしょうか? どうすればもっと売れますか？ どうすればより多くを提供できますか? そして、どのように私たちの基盤を成長させますか？」 タネンホルツは言います。

タネンホルツのキャリアにおいて、より良く、より良くなる必要性は大きな原動力であったため、自然にフィットするように思えました。

「いつももっと欲しい。 お金が増えるだけでなく、より多くの顧客、より多くの物、より多くの製品が必要です。 自分の才能を使ってそれを行うチャンスが PR にあると思いました」と Tannenholz 氏は説明します。

顧客へのサービス提供方法を​​テクノロジーに追い越してはなりません

特に過去 10 年間で直面した最大の課題は、テクノロジーの変化に関して時代の先を行くことでした。

「早く動かなきゃ。 解決策やプロセスを理解する頃には、テクノロジーは変化または進歩しています。 それが怖い部分です。

「いくつかの非常に優れたパートナーシップを通じて、私たちは成長を続け、音速で動き、ゲームのトップを維持することができました」と Tannenholz 氏は言います。

この競争上の優位性を維持するために、Tannenholz は、カードを胸の近くに置いておくことは、実際には最善の戦略ではないかもしれないと勧めています。

「私たちは何をするかについて人々に話します。 秘密のソースが誰かに盗まれる心配はありません。 私たちは秘密のソースよりも大きいです。

「他の人々と自由に率直に話す気がなければ、本当の解決策にたどり着くことは決してないでしょう。 誰もがとても心配しています:「彼らは私のアイデアを盗むつもりです.」 はい、場合によっては発生する可能性があります。 私はそれについて心配していません。

「私たちが構築したチーム、マーケティング方法、販売方法を知っている方法では、すべての人を盗まない限り、盗みにはなりません」とタネンホルツ氏は言います。

タネンホルツ氏によると、自分よりも多くのことを知っている思想家、戦略家、専門家に囲まれることで、勝つための独自の考え方を急速に発展させることができます。

「30年以上前に個人として販売の世界に入ったとき、私の目標は、自分よりも多くのことを知っている人々の周りに座って、スポンジになり、彼らから私が知らなかったことを学ぶことでした.

「すべてを知っていると思ったら、負ける。 あなたはそうしない。 誰もが常に何か他のことを知っていたり、別のアイデアを持っていたり、自分のアイデアを別のレンズを通して見る方法を持っていたりするので、自分が行きたい場所にたどり着く方法がより明確になります」と、Tannenholz 氏は説明します。

テクノロジーで代理店の規模を拡大する手間を省く

タネンホルツ氏は、見込みのある新規顧客を引き付けて変換するための秘訣を尋ねられたとき、テクノロジーは彼の組織の取り組みの基礎となっていると述べています。

「テクノロジーは大きな助けになりました。 変換データをこれらのシステムにフィードバックできるようにする多くのアルゴリズムを使用することに成功しました。 Google であろうとソーシャル メディアであろうと、これらすべてのプラットフォームは、多くのテクノロジーを利用することで、人々が自分自身を知っているよりも、人々が誰であるかを理解することに非常に長けています。 そのため、私たちは顧客が誰であるかを把握するために、その能力を大いに活用してきました。

「そして、顧客自身に関して言えば、それは彼らを教育することです。 人々は時々非常に非現実的な期待を持っています。 彼らの欲求や目標ではなく、彼らの期待です。 これらを正しく管理できれば、生活がずっと楽になります」と、Tannenholz 氏は説明します。

データを活用し、見込み客の教育に注力することで、エージェンシーは事業拡大の目標に大きく近づくことができます。

「そのデータを活用すると、それが販売、マーケティング、または給与に関するものであっても、データはすべてそこにあります。 それを使わなければ、何の役にも立ちません」と、Tannenholz 氏は言います。

エージェンシーを収益性の高いマージンで運営し続ける

財政が不透明な年に突入する中、エージェンシーは生き残るために支出するすべてのドルを慎重に検討する必要があります。 テクノロジー パートナーとの透明性は、Tannenholz 氏が収益を最大化することに成功した方法です。

「これは、特に過去1年間、Vendastaとの関係が非常にうまくいっている場所です。 私たちは、私たちの課題のいくつかについて、非常に率直で、正直で、透明性を保ってきました。

「どこを改善する必要があるかを振り返る多くの機会を与えてくれました。 しかし、その透明性を通じて、Vendasta は私たちの目標と目的を達成するために多くのものを提供してくれました。

「これもまた、真のパートナーシップによる完全な透明性です。 私たちはデータをやり取りします。隠すものは何もありません。 あなたが私を良くしてくれるなら、私を良くしてください」とタネンホルツは言います。

ローカル ビジネスのオンライン プレゼンスの将来を見据える

米国では毎年約 625,000 の新しいビジネスが開かれていますが、これらのビジネスの約 125,000 は、最初の 1 年後に失敗します。 これは驚異的な統計であり、Tannenholz 氏は、今後数年間でより多くの中小企業の Web サイトをサポートすることで、この数字に影響を与えたいと考えています。

「私たちが拡大したい分野の 1 つは、ウェブサイトの世界です。 私たちは主に中小企業を扱っているため、中小企業にはウェブサイトが必要です。 それは非常に大きな部分です。 これらの企業の多くがそれらを持っていないのは驚くべきことです。

「それ以上に、顧客が自分たちだけではできない新しいことを顧客に提供できるようにする必要があります。

「私は、最新、最新、そして最高のものをみんなに最新の状態に保ち続けることができなければなりません. すべてが急速に変化し、動き出すまでに時間がかかりすぎると、すでに変化しています」と彼は言います。

適切な人に囲まれ、適切なパートナーと透明性を保ち、仕事をより良く行うために活用できるテクノロジーを理解することは、Tannenholz が組織を成長させるために頼りにしている基盤です。

pr.business と、地元企業へのデジタル ソリューション販売の成功について詳しく知りたい場合は、pr.business のケース スタディをご覧ください。