สูตรสำหรับการเติบโตของเอเจนซี่: ให้บริการลูกค้าธุรกิจท้องถิ่นกว่า 23,000 ราย

ด้วยประสบการณ์มากกว่าทศวรรษในด้านการตลาดดิจิทัลและเทคโนโลยี และประสบการณ์ทางธุรกิจกว่า 30 ปีภายใต้การควบคุมของเขา Bruce Tannenholz ที่น่าเกรงขามจึงเข้ารับตำแหน่งประธานของ pr.business ในปี 2019 Tannenholz ดูแลด้านการตลาด การขาย และ การส่งมอบโซลูชั่นดิจิทัลให้กับลูกค้าธุรกิจในท้องถิ่นมากกว่า 23,000 รายทั่วสหรัฐอเมริกา

ในการนั่งลงเมื่อเร็ว ๆ นี้ Tannenholz แบ่งปันว่าเขาเห็นอนาคตของโลกการตลาดดิจิทัลที่พัฒนาเพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMBs) ได้ดียิ่งขึ้นอย่างไร ในบทความนี้ เราจะแบ่งปันวิสัยทัศน์ของเขาสำหรับอนาคต กลยุทธ์การเติบโตสำหรับหน่วยงานที่ต้องการขยาย และแนวโน้มอุตสาหกรรมที่เขามุ่งเน้นเพื่อให้แน่ใจว่าองค์กรของเขาจะประสบความสำเร็จในอีกหลายปีข้างหน้า

การเติบโตของหน่วยงานเพื่อตอบสนองความต้องการ

เมื่อ Tannenholz เข้าร่วม pr.business ในปี 2019 เขามองเห็นโอกาสในการสนับสนุน SMB ด้วยการแสดงตนทางออนไลน์

“ในช่วงเวลานั้น pr.business กำลังเติบโตอย่างมากและมีรูปแบบการหาลูกค้าใหม่ที่ไม่ซ้ำใครกับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง โดยมีผลิตภัณฑ์และบริการจำนวนน้อยที่เรานำเสนอ

“เรามีเครื่องจักรทันที เรารู้วิธีทำการตลาด เรารู้วิธีการได้มา ตอนนี้เราต้องคิดออกว่าเราจะทำการตลาด ให้มากขึ้น ได้อย่างไร เราจะขาย ได้มากขึ้น ได้อย่างไร ? เราจะส่งมอบ มากขึ้น ได้อย่างไร ? และเราจะขยายฐานของเราได้อย่างไร” Tannenholz กล่าวว่า

ความต้องการทำให้ดีขึ้นและดียิ่งขึ้นเป็นปัจจัยหลักในอาชีพการงานของ Tannenholz ดังนั้นมันจึงดูเป็นธรรมชาติ

“ฉันต้องการมากกว่านี้เสมอ ไม่ใช่แค่เรื่องเงินที่มากขึ้น แต่ลูกค้ามากขึ้น สิ่งที่ต้องส่งมอบมากขึ้น สินค้ามากขึ้น ฉันเห็นเพียงโอกาสที่ PR จะใช้ความสามารถของฉันทำสิ่งนั้น” Tannenholz อธิบาย

คุณไม่สามารถปล่อยให้เทคโนโลยีแซงหน้าวิธีการให้บริการลูกค้าของคุณได้

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในทศวรรษที่ผ่านมา ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ Tannenholz กล่าวว่าเขาเคยเผชิญมาคือการก้าวนำหน้าอยู่เสมอเมื่อเป็นเรื่องของการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี

“คุณต้องเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว เมื่อคุณพบวิธีแก้ปัญหาหรือกระบวนการ เทคโนโลยีได้เปลี่ยนแปลงหรือก้าวไปข้างหน้า นั่นคือส่วนที่น่ากลัว

Tannenholz กล่าวว่า “ด้วยความร่วมมือที่ดีจริงๆ เราสามารถเติบโตและก้าวต่อไปด้วยความเร็วของเสียงและอยู่เหนือเกม” Tannenholz กล่าว

เพื่อรักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน Tannenholz แนะนำว่าการเก็บไพ่ไว้ใกล้หน้าอกอาจไม่ใช่กลยุทธ์ที่ดีที่สุด

“เราพูดคุยกับผู้คนเกี่ยวกับสิ่งที่เราจะทำ เราไม่กลัวใครขโมยซอสสูตรลับของเรา เรายิ่งใหญ่กว่าซอสสูตรลับ

“หากคุณไม่เต็มใจที่จะพูดคุยอย่างเปิดเผยและเปิดเผยกับคนอื่นๆ คุณจะไม่มีทางแก้ปัญหาได้อย่างแท้จริง ทุกคนกังวลมาก: 'พวกเขากำลังจะขโมยความคิดของฉัน' ใช่ มันสามารถเกิดขึ้นได้ในบางกรณี ฉันไม่กังวลเกี่ยวกับเรื่องนั้น

“ด้วยทีมที่เราสร้างขึ้น ด้วยวิธีการที่เรารู้วิธีการทำการตลาด วิธีที่เรารู้วิธีการขาย มันไม่ใช่การขโมยเว้นแต่คุณจะขโมยคนของฉันทั้งหมด” Tannenholz กล่าว

ตามคำกล่าวของ Tannenholz การล้อมรอบตัวคุณด้วยนักคิด นักยุทธศาสตร์ และผู้เชี่ยวชาญที่รู้มากกว่าคุณ คุณสามารถติดตามการขยายตัวของวิธีคิดของคุณเองได้อย่างรวดเร็วเพื่อชัยชนะ

“เมื่อฉันเข้าสู่โลกของการขายในฐานะบุคคลเมื่อ 30 ปีก่อน เป้าหมายของฉันคือการนั่งล้อมรอบคนที่รู้มากกว่าฉันและเป็นฟองน้ำและเรียนรู้จากสิ่งที่ฉันไม่รู้จากพวกเขา

“ถ้าคุณคิดว่าคุณรู้หมดแล้ว คุณจะแพ้ คุณทำไม่ได้ ทุกคนมักจะรู้อย่างอื่นหรือมีแนวคิดอื่นหรือวิธีมองแนวคิดของคุณผ่านเลนส์ที่แตกต่างกัน และนั่นสามารถให้ความชัดเจนมากขึ้นแก่คุณเกี่ยวกับวิธีลงไปสู่จุดหมายที่คุณต้องการ” Tannenholz อธิบาย

ปล่อยให้เทคโนโลยีเข้ามาแทนที่เอเจนซี่ของคุณ

เมื่อถูกถามถึงเคล็ดลับยอดนิยมของเขาในการดึงดูดและเปลี่ยนใจลูกค้าใหม่ในอนาคต Tannenholz กล่าวว่าเทคโนโลยีเป็นพื้นฐานในความพยายามขององค์กรของเขา

“เทคโนโลยีช่วยได้มาก เราสามารถใช้อัลกอริทึมจำนวนมากที่ช่วยให้เราสามารถป้อนข้อมูลการแปลงกลับเข้าสู่ระบบเหล่านี้ได้ และด้วยการใช้เทคโนโลยีจำนวนมาก แพลตฟอร์มทั้งหมดเหล่านี้ ไม่ว่าจะเป็น Google หรือโซเชียลมีเดีย พวกเขาเก่งมากในการหาว่าใครเป็นใคร ดีกว่าที่คนอื่นรู้จักตัวเอง ดังนั้นเราจึงใช้ความสามารถมากมายในการค้นหาว่าลูกค้าคือใคร

“และเมื่อพูดถึงตัวลูกค้าเอง ก็เป็นเรื่องของการให้ความรู้แก่พวกเขา ผู้คนมีความคาดหวังที่ไม่เป็นจริงในบางครั้ง ไม่ใช่ความต้องการหรือเป้าหมาย แต่เป็นความคาดหวังของพวกเขา และถ้าคุณสามารถจัดการสิ่งเหล่านี้ได้อย่างถูกต้อง ชีวิตของคุณก็จะง่ายขึ้นมาก” Tannenholz อธิบาย

ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลและมุ่งเน้นไปที่การให้ความรู้แก่ผู้ซื้อที่คาดหวัง เอเจนซี่สามารถเข้าใกล้เป้าหมายในการขยายตัวได้มากขึ้น

“การใช้ประโยชน์จากข้อมูลนั้น ไม่ว่าจะเป็นเกี่ยวกับการขาย การตลาด หรือบัญชีเงินเดือนของคุณ ข้อมูลทั้งหมดจะอยู่ที่นั่น ถ้าคุณไม่ใช้ คุณจะไปไหนไม่ได้” Tannenholz กล่าว

ทำให้เอเจนซีทำงานได้อย่างมีกำไร

ขณะที่เราเข้าสู่ปีแห่งความไม่แน่นอนทางการเงิน หน่วยงานต่างๆ จะต้องพิจารณาอย่างรอบคอบทุก ๆ ดอลลาร์ที่พวกเขาใช้ไปเพื่อความอยู่รอด ความโปร่งใสกับพันธมิตรด้านเทคโนโลยีคือวิธีที่ Tannenholz จัดการเพื่อเพิ่มผลกำไรสูงสุด

“นี่คือจุดที่ความสัมพันธ์ของเรากับ Vendasta ไปได้ดีมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปีที่ผ่านมา เราตรงไปตรงมาและซื่อสัตย์และโปร่งใสกับสิ่งที่ท้าทายของเรา

“มันทำให้เรามีโอกาสมากมายที่จะมองย้อนกลับไปถึงจุดที่เราต้องทำให้ดีขึ้น แต่ด้วยความโปร่งใสนั้น Vendasta ก็สามารถส่งมอบสิ่งต่างๆ มากมายให้กับเราเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของเรา

“นั่นคือความสามารถในการเป็นหุ้นส่วนที่แท้จริง อีกครั้ง เพื่อให้โปร่งใสอย่างสมบูรณ์ เราส่งข้อมูลไปมา ไม่มีอะไรต้องซ่อน ถ้าคุณทำให้ฉันดีขึ้นได้ ก็ทำให้ฉันดีขึ้น” Tannenholz กล่าว

กำหนดอนาคตของการแสดงตนทางออนไลน์ของธุรกิจท้องถิ่น

ด้วยจำนวนธุรกิจใหม่ประมาณ 625,000 แห่งที่เปิดในแต่ละปีในสหรัฐอเมริกา ธุรกิจเหล่านี้ประมาณ 125,000 แห่งจะล้มเหลวหลังจากปีแรก เป็นสถิติที่น่าทึ่งมากที่ Tannenholz หวังจะมีส่วนร่วมด้วยการสนับสนุน SMB มากขึ้นด้วยเว็บไซต์ของพวกเขาในปีต่อๆ ไป

“หนึ่งในพื้นที่ที่เราต้องการขยายไปสู่โลกของเว็บไซต์ เนื่องจากเราจัดการกับ SMB เป็นหลัก พวกเขาจึงต้องการเว็บไซต์ มันเป็นส่วนใหญ่มาก น่าทึ่งมากที่บริษัทเหล่านี้ไม่มี

“นอกเหนือจากนั้น ฉันต้องสามารถนำเสนอสิ่งใหม่ๆ ให้กับลูกค้าของฉันที่พวกเขาไม่สามารถทำได้ด้วยตัวเอง

“ฉันต้องสามารถทำให้ทุกคนได้รับข่าวสารล่าสุด ล่าสุด และยิ่งใหญ่ที่สุด ทุกอย่างเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และถ้าคุณรอนานเกินไปเพื่อให้มันเคลื่อนไหว มันก็เปลี่ยนไปอีกแล้ว” เขากล่าว

การอยู่รายล้อมคุณด้วยคนที่เหมาะสม มีความโปร่งใสกับพันธมิตรที่เหมาะสม และเข้าใจเทคโนโลยีที่คุณสามารถใช้เพื่อทำงานให้ดีขึ้นได้ สิ่งเหล่านี้คือรากฐานที่สำคัญที่ Tannenholz พึ่งพาเพื่อทำให้องค์กรของเขาเติบโต

หากคุณต้องการอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ pr.business และความสำเร็จในการขายโซลูชันดิจิทัลให้กับธุรกิจในท้องถิ่น โปรดดูกรณีศึกษาของ pr.business