La formule pour la croissance de l'agence : Servir plus de 23 000 clients professionnels locaux à grande échelle

Avec plus d'une décennie d'expérience dans le domaine du marketing numérique et de la technologie et plus de 30 ans d'expérience en affaires à son actif, le formidable Bruce Tannenholz a pris ses fonctions de président de pr.business en 2019. Tannenholz supervise le marketing, les ventes et livraison de solutions numériques à plus de 23 000 entreprises clientes locales à travers les États-Unis.

Lors d'une récente rencontre, Tannenholz partage comment il voit l'avenir du monde du marketing numérique évoluer pour mieux répondre aux besoins des petites et moyennes entreprises (PME). Dans cet article, nous partageons sa vision de l'avenir, les tactiques de croissance pour les agences qui cherchent à se développer et les tendances de l'industrie sur lesquelles il se concentre pour assurer le succès de son organisation dans les années à venir.

Développer l'agence pour répondre à la demande

Lorsque Tannenholz a rejoint pr.business en 2019, il a reconnu l'opportunité de soutenir les PME avec leur présence en ligne.

« pr.business se développait énormément à cette époque et avait un modèle d'acquisition de clients très unique avec des petites et moyennes entreprises, avec une quantité minimale de produits et services que nous offrions.

« Nous avons tout de suite eu une machine. Nous savions commercialiser. Nous avons su acquérir. Maintenant, nous devions comprendre : comment commercialiser davantage ? Comment vendre plus ? Comment livrer plus ? Et comment développons-nous notre base ? » dit Tannenholz.

La nécessité de faire mieux et de s'améliorer a été un moteur majeur dans la carrière de Tannenholz, cela semblait donc naturel.

« J'en veux toujours plus. Pas seulement plus d'argent, mais plus de clients, plus de choses à livrer, plus de produits. J'ai vu juste une opportunité chez PR d'utiliser mes talents pour le faire », explique Tannenholz.

Vous ne pouvez pas laisser la technologie dépasser la façon dont vous servez vos clients

Particulièrement au cours de la dernière décennie, le plus grand défi auquel Tannenholz dit avoir été confronté a été de garder une longueur d'avance en ce qui concerne les changements technologiques.

« Il faut aller vite. Au moment où vous trouvez la solution ou le processus, la technologie a changé ou évolué. C'est la partie effrayante.

"Grâce à de très bons partenariats, nous avons pu continuer à croître et à évoluer à la vitesse du son et à rester au top du jeu", déclare Tannenholz.

Pour conserver cet avantage concurrentiel, Tannenholz recommande que garder vos cartes près de votre poitrine ne soit en fait pas la meilleure stratégie.

« Nous parlons aux gens de ce que nous ferions. Nous n'avons pas peur que quelqu'un vole notre sauce secrète. Nous sommes plus gros qu'une sauce secrète.

« Si vous n'êtes pas disposé à parler librement et ouvertement avec d'autres personnes, vous n'arriverez jamais vraiment à la solution. Tout le monde est tellement inquiet : « Ils vont me voler mon idée. Oui, cela peut arriver dans certains cas. Je ne m'inquiète pas pour ça.

"Avec l'équipe que nous avons constituée, avec la façon dont nous savons comment commercialiser, la façon dont nous savons comment vendre, ce n'est pas du vol à moins que vous ne voliez tout mon personnel", déclare Tannenholz.

Selon Tannenholz, en vous entourant de penseurs, de stratèges et de spécialistes qui en savent plus que vous, vous pouvez accélérer l'expansion de votre propre façon de penser pour gagner.

"Quand je suis entré dans le monde de la vente en tant qu'individu il y a plus de 30 ans, mon objectif était de m'asseoir avec des gens qui en savaient plus que moi et d'être une éponge et d'apprendre d'eux quelque chose que je ne savais pas.

« Si jamais vous pensez que vous savez tout, vous allez perdre. Vous ne le faites pas. Tout le monde sait toujours quelque chose d'autre ou a une autre idée ou une façon de voir votre idée sous un angle différent et cela peut vous donner plus de clarté sur la façon de vous diriger vers l'endroit où vous voulez aller », explique Tannenholz.

Laisser la technologie vous aider à faire évoluer votre agence

Lorsqu'on lui a demandé son meilleur conseil pour attirer et convertir de nouveaux clients potentiels, Tannenholz a déclaré que la technologie était fondamentale dans les efforts de son organisation.

« La technologie a été d'une grande aide. Nous avons réussi à utiliser de nombreux algorithmes qui nous permettent de réinjecter les données de conversion dans ces systèmes. Et en utilisant une grande partie de cette technologie, toutes ces plateformes, que ce soit Google ou les médias sociaux, ils sont devenus très bons pour déterminer qui sont les gens, mieux que les gens ne se connaissent eux-mêmes. Nous avons donc exploité une grande partie de cette capacité pour déterminer qui est le client.

« Et puis, quand il s'agit du client lui-même, il s'agit de l'éduquer. Les gens ont parfois des attentes très irréelles. Pas leurs désirs ou leurs objectifs, mais leurs attentes. Et si vous pouvez les gérer correctement, cela vous facilitera grandement la vie », explique Tannenholz.

En tirant parti des données et en se concentrant sur l'éducation des acheteurs potentiels, les agences peuvent se rapprocher beaucoup plus de leurs objectifs d'expansion.

« En tirant parti de ces données, qu'il s'agisse de ventes, de marketing ou de votre paie, toutes les données sont là. Si vous ne l'utilisez pas, vous n'irez nulle part », remarque Tannenholz.

Faire fonctionner l'agence avec une marge rentable

Alors que nous entrons dans une année d'incertitude budgétaire, les agences devront examiner attentivement chaque dollar qu'elles dépensent pour survivre. La transparence avec les partenaires technologiques est la manière dont Tannenholz a réussi à maximiser sa rentabilité.

"C'est là que notre relation avec Vendasta s'est très bien déroulée, surtout au cours de la dernière année. Nous avons été très francs, honnêtes et transparents quant à certains de nos défis.

« Cela nous a donné beaucoup d'occasions de voir où nous devons nous améliorer. Mais ensuite, grâce à cette transparence, Vendasta a pu nous apporter beaucoup pour atteindre nos buts et objectifs.

"C'est la capacité avec un vrai partenariat, encore une fois, d'être complètement transparent. Nous envoyons des données dans les deux sens, il n'y a rien à cacher. Si vous pouvez m'améliorer, améliorez-moi », déclare Tannenholz.

Envisager l'avenir de la présence en ligne des entreprises locales

Avec environ 625 000 nouvelles entreprises ouvertes chaque année aux États-Unis, environ 125 000 de ces entreprises échoueront après cette première année. C'est une statistique stupéfiante dans laquelle Tannenholz espère faire une brèche en soutenant davantage de PME avec leurs sites Web dans les années à venir.

"L'un des domaines dans lesquels nous souhaitons nous développer est le monde des sites Web. Parce que nous traitons principalement avec les PME, elles ont besoin de sites Web. C'est une très grande partie. C'est incroyable de voir combien de ces entreprises ne les ont pas.

« Au-delà de cela, je dois être en mesure d'offrir de nouvelles choses à mes clients qu'ils ne peuvent tout simplement pas faire par eux-mêmes.

«Je dois être en mesure de continuer à tenir tout le monde au courant des nouveautés, des dernières nouveautés et des meilleures. Tout change rapidement, et si vous attendez trop longtemps pour le mettre en marche, il a déjà changé à nouveau », dit-il.

S'entourer des bonnes personnes, être transparent avec les bons partenaires et comprendre la technologie dont vous pouvez tirer parti pour mieux faire le travail, telles sont les pierres angulaires sur lesquelles Tannenholz s'appuie pour développer son organisation.

Si vous souhaitez en savoir plus sur pr.business et son succès dans la vente de solutions numériques aux entreprises locales, consultez l'étude de cas pr.business.