대행사 성장 공식: 23,000개 이상의 지역 비즈니스 고객에게 대규모 서비스 제공

디지털 마케팅 및 기술 분야에서 10년 이상의 경험과 30년 이상의 비즈니스 경험을 바탕으로 강력한 Bruce Tannenholz는 2019년에 pr.business의 사장으로 취임했습니다. Tannenholz는 마케팅, 영업 및 미국 전역의 23,000개 이상의 지역 비즈니스 고객에게 디지털 솔루션을 제공합니다.

최근 자리에서 Tannenholz는 중소기업(SMB)의 요구 사항을 더 잘 충족하기 위해 진화하는 디지털 마케팅 세계의 미래를 어떻게 보고 있는지 공유합니다. 이 기사에서 우리는 미래에 대한 그의 비전, 확장하려는 대행사를 위한 성장 전술, 그리고 앞으로 몇 년 동안 조직의 성공을 보장하기 위해 그가 초점을 맞춘 업계 동향을 공유합니다.

수요를 충족시키기 위해 에이전시를 성장시키다

Tannenholz는 2019년에 pr.business에 합류했을 때 온라인 입지를 통해 SMB를 지원할 수 있는 기회를 인식했습니다.

“당시 pr.business는 엄청나게 성장하고 있었으며 우리가 제공하는 최소한의 제품과 서비스로 중소기업과 매우 독특한 고객 확보 모델을 가지고 있었습니다.

“우리는 바로 기계를 가지고 있었습니다. 우리는 마케팅 방법을 알고 있었습니다. 우리는 획득 방법을 알고 있었습니다. 이제 우리는 알아내야 했습니다. 어떻게 하면 더 많은 마케팅을 할 수 있을까요? 우리는 어떻게 더 판매합니까? 우리는 어떻게 더 많은 것을 제공합니까? 그리고 우리는 어떻게 기지를 키울 수 있습니까?” Tannenholz는 말합니다.

더 잘하고 더 나아지려는 욕구는 Tannenholz의 경력에서 주요 원동력이 되었기 때문에 자연스럽게 적합해 보였습니다.

“나는 항상 더 많은 것을 원합니다. 단순히 더 많은 돈이 아니라 더 많은 고객, 더 많은 상품, 더 많은 제품을 제공합니다. 저는 PR에서 제 재능을 활용하여 이를 수행할 수 있는 기회를 보았습니다.”라고 Tannenholz는 설명합니다.

기술이 고객에게 서비스를 제공하는 방식보다 앞설 수는 없습니다.

특히 지난 10년 동안 Tannenholz가 직면한 가장 큰 도전은 기술 변화와 관련하여 앞서 나가는 것이었습니다.

“빨리 움직여야 합니다. 솔루션이나 프로세스를 알아낼 때까지 기술은 변경되었거나 발전했습니다. 그것이 무서운 부분입니다.

Tannenholz는 “정말 좋은 파트너십을 통해 우리는 계속해서 성장하고 소리의 속도로 움직이며 게임에서 선두를 유지할 수 있었습니다.”라고 말합니다.

이 경쟁 우위를 유지하기 위해 Tannenholz는 카드를 가슴 가까이에 두는 것이 사실 최선의 전략이 아닐 수도 있다고 권장합니다.

“우리는 우리가 할 일에 대해 사람들과 이야기합니다. 우리는 누군가가 우리의 비법을 훔쳐가는 것을 두려워하지 않습니다. 우리는 비밀 소스보다 큽니다.

“다른 사람들과 자유롭고 공개적으로 대화할 의사가 없다면 해결책을 찾지 못할 것입니다. 모두가 너무 걱정하고 있습니다. '그들이 내 아이디어를 훔칠 것입니다.' 예, 경우에 따라 발생할 수 있습니다. 나는 그것에 대해 걱정하지 않습니다.

Tannenholz는 "우리가 구축한 팀, 마케팅 방법, 판매 방법을 알고 있는 방식으로, 내 인력을 모두 훔치지 않는 한 도둑질이 아닙니다."라고 말합니다.

Tannenholz에 따르면 자신보다 더 많은 것을 알고 있는 사상가, 전략가 및 전문가로 주변을 둘러싸면 자신의 사고 방식 확장을 빠르게 추적하여 승리할 수 있습니다.

“30년 전에 개인으로 영업 세계에 들어왔을 때 목표는 나보다 더 많이 아는 사람들 주위에 앉아 스펀지가 되어 내가 몰랐던 것을 배우는 것이었습니다.

“당신이 모든 것을 안다고 생각한다면, 당신은 지게 될 것입니다. 당신은하지 않습니다. 모든 사람은 항상 다른 것을 알고 있거나 다른 아이디어를 가지고 있거나 다른 렌즈를 통해 아이디어를 보는 방법을 가지고 있기 때문에 가고 싶은 곳으로 가는 방법에 대해 더 명확하게 알 수 있습니다.”라고 Tannenholz는 설명합니다.

기술로 대행사를 확장할 수 있습니다.

Tannenholz는 잠재 신규 고객을 유치하고 전환하기 위한 최고의 팁을 묻는 질문에 기술이 조직의 노력에 있어 근본적인 역할을 했다고 말합니다.

“기술이 큰 도움이 되었습니다. 우리는 이러한 시스템에 전환 데이터를 다시 제공할 수 있는 많은 알고리즘을 사용했습니다. 그리고 그 많은 기술을 활용함으로써 구글이든 소셜 미디어든 이 모든 플랫폼은 사람들이 누구인지 알아내는 데 매우 능숙해졌습니다. 그래서 우리는 고객이 누구인지 파악하기 위해 많은 기능을 활용했습니다.

“그리고 고객 자신에 관해서는 그들을 교육하는 것이 중요합니다. 사람들은 때때로 매우 비현실적인 기대를 합니다. 그들의 욕구나 목표가 아니라 그들의 기대입니다. 그리고 이를 올바르게 관리할 수 있다면 삶이 훨씬 쉬워질 것입니다.”라고 Tannenholz는 설명합니다.

데이터를 활용하고 잠재 구매자 교육에 집중함으로써 대행사는 확장 목표에 훨씬 더 가까워질 수 있습니다.

“영업, 마케팅 또는 급여에 관한 것이든 해당 데이터를 활용하면 데이터가 모두 존재합니다. 사용하지 않으면 소용이 없습니다.”라고 Tannenholz는 말합니다.

대행사를 수익성 있는 마진으로 운영 유지

재정 불확실성의 해에 들어서면서 기관들은 생존을 위해 지출하는 모든 비용을 신중하게 고려해야 합니다. 기술 파트너와의 투명성은 Tannenholz가 수익성을 극대화할 수 있었던 방법입니다.

“특히 지난 몇 년 동안 Vendasta와의 관계가 매우 잘 진행된 곳입니다. 우리는 우리의 도전 과제 중 일부에 대해 매우 솔직하고 정직하며 투명했습니다.

“우리가 개선해야 할 부분을 되돌아볼 수 있는 많은 기회가 주어졌습니다. 그러나 그 투명성을 통해 Vendasta는 우리의 목표와 목표를 달성하기 위해 많은 것을 제공할 수 있었습니다.

“완전히 투명할 수 있는 진정한 파트너십의 능력입니다. 우리는 데이터를 주고받으며 숨길 것이 없습니다. 당신이 나를 더 좋게 만들 수 있다면, 나를 더 낫게 해주세요.”라고 Tannenholz는 말합니다.

지역 비즈니스의 온라인 존재의 미래에 대한 시각 설정

매년 미국에서 약 625,000개의 새로운 사업체가 문을 열며, 이 중 약 125,000개의 사업체가 첫 해 이후에 실패할 것입니다. Tannenholz가 향후 몇 년 동안 웹 사이트에서 더 많은 SMB를 지원하여 흠집을 내기를 희망하는 놀라운 통계입니다.

“우리가 확장하고 싶은 영역 중 하나는 웹사이트 세계입니다. 우리는 주로 SMB를 다루기 때문에 웹사이트가 필요합니다. 매우 큰 부분입니다. 이런 회사가 얼마나 많은지 놀랍습니다.

“그 외에도 고객이 스스로 할 수 없는 새로운 것을 고객에게 제공할 수 있어야 합니다.

“저는 모든 사람에게 최신, 최신, 최고에 대한 최신 정보를 계속 제공할 수 있어야 합니다. 모든 것은 빠르게 변하고, 움직이기까지 너무 오래 기다리면 이미 다시 변한 것입니다.”라고 그는 말합니다.

적절한 사람들과 함께하고, 적절한 파트너와 투명하게 거래하고, 업무를 더 잘 수행하기 위해 활용할 수 있는 기술을 이해하는 것이 Tannenholz가 조직을 성장시키기 위해 의지하는 초석입니다.

pr.business와 지역 비즈니스에 디지털 솔루션을 성공적으로 판매하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 pr.business 사례 연구를 확인하십시오.