Dijital İşletmenizde Pazarlama Süreçleri Oluşturmak için Temel Kılavuz

Her pazarlamacı strateji ve taktiklerden bahseder, ancak seçkin pazarlamacılar süreçlerin değerini anlar.

Tutarsız satışlar, olası satışlar veya trafikle mücadele eden işletmeler, yerleşik pazarlama süreçlerinin eksikliğinden kaynaklanabilir.

Tarifsiz yemek yapan birini düşünün. Temel malzemeleri unutabilir, fazladan adımlar ekleyebilir ve hatta yiyeceklerini yakabilirler!

Pazarlama süreçleri çalışanlarınızın ve müşterilerinizin hayatını kolaylaştırır.

Bu kılavuzda, dijital işinizde ihtiyaç duyacağınız farklı pazarlama süreçlerini ve sıfırdan kendinizinkini nasıl oluşturacağınızı paylaşacağız!

pazarlama süreçleri nelerdir

Pazarlama süreci, kuruluşların müşteri sorunlarını tanımlamasına, pazar fırsatlarını analiz etmesine, ürün veya hizmetler oluşturmasına ve istenen hedef kitleye ulaşmak için pazarlama materyalleri oluşturmasına olanak tanıyan bir dizi adımdır.

Hem iç hem de halka yönelik pazarlama süreçleri vardır. Dahili süreç, pazarlama ekibinin daha üretken ve daha hızlı olmasına yardımcı olmaya odaklanmıştır. Buna karşılık, halka açık pazarlama süreçleri, sorunsuz bir müşteri yolculuğu ve daha iyi bir müşteri deneyimi sunmayı amaçlar.

Dijital işinizde olması gereken temel pazarlama süreçleri

Her dijital işletme, farkındalık oluşturmalarına, potansiyel müşteriler oluşturmalarına, onları beslemelerine ve nihayetinde potansiyel müşterileri müşterilere kapatma sürecini kolaylaştırmaya yardımcı olacak temel pazarlama süreçlerine sahip olacaktır. Göz önünde bulundurulması gereken temel pazarlama süreçleri şunlardır:

1. Kurşun üretimi

Müşteri adayı oluşturma süreci, dönüşüm hunisinin müşteri adayı oluşturma aşamasını bir dizi tekrarlanabilir adıma bölerek sistemleştirmeye yardımcı olur.

İster B2C ister B2B alanında olun, gelen veya giden stratejiler kullanın, genel kalite süreci işinize öncülük eder ve bunları fırsatlara dönüştürmek bir dizi standart adımı takip eder:

1. Müşteri kişiliğini tanımlama: Hedef kitlenizin psikografik, demografi ve diğer özelliklerini tanımlayın.
2. Bu kişiliğe uyan potansiyel müşterileri çekmek: Gelen stratejiler, oluşturduğunuz değerli içerik varlıklarıyla işletmenize potansiyel müşteriler çeker. Bu varlıklar içinde, bilgilere erişmek için iletişim bilgileri gerektiren kapılı kaynaklar sunarsınız. Giden olası satış oluşturma, insanların çözümlerinizle ilgilenmesini sağlamak için manuel araştırma ve soğuk erişim gerektirir.
3. Hedef kitlenizle etkileşim kurma: Birçok dijital marka, ücretsiz bir demo planlamak gibi bazı eylemlerde bulunmalarını isteyerek potansiyel müşteri satın alma olasılığına erişir.
4. Uygunluk için nitelendirme: İlk olarak, birinci adımda oluşturulan alıcı kişiliğine benzer göründüklerinden emin olun. Çevrimiçi davranışlarının (okunan içerik, tıklanan ve yanıtlanan e-postalar ve ziyaret edilen web sayfaları gibi) en iyi müşterilerinizle tutarlı olup olmadığını kontrol edin. Uygunluğa erişmek için bir müşteri adayı puanlama ve segmentasyon sistemi kullanabilirsiniz.

Birçok olası satış yaratma stratejisi vardır; Anahtar, pazarınızda en iyi sonucu verenleri seçmektir. Bazıları için yeterince kullanılmayan yöntemler kullanılırken, diğerleri test edilmiş ve kanıtlanmış teknikleri kullanıyor olabilir. Amaç, elde etmeyi umduğunuz sonucu alan bir süreç seçmektir.

2. Arama motoru pazarlaması veya PPC

Tıklama başına ödeme veya PPC, bir kişi reklamınızı tıkladığında, kampanyayı oluştururken ödemeyi kabul ettiğiniz fiyat ne olursa olsun sizden (reklamveren olarak) ücret alınacağı anlamına gelir.

Firmaların SEO aracılığıyla insanlara organik olarak ulaşmak yerine reklamlarını arama motoru sonuç sayfasına yerleştirmelerini sağlayan bir pazarlama yöntemidir.

PPC süreci nasıl işler? Kullandığınız arama motoruna bağlı olarak değişebilse de, süreç aşağı yukarı şu şekildedir:

1. Hedeflemek istediğiniz çeşitli anahtar kelime öbeklerini ve anahtar kelimeleri seçersiniz.
2. Bir anahtar kelime öbeği ne kadar popülerse, onun için o kadar fazla teklif vermeniz gerekir. Tıklama başına en yüksek fiyatı ödeyen teklif sahibi kazanır.
3. PPC reklamınızın metniyle birlikte, kullanıcıların reklamınızı tıkladıklarında ulaşacakları bir açılış sayfası oluşturursunuz. Metnin öğeleri, arama yapanları bağlantınıza tıklamaya ikna etmek için kullanılan optimize edilmiş bir başlık ve açıklama içerir.

Göz önünde bulundurulması gereken birçok PPC faktörü vardır, ancak en önemlileri şunlardır:

• Anahtar kelime alaka düzeyi: Savaşın yarısı, hedef kitlenizle alakalı en alakalı anahtar kelimeleri bulmaktır.
• Açılış sayfası kalitesi: İnsanların reklamınızı tıklamasını sağlamak bir şeydir. Ancak, açılış sayfanız, aradıkları konuda uzman olduğunuzu kanıtlamalıdır. Kurşun mıknatıslar söz konusu olduğunda, alanınızda güvenilir ve düşünce lideri olduğunuzu kanıtlamanız gerekir.
• Kalite puanı: Bu puan, PPC reklamlarınızın ne kadar yüksek sıralanacağına ve ne kadara mal olacağına katkıda bulunur. Reklamlarınız ve açılış sayfalarınız ne kadar alakalı ve etkili olursa kalite puanınız o kadar iyi olur.

3. Kurşun besleme

Özünde, potansiyel müşteri yetiştirme, henüz satın almaya hazır olmayan potansiyel müşterileri yetiştiren bir süreçtir. Başarılı müşteri adayı yetiştirme, alıcının kim olduklarına ve pazarlama hunisinin neresinde olduklarına bağlı olarak istek ve ihtiyaçlarını tahmin eder.

Besleme, potansiyel müşterileri çekmek için e-Kitaplar, web seminerleri, kurslar veya eğitim gibi ilgili içerikler gönderilerek yapılabilir. Uygun şekilde yapıldığında, müşteri adayı yetiştirme, potansiyel müşteri satın almaya hazır olmadan çok önce güçlü bir marka sadakati oluşturur.

Birçok pazarlamacı, liderliği e-posta iletişiminden başka bir şey olarak görme hatasına düşer. Bunun yerine, müşteri adayı beslemeyi bir iş akışı veya her adımın istenen bir eylemi gerçekleştirerek birini alıcının yolculuğunun bir sonraki aşamasına taşımak için net bir amacı olduğu bir dizi hedefli mesaj olarak düşünün.

Başarılı bir yetiştirme sürecinin temel unsurları şunlardır:

• segmentasyon pazarlamacıların mesajlaşmadaki nüansları hesaba katmak için endüstri, unvan, rol veya satış aşamasını kullanmalarına olanak tanır. Bu, içeriğinizin potansiyel müşterilerle yankılanmasını sağlamaya ve abonelikten çıkmaları azaltmaya yardımcı olur.
• Müşteri adayı puanlaması, müşteri profilinize ne kadar uyduklarına ve markanızla ne kadar meşgul olduklarına bağlı olarak potansiyel müşterileri puanlama sürecidir. Ne kadar çok satın alma sinyali gösterirlerse, satın alma şansları o kadar yüksek olur.
• İçeriğinizi kişiselleştirin . Müşterinin adını aramak, şirketinden ve başarılarından bahsetmek, onların ihtiyaçlarına özen gösterdiğinizi gösterir. Daima alıcının ihtiyaçlarına uygun varlıklar sağlayın. Potansiyel müşteri değer almıyorsa, içerik, besleyici dizilerinize eklemeye değmez.
• Aşamalı profil oluşturma , veritabanınızı zenginleştiriyor ve ilgili kişi kayıtlarındaki boşlukları dolduruyor. Bu, her bir potansiyel müşteri için zengin ve eyleme geçirilebilir bir veri kümesi oluşturmanıza yardımcı olabilecek ek bilgileri kişilerinize aşamalı olarak sormak anlamına gelir. Bu, anketler, ilk hoş geldiniz e-postasından sonra sorulan sorular veya hatta potansiyel müşteriyle yapılan satış görüşmeleri yoluyla yapılabilir.

Amaç, olası satışları etkin bir şekilde ödeme yapan müşterilere dönüştürmek için bu unsurları potansiyel müşteri yetiştirme sürecinizde kullanmaktır.

Encharge, potansiyel müşterileri beslemek için ihtiyacınız olan tüm özellikleri sunar. Davranışsal verilere ve niteliklere dayalı olarak müşteri adaylarını toplayabilir ve bölümlere ayırabilirsiniz. Ardından, her bir hedef kitle segmenti için özel sekanslar oluşturabilir ve hatta açılmamış veya tıklamamış potansiyel müşterilere otomatik takip e-postaları gönderebilirsiniz.

4. Sosyal medya pazarlaması

2015 yılındaki kullanıcı sayısının iki katından fazla olan dünya çapında 4,48 milyar insan sosyal medyayı kullanıyor. Sosyal medya pazarlaması, marka bilinirliği ve hedef kitlenizle topluluk oluşturmak, web sitenize trafik oluşturmak ve ürünlerinizi veya ürünlerinizi tanıtmak için platformlar için içerik oluşturmayı içerir. Hizmetler.

Başarılı olmak için daha incelikli stratejiler gerektiren birçok platform varken, sosyal medya pazarlamasının kapsayıcı süreci aynı kalıyor. Bunlar süreçteki kritik adımlar:

1. Kitlenizi araştırın.
2. Hangi sosyal platformların kullanılacağını belirleyin.
3. En değerli KPI'larınızı oluşturun.
4. Benzersiz, ilgi çekici ve yardımcı içerik oluşturun.
5. Tutarlılık oluşturun ve kitlenizle etkileşim kurun.

Çoğu şirket, hedef kitlesini nasıl bulacağını, bir platform seçeceğini ve sosyal medyada nasıl yayın yapacağını biliyor. Birçok pazarlamacı, kitlelerin ilgisini çeken heyecan verici içerik oluşturmada başarısız olur.

İlk başta, kitlenizde en iyi yankı uyandıran içerik türleriyle denemeler yapmak önemlidir. Neyin işe yaradığını gördükten sonra, her yöntem için süreçler geliştirebilirsiniz. Sosyal medya pazarlamanızda ilgi çekici içerik oluşturmanın yollarına ilişkin örnekler:

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten yararlanın: İçerik bulmakta zorlandığınızda veya zamanınız kalmadığında, müşterilerinizin sizin için oluşturmasına izin verin. Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği geliştirmek için bir sosyal medya yarışması veya meydan okuma başlatın.

Örneğin, Warby Parker, müşterilerin beş adede kadar gözlük veya güneş gözlüğü seçmesine olanak tanıyan ücretsiz bir evde deneme hizmeti sunmaktadır. Gözlüklerini #warbyhometryon hashtag'ini kullanarak sosyal medyada paylaşmaya teşvik ediliyorlar. Böylece Warby Parker, bu sosyal medya gönderilerini kendi akışlarına aktarabilir ve bu gönderiler, markaları için ücretsiz tanıtım görevi görür.

Canlı Videoya Ev Sahipliği Yapın: Kitlenizle etkileşim kurmanın en iyi yollarından biri videodur. Markaların yalnızca %12'si Facebook canlı videolarını paylaşıyor, ancak insanların Facebook Live videolarını önceden kaydedilmiş videolardan dört kat daha fazla izleme olasılığı var.

Bir işletme olarak, canlı yayınınızda sizinle 5, 10, 15 dakika hatta bir saat geçiren kişiler, müşteriler için harika adaylardır. Aynı zamanda mevcut müşterileri elde tutmanın ve bağlı tutmanın güçlü bir yoludur. Hedef kitlenizle doğrudan sohbet etmek gibi gerçek zamanlı kullanıcı katılımı elde edersiniz.

Örneğin, bir yazılım şirketiyseniz, belirli özellikleri nasıl en üst düzeye çıkaracağınız veya bunlardan nasıl yararlanacağınız konusunda uzman bir canlı yayınınız olabilir. Web semineri eğitimi ve canlı akışlar birbirinin yerine kullanılabilir veya ürün oluşturma gibi işletmenizin "perde arkasını" göstermek için canlı akışları kullanabilirsiniz.

Devamını oku: Daha Yüksek Katılım ve Dönüşüm için Web Semineri Takip E-postalarınızı Nasıl Otomatikleştirebilirsiniz?

5. İçerik pazarlaması

İçerik pazarlama süreci, pazarlama ekibinizi fikir aşamasından yürütme aşamasına götüren dahili bir süreçtir. Sürecin grafiğini çıkarmak için kullanabileceğiniz birçok harita ve model var. Dahili içerik pazarlama sürecinizi oluşturması gereken başlıca unsurlar şunlardır:

• İçerik Planlama ve Strateji: Bu, içeriğiniz için kapsamlı bir strateji geliştirmeye yönelik her şeyi içerir.
• İçerik Oluşturma: Bu, oluşturma süreçlerini ve iş akışlarını içeren her şeydir. Örneğin, içerik yazma, içeriği düzenleme, grafik, video, ses ve diğer içerik oluşturma biçimleri geliştirme.
• İçerik Yayınlama: Bunlar, yayınlama programları, zamanlama araçları ve içeriğin geçmesi gereken herhangi bir nihai onay veya kontrol noktası oluşturma adımlarıdır.
• İçerik Dağıtımı ve Tanıtımı: Bazen içeriği yayınlamak yeterli olmaz. İçeriği çeşitli şekillerde tanıtmak isteyebilirsiniz. Belki de yeni blogunuz hakkında Facebook veya LinkedIn'de paylaşım yapmak trafik çekecektir.
• İçerik Ölçümü: Performansı analiz etmek ve içeriğinizden tahminler çıkarmak, iyileştirme için kritik öneme sahiptir. İçeriğinizin nasıl performans gösterdiğini analiz etmenin temel metriklerini ve yollarını belirleyin.

Örneğin, Asana gibi bir araç, bir editoryal takvim oluşturmanıza, içerikle ilgili yapılması gereken tüm projeleri ve görevleri listelemenize, kişilere görevler atamanıza ve gönderileri planlamanıza olanak tanır.

6. Kullanıcı katılımı

Kullanıcı katılımı, yeni kullanıcıları yazılımınızda veya hizmetinizde değer bulmaya yönlendiren, halka açık bir süreçtir. Yerleştirme süreciniz, yalnızca kullanıcılara yazılımınızı nasıl kullanacaklarını öğretmemelidir. Bunun yerine, onlara benzersiz hedeflerine ulaşmak için nasıl başarılı olacaklarını göstermelidir.

Anahtar, yazılımın kullanımını kolay hale getirmek ve müşteriye her adımda yol göstermektir, böylece ürününüzün değerini hemen anlarlar.

Örneğin, bir araç paylaşım uygulamasında, kullanıcının ürünün ne kadar kullanışlı olduğunu öğrenmek için bir yolculuğu tamamlaması gerekir. İlk yolculuklarını tamamlamayı kolaylaştırarak, uygulamanın her yerde kullanılabileceğini öğrenir ve toplu taşımayla uğraşmadan hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olur.

Yeni kullanıcılarınız için işe alım sürecini iyileştirmenin yolları şunlardır:

• Kısa bir ürün eğitim videosu: Bir çizgi film görseli kullanmak, insanları başlatmanın eğlenceli ve ilgi çekici bir yoludur.
• İlk oturum açma deneyimi: Uygulamanızı açtıklarında ne olur? Bazen uygulamalar kayıt formları gerektirirken, diğerleri kullanıcıların herhangi bir kayıt gerçekleşmeden önce aracı denemesine izin verir.
• Eğitici işe alım e-postaları : Bunlar, ürününüzü nasıl kullanacağınıza dair harika bir günlük ipucunu paylaşmak için harika bir yerdir. Veya başkalarının yazılımınızı nasıl kullandığına dair başarı hikayelerini paylaşabilirsiniz.
• Uygulama içi mesajlaşma: Arayüzde yeni kullanıcılarınıza rehberlik eden mesajların ekranda olması çok önemlidir. Bu, kullanıcıların karışıklık nedeniyle araçtan ayrılmasını önler.
• Belgeler: Sık karşılaşılan hataları gidermek ve başkalarına özelliklerinizin özelliklerini öğretmek için SSS sayfalarını ve yardım belgelerini kullanın. Herhangi bir küçük sorun, yeni kullanıcıların vazgeçmesine neden olabilir. Bu nedenle, herhangi bir sorun ortaya çıktığında kullanıcılar hızlı bir şekilde çözüm bulabilmelidir.

Etkili bir pazarlama süreci oluşturmak için 7 adım

Pazarlama süreçlerinizi belgelemek, pazarlama ekibinize her projeyi tamamlamak ve arzu ettikleri hedeflere ulaşmak için ihtiyaç duydukları adımları verir. Herhangi bir stratejiyi yürütmenin çok önemli bir yönüdür. Veya halihazırda yürürlükte olan süreçleriniz varsa, eski bir iş akışını yenilemek veya ekip çalışmanızı daha verimli ve işbirliğini daha iyi hale getirmek istiyor olabilirsiniz.

1. Misyon ve vizyonu belirleyin

Her pazarlama ekibi, dijital içerik, PPC reklamları, sosyal medya, lider besleme dizileri ve daha fazlası gibi farklı süreç ve stratejiler kullanır. Bunların çoğu evrensel ihtiyaçlar olsa da, ekibiniz pazarlama için misyon ve vizyonu net bir şekilde tanımlamadıkça süreçler oluşturulamaz.

Süreçlerinizi geliştirmeden önce aşağıdakiler gibi bazı hazırlık çalışmalarının yapılması gerekir:

1. Ekibinizin misyonunu tanımlayın: Ekibiniz uzun vadede neyi başarmaya çalışıyor?
2. Şirketinizin temel yetkinliklerini ve pazar fırsatlarını belirleyin: İş üzerinde en büyük etkiyi nerede ve nasıl yapabilirsiniz?
3. Mevcut uçtan uca müşteri yolculuğunu değerlendirin : Müşterileriniz her aşamada nelere önem veriyor? Ve müşterilerinizle nasıl daha iyi etkileşim kurabilirsiniz?

Bulduğunuz cevaplar, pazarlama süreçlerini geliştirmenize ve hedeflerinize ulaşmak için doğru stratejilerden yararlanmanıza rehberlik edecektir.

2. Şirketinizin pazara nasıl uyduğunu bilin

Pazarlama sürecini geliştirmenin bir sonraki adımı, pazarlama ekibiniz için analiz yapmaktır. En iyi seçenek bir SWOT analizi yapmaktır.

Bu analizler, şirketinizin karşı karşıya olduğu güçlü ve zayıf yönleri, fırsatları ve tehditleri değerlendirmek için tasarlanmıştır.

SWOT analizi yapmak basit bir süreçtir, ancak kuruluşunuzdaki kilit karar vericilerle işbirliği içinde yapılmalıdır.

Aşağıdaki gibi sorular sorarak güçlü yönlerinizi bulun:

• Şirketiniz neyi iyi yapıyor?
• Hangi süreçler en iyi sonuçların alınmasına ve ekibimizin verimli kalmasına yardımcı olur?
• Rakiplerimizin sahip olmadığı, organizasyonumuzun sahip olduğu benzersiz güçler nelerdir?

Ardından, kuruluşunuzun zayıf yönlerini göz önünde bulundurun. Dikkate alınması gereken bazı sorular şunlardır:

• Kurumumuzda geliştirilebilecek alanlar nelerdir?
• İlerlemeyi engelleyen veya yavaşlatan bazı engeller nelerdir?
• Bu engelleri aşmak veya ortadan kaldırmak için pazarlama süreçlerini nasıl güncelleyebilir veya geliştirebiliriz?

SWOT analizinin fırsat ve tehditleri, kuruluşunuzun dışındaki pazarlamaya odaklanır. Aşağıdaki soruları yanıtlayarak şirketiniz dışındaki fırsatları değerlendirebilirsiniz:

• Bize sunulan mevcut fırsatlar nelerdir?
• Yararlanabileceğimiz pazar ve endüstri eğilimleri nelerdir?
• Zamandan ve paradan tasarruf etmemize veya hedeflerimize daha hızlı ulaşmamıza yardımcı olmak için ne kullanılabilir?

Pazarlamanızı genişletme fırsatlarını keşfettikten sonra, başarınızı engelleyebilecek potansiyel tehditleri belirleyin. İşte yardımcı olacak bazı sorular:

• Sektörde çabalarınızı tehdit edebilecek değişiklikler var mı?
• Rakipleriniz sizden daha iyi ne yapıyor?
• Pazarlama çabalarınızı hangi dış tehditler engelleyebilir?

3. Bir pazarlama stratejisi geliştirin

Bulduğunuz SWOT analizine dayanarak stratejilerinizi oluşturmaya başlayabilirsiniz. Gayri resmi tartışmalar düzenleyerek ve geri bildirimi teşvik ederek analizin ekibinizle ortak bir çaba olduğundan emin olun. Pazarlama stratejinizi geliştirirken dahil etmeniz gerekenler şunlardır:

• Kitle: Pazarlama stratejinizle kimi hedeflemeye çalışıyorsunuz? Kim olduklarını bildiğinizde, ideal insan grubunuzu hedeflemek çok daha kolay. Alakalı içerik geliştirebilir ve daha hassas hedefleme sağlayabilirsiniz.
• Hedefler: Birinci adımda tanımladığınız kapsamlı vizyonun yanı sıra, hangi somut ölçütlere ulaşmak istiyorsunuz? Dönüşüm hunisinin her aşaması için başarının nasıl göründüğünü tanımlayın. Bazı ortak hedefler arasında daha fazla web trafiği sağlamak, gelir sağlamak ve daha fazla potansiyel müşteri veya daha fazla kullanıcı edinmek yer alır.
• Kanallar: Hedef kitlenize ulaşmanın en etkili yolları nelerdir? Zamanlarını nerede harcadıklarını, içerik tüketmekten nasıl keyif aldıklarını ve satın alma olasılıklarını artırmak için nasıl pazarlanmayı tercih ettiklerini bilmeniz gerekir.
• Metrikler: Pazarlama stratejinizin etkinliğini nasıl ölçeceksiniz? Stratejinizin iğneyi hareket ettirdiğinden emin olmak için hangi izleme araçları ve ölçümleri ölçülebilir.
• Bütçe: Pazarlama stratejinizi yürütmenin maliyetini hesaplayın. Reklam harcaması, bordro, harcanan zaman ve diğer gizli maliyetler gibi kullanılan tüm kaynakları göz önünde bulundurun.
• Zamanlama: Belirli kilometre taşlarına ne zaman ulaşılacağına dair bir zaman çizelgesi oluşturun. Bu, projeleri ve görevleri planlamanıza ve uzun vadeli hedeflerinize ulaşmak için hızınızda olup olmadığınızı görmenize olanak tanır.

4. Pazarlama Karması Oluşturun

Dijital işletme sahibi veya pazarlama yöneticisi olarak doğru pazarlama stratejisini oluşturmak karmaşık olabilir.

Etkili bir pazarlama stratejisi ve süreci geliştirmek, ürününüzü iyice anlamanızı ve hedef kitlenizin ilgisini çekecek çok yönlü fiyatlandırma ve reklam planı oluşturmanızı gerektirir.

Ürününüzün hedef kitlenizde yankı bulmasını sağlamanın harika bir yolu, pazarlamanın 4P'si olarak adlandırılan bir model kullanarak onu parçalamaktır. Pazarlama karmanızı mükemmelleştirmek, ürününüzün aşağıdaki kategorilerde stratejik analizini gerektirir:

1. Ürün: Başarılı bir pazarlama karması, önemli bir müşteri ihtiyacını karşılayan bir ürün teklifiyle başlar. Ürününüzün müşterilerin büyük bir sorunu çözmesine nasıl yardımcı olabileceğini değerlendirmek, pazarlama kampanyanızı geliştirmenize yardımcı olur.
2. Fiyat: Doğru fiyatlandırma stratejisi, fiyatın bir ürünün algılanan değeriyle aynı doğrultuda olmasına rağmen istenen kar marjlarını elde etmek için hala yeterince yüksek olduğu stratejidir. Doğru fiyatı bulmak, ürününüzü daha erişilebilir hale getirmek için fiyatı düşürmeyi veya daha özel hale getirmek için fiyatı yükseltmeyi içerebilir.
3. Yer: Ürününüzü veya hizmetinizi nerede satmayı planladığınızı ve ürünü müşterilerinizin önüne çıkarmak için kullanılacak teslimat yöntemini belirleyin. Pazarlamacılar, nerede satılmaları gerektiğini görmek için pazarlarındaki potansiyel müşterileri değerlendirmelidir.
4. Promosyon: Bu, içerik pazarlaması, marka bilinci oluşturma, reklamcılık, sosyal medya, halkla ilişkiler, etkileyici pazarlama ve daha fazlası gibi tüm pazarlama kampanyası stratejilerini kapsar.

5. Pazarlama faaliyetlerini yürütün

Pazarlama karmanızı oluşturduktan ve pazarlama stratejisine karar verdikten sonra iş akışları oluşturmak önemlidir. İş akışlarının amacı, pazarlama stratejisini belirli ekip üyelerinin takvimlerine yerleştirilebilecek eyleme dönüştürülebilir görevlere bölmektir.

Esasen, yerinde her pazarlama stratejisi için bir sistem oluşturuyorsunuz. Örneğin, bir içerik pazarlama iş akışı aşağıdakileri gerektirebilir:

1. Üretilmesi gereken tüm içeriğin haritasını çıkarın. Yalnızca gerekli adımları eklediğinizden ve önemli olmayanları ortadan kaldırdığınızdan emin olun.
2. Tüm adımlar, tamamlamayı açıkça tanımlamalı ve her bir görevi hangi iş unvanlarının tamamlayacağını belirlemelidir. Ayrıca, her görevi tamamlamanın ne kadar sürdüğünü de düşünün.
3. Süreci kolaylaştırmaya veya otomatikleştirmeye yardımcı olacak araçlar veya yazılımlar kullanın.

İdeal olarak, tüm ekip üyelerinin tüm sürecin görsel bir temsiline sahip olması için iş akışlarınızı haritalamak isteyeceksiniz. Görsel içerik pazarlaması iş akışına bir örnek:

İş akışları, pazarlamanızda tutarlılık ve öngörülebilirlik sağlamaya yardımcı olur. Tüm üyeler aynı adımları izleyecek ve herkes her projenin nerede olduğu konusunda aynı sayfada.

Bunun da ötesinde, iş akışlarına sahip olmanın başka faydaları da vardır:

• Yakıt verimliliği: Ekibiniz, pazarlama stratejiniz için iğneyi hareket ettiren yüksek değerli projelere ve görevlere odaklanacaktır. Bahsetmiyorum bile, adımlar açıktır, bu da uygulama hızını artırmaya yardımcı olur.
• Yeniliği benimseyin: Veriler ve ekip iletişimi yoluyla kaçınılmaz olarak geri bildirim alacaksınız, bu da iş akışlarınızı, sistemlerinizi ve süreçlerinizi sürekli olarak yenilemenize olanak tanır.
• Ölçeklendirin ve büyüyün: Ekibiniz ve şirketiniz büyüdükçe, yeni üyeleri hızla dahil etmek ve eğitmek için bu süreçlere sahip olacaksınız.

6. Ölçün ve gözden geçirin

Çoğu pazarlamacı, pazarlama kampanyası sonuçlarınızı ölçmeniz gerektiğini anlar. Dönüşüm huninizdeki çeşitli temas noktaları gibi harici pazarlama süreçlerini değerlendirirken standart dijital metrikleri ölçmek önemlidir.

Buna web sitesi trafiği, hemen çıkma oranı, potansiyel müşteri aboneleri, açık ve tıklama oranları, rezerve edilen randevular, deneme kullanıcısı sayısı vb. dahildir.

Ancak, dahili pazarlama süreçleri söz konusu olduğunda, bu süreçlerin verimliliğini ölçmek isteyeceksiniz.

İş akışı verimliliği, yinelenen süreçleri tamamlamak için harcanan zamanla ilgili kaynakları ölçme sürecidir. Daha verimli iş akışları, daha üretken bir pazarlama ekibi ve daha düşük operasyonel maliyetler anlamına gelir.

Yaygın iş akışı verimlilikleri, gereksiz görevlere sahip olmak ve manuel veri girişi kullanmaktır.

Bu formülü takip ederek iş akışlarınızın yıllık maliyetlerini ölçebilirsiniz:

Tek bir görev veya proje için harcanan süre x görev veya projeyi gerçekleştirme sıklığı x saat başına maliyet x 12 = yıllık iş akışı maliyeti

Ekibinizin veya kuruluşunuzun lideri olarak, pazarlama süreçlerinizi iyileştirmenin yollarını bulmak zorunludur.

Aşağıdakiler gibi metrikleri değerlendirmek ve geliştirmek isteyeceksiniz:

• Görev başına harcanan süre
• Proses maliyet tasarrufu
• Hataları düzeltmek için harcanan zaman
• Ortadan kaldırılabilen veya otomatikleştirilebilen manuel görevlerin gerçekleştirilmesi için harcanan zaman
• Dokümantasyon ve programlama için harcanan süre ile sonuçta elde edilen tasarruf edilen süre

Ayrıca, dahili iş akışı verimliliğinizi etkileyebilecek diğer alanları da değerlendirmek istiyorsunuz. Örneğin, şirket morali, şirket kültürü, çalışan refahı, ekip işbirliği, yazılım ve iletişim, ekibinizin ne kadar verimli olduğu konusunda bir faktördür.

Araçlara, yazılıma, eğitime yatırım yapmak ve bir şirket kültürü oluşturmak, üretkenlik ve sonuçlar için hayati önem taşır.

Pazarlama süreçlerinin uygulanması hakkında sık sorulan sorular

Pazarlama süreçlerini yürütürken, bazı kalıcı sorularınız olabilir. Aşağıda birkaç genel soruyu yanıtlayacağız:

Pazarlama için bir süreç ne zaman oluşturulmalı?

Sonuçların öngörülebilir olması ve tüm eylemlerin doğrudan hedefe katkıda bulunması için sistemler oluşturmak için bir pazarlama süreci kullanılır.

İster bir yazılım şirketi yönetiyor olun, ister bir ajans kuruyor veya bir içerik işini ölçeklendiriyor olun, süreçleri ne zaman oluşturacağınızı bilmek çok önemlidir.

İşte bir pazarlama süreci oluşturmak için nedenler:

• “İşte” çok fazla zaman harcadığınızda.
• İstenilen sonuçları alamadığınızda.
• Sonuçlarınızda daha fazla öngörülebilirlik istediğinizde.
• Şirketinizi ölçeklendirmek ve büyütmek istediğinizde.

Ekiple inşa süreçleri nasıl tartışılır?

Web seminerleri, yalnızca marka bilinirliği oluşturmaktan veya satışları dönüştürmekten daha fazlası içindir. Birçok akıllı şirket, özellikle pazarlama ekibi üyelerinin eğitimi söz konusu olduğunda, web semineri yazılımını dahili, toplu iletişim için değerli bir araç olarak görür.

Eğitim web seminerleri, çalışanlara marka yönergeleri, nasıl yapılır eğitimleri ve hatta pazar eğilimleri hakkında bilgi verebilir.

Ayrıca mesleki ve kişisel gelişimi zenginleştirirler. Bu durumda, web seminerleri, kuruluşunuzda uygulayacağınız yeni pazarlama süreçlerini açıklamak için harika bir fırsattır.

Web seminerleri önceden kaydedilebilse de, soruları yanıtlayabilmeniz için onları canlı olarak barındırmak en iyisidir.

Çalışanlarınızın sunumdan sonra ana çıkarımlara geri dönebilmeleri için ek materyaller ve belgeler sunmanızı öneririz.

Ek materyaller, sunumlarda veya çalışma kitaplarında kullanılan grafiklerin, çizelgelerin ve veri noktalarının kopyalarını içerebilir.

Web seminerleri, modern dünyada uzak ekipler için harika çalışıyor. Zoom, Google Hangout ve Skype gibi konferans araçları, küçük ekip toplantıları için mükemmeldir. Ancak yüz yüze görüşme lüksünüz varsa aynı sunum tarzı toplantı şirket ofisinizde de yapılabilir.

Pazarlama süreçleri için SOP (standart operasyon prosedürleri) nasıl yazılır?

Standart bir işletim prosedürü, ekibin görev yürütmesine rehberlik eden bir talimat belgesidir. Karmaşık görevler için gereklidirler ancak düzenli iş akışı yönetimi için de kullanılabilirler.

Nihai hedef, ekibinizdeki herkesin projelerin nasıl yapılacağı konusunda aynı sayfada olmasını sağlamaya yardımcı olur!

Mükemmel bir SÇP'nin iş operasyonlarınızı iyileştirmesinin birçok yolu vardır. İlk olarak, ayrıntılı bir SÇP, işletmenizin operasyonlarda tutarlılığını sağlayacaktır. Bu, kalite güvencesinde ve çıktılarınızın müşterilerinizi memnun etmesini sağlamada size yardımcı olacaktır.

İkincisi, SOP'ler ayrıca işletmenizde organizasyonu ve verimliliği de destekler. Gereksiz masraflara neden olabilecek hatalar gibi nüansları önlemek için SOP'nizi en baştan geliştirmek uygun maliyetlidir. Bu prosedürlerin tüm ekip üyelerine kolayca erişilebilir olması ve istedikleri zaman tekrar başvurabilmeleri için dağıtılması gerektiğini unutmayın.

Pazarlama süreçleriniz için bir SÇP yazmanın adımları şunlardır:

1. İşletmenizdeki hayati görevlerin bir listesini oluşturun.
2. SÇP'nizin amacını belirtin.
3. Her işlem için adım adım talimatları oluşturun.
4. Yapılması ve yapılmaması gerekenleri veya kritik hatırlatıcıları ekleyin.

Süreç yürütme nasıl izlenir?

Kampanyalarınızın başarısını izlemekten farklı olarak, süreçlerinizin uygulanmasını ve sonuçlarını izlemek önemlidir. Bu, işletmenizde belirli pazarlama faaliyetlerini yürütmek için kullanılan araçları, adımları ve yöntemleri değerlendirmek anlamına gelir.

Örneğin, içerik pazarlama iş akışınızı oluşturduğunuzda, süreçteki her adımı izleyeceksiniz.

Belki de video içeriğini pazarlama stratejinize uygulamak gibi yeni bir hedefiniz var. Bu durumda, süreç içinde video oluşturmak gibi iş akışına yeni bir adım ekleyebilirsiniz.

İşte bir içerik pazarlama akışı örneği:

Kullanılan araçlar: anahtar kelime araştırma ve fikir üretme araçları, proje yönetim araçları, yazma araçları, düzenleme yazılımı, yayıncılık yazılımı vb.

İçerik pazarlama sürecindeki adımlar:

• Rakip analizi ve anahtar kelime araştırması
• içerik anahattı
• Taslak oluştur
• düzenleme
• Yayınla

Her bir aktivite için harcanan zamanı ve istenilen sonucu verip vermediğini takip ederek süreçlerinizin etkinliğini takip edebilirsiniz. Harcanan zamanı ve her bir aktiviteye atfedilen sonucu takip etmek size iyi bir yatırım getirisi sağlar.

Örneğin, yılda 52 blog yazısı yazmanın maliyeti nedir ve elde edilen yatırım getirisi nedir?

Organik SEO uzun vadeli bir etkiye sahip olma eğiliminde olsa da, yine de yatırım getirisini ve etkinliği ölçmeye değer. Ardından, her görev için harcanan zamanı da takip edin.

Üyeler, taslak taslağı hazırlamak veya ilk taslakları oluşturmak için çok mu uzun zaman harcıyor?

Gerektiğinde harcanan zamanı azaltmanın veya alt görevleri ortadan kaldırmanın yollarını bulun.

ClickUp gibi bir proje yönetim aracı, bir proje ve bireysel düzeyde zamanı izlemenize olanak tanır, böylece uygun son tarihler belirleyebilir ve yürütmeyi iyileştirebilirsiniz.

Pazarlama süreçlerinizi güçlendirmek için Encharge'ı kullanın

Pazarlama süreçleri, işinizde tutarlılık ve öngörülebilirlik oluşturmanın güçlü bir yoludur.

Pazarlamanızdaki gereksiz görevleri, projeleri ve maliyetleri ortadan kaldırmaya yardımcı olur ve herkesi aynı sayfada toplar.

Ayrıca müşterileriniz markanızdan daha iyi bir deneyim alacaklardır.

İlk pazarlama süreçlerinizi oluşturduktan sonra, kullanılan araçları entegre etmek isteyeceksiniz, böylece ekibiniz satışlarla çapraz fonksiyonel olarak çalışabilir.

Ek olarak, görevleri otomatikleştirerek ve ekibinizin yalnızca işletmenizdeki en yüksek değerli faaliyetler üzerinde çalışmasını sağlayarak süreçleri iyileştirebilirsiniz.
14 günlük ücretsiz deneme için kaydolun ve pazarlama süreçlerinizi güçlendirmesine izin verin!