Le guide essentiel pour créer des processus marketing dans votre entreprise numérique

Chaque spécialiste du marketing parle de stratégie et de tactique, mais les spécialistes du marketing d'élite comprennent la valeur des processus.

Les entreprises aux prises avec des ventes, des prospects ou un trafic incohérents peuvent résulter d'un manque de processus marketing établis.

Pensez à une personne qui cuisine sans recette. Ils pourraient oublier des ingrédients clés, ajouter des étapes supplémentaires ou même brûler leur nourriture !

Les processus de marketing facilitent la vie de vos employés et de vos clients.

Dans ce guide, nous partagerons les différents processus marketing dont vous aurez besoin dans votre entreprise numérique et comment créer le vôtre à partir de zéro !

Que sont les processus marketing

Un processus marketing est un ensemble d'étapes qui permettent aux organisations d'identifier les problèmes des clients, d'analyser les opportunités du marché, de créer des produits ou des services et de créer des supports marketing pour atteindre le public souhaité.

Il existe des processus de marketing internes et publics. Le processus interne vise à aider l'équipe marketing à être plus productive et plus rapide. En revanche, les processus de marketing destinés au public visent à offrir un parcours client fluide et une meilleure expérience client.

Processus marketing essentiels à avoir dans votre entreprise numérique

Chaque entreprise numérique disposera de processus marketing de base pour les aider à renforcer leur notoriété, à générer des prospects, à les entretenir et, en fin de compte, à faciliter le processus de conversion des prospects en clients. Voici les processus marketing essentiels à considérer :

1. Génération de prospects

Un processus de génération de leads aide à systématiser l'étape de génération de leads de l'entonnoir en le décomposant en une série d'étapes reproductibles.

Que vous soyez dans l'espace B2C ou B2B, que vous utilisiez des stratégies entrantes ou sortantes, le processus de généralisation des prospects de qualité pour votre entreprise et de les transformer en opportunités suit un ensemble d'étapes standard :

1. Définir un profil client : Définissez les caractéristiques psychographiques, démographiques et autres de votre public cible.
2. Attirer des prospects qui correspondent à cette personnalité : les stratégies entrantes attirent des prospects vers votre entreprise grâce aux actifs de contenu précieux que vous avez créés. Au sein de ces actifs, vous proposez des ressources fermées qui nécessitent des informations de contact pour accéder aux informations. La génération de leads sortants nécessite une recherche manuelle et une sensibilisation à froid pour intéresser les gens à vos solutions.
3. S'engager avec votre public cible : de nombreuses marques numériques accèdent à la probabilité d'achat de prospects en leur demandant de prendre des mesures, telles que la planification d'une démonstration gratuite.
4. Qualifiez-les pour leur adéquation : Tout d'abord, assurez-vous qu'ils ressemblent à la personnalité de l'acheteur créée à la première étape. Vérifiez si leur comportement en ligne (tel que le contenu lu, les e-mails cliqués et auxquels ils ont répondu, et les pages Web visitées) est cohérent avec celui de vos meilleurs clients. Vous pouvez utiliser un système de notation et de segmentation des prospects pour accéder à l'adéquation.

Il existe de nombreuses stratégies de génération de leads ; la clé est de choisir celles qui fonctionnent le mieux sur votre marché. Pour certains, il pourrait s'agir d'utiliser des méthodes sous-utilisées, tandis que d'autres pourraient utiliser des techniques testées et éprouvées. L'objectif est de choisir un processus qui obtient le résultat que vous espérez atteindre.

2. Marketing sur les moteurs de recherche ou PPC

Pay per click ou PPC signifie que lorsqu'une personne clique sur votre annonce, vous (en tant qu'annonceur) êtes facturé quel que soit le prix que vous avez accepté de payer lors de la configuration de la campagne.

C'est une méthode de marketing qui permet aux entreprises de placer leurs annonces sur la page de résultats des moteurs de recherche au lieu d'atteindre les gens de manière organique via le référencement.

Comment fonctionne le processus PPC ? Bien que cela puisse varier selon le moteur de recherche que vous utilisez, c'est plus ou moins le processus :

1. Vous choisissez différentes expressions de mots clés et mots clés que vous souhaitez cibler.
2. Plus une expression clé est populaire, plus vous devrez enchérir dessus. L'enchérisseur qui paie le prix le plus élevé par clic l'emporte.
3. Vous créez une page de destination sur laquelle les utilisateurs arriveront lorsqu'ils cliqueront sur votre annonce, ainsi que le texte de votre annonce PPC. Les éléments du texte incluent un titre et une description optimisés, qui sont utilisés pour inciter les internautes à cliquer sur votre lien.

Il existe de nombreux facteurs PPC à prendre en compte, mais voici les plus importants :

• Pertinence des mots clés : la moitié de la bataille consiste à trouver les mots clés les plus pertinents en rapport avec votre public cible.
• Qualité de la page de destination : inciter les internautes à cliquer sur votre annonce est une chose. Cependant, votre page de destination doit prouver que vous êtes un expert du sujet recherché. Dans le cas des aimants en plomb, vous devez prouver que vous êtes digne de confiance et un leader d'opinion dans votre espace.
• Score de qualité : ce score contribue au classement de vos annonces PPC et à leur coût. Plus vos annonces et pages de destination sont pertinentes et efficaces, meilleur est votre niveau de qualité.

3. Nourrir les leads

À la base, le lead nurturing est un processus qui cultive des prospects qui ne sont pas encore prêts à acheter. Un lead nurturing réussi anticipe les désirs et les besoins de l'acheteur en fonction de qui il est et de sa position dans l'entonnoir marketing.

Le nurturing peut se faire en envoyant du contenu pertinent tel que des livres électroniques, des webinaires, des cours ou des formations pour engager les prospects. Lorsqu'elle est effectuée correctement, la maturation des prospects renforce la fidélité à la marque bien avant que le prospect ne soit prêt à acheter.

De nombreux spécialistes du marketing confondent le lead nurturing avec rien de plus qu'une communication par e-mail. Au lieu de cela, considérez le lead nurturing comme un flux de travail ou une série de messages ciblés où chaque étape a un objectif clair pour faire passer quelqu'un à l'étape suivante du parcours de l'acheteur en effectuant une action souhaitée.

Voici les éléments clés d'un processus de maturation réussi :

• Segmentation permet aux spécialistes du marketing d'utiliser l'industrie, le titre, le rôle ou l'étape de vente pour tenir compte des nuances dans les messages. Cela permet de garantir que votre contenu trouve un écho auprès des prospects et réduit les désabonnements.
• La notation des prospects est le processus de notation des prospects en fonction de leur adéquation avec votre profil client et de leur engagement envers votre marque. Plus ils affichent de signaux d'achat, plus ils ont de chances d'effectuer un achat.
• Personnalisez votre contenu . Appeler le nom du client et mentionner son entreprise et ses réalisations montre que vous êtes attentif à ses besoins. Fournissez toujours des actifs qui correspondent aux besoins de l'acheteur. Si le prospect ne reçoit pas de valeur, le contenu ne vaut pas la peine d'être ajouté à vos séquences de maturation.
• Le profilage progressif enrichit votre base de données et comble les lacunes dans les enregistrements de contacts. Cela signifie demander progressivement à vos contacts des informations supplémentaires qui peuvent vous aider à créer un ensemble de données riche et exploitable pour chaque prospect. Cela peut se faire par le biais d'enquêtes, de questions posées après le premier e-mail de bienvenue ou même par le biais de conversations commerciales avec le prospect.

L'objectif est d'utiliser ces éléments dans votre processus de maturation des prospects pour transformer efficacement les prospects en clients payants.

Encharge offre toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour entretenir des prospects. Vous pouvez collecter et segmenter les prospects en fonction des données comportementales et des attributs. Ensuite, vous pouvez créer des séquences personnalisées pour chaque segment d'audience et même envoyer des e-mails de suivi automatisés aux prospects qui n'ont pas ouvert ou cliqué.

4. Marketing des médias sociaux

4,48 milliards de personnes dans le monde utilisent les médias sociaux, soit plus du double du nombre d'utilisateurs en 2015. Le marketing des médias sociaux implique la création de contenu pour les plateformes afin de renforcer la notoriété de la marque et la communauté avec votre public cible, de générer du trafic vers votre site Web et de promouvoir vos produits ou prestations de service.

Bien qu'il existe de nombreuses plates-formes qui nécessitent des stratégies plus nuancées pour réussir, le processus global de marketing des médias sociaux reste le même. Voici les étapes critiques du processus :

1. Faites des recherches sur votre public.
2. Déterminez quelles plateformes sociales utiliser.
3. Établissez vos KPI les plus précieux.
4. Créez un contenu unique, engageant et utile.
5. Renforcez la cohérence et interagissez avec votre public.

La plupart des entreprises savent comment trouver leur public, choisir une plateforme et publier sur les réseaux sociaux. De nombreux spécialistes du marketing ne parviennent pas à créer un contenu passionnant qui engage le public.

Au début, il est important d'expérimenter les types de contenu qui résonnent le mieux avec votre public. Une fois que vous avez vu ce qui fonctionne, vous pouvez développer des processus pour chaque méthode. Voici des exemples de façons de créer du contenu engageant dans votre marketing sur les réseaux sociaux :

Tirez parti du contenu généré par les utilisateurs : lorsque vous avez du mal à créer du contenu ou que vous manquez de temps, laissez vos clients le générer pour vous. Lancez un concours ou un défi sur les réseaux sociaux pour cultiver le contenu généré par les utilisateurs.

Par exemple, Warby Parker propose un service d'essayage gratuit à domicile permettant aux clients de choisir jusqu'à cinq paires de lunettes ou de lunettes de soleil. Ils sont encouragés à partager leurs lunettes sur les réseaux sociaux en utilisant le hashtag #warbyhomeryon. Ainsi, Warby Parker peut exploiter ces publications sur les réseaux sociaux dans son propre flux, et ces publications agissent comme une publicité gratuite pour sa marque.

Hébergez une vidéo en direct : l'un des meilleurs moyens d'engager votre public consiste à utiliser la vidéo. Seulement 12 % des marques partagent des vidéos en direct sur Facebook, mais les gens sont quatre fois plus susceptibles de visionner des vidéos en direct sur Facebook que des vidéos préenregistrées.

En tant qu'entreprise, les personnes qui passent 5, 10, 15 minutes ou même une heure avec vous sur votre flux en direct sont d'excellents candidats pour les clients. C'est également un moyen puissant de fidéliser et de maintenir l'engagement des clients existants. Vous obtenez un engagement des utilisateurs en temps réel, ce qui revient à avoir des conversations directes avec votre public.

Par exemple, si vous êtes une entreprise de logiciels, vous pouvez avoir un flux en direct d'experts sur la façon de maximiser ou d'exploiter certaines fonctionnalités. La formation par webinaire et les flux en direct peuvent être utilisés de manière interchangeable, ou vous pouvez utiliser des flux en direct pour montrer « les coulisses » de votre entreprise, telles que la création de produits.

Lire la suite : Comment automatiser les e-mails de suivi de votre webinaire pour une participation et une conversion plus élevées

5. Marketing de contenu

Un processus de marketing de contenu est un processus interne qui amène votre équipe marketing de l'idéation à l'exécution. Il existe de nombreuses cartes et modèles que vous pouvez utiliser pour tracer le processus. Voici les principaux éléments qui devraient constituer votre processus de marketing de contenu interne :

• Planification et stratégie de contenu : Cela inclut tout dans le développement d'une stratégie globale pour votre contenu.
• Création de contenu : c'est tout ce qui implique les processus de création et les flux de travail. Par exemple, écrire du contenu, éditer du contenu, développer des graphiques, des vidéos, de l'audio et d'autres formes de création de contenu.
• Publication de contenu : il s'agit des étapes permettant d'établir des calendriers de publication, des outils de planification et toute approbation finale ou points de contrôle par lesquels le contenu doit passer.
• Distribution et promotion du contenu : Parfois, la publication du contenu ne suffit pas. Vous voudrez peut-être promouvoir le contenu de différentes manières. Peut-être que publier sur Facebook ou LinkedIn à propos de votre nouveau blog générera du trafic.
• Mesure du contenu : L'analyse des performances et l'extrapolation des informations à partir de votre contenu sont essentielles à l'amélioration. Déterminez les mesures clés et les moyens d'analyser les performances de votre contenu.

Par exemple, un outil comme Asana vous permet de créer un calendrier éditorial, de répertorier tous les projets et tâches à accomplir liés au contenu, d'attribuer des tâches à des personnes et de programmer des publications.

6. Intégration des utilisateurs

L'intégration des utilisateurs est un processus public qui guide les nouveaux utilisateurs pour trouver de la valeur dans votre logiciel ou service. Votre processus d'intégration ne doit pas simplement enseigner aux utilisateurs comment utiliser votre logiciel. Au lieu de cela, il devrait leur montrer comment réussir à atteindre leurs objectifs uniques.

La clé est de rendre le logiciel facile à utiliser et de guider le client à chaque étape, afin qu'il comprenne immédiatement la valeur de votre produit.

Par exemple, dans une application de covoiturage, l'utilisateur doit effectuer un trajet pour découvrir à quel point le produit est pratique. En facilitant leur premier trajet, ils apprennent que l'application peut être utilisée n'importe où et les aide à se rendre à destination sans les tracas des transports en commun.

Voici comment améliorer le processus d'intégration de vos nouveaux utilisateurs :

• Une courte vidéo de didacticiel sur le produit : l' utilisation d'un visuel de dessin animé est une façon amusante et attrayante de lancer les gens.
• Première expérience de connexion : que se passe-t-il lorsqu'ils ouvrent votre application ? Parfois, les applications nécessitent des formulaires d'inscription, tandis que d'autres permettent aux utilisateurs d'essayer l'outil avant toute inscription.
• E- mails d'intégration éducatifs : c'est un endroit idéal pour partager un conseil quotidien sur la façon d'utiliser votre produit. Ou vous pouvez partager des histoires de réussite sur la façon dont d'autres ont utilisé votre logiciel.
• Messagerie dans l'application : Avoir des messages à l'écran qui guident vos nouveaux utilisateurs dans l'interface est crucial. Cela empêche les utilisateurs de quitter l'outil en raison d'une confusion.
• Documentation : utilisez les pages FAQ et les documents d'aide pour résoudre les erreurs courantes et enseignez aux autres les spécificités de vos fonctionnalités. Tout problème mineur peut amener les nouveaux utilisateurs à abandonner. Les utilisateurs doivent donc pouvoir trouver rapidement une solution en cas de problème.

7 étapes pour construire un processus marketing efficace

La documentation de vos processus marketing donne à votre équipe marketing les étapes nécessaires pour mener à bien chaque projet et atteindre les objectifs souhaités. C'est un aspect crucial de l'exécution de toute stratégie. Ou, si vous avez déjà mis en place des processus, vous cherchez peut-être à réorganiser un flux de travail obsolète ou à rendre votre travail d'équipe plus efficace et votre collaboration plus efficace.

1. Identifier la mission et la vision

Chaque équipe marketing utilise différents processus et stratégies tels que le contenu numérique, les publicités PPC, les médias sociaux, les séquences de maturation des prospects, etc. Bien que la plupart de ces besoins soient universels, les processus ne peuvent être créés que si votre équipe définit clairement la mission et la vision du marketing.

Certains travaux préparatoires doivent être effectués avant de développer vos processus, tels que :

1. Définissez la mission de votre équipe : qu'est-ce que votre équipe essaie d'accomplir à long terme ?
2. Identifiez les compétences clés de votre entreprise et les opportunités de marché : où et comment pouvez-vous avoir le plus grand impact sur l'entreprise ?
3. Évaluez le parcours client actuel de bout en bout : qu'est-ce qui intéresse vos clients à chaque étape ? Et comment pouvez-vous mieux engager vos clients tout au long ?

Les réponses que vous trouverez vous guideront pour développer des processus de marketing et tirer parti des bonnes stratégies pour atteindre vos objectifs.

2. Sachez comment votre entreprise s'intègre dans le marché

La prochaine étape dans le développement du processus marketing consiste à effectuer une analyse pour votre équipe marketing. La meilleure option consiste à effectuer une analyse SWOT.

Ces analyses sont conçues pour évaluer les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces auxquelles votre entreprise est confrontée.

L'exécution d'une analyse SWOT est un processus simple, mais elle doit être effectuée en collaboration avec les principaux décideurs de votre organisation.

Trouvez vos points forts en posant des questions telles que :

• Qu'est-ce que votre entreprise fait de bien ?
• Quels processus permettent d'obtenir les meilleurs résultats et de maintenir l'efficacité de notre équipe ?
• Quelles sont les forces uniques que notre organisation possède que nos concurrents n'ont pas ?

Ensuite, considérez les faiblesses de votre organisation. Certaines questions à considérer sont :

• Quels sont les domaines qui pourraient être améliorés dans notre organisation ?
• Quels sont les obstacles qui interdisent ou ralentissent les progrès ?
• Comment pouvons-nous mettre à jour ou développer des processus marketing pour surmonter ou éliminer ces obstacles ?

Les opportunités et les menaces de l'analyse SWOT se concentrent sur le marketing en dehors de votre organisation. Vous pouvez évaluer les opportunités en dehors de votre entreprise en répondant aux questions suivantes :

• Quelles sont les opportunités qui s'offrent à nous actuellement ?
• Quelles sont les tendances du marché et de l'industrie dont nous pourrions profiter ?
• Qu'est-ce qui peut être mis à profit pour nous aider à gagner du temps et de l'argent ou à atteindre nos objectifs plus rapidement ?

Une fois que vous avez découvert les opportunités d'étendre votre marketing, identifiez les menaces potentielles qui pourraient entraver votre succès. Voici quelques questions pour vous aider :

• Y a-t-il des changements dans l'industrie qui pourraient menacer vos efforts ?
• Qu'est-ce que vos concurrents font mieux que vous ?
• Quelles menaces externes pourraient entraver vos efforts de marketing ?

3. Développer une stratégie marketing

Sur la base de l'analyse SWOT que vous avez réalisée, vous pouvez commencer à rédiger vos stratégies. Assurez-vous que l'analyse est un effort de collaboration avec votre équipe en organisant des discussions informelles et en encourageant les commentaires. Les éléments à inclure lors de l'élaboration de votre stratégie marketing sont les suivants :

• Public : Qui essayez-vous de cibler avec votre stratégie marketing ? Lorsque vous savez qui ils sont, il est beaucoup plus facile de cibler votre groupe de personnes idéal. Vous pouvez développer des contenus pertinents et assurer un ciblage plus précis.
• Objectifs : Outre la vision globale que vous avez définie à l'étape 1, quels indicateurs concrets souhaitez-vous atteindre ? Définissez à quoi ressemble le succès pour chaque étape de l'entonnoir. Certains objectifs communs incluent la génération de plus de trafic Web, la génération de revenus et l'acquisition de plus de prospects ou d'utilisateurs.
• Canaux : quels sont les moyens les plus efficaces pour toucher votre audience ? Vous devez savoir où ils passent leur temps, comment ils aiment consommer du contenu et comment ils préfèrent être commercialisés afin qu'ils soient plus susceptibles d'acheter.
• Métriques : comment mesurerez-vous l'efficacité de votre stratégie marketing ? Quels outils de suivi et mesures peuvent être mesurés pour s'assurer que votre stratégie fait avancer l'aiguille.
• Budget : Tenez compte du coût d'exécution de votre stratégie marketing. Tenez compte de toutes les ressources utilisées, telles que les dépenses publicitaires, la masse salariale, le temps investi et d'autres coûts cachés.
• Calendrier : créez un calendrier indiquant quand certains jalons seront atteints. Cela vous permet de planifier des projets et des tâches et de voir si vous êtes en mesure d'atteindre vos objectifs à long terme.

4. Établir un mix marketing

En tant que propriétaire d'entreprise numérique ou responsable marketing, créer la bonne stratégie marketing peut être compliqué.

Développer une stratégie et un processus de marketing efficaces nécessite que vous compreniez parfaitement votre produit et que vous créiez un plan de tarification et de publicité à multiples facettes qui intéressera votre public cible.

Un excellent moyen de vous assurer que votre produit résonne auprès de votre public est de le décomposer en utilisant un modèle appelé les 4P du marketing. Perfectionner votre mix marketing nécessite une analyse stratégique de votre produit dans les catégories suivantes :

1. Produit : Un mix marketing réussi commence par une offre de produits qui répond à un besoin important du client. Évaluer comment votre produit peut aider les clients à résoudre un gros problème vous aide à améliorer votre campagne marketing.
2. Prix ​​: La bonne stratégie de tarification est celle où le prix est en ligne avec la valeur perçue d'un produit tout en étant suffisamment élevé pour atteindre les marges bénéficiaires souhaitées. Trouver le bon prix peut impliquer de baisser le prix pour rendre votre produit plus accessible ou d'augmenter le prix pour le rendre plus exclusif.
3. Lieu : déterminez où vous prévoyez de vendre votre produit ou service, ainsi que le mode de livraison qui sera utilisé pour présenter le produit à vos clients. Les spécialistes du marketing doivent évaluer les clients potentiels sur leur marché pour voir où ils devraient être vendus.
4. Promotion : Cela couvre toutes les stratégies de campagne de marketing telles que le marketing de contenu, l'image de marque, la publicité, les médias sociaux, les relations publiques, le marketing d'influence, etc.

5. Exécuter des activités de marketing

Une fois que vous avez créé votre mix marketing et que vous avez décidé de la stratégie marketing, il est important de créer des flux de travail. L'objectif des flux de travail est de décomposer la stratégie marketing en tâches exploitables pouvant être placées sur les calendriers de membres spécifiques de l'équipe.

Essentiellement, vous créez un système pour chaque stratégie marketing en place. Par exemple, un workflow de marketing de contenu peut nécessiter les éléments suivants :

1. Cartographiez tout le contenu qui doit être produit. Assurez-vous de n'inclure que les étapes essentielles et d'éliminer celles qui ne sont pas importantes.
2. Toutes les étapes doivent clairement définir l'achèvement et attribuer les titres de poste qui termineront chaque tâche. Tenez également compte du temps qu'il faut pour accomplir chaque tâche.
3. Utilisez des outils ou des logiciels pour faciliter ou automatiser le processus.

Idéalement, vous souhaiterez cartographier vos flux de travail afin que tous les membres de l'équipe aient une représentation visuelle de l'ensemble du processus. Voici un exemple de workflow de marketing de contenu visuel :

Les flux de travail contribuent à assurer la cohérence et la prévisibilité de votre marketing. Tous les membres suivront les mêmes séries d'étapes, et tout le monde est sur la même longueur d'onde quant à l'état d'avancement de chaque projet.

En plus de cela, il y a d'autres avantages à avoir des workflows :

• Efficacité énergétique : Votre équipe se concentrera sur des projets et des tâches à forte valeur ajoutée qui font avancer votre stratégie marketing. Sans oublier que les étapes sont claires, ce qui contribue à améliorer la vitesse de mise en œuvre.
• Adoptez l'innovation : vous recevrez inévitablement des commentaires via les données et la communication d'équipe, ce qui vous permettra d'innover en permanence dans vos workflows, systèmes et processus.
• Évoluez et grandissez : au fur et à mesure que votre équipe et votre entreprise grandissent, vous disposerez de ces processus pour intégrer et former rapidement de nouveaux membres.

6. Mesurez et révisez

La plupart des spécialistes du marketing comprennent que vous devrez mesurer les résultats de votre campagne marketing. Il est important de mesurer les mesures numériques standard lors de l'évaluation des processus de marketing externes, tels que les différents points de contact de votre entonnoir.

Cela inclut le trafic du site Web, le taux de rebond, les abonnés principaux, les taux d'ouverture et de clics, les rendez-vous réservés, le nombre d'utilisateurs d'essai, etc.

Cependant, dans le cas des processus de marketing internes, vous souhaiterez mesurer l'efficacité de ces processus.

L'efficacité du flux de travail est le processus de mesure des ressources relatives au temps passé à terminer les processus récurrents. Des flux de travail plus efficaces signifient une équipe marketing plus productive et des coûts opérationnels réduits.

Les efficacités courantes du flux de travail consistent à avoir des tâches inutiles et à utiliser la saisie manuelle des données.

Vous pouvez mesurer les coûts annuels de vos workflows en suivant cette formule :

Temps passé sur une seule tâche ou un seul projet x fréquence d'exécution de la tâche ou du projet x coût par heure x 12 = coût annuel du flux de travail

En tant que leader de votre équipe ou de votre organisation, il est impératif de trouver des moyens d'améliorer vos processus de marketing.

Vous voudrez évaluer et améliorer des métriques telles que :

• Temps passé par tâche
• Économies sur les coûts de processus
• Temps passé à corriger les erreurs
• Temps passé à effectuer des tâches manuelles qui peuvent être éliminées ou automatisées
• Temps consacré à la documentation et à la planification par rapport au temps gagné en résultant

Vous souhaitez également évaluer d'autres domaines susceptibles d'affecter l'efficacité de votre flux de travail interne. Par exemple, le moral de l'entreprise, la culture d'entreprise, le bien-être des employés, la collaboration d'équipe, les logiciels et la communication jouent tous un rôle dans l'efficacité de votre équipe.

Investir dans des outils, des logiciels, des formations et établir une culture d'entreprise est vital pour la productivité et les résultats.

Foire aux questions sur la mise en œuvre des processus marketing

Lors de l'exécution de processus marketing, vous pourriez avoir des questions persistantes. Nous répondrons à quelques questions courantes ci-dessous :

Quand construire un processus marketing ?

Un processus de marketing est utilisé pour construire des systèmes afin que les résultats soient prévisibles et que toutes les actions contribuent directement à l'objectif.

Que vous dirigiez une société de logiciels, que vous créiez une agence ou que vous développiez une entreprise de contenu, il est essentiel de savoir quand créer des processus.

Voici les raisons de construire un processus marketing :

• Lorsque vous passez trop de temps « dans l'entreprise ».
• Lorsque vous n'atteignez pas les résultats souhaités.
• Lorsque vous voulez plus de prévisibilité dans vos résultats.
• Lorsque vous cherchez à faire évoluer et à développer votre entreprise.

Comment discuter des processus de construction avec l'équipe ?

Les webinaires ne se limitent pas à renforcer la notoriété de la marque ou à convertir les ventes. De nombreuses entreprises intelligentes considèrent le logiciel de webinaire comme un outil précieux pour la communication interne de masse, en particulier lorsqu'il s'agit de former les membres de l'équipe marketing.

Les webinaires de formation peuvent enseigner aux employés les directives de la marque, des didacticiels pratiques et même les tendances du marché.

Ils enrichissent également le développement professionnel et personnel. Dans ce cas, les webinaires sont une excellente occasion d'expliquer les nouveaux processus marketing que vous allez mettre en œuvre dans votre organisation.

Bien que les webinaires puissent être préenregistrés, il est préférable de les héberger en direct afin de pouvoir répondre aux questions.

Nous vous recommandons d'offrir du matériel et de la documentation supplémentaires afin que vos employés puissent se référer aux principaux points à retenir après la présentation.

Les documents supplémentaires peuvent inclure des copies de graphiques, de tableaux et de points de données utilisés dans des présentations ou des cahiers d'exercices.

Les webinaires fonctionnent très bien pour les équipes distantes dans le monde moderne. Les outils de conférence comme Zoom, Google Hangout et Skype sont parfaits pour les petites réunions d'équipe. Cependant, si vous avez le luxe de vous rencontrer en personne, la même réunion de style de présentation peut également être organisée dans les bureaux de votre entreprise.

Comment rédiger des SOP (standard operation procedures) pour les processus marketing ?

Une procédure d'exploitation standard est un document d'instructions qui guide l'exécution des tâches de l'équipe. Ils sont essentiels pour les tâches complexes mais peuvent également être adoptés pour la gestion régulière des flux de travail.

L'objectif final permet de s'assurer que tous les membres de votre équipe sont sur la même longueur d'onde sur la façon dont les projets seront réalisés !

Il existe de nombreuses façons dont une excellente SOP peut améliorer les opérations de votre entreprise. Tout d'abord, une SOP détaillée assurera la cohérence des opérations de votre entreprise. Cela vous aidera à assurer la qualité et à vous assurer que votre production ravira vos clients.

Deuxièmement, les SOP favorisent également l'organisation et l'efficacité au sein de votre entreprise. Il est rentable de développer votre SOP dès le début pour éviter les nuances telles que les erreurs qui peuvent entraîner des dépenses inutiles. N'oubliez pas que ces procédures doivent être facilement accessibles et distribuées à tous les membres de l'équipe afin qu'ils puissent s'y référer à tout moment.

Voici les étapes à suivre pour rédiger une SOP pour vos processus marketing :

1. Créez une liste des tâches vitales de votre entreprise.
2. Indiquez le but de votre SOP.
3. Construire les instructions étape par étape pour chaque processus.
4. Inclure les choses à faire et à ne pas faire ou des rappels critiques.

Comment suivre l'exécution des processus ?

Contrairement au suivi du succès de vos campagnes, il est important de suivre la mise en œuvre et les résultats de vos processus. Cela signifie évaluer les outils, les étapes et les méthodes utilisées pour mener certaines activités de marketing dans votre entreprise.

Par exemple, une fois que vous aurez créé votre flux de travail de marketing de contenu, vous surveillerez chaque étape du processus.

Peut-être avez-vous un nouvel objectif de mise en œuvre de contenu vidéo dans votre stratégie marketing. Dans ce cas, vous pouvez ajouter une nouvelle étape dans le flux de travail, comme la création d'une vidéo dans le processus.

Voici un exemple de flux de marketing de contenu :

Outils utilisés : outils de recherche de mots-clés et de génération d'idées, outils de gestion de projet, outils d'écriture, logiciels d'édition, logiciels d'édition, etc.

Étapes du processus de marketing de contenu :

• Analyse de la concurrence et recherche de mots-clés
• Aperçu du contenu
• Créer un brouillon
• Édition
• Publier

Vous pouvez suivre l'efficacité de vos processus en suivant le temps consacré à chaque activité et si elle produit ou non le résultat souhaité. Le suivi du temps passé et du résultat attribué à chaque activité vous donne un bon retour sur investissement.

Par exemple, quel est le coût de la rédaction de 52 articles de blog par an et quel est le retour sur investissement obtenu ?

Alors que le référencement organique a tendance à avoir un impact à long terme, il vaut toujours la peine de mesurer le retour sur investissement et l'efficacité. Ensuite, suivez également le temps passé sur chaque tâche.

Les membres passent-ils trop de temps à rédiger des plans ou à créer des premières ébauches ?

Trouvez des moyens de réduire le temps passé ou d'éliminer les sous-tâches en cas de besoin.

Un outil de gestion de projet comme ClickUp vous permet de suivre le temps au niveau d'un projet et d'un individu, afin que vous puissiez fixer des délais appropriés et améliorer l'exécution.

Utilisez Encharge pour dynamiser vos processus marketing

Les processus marketing sont un puissant moyen d'établir la cohérence et la prévisibilité de votre entreprise.

Cela aide à réduire les tâches, les projets et les coûts inutiles dans votre marketing et met tout le monde sur la même longueur d'onde.

De plus, vos clients bénéficieront d'une meilleure expérience de votre marque.

Une fois que vous avez établi vos processus marketing initiaux, vous souhaiterez intégrer les outils utilisés afin que votre équipe puisse travailler de manière interfonctionnelle avec les ventes.

De plus, vous pouvez affiner les processus en automatisant les tâches et en faisant en sorte que votre équipe ne travaille que sur les activités les plus importantes de votre entreprise.
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