คู่มือสำคัญในการสร้างกระบวนการทางการตลาดในธุรกิจดิจิทัลของคุณ

นักการตลาดทุกคนพูดถึงกลยุทธ์และยุทธวิธี แต่นักการตลาดชั้นยอดจะเข้าใจถึงคุณค่าของกระบวนการ

ธุรกิจที่ต่อสู้กับการขาย โอกาสในการขาย หรือปริมาณการใช้งานที่ไม่สอดคล้องกันอาจเป็นผลมาจากการขาดกระบวนการทางการตลาดที่เป็นที่ยอมรับ

คิดถึงคนที่ทำอาหารไม่มีสูตร พวกเขาอาจลืมส่วนผสมหลัก เพิ่มขั้นตอนพิเศษ หรือแม้แต่เผาอาหาร!

กระบวนการทางการตลาดทำให้ชีวิตพนักงานและลูกค้าของคุณง่ายขึ้น

ในคู่มือนี้ เราจะแบ่งปันกระบวนการทางการตลาดต่างๆ ที่คุณต้องการในธุรกิจดิจิทัลของคุณ และวิธีการสร้างของคุณเองตั้งแต่เริ่มต้น!

กระบวนการทางการตลาดคืออะไร

กระบวนการทางการตลาดคือชุดของขั้นตอนที่ช่วยให้องค์กรสามารถระบุปัญหาของลูกค้า วิเคราะห์โอกาสทางการตลาด สร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการ และสร้างสื่อการตลาดเพื่อเข้าถึงผู้ชมที่ต้องการ

มีทั้งกระบวนการทางการตลาดภายในและที่เปิดเผยต่อสาธารณะ กระบวนการภายในมุ่งเน้นไปที่การช่วยให้ทีมการตลาดมีประสิทธิผลและรวดเร็วยิ่งขึ้น ในทางตรงกันข้าม กระบวนการทางการตลาดที่เปิดเผยต่อสาธารณะมีเป้าหมายเพื่อส่งมอบการเดินทางของลูกค้าที่ราบรื่นและประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น

กระบวนการทางการตลาดที่สำคัญที่ต้องมีในธุรกิจดิจิทัลของคุณ

ธุรกิจดิจิทัลทุกแห่งจะมีกระบวนการทางการตลาดหลักเพื่อช่วยสร้างการรับรู้ สร้างลูกค้าเป้าหมาย เลี้ยงดูพวกเขา และช่วยอำนวยความสะดวกในกระบวนการปิดลูกค้าเป้าหมายในท้ายที่สุด ต่อไปนี้คือกระบวนการทางการตลาดที่สำคัญที่ต้องพิจารณา:

1. การสร้างลูกค้าเป้าหมาย

กระบวนการสร้างความสนใจในตัวสินค้าช่วยจัดระบบขั้นตอนการสร้างความสนใจในตัวสินค้าของช่องทางโดยแบ่งออกเป็นชุดของขั้นตอนที่ทำซ้ำได้

ไม่ว่าคุณจะอยู่ในพื้นที่ B2C หรือ B2B โดยใช้กลยุทธ์ขาเข้าหรือขาออก กระบวนการของโอกาสในการขายที่มีคุณภาพโดยทั่วไปสำหรับธุรกิจของคุณ และการเปลี่ยนให้เป็นโอกาสทางการขาย ให้ปฏิบัติตามชุดขั้นตอนมาตรฐาน:

1. การกำหนดบุคลิกของลูกค้า: กำหนดลักษณะทางจิตวิทยา ข้อมูลประชากร และลักษณะอื่นๆ ของกลุ่มเป้าหมายของคุณ
2. การ ดึงดูดลีดที่เหมาะกับบุคลิกนั้น: กลยุทธ์ขาเข้าดึงดูดลูกค้าเป้าหมายมายังธุรกิจของคุณด้วยเนื้อหาเนื้อหาอันมีค่าที่คุณสร้างขึ้น ภายในสินทรัพย์เหล่านี้ คุณเสนอทรัพยากรที่มีรั้วรอบขอบชิดซึ่งต้องการข้อมูลติดต่อเพื่อเข้าถึงข้อมูล การสร้างลูกค้าเป้าหมายขาออกต้องการการวิจัยด้วยตนเองและการเข้าถึงอย่างเย็นชาเพื่อให้ผู้คนสนใจโซลูชันของคุณ
3. มีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ: แบรนด์ดิจิทัลจำนวนมากเข้าถึงโอกาสในการซื้อลีดโดยขอให้พวกเขาดำเนินการบางอย่าง เช่น กำหนดเวลาการสาธิตฟรี
4. ทำให้พวกเขามีคุณสมบัติเหมาะสม: อันดับแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาดูคล้ายกับผู้ซื้อที่สร้างขึ้นในขั้นตอนที่หนึ่ง ตรวจสอบว่าพฤติกรรมออนไลน์ของพวกเขา (เช่น เนื้อหาที่อ่าน อีเมลที่คลิกและตอบกลับ และหน้าเว็บที่เข้าชม) สอดคล้องกับพฤติกรรมของลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณหรือไม่ คุณสามารถใช้ระบบการให้คะแนนและการแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเพื่อเข้าถึงความพอดี

มีกลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้ามากมาย กุญแจสำคัญคือการเลือกสิ่งที่ได้ผลดีที่สุดในตลาดของคุณ สำหรับบางคนอาจใช้วิธีการที่ไม่ค่อยมีประโยชน์ ในขณะที่บางวิธีอาจใช้เทคนิคที่ได้รับการทดสอบและพิสูจน์แล้ว เป้าหมายคือการเลือกกระบวนการที่จะได้ผลลัพธ์ตามที่คุณคาดหวัง

2. การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาหรือ PPC

จ่ายต่อคลิกหรือ PPC หมายความว่าเมื่อมีคนคลิกที่โฆษณาของคุณ คุณ (ในฐานะผู้โฆษณา) จะถูกเรียกเก็บเงินตามราคาที่คุณตกลงที่จะจ่ายเมื่อคุณตั้งค่าแคมเปญ

เป็นวิธีการทางการตลาดที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ วางโฆษณาของตนบนหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา แทนที่จะเข้าถึงผู้คนแบบออร์แกนิกผ่าน SEO

กระบวนการ PPC ทำงานอย่างไร แม้ว่าอาจแตกต่างกันไปตามเครื่องมือค้นหาที่คุณใช้ แต่กระบวนการนี้ก็มากหรือน้อย:

1. คุณเลือกวลีคำหลักและคำหลักต่างๆ ที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมาย
2. ยิ่งวลีคำหลักเป็นที่นิยมมากเท่าใด คุณก็ยิ่งต้องเสนอราคามากขึ้นเท่านั้น ผู้เสนอราคาที่จ่ายราคาสูงสุดต่อคลิกจะเป็นผู้ชนะ
3. คุณสร้างหน้า Landing Page ที่ผู้ใช้จะไปถึงเมื่อพวกเขาคลิกโฆษณาของคุณ พร้อมกับข้อความสำหรับโฆษณา PPC ของคุณ องค์ประกอบของข้อความประกอบด้วยพาดหัวและคำอธิบายที่ปรับให้เหมาะสม ซึ่งใช้เพื่อดึงดูดผู้ค้นหาให้คลิกที่ลิงก์ของคุณ

มีปัจจัย PPC มากมายที่ต้องพิจารณา แต่สิ่งสำคัญที่สุดคือ:

• ความเกี่ยวข้องของคำหลัก: ครึ่งหนึ่งของการต่อสู้คือการค้นหาคำหลักที่เกี่ยวข้องมากที่สุดซึ่งเกี่ยวข้องกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ
• คุณภาพของหน้า Landing Page: การทำให้ผู้คนคลิกโฆษณาของคุณเป็นสิ่งหนึ่ง อย่างไรก็ตาม หน้า Landing Page ของคุณจะต้องพิสูจน์ว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในหัวข้อที่พวกเขากำลังค้นหา ในกรณีของแม่เหล็กตะกั่ว คุณต้องพิสูจน์ตัวเองว่าน่าเชื่อถือและเป็นผู้นำทางความคิดในพื้นที่ของคุณ
• คะแนนคุณภาพ: คะแนนนี้มีส่วนทำให้โฆษณา PPC ของคุณมีอันดับสูงและมีค่าใช้จ่ายเท่าใด ยิ่งโฆษณาและหน้า Landing Page ของคุณมีความเกี่ยวข้องและมีประสิทธิภาพมากเท่าใด คะแนนคุณภาพของคุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

3. บำรุงตะกั่ว

ที่แกนหลัก การบำรุงเลี้ยงด้วยตะกั่วเป็นกระบวนการที่ปลูกฝังลูกค้าเป้าหมายที่ยังไม่พร้อมที่จะซื้อ การดูแลลูกค้าเป้าหมายที่ประสบความสำเร็จนั้นคาดการณ์ความต้องการและความต้องการของผู้ซื้อโดยพิจารณาจากว่าพวกเขาเป็นใครและอยู่ที่ใดในช่องทางการตลาด

การดูแลสามารถทำได้โดยส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง เช่น eBooks การสัมมนาผ่านเว็บ หลักสูตร หรือการฝึกอบรมเพื่อดึงดูดผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เมื่อทำอย่างถูกต้อง การดูแลลูกค้าเป้าหมายจะสร้างความภักดีต่อแบรนด์ที่แข็งแกร่งมานานก่อนที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะพร้อมซื้อ

นักการตลาดหลายคนเข้าใจผิดว่าการดูแลเอาใจใส่นั้นไม่ได้สำคัญไปกว่าการสื่อสารทางอีเมล ให้คิดว่าการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายเป็นเวิร์กโฟลว์หรือชุดข้อความเป้าหมายซึ่งแต่ละขั้นตอนมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนในการเคลื่อนย้ายบุคคลไปยังขั้นตอนถัดไปของเส้นทางของผู้ซื้อโดยดำเนินการตามที่ต้องการ

นี่คือองค์ประกอบสำคัญของกระบวนการเลี้ยงดูที่ประสบความสำเร็จ:

• การแบ่งส่วน ช่วยให้นักการตลาดใช้อุตสาหกรรม ตำแหน่ง บทบาท หรือขั้นตอนการขายเพื่อพิจารณาความแตกต่างในการส่งข้อความ ซึ่งช่วยให้มั่นใจว่าเนื้อหาของคุณสอดคล้องกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลดการสมัครรับข้อมูล
• การ ให้ คะแนนลูกค้าเป้าหมายคือกระบวนการให้คะแนนผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าโดยพิจารณาจากความเหมาะสมกับโปรไฟล์ลูกค้าของคุณและการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ ยิ่งพวกเขาแสดงสัญญาณการซื้อมากเท่าใด โอกาสที่พวกเขาจะทำการซื้อก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น
• ปรับ แต่งเนื้อหาของคุณ การเรียกชื่อลูกค้าและกล่าวถึงบริษัทและความสำเร็จแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจต่อความต้องการของพวกเขา จัดหาทรัพย์สินที่ตรงกับความต้องการของผู้ซื้อเสมอ หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่ได้รับคุณค่า เนื้อหาก็ไม่คุ้มที่จะเพิ่มลำดับการเลี้ยงดูของคุณ
• การทำโปรไฟล์แบบก้าวหน้า ทำให้ฐานข้อมูลของคุณสมบูรณ์และเติมเต็มช่องว่างในบันทึกการติดต่อ นี่หมายถึงการขอข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้ติดต่อของคุณทีละน้อย ซึ่งสามารถช่วยคุณสร้างชุดข้อมูลที่สมบูรณ์และดำเนินการได้สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละราย ซึ่งสามารถทำได้ผ่านแบบสำรวจ คำถามที่ถามหลังจากอีเมลต้อนรับฉบับแรก หรือแม้แต่ผ่านการสนทนาด้านการขายกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

เป้าหมายคือการใช้องค์ประกอบเหล่านี้ในกระบวนการดูแลลูกค้าเป้าหมายเพื่อเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้กลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินอย่างมีประสิทธิภาพ

Encharge นำเสนอคุณสมบัติทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อดูแลลูกค้าเป้าหมาย คุณสามารถรวบรวมและแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายตามข้อมูลพฤติกรรมและแอตทริบิวต์ จากนั้น คุณสามารถสร้างลำดับที่ปรับแต่งสำหรับกลุ่มผู้ชมแต่ละกลุ่ม และแม้กระทั่งส่งอีเมลติดตามผลอัตโนมัติไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ยังไม่ได้เปิดหรือคลิก

4. การตลาดบนโซเชียลมีเดีย

ผู้คนทั่วโลกใช้โซเชียลมีเดีย 4.48 พันล้านคน ซึ่งมากกว่าจำนวนผู้ใช้สองเท่าในปี 2558 การตลาดบนโซเชียลมีเดียเกี่ยวข้องกับการสร้างเนื้อหาสำหรับแพลตฟอร์มเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และชุมชนกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ สร้างปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ และโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือ บริการ

แม้ว่าจะมีหลายแพลตฟอร์มที่ต้องใช้กลยุทธ์ที่เหมาะสมกว่าจึงจะประสบความสำเร็จ แต่กระบวนการที่ครอบคลุมสำหรับการตลาดโซเชียลมีเดียยังคงเหมือนเดิม นี่คือขั้นตอนสำคัญในกระบวนการ:

1. วิจัยผู้ชมของคุณ
2. กำหนดแพลตฟอร์มโซเชียลที่จะใช้
3. สร้าง KPI ที่มีค่าที่สุดของคุณ
4. สร้างเนื้อหาที่ไม่เหมือนใคร มีส่วนร่วม และเป็นประโยชน์
5. สร้างความสม่ำเสมอและมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ

บริษัทส่วนใหญ่รู้วิธีค้นหาผู้ชม เลือกแพลตฟอร์ม และโพสต์บนโซเชียลมีเดีย นักการตลาดจำนวนมากล้มเหลวในการสร้างเนื้อหาที่น่าตื่นเต้นที่ดึงดูดผู้ชม

ในตอนแรก การทดสอบกับประเภทของเนื้อหาที่ตรงใจผู้ชมของคุณเป็นสิ่งสำคัญที่สุด เมื่อคุณได้เห็นสิ่งที่ใช้ได้ผลแล้ว คุณสามารถพัฒนากระบวนการสำหรับแต่ละวิธีได้ ต่อไปนี้คือตัวอย่างวิธีสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วมในการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ:

ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น: เมื่อคุณประสบปัญหาในการสร้างเนื้อหาหรือหมดเวลา ให้ลูกค้าสร้างเนื้อหาให้คุณ เริ่มการแข่งขันโซเชียลมีเดียหรือท้าทายเพื่อปลูกฝังเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ตัวอย่างเช่น Warby Parker เสนอบริการทดลองใช้ฟรีที่บ้าน ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกแว่นตาหรือแว่นกันแดดได้ถึงห้าคู่ พวกเขาได้รับการสนับสนุนให้แบ่งปันแว่นตาของพวกเขาบนโซเชียลมีเดียโดยใช้แฮชแท็ก #warbyhometryon ดังนั้น Warby Parker สามารถใช้ประโยชน์จากโพสต์โซเชียลมีเดียเหล่านี้ในฟีดของตนเอง และโพสต์เหล่านี้ทำหน้าที่เป็นการประชาสัมพันธ์แบรนด์ของพวกเขาโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

โฮสต์วิดีโอสด: หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณคือผ่านวิดีโอ มีแบรนด์เพียง 12% เท่านั้นที่แชร์วิดีโอถ่ายทอดสดบน Facebook แต่ผู้คนมีแนวโน้มที่จะดูวิดีโอ Facebook Live มากกว่าวิดีโอที่บันทึกไว้ล่วงหน้าถึงสี่เท่า

ในฐานะธุรกิจ คนที่ใช้เวลา 5, 10, 15 นาที หรือแม้แต่หนึ่งชั่วโมงกับคุณในสตรีมแบบสดของคุณคือผู้ที่เหมาะสมอย่างยิ่งต่อลูกค้า นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรักษาและรักษาลูกค้าที่มีอยู่ให้มีส่วนร่วม คุณได้รับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้แบบเรียลไทม์ ซึ่งเหมือนกับการสนทนาโดยตรงกับผู้ชมของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นบริษัทซอฟต์แวร์ คุณสามารถมีสตรีมแบบสดจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับวิธีเพิ่มประสิทธิภาพหรือใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะบางอย่างได้ การฝึกอบรมการสัมมนาผ่านเว็บและสตรีมแบบสดสามารถใช้แทนกันได้ หรือคุณสามารถใช้สตรีมแบบสดเพื่อแสดง "เบื้องหลัง" ของธุรกิจของคุณ เช่น การสร้างผลิตภัณฑ์

อ่านเพิ่มเติม: วิธีทำให้อีเมลติดตามผลการสัมมนาผ่านเว็บของคุณเป็นแบบอัตโนมัติเพื่อการเข้าร่วมและการแปลงที่สูงขึ้น

5. การตลาดเนื้อหา

กระบวนการการตลาดเนื้อหาเป็นกระบวนการภายในที่นำทีมการตลาดของคุณจากการคิดไปสู่การดำเนินการ มีแผนที่และแบบจำลองมากมายที่คุณสามารถใช้สร้างแผนภูมิกระบวนการได้ ต่อไปนี้คือองค์ประกอบหลักที่ควรประกอบเป็นกระบวนการการตลาดเนื้อหาภายในของคุณ:

• การวางแผนและกลยุทธ์เนื้อหา: รวมถึงทุกอย่างในการพัฒนากลยุทธ์ที่ครอบคลุมสำหรับเนื้อหาของคุณ
• การสร้างเนื้อหา: นี่คือทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการสร้างและเวิร์กโฟลว์ ตัวอย่างเช่น การเขียนเนื้อหา การแก้ไขเนื้อหา การพัฒนากราฟิก วิดีโอ เสียง และรูปแบบอื่นๆ ของการสร้างเนื้อหา
• การเผยแพร่เนื้อหา: เหล่านี้เป็นขั้นตอนสำหรับการกำหนดตารางเวลาการเผยแพร่ เครื่องมือสำหรับการจัดกำหนดการ และการอนุมัติขั้นสุดท้ายหรือจุดตรวจสอบที่เนื้อหาต้องผ่าน
• การเผยแพร่เนื้อหาและการส่งเสริมการขาย: บางครั้งการเผยแพร่เนื้อหาไม่เพียงพอ คุณอาจต้องการโปรโมตเนื้อหาในรูปแบบต่างๆ บางทีการโพสต์บน Facebook หรือ LinkedIn เกี่ยวกับบล็อกใหม่ของคุณจะช่วยเพิ่มปริมาณการเข้าชม
• การวัดเนื้อหา: การ วิเคราะห์ประสิทธิภาพและการคาดการณ์ข้อมูลเชิงลึกจากเนื้อหาของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการปรับปรุง กำหนดตัวชี้วัดหลักและวิธีการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของเนื้อหาของคุณ

ตัวอย่างเช่น เครื่องมืออย่าง Asana ช่วยให้คุณสร้างปฏิทินบรรณาธิการ แสดงรายการโครงการและงานทั้งหมดที่ต้องทำที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหา มอบหมายงานให้กับบุคคล และกำหนดเวลาโพสต์

6. การเริ่มต้นใช้งานของผู้ใช้

การเริ่มต้นใช้งานกับผู้ใช้เป็นกระบวนการที่เปิดเผยต่อสาธารณะซึ่งจะแนะนำให้ผู้ใช้ใหม่ค้นพบคุณค่าในซอฟต์แวร์หรือบริการของคุณ กระบวนการเริ่มต้นใช้งานของคุณไม่ควรเพียงสอนผู้ใช้ถึงวิธีใช้ซอฟต์แวร์ของคุณ แต่ควรแสดงให้พวกเขาเห็นว่าจะประสบความสำเร็จได้อย่างไรเพื่อบรรลุเป้าหมายเฉพาะของตน

กุญแจสำคัญคือการทำให้ซอฟต์แวร์ใช้งานง่ายและแนะนำลูกค้าในแต่ละขั้นตอน เพื่อให้พวกเขาเข้าใจคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณทันที

ตัวอย่างเช่น ในแอปแชร์รถ ผู้ใช้ต้องนั่งรถจนเสร็จเพื่อค้นหาว่าผลิตภัณฑ์สะดวกเพียงใด ทำให้พวกเขาเรียนรู้ว่าแอปนี้ใช้ได้ทุกที่และช่วยให้ไปถึงจุดหมายโดยไม่ต้องวุ่นวายกับการขนส่งสาธารณะด้วยการทำให้การเดินทางครั้งแรกเป็นเรื่องง่าย

ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงกระบวนการเริ่มต้นใช้งานสำหรับผู้ใช้ใหม่ของคุณ:

• วิดีโอแนะนำผลิตภัณฑ์สั้นๆ: การใช้ภาพการ์ตูนเป็นวิธีที่สนุกและมีส่วนร่วมในการเริ่มต้นผู้คน
• ประสบการณ์การเข้าสู่ระบบครั้งแรก: จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อพวกเขาเปิดแอปของคุณ บางครั้งแอปต้องใช้แบบฟอร์มลงทะเบียน ในขณะที่แอปอื่นๆ อนุญาตให้ผู้ใช้ลองใช้เครื่องมือก่อนที่จะมีการลงทะเบียน
• อีเมล เพื่อการศึกษาเบื้องต้น : เป็นที่ที่ดีในการแบ่งปันเคล็ดลับดีๆ ในชีวิตประจำวันเกี่ยวกับวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือคุณสามารถแบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จว่าผู้อื่นใช้ซอฟต์แวร์ของคุณอย่างไร
• การส่งข้อความในแอป: การมีข้อความบนหน้าจอที่แนะนำผู้ใช้ใหม่ในอินเทอร์เฟซเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งจะป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ออกจากเครื่องมือเนื่องจากเกิดความสับสน
• เอกสารประกอบ: ใช้หน้าคำถามที่พบบ่อยและเอกสารช่วยเหลือในการแก้ไขข้อผิดพลาดทั่วไปและสอนคุณลักษณะเฉพาะของคุณแก่ผู้อื่น ปัญหาเล็กน้อยอาจทำให้ผู้ใช้ใหม่ยอมแพ้ ดังนั้นผู้ใช้จึงต้องสามารถหาวิธีแก้ไขได้อย่างรวดเร็วหากเกิดปัญหาขึ้น

7 ขั้นตอนในการสร้างกระบวนการทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ

การบันทึกกระบวนการทางการตลาดของคุณจะช่วยให้ทีมการตลาดของคุณมีขั้นตอนที่จำเป็นในการทำให้ทุกโครงการเสร็จสมบูรณ์และบรรลุเป้าหมายที่ต้องการ เป็นสิ่งสำคัญในการดำเนินการตามกลยุทธ์ใดๆ หรือถ้าคุณมีกระบวนการอยู่แล้ว คุณอาจต้องการปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ที่ล้าสมัยหรือทำให้การทำงานเป็นทีมของคุณมีประสิทธิภาพและทำงานร่วมกันได้ดียิ่งขึ้น

1. ระบุภารกิจและวิสัยทัศน์

ทีมการตลาดทุกทีมใช้กระบวนการและกลยุทธ์ที่แตกต่างกัน เช่น เนื้อหาดิจิทัล โฆษณา PPC โซเชียลมีเดีย ลำดับการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย และอื่นๆ แม้ว่าสิ่งเหล่านี้ส่วนใหญ่จะเป็นความต้องการที่เป็นสากล แต่ก็ไม่สามารถสร้างกระบวนการได้ เว้นแต่ทีมของคุณจะกำหนดภารกิจและวิสัยทัศน์สำหรับการตลาดไว้อย่างชัดเจน

งานเตรียมการบางอย่างจำเป็นต้องทำก่อนที่จะพัฒนากระบวนการของคุณ เช่น:

1. กำหนดภารกิจของทีม: ทีมของคุณพยายามทำอะไรให้สำเร็จในระยะยาว?
2. ระบุความสามารถหลักของบริษัทและโอกาสทางการตลาด: คุณจะสร้างผลกระทบสูงสุดต่อธุรกิจได้ที่ไหนและอย่างไร
3. ประเมินการ เดินทางของลูกค้าแบบ end-to-end ในปัจจุบัน : ลูกค้าของคุณสนใจอะไรในแต่ละขั้นตอน? และคุณจะมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณได้ดีขึ้นตลอดได้อย่างไร?

คำตอบที่คุณได้รับจะนำทางคุณไปสู่การพัฒนากระบวนการทางการตลาดและใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์ที่เหมาะสมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณ

2. รู้ว่าบริษัทของคุณเข้ากับตลาดอย่างไร

ขั้นตอนต่อไปในการพัฒนากระบวนการทางการตลาดคือการวิเคราะห์สำหรับทีมการตลาดของคุณ ทางเลือกที่ดีที่สุดคือทำการวิเคราะห์ SWOT

การวิเคราะห์เหล่านี้ออกแบบมาเพื่อประเมินจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคามที่บริษัทของคุณเผชิญ

การวิเคราะห์ SWOT เป็นกระบวนการที่ตรงไปตรงมา แต่ควรทำร่วมกับผู้มีอำนาจตัดสินใจหลักในองค์กรของคุณ

ค้นหาจุดแข็งของคุณโดยถามคำถามเช่น:

• บริษัทของคุณทำอะไรได้ดี?
• กระบวนการใดที่ช่วยขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ดีที่สุดและทำให้ทีมของเรามีประสิทธิภาพ
• อะไรคือจุดแข็งเฉพาะที่องค์กรของเรามีซึ่งคู่แข่งของเราไม่มี?

ต่อไป ให้พิจารณาจุดอ่อนขององค์กรของคุณ บางคำถามที่ต้องพิจารณาคือ:

• ด้านใดบ้างที่สามารถปรับปรุงในองค์กรของเรา?
• สิ่งกีดขวางบนถนนใดบ้างที่ห้ามหรือชะลอความคืบหน้า
• เราจะอัปเดตหรือพัฒนากระบวนการทางการตลาดเพื่อเอาชนะหรือขจัดอุปสรรคเหล่านี้ได้อย่างไร

โอกาสและภัยคุกคามของการวิเคราะห์ SWOT มุ่งเน้นไปที่การตลาดภายนอกองค์กรของคุณ คุณสามารถประเมินโอกาสภายนอกบริษัทของคุณโดยตอบคำถามต่อไปนี้:

• โอกาสปัจจุบันที่เรามีให้คืออะไร?
• อะไรคือแนวโน้มของตลาดและอุตสาหกรรมที่เราสามารถใช้ประโยชน์ได้?
• อะไรที่สามารถช่วยให้เราประหยัดเวลาและเงิน หรือบรรลุเป้าหมายได้เร็วขึ้น?

เมื่อคุณค้นพบโอกาสในการขยายการตลาดแล้ว ให้ระบุภัยคุกคามที่อาจขัดขวางความสำเร็จของคุณ ต่อไปนี้เป็นคำถามที่จะช่วย:

• มีการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมที่อาจคุกคามความพยายามของคุณหรือไม่?
• คู่แข่งของคุณทำอะไรได้ดีกว่าคุณ?
• ภัยคุกคามภายนอกใดที่อาจขัดขวางความพยายามทางการตลาดของคุณ

3. พัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด

จากการวิเคราะห์ SWOT ที่คุณคิดขึ้น คุณสามารถเริ่มร่างกลยุทธ์ของคุณได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการวิเคราะห์เป็นความร่วมมือกับทีมของคุณโดยจัดให้มีการอภิปรายอย่างไม่เป็นทางการและสนับสนุนความคิดเห็น สิ่งที่คุณควรรวมไว้เมื่อพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณคือ:

• ผู้ชม: คุณพยายามกำหนดเป้าหมายใครด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ เมื่อคุณรู้ว่าพวกเขาเป็นใคร ง่ายกว่ามากในการกำหนดเป้าหมายกลุ่มคนในอุดมคติของคุณ คุณสามารถพัฒนาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและรับประกันการกำหนดเป้าหมายที่แม่นยำยิ่งขึ้น
• เป้าหมาย: นอกจากวิสัยทัศน์ที่ครอบคลุมที่คุณกำหนดไว้ในขั้นตอนที่หนึ่งแล้ว เมตริกที่จับต้องได้อะไรที่คุณต้องการบรรลุเป้าหมาย กำหนดลักษณะความสำเร็จสำหรับแต่ละขั้นตอนของช่องทาง เป้าหมายทั่วไปบางประการ ได้แก่ การเพิ่มการเข้าชมเว็บ การเพิ่มรายได้ และการหาลูกค้าเป้าหมายหรือผู้ใช้มากขึ้น
• ช่อง: วิธีใดที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเข้าถึงผู้ชมของคุณ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าพวกเขาใช้เวลาอยู่ที่ใด ชอบบริโภคเนื้อหาอย่างไร และพวกเขาต้องการทำการตลาดอย่างไร เพื่อให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้น
• เมตริก: คุณจะวัดประสิทธิภาพของกลยุทธ์การตลาดอย่างไร เครื่องมือติดตามและเมตริกใดบ้างที่สามารถวัดได้เพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ของคุณกำลังเคลื่อนเข็ม
• งบประมาณ: บัญชีสำหรับค่าใช้จ่ายในการดำเนินกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ พิจารณาทรัพยากรที่ใช้ทั้งหมด เช่น ค่าโฆษณา เงินเดือน เวลาที่ใช้ไป และค่าใช้จ่ายแอบแฝงอื่นๆ..
• การ กำหนดเวลา: สร้างไทม์ไลน์ว่าเมื่อใดจะบรรลุเป้าหมายสำคัญ วิธีนี้ช่วยให้คุณวางแผนโครงการและงานต่างๆ และดูว่าคุณพร้อมที่จะบรรลุเป้าหมายระยะยาวหรือไม่

4. สร้างส่วนประสมทางการตลาด

ในฐานะเจ้าของธุรกิจดิจิทัลหรือผู้จัดการฝ่ายการตลาด การสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะสมอาจเป็นเรื่องยาก

การพัฒนากลยุทธ์และกระบวนการทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ คุณต้องเข้าใจผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างถี่ถ้วน และสร้างแผนราคาและการโฆษณาแบบหลายแง่มุมที่จะสนใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะตรงใจผู้ชมของคุณคือการทำลายมันโดยใช้แบบจำลองที่เรียกว่าการตลาดแบบ 4P การทำให้ส่วนประสมการตลาดของคุณสมบูรณ์แบบต้องมีการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ของผลิตภัณฑ์ของคุณในหมวดหมู่ต่อไปนี้:

1. สินค้า: ส่วนประสมทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จเริ่มต้นด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่สำคัญ การประเมินว่าผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถช่วยลูกค้าแก้ปัญหาใหญ่ๆ ได้อย่างไร ช่วยให้คุณปรับปรุงแคมเปญการตลาดของคุณได้
2. ราคา: กลยุทธ์การกำหนดราคาที่เหมาะสมคือกลยุทธ์ที่ราคาสอดคล้องกับมูลค่าที่รับรู้ของผลิตภัณฑ์ในขณะที่ยังคงสูงพอที่จะบรรลุอัตรากำไรที่ต้องการ การค้นหาราคาที่เหมาะสมอาจเกี่ยวข้องกับการลดราคาเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของคุณเข้าถึงได้ง่ายขึ้นหรือขึ้นราคาเพื่อให้มีความพิเศษเฉพาะตัวมากขึ้น
3. สถานที่: กำหนดตำแหน่งที่คุณวางแผนที่จะขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ พร้อมกับวิธีการจัดส่งที่จะใช้เพื่อแสดงสินค้าต่อลูกค้าของคุณ นักการตลาดต้องประเมินผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในตลาดเพื่อดูว่าควรขายที่ไหน
4. การส่งเสริมการขาย: ครอบคลุมกลยุทธ์แคมเปญการตลาดทั้งหมด เช่น การตลาดเนื้อหา การสร้างแบรนด์ การโฆษณา โซเชียลมีเดีย การประชาสัมพันธ์ การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ และอื่นๆ

5. ทำกิจกรรมทางการตลาด

เมื่อคุณสร้างส่วนประสมทางการตลาดและตัดสินใจเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดแล้ว การสร้างเวิร์กโฟลว์เป็นสิ่งสำคัญ เป้าหมายของเวิร์กโฟลว์คือการแบ่งกลยุทธ์ทางการตลาดออกเป็นงานที่นำไปปฏิบัติได้ซึ่งสามารถนำไปวางไว้ในปฏิทินของสมาชิกในทีมได้

โดยพื้นฐานแล้ว คุณกำลังสร้างระบบสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดแต่ละอย่าง ตัวอย่างเช่น เวิร์กโฟลว์การตลาดเนื้อหาอาจต้องการสิ่งต่อไปนี้:

1. ร่างเนื้อหาทั้งหมดที่จำเป็นในการผลิต อย่าลืมรวมเฉพาะขั้นตอนที่สำคัญและกำจัดขั้นตอนที่ไม่สำคัญ
2. ทุกขั้นตอนต้องกำหนดความสมบูรณ์ให้ชัดเจนและกำหนดตำแหน่งงานที่จะทำแต่ละงานให้เสร็จ นอกจากนี้ ให้พิจารณาด้วยว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะเสร็จสิ้นทุกงาน
3. ใช้เครื่องมือหรือซอฟต์แวร์เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกหรือทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ

ตามหลักการแล้ว คุณจะต้องแมปเวิร์กโฟลว์ของคุณ เพื่อให้สมาชิกในทีมทุกคนได้เห็นภาพของกระบวนการทั้งหมด นี่คือตัวอย่างของเวิร์กโฟลว์การตลาดเนื้อหาแบบภาพ:

เวิร์กโฟลว์ช่วยให้มีความสม่ำเสมอและคาดการณ์ได้ในตลาดของคุณ สมาชิกทุกคนจะทำตามขั้นตอนเดียวกัน และทุกคนก็เข้าใจตรงกันว่าแต่ละโครงการอยู่ที่ใด

ยิ่งไปกว่านั้น การมีเวิร์กโฟลว์ยังมีประโยชน์อื่นๆ:

• ประสิทธิภาพการใช้เชื้อเพลิง: ทีมงานของคุณจะมุ่งเน้นไปที่โครงการและงานที่มีมูลค่าสูงซึ่งจะผลักดันกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ไม่ต้องพูดถึง ขั้นตอนมีความชัดเจน ซึ่งช่วยปรับปรุงความเร็วในการใช้งาน
• เปิดรับ นวัตกรรม: คุณจะได้รับคำติชมอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ผ่านข้อมูลและการสื่อสารในทีม ช่วยให้คุณสร้างสรรค์เวิร์กโฟลว์ ระบบ และกระบวนการได้อย่างต่อเนื่อง
• ขยายขนาดและเติบโต: เมื่อทีมและบริษัทของคุณเติบโต คุณจะมีกระบวนการเหล่านี้ในการเตรียมความพร้อมและฝึกอบรมสมาชิกใหม่อย่างรวดเร็ว

6. วัดผลและแก้ไข

นักการตลาดส่วนใหญ่เข้าใจว่าคุณจะต้องวัดผลแคมเปญการตลาดของคุณ การวัดเมตริกดิจิทัลมาตรฐานเป็นสิ่งสำคัญเมื่อประเมินกระบวนการทางการตลาดภายนอก เช่น จุดติดต่อต่างๆ ในช่องทางของคุณ

ซึ่งรวมถึงการเข้าชมเว็บไซต์ อัตราตีกลับ สมาชิกลูกค้าเป้าหมาย อัตราการเปิดและคลิกผ่าน การนัดหมายที่จองไว้ จำนวนผู้ใช้ทดลอง ฯลฯ

อย่างไรก็ตาม ในกรณีของกระบวนการทางการตลาดภายใน คุณจะต้องวัดประสิทธิภาพของกระบวนการเหล่านั้น

ประสิทธิภาพของเวิร์กโฟลว์คือกระบวนการวัดทรัพยากรที่เกี่ยวข้องกับเวลาที่ใช้ไปจนเสร็จสิ้นกระบวนการที่เกิดซ้ำ เวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นหมายถึงทีมการตลาดที่มีประสิทธิผลมากขึ้นและลดต้นทุนการดำเนินงาน

ประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ทั่วไปมีงานที่ไม่จำเป็นและใช้การป้อนข้อมูลด้วยตนเอง

คุณสามารถวัดต้นทุนรายปีของเวิร์กโฟลว์ของคุณได้โดยทำตามสูตรนี้:

เวลาที่ใช้ในงานหรือโครงการเดียว x ความถี่ในการปฏิบัติงานหรือโครงการ x ต้นทุนต่อชั่วโมง x 12 = ต้นทุนรายปีของเวิร์กโฟลว์

ในฐานะหัวหน้าทีมหรือองค์กรของคุณ การหาวิธีปรับปรุงกระบวนการทางการตลาดเป็นสิ่งสำคัญ

คุณจะต้องประเมินและปรับปรุงเมตริกเช่น:

• เวลาที่ใช้ต่องาน
• ประหยัดต้นทุนกระบวนการ
• เวลาที่ใช้ในการแก้ไขข้อผิดพลาด
• เวลาที่ใช้ในการปฏิบัติงานด้วยตนเองที่สามารถกำจัดหรืออัตโนมัติได้
• เวลาที่ใช้ในเอกสารและการจัดตารางเวลาเทียบกับเวลาที่ได้บันทึกไว้

คุณต้องการประเมินด้านอื่นๆ ที่อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ภายในของคุณ ตัวอย่างเช่น ขวัญกำลังใจของบริษัท วัฒนธรรมของบริษัท ความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน การทำงานร่วมกันในทีม ซอฟต์แวร์ และการสื่อสารล้วนเป็นปัจจัยที่ทำให้ทีมของคุณมีประสิทธิภาพ

การลงทุนในเครื่องมือ ซอฟต์แวร์ การฝึกอบรม และการกำหนดวัฒนธรรมของบริษัทมีความสำคัญต่อประสิทธิภาพการทำงานและผลลัพธ์

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการดำเนินการตามกระบวนการทางการตลาด

เมื่อดำเนินการตามกระบวนการทางการตลาด คุณอาจมีคำถามที่ยังค้างอยู่ เราจะตอบคำถามทั่วไปสองสามข้อด้านล่าง:

เมื่อใดควรสร้างกระบวนการทางการตลาด

กระบวนการทางการตลาดใช้ในการสร้างระบบเพื่อให้สามารถคาดการณ์ผลลัพธ์ได้ และการกระทำทั้งหมดมีส่วนโดยตรงกับเป้าหมาย

ไม่ว่าคุณจะบริหารบริษัทซอฟต์แวร์ สร้างเอเจนซี่ หรือขยายธุรกิจเนื้อหา การรู้ว่าเมื่อใดควรสร้างกระบวนการเป็นสิ่งสำคัญ

นี่คือเหตุผลในการสร้างกระบวนการทางการตลาด:

• เมื่อคุณใช้เวลามากเกินไปใน "ธุรกิจ"
• เมื่อคุณไม่ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ
• เมื่อคุณต้องการความคาดหมายมากขึ้นในผลลัพธ์ของคุณ
• เมื่อคุณกำลังมองหาการขยายขนาดและขยายบริษัทของคุณ

จะหารือเกี่ยวกับกระบวนการสร้างกับทีมได้อย่างไร?

การสัมมนาผ่านเว็บเป็นมากกว่าการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์หรือเปลี่ยนยอดขาย บริษัทที่ชาญฉลาดหลายแห่งมองว่าซอฟต์แวร์การสัมมนาผ่านเว็บเป็นเครื่องมือที่มีคุณค่าสำหรับการสื่อสารภายในองค์กร โดยเฉพาะในด้านการฝึกอบรมสำหรับสมาชิกทีมการตลาด

การสัมมนาผ่านเว็บด้านการฝึกอบรมสามารถสอนพนักงานเกี่ยวกับหลักเกณฑ์ของแบรนด์ บทแนะนำวิธีใช้ และแม้แต่แนวโน้มของตลาด

พวกเขายังเสริมสร้างการพัฒนาอาชีพและส่วนบุคคล ในกรณีนี้ การสัมมนาผ่านเว็บเป็นโอกาสที่ดีในการอธิบายกระบวนการทางการตลาดใหม่ที่คุณจะนำไปใช้ในองค์กรของคุณ

แม้ว่าการสัมมนาผ่านเว็บจะบันทึกไว้ล่วงหน้าได้ แต่ควรโฮสต์ไว้แบบสดเพื่อให้ตอบคำถามได้

เราขอแนะนำให้เสนอเอกสารและเอกสารประกอบเพิ่มเติม เพื่อให้พนักงานของคุณสามารถอ้างอิงถึงประเด็นสำคัญหลังการนำเสนอ

เอกสารประกอบเพิ่มเติมอาจรวมถึงสำเนาของกราฟ แผนภูมิ และจุดข้อมูลที่ใช้ในงานนำเสนอหรือสมุดงาน

การสัมมนาผ่านเว็บทำงานได้ดีสำหรับทีมระยะไกลในโลกสมัยใหม่ เครื่องมือการประชุม เช่น Zoom, Google Hangout และ Skype เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการประชุมทีมขนาดเล็ก อย่างไรก็ตาม หากคุณมีความสะดวกในการประชุมแบบตัวต่อตัว การประชุมรูปแบบการนำเสนอแบบเดียวกันก็สามารถทำได้ในสำนักงานของบริษัทเช่นกัน

จะเขียน SOP (ขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน) สำหรับกระบวนการทางการตลาดได้อย่างไร

ขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานคือเอกสารคำแนะนำที่เป็นแนวทางในการปฏิบัติงานของทีม สิ่งเหล่านี้จำเป็นสำหรับงานที่ซับซ้อน แต่ยังสามารถนำไปใช้กับการจัดการเวิร์กโฟลว์ปกติได้อีกด้วย

เป้าหมายสุดท้ายช่วยให้ทุกคนในทีมของคุณเข้าใจตรงกันว่าโครงการจะสำเร็จลุล่วงไปได้อย่างไร!

มีหลายวิธีที่ SOP ที่ยอดเยี่ยมสามารถปรับปรุงการดำเนินธุรกิจของคุณได้ ประการแรก SOP แบบละเอียดจะช่วยให้มั่นใจว่าธุรกิจของคุณมีความสอดคล้องในการดำเนินงาน สิ่งนี้จะช่วยคุณในการประกันคุณภาพและเพื่อให้มั่นใจว่าผลงานของคุณจะสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณ

ประการที่สอง SOPs ยังส่งเสริมองค์กรและประสิทธิภาพภายในธุรกิจของคุณ การพัฒนา SOP ของคุณตั้งแต่เริ่มต้นนั้นคุ้มค่าคุ้มราคา เพื่อป้องกันความแตกต่าง เช่น ข้อผิดพลาดที่อาจก่อให้เกิดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น โปรดจำไว้ว่าขั้นตอนเหล่านี้ควรเข้าถึงได้ง่ายและแจกจ่ายให้กับสมาชิกในทีมทุกคน เพื่อให้สามารถอ้างอิงกลับมาได้ตลอดเวลา

ต่อไปนี้คือขั้นตอนในการเขียน SOP สำหรับกระบวนการทางการตลาดของคุณ:

1. สร้างรายการงานที่สำคัญในธุรกิจของคุณ
2. ระบุวัตถุประสงค์ของ SOP ของคุณ
3. สร้างคำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับแต่ละกระบวนการ
4. รวมสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำหรือการเตือนความจำที่สำคัญ

จะติดตามการดำเนินการของกระบวนการได้อย่างไร

ต่างจากการติดตามความสำเร็จของแคมเปญของคุณ การติดตามการใช้งานและผลลัพธ์ของกระบวนการของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งหมายถึงการประเมินเครื่องมือ ขั้นตอน และวิธีการที่ใช้ในการดำเนินกิจกรรมทางการตลาดบางอย่างในธุรกิจของคุณ

ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณสร้างเวิร์กโฟลว์การตลาดเนื้อหา คุณจะตรวจสอบแต่ละขั้นตอนในกระบวนการ

บางทีคุณอาจมีเป้าหมายใหม่ในการนำเนื้อหาวิดีโอไปใช้ในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ในกรณีนี้ คุณสามารถเพิ่มขั้นตอนใหม่ลงในเวิร์กโฟลว์ได้ เช่น การสร้างวิดีโอภายในกระบวนการ

นี่คือตัวอย่างของโฟลว์การตลาดเนื้อหา:

เครื่องมือที่ใช้: เครื่องมือ วิจัยคีย์เวิร์ดและเครื่องมือสร้างแนวคิด, เครื่องมือการจัดการโครงการ, เครื่องมือการเขียน, ซอฟต์แวร์แก้ไข, ซอฟต์แวร์เผยแพร่ ฯลฯ

ขั้นตอนในกระบวนการการตลาดเนื้อหา:

• การวิเคราะห์คู่แข่งและการวิจัยคำหลัก
• เค้าร่างเนื้อหา
• สร้างร่าง
• กำลังแก้ไข
• เผยแพร่

คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพของกระบวนการของคุณโดยการติดตามเวลาที่ใช้ในแต่ละกิจกรรมและดูว่าได้ผลลัพธ์ที่ต้องการหรือไม่ การติดตามเวลาที่ใช้ไปและผลลัพธ์ที่มาจากแต่ละกิจกรรมจะทำให้คุณได้รับ ROI ที่ดี

ตัวอย่างเช่น ค่าใช้จ่ายในการเขียนบล็อกโพสต์ 52 รายการต่อปีเป็นเท่าใด และ ROI ที่ได้รับคืออะไร

แม้ว่า SEO แบบออร์แกนิกมีแนวโน้มที่จะส่งผลกระทบในระยะยาว แต่ก็ยังคุ้มค่าที่จะวัด ROI และประสิทธิผล จากนั้นติดตามเวลาที่ใช้ในแต่ละงานด้วย

สมาชิกใช้เวลานานเกินไปในการร่างโครงร่างหรือสร้างร่างแรกหรือไม่

ค้นหาวิธีลดเวลาที่ใช้หรือกำจัดงานย่อยเมื่อจำเป็น

เครื่องมือการจัดการโครงการ เช่น ClickUp ช่วยให้คุณติดตามเวลาในโครงการและระดับบุคคล คุณจึงสามารถกำหนดเส้นตายที่เหมาะสมและปรับปรุงการดำเนินการได้

ใช้ Encharge เพื่อขับเคลื่อนกระบวนการทางการตลาดของคุณ

กระบวนการทางการตลาดเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความสม่ำเสมอและความสามารถในการคาดการณ์ในธุรกิจของคุณ

ช่วยลดงาน โครงการ และค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นในการทำการตลาดของคุณและทำให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน

นอกจากนี้ ลูกค้าของคุณจะได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นจากแบรนด์ของคุณ

เมื่อคุณสร้างกระบวนการทางการตลาดเริ่มต้นแล้ว คุณจะต้องรวมเครื่องมือที่ใช้เพื่อให้ทีมของคุณสามารถทำงานข้ามสายงานกับการขายได้

นอกจากนี้ คุณสามารถปรับแต่งกระบวนการโดยทำให้งานเป็นอัตโนมัติ และทำให้ทีมของคุณทำงานในกิจกรรมที่มีมูลค่าสูงที่สุดในธุรกิจของคุณเท่านั้น
ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรี 14 วันและปล่อยให้กระบวนการทางการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น!