디지털 비즈니스에서 마케팅 프로세스 구축을 위한 필수 가이드

모든 마케터는 전략과 전술에 대해 이야기하지만 엘리트 마케터는 프로세스의 가치를 이해합니다.

일관되지 않은 판매, 리드 또는 트래픽으로 어려움을 겪고 있는 비즈니스는 확립된 마케팅 프로세스의 부재로 인해 발생할 수 있습니다.

조리법 없이 요리하는 사람을 생각해 보십시오. 그들은 주요 재료를 잊어버리거나 추가 단계를 추가하거나 심지어 음식을 태울 수도 있습니다!

마케팅 프로세스는 직원과 고객의 삶을 더 쉽게 만듭니다.

이 가이드에서는 디지털 비즈니스에 필요한 다양한 마케팅 프로세스와 처음부터 직접 만드는 방법을 공유합니다!

마케팅 프로세스란?

마케팅 프로세스는 조직이 고객 문제를 식별하고, 시장 기회를 분석하고, 제품 또는 서비스를 구축하고, 원하는 청중에게 도달하기 위한 마케팅 자료를 만들 수 있도록 하는 일련의 단계입니다.

내부 및 공개 마케팅 프로세스가 있습니다. 내부 프로세스는 마케팅 팀을 보다 생산적이고 빠르게 지원하는 데 중점을 두고 있습니다. 이와 대조적으로 대중을 대상으로 하는 마케팅 프로세스는 원활한 고객 여정과 더 나은 고객 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다.

디지털 비즈니스에 필요한 필수 마케팅 프로세스

모든 디지털 비즈니스에는 인지도를 높이고, 리드를 생성하고, 육성하고, 궁극적으로 리드를 고객에게 연결하는 프로세스를 촉진하는 데 도움이 되는 핵심 마케팅 프로세스가 있습니다. 고려해야 할 필수 마케팅 프로세스는 다음과 같습니다.

1. 리드 생성

리드 생성 프로세스는 퍼널의 리드 생성 단계를 반복 가능한 일련의 단계로 세분화하여 체계화하는 데 도움이 됩니다.

B2C 또는 B2B 공간에 있든 인바운드 또는 아웃바운드 전략을 사용하든 일반 품질의 프로세스는 비즈니스를 리드하고 이를 기회로 전환하는 일련의 표준 단계를 따릅니다.

1. 고객 페르소나 정의: 의도한 청중의 심리 통계, 인구 통계 및 기타 특성을 정의합니다.
2. 해당 페르소나에 맞는 리드 유치: 인바운드 전략은 귀하가 만든 가치 있는 콘텐츠 자산을 통해 비즈니스로 리드를 유치합니다. 이러한 자산 내에서 정보에 액세스하기 위해 연락처 정보가 필요한 게이트 리소스를 제공합니다. 아웃바운드 리드 생성에는 사람들이 귀하의 솔루션에 관심을 갖도록 수동 조사 및 콜드 아웃리치(cold outreach)가 필요합니다.
3. 타겟 고객과의 소통: 많은 디지털 브랜드는 무료 데모 예약과 같은 조치를 취하도록 요청하여 리드 구매 가능성에 접근합니다.
4. 적합성 검증: 먼저 1단계에서 생성한 구매자 페르소나와 유사한지 확인합니다. 그들의 온라인 행동(읽은 콘텐츠, 클릭한 이메일 및 응답한 이메일, 방문한 웹페이지 등)이 최고의 고객과 일치하는지 확인하십시오. 리드 스코어링 및 세분화 시스템을 사용하여 적합성에 액세스할 수 있습니다.

많은 리드 생성 전략이 있습니다. 핵심은 시장에서 가장 잘 작동하는 것을 선택하는 것입니다. 어떤 사람들에게는 충분히 활용되지 않는 방법을 사용할 수 있고 다른 사람들은 테스트되고 입증된 기술을 사용할 수 있습니다. 목표는 달성하고자 하는 결과를 얻을 수 있는 프로세스를 선택하는 것입니다.

2. 검색엔진 마케팅 또는 PPC

클릭당 지불 또는 PPC는 사용자가 귀하의 광고를 클릭할 때 캠페인을 설정할 때 지불하기로 동의한 가격이 무엇이든 광고주로서 귀하에게 청구됨을 의미합니다.

회사가 SEO를 통해 유기적으로 사람들에게 도달하는 대신 검색 엔진 결과 페이지에 광고를 게재할 수 있는 마케팅 방법입니다.

PPC 프로세스는 어떻게 작동합니까? 사용하는 검색 엔진에 따라 다를 수 있지만 다음과 같은 프로세스입니다.

1. 타겟팅하려는 다양한 키워드 구문과 키워드를 선택합니다.
2. 인기 있는 키워드 구문일수록 더 많은 입찰가를 지불해야 합니다. 클릭당 가장 높은 가격을 지불하는 입찰자가 낙찰됩니다.
3. PPC 광고의 텍스트와 함께 사용자가 광고를 클릭할 때 방문하게 될 방문 페이지를 만듭니다. 텍스트의 요소에는 검색자가 귀하의 링크를 클릭하도록 유도하는 데 사용되는 최적화된 헤드라인과 설명이 포함됩니다.

고려해야 할 많은 PPC 요소가 있지만 가장 중요한 요소는 다음과 같습니다.

• 키워드 관련성: 전투의 절반은 타겟 고객과 가장 관련성이 높은 키워드를 찾는 것입니다.
• 방문 페이지 품질: 사람들이 귀하의 광고를 클릭하도록 하는 것은 한 가지입니다. 그러나 랜딩 페이지는 그들이 찾고 있는 주제에 대한 전문가임을 증명해야 합니다. 리드 마그넷의 경우 자신이 신뢰할 수 있고 자신의 공간에서 생각하는 리더임을 증명해야 합니다.
• 품질 점수: 이 점수는 PPC 광고의 순위와 비용에 기여합니다. 광고와 방문 페이지의 관련성과 효율성이 높을수록 품질평가점수가 높아집니다.

3. 리드 육성

핵심적으로 리드 육성은 아직 구매할 준비가 되지 않은 리드를 육성하는 프로세스입니다. 성공적인 리드 육성은 구매자가 누구이며 마케팅 깔때기에서 어디에 있는지에 따라 구매자의 요구와 요구를 예측합니다.

eBook, 웨비나, 코스 또는 교육과 같은 관련 콘텐츠를 보내 잠재 고객의 참여를 유도함으로써 육성을 수행할 수 있습니다. 적절하게 수행되면 잠재 고객이 구매할 준비가 되기 훨씬 전에 리드 육성을 통해 강력한 브랜드 충성도를 구축할 수 있습니다.

많은 마케터들이 리드 육성을 이메일 커뮤니케이션에 불과한 것으로 착각합니다. 대신, 리드 육성을 원하는 작업을 수행하여 구매자 여정의 다음 단계로 누군가를 이동시키는 명확한 목표가 있는 워크플로 또는 일련의 표적화된 메시지로 생각하십시오.

다음은 성공적인 양육 프로세스의 핵심 요소입니다.

• 분할 마케터는 업계, 직위, 역할 또는 영업 단계를 사용하여 메시징의 뉘앙스를 설명할 수 있습니다. 이렇게 하면 콘텐츠가 잠재 고객의 공감을 얻고 구독 취소를 줄이는 데 도움이 됩니다.
• 리드 스코어링 은 잠재 고객이 귀사의 고객 프로필에 얼마나 잘 부합하고 귀사의 브랜드에 얼마나 참여하고 있는지에 따라 잠재 고객을 평가하는 프로세스입니다. 더 많은 구매 신호를 표시할수록 구매 가능성이 높아집니다.
• 귀하의 콘텐츠를 개인화하십시오 . 고객의 이름을 부르고 그들의 회사와 업적을 언급하는 것은 당신이 그들의 요구에 주의를 기울이고 있다는 것을 보여줍니다. 항상 구매자의 요구에 맞는 자산을 제공하십시오. 잠재 고객이 가치를 받지 못한다면 콘텐츠는 양육 순서에 추가할 가치가 없습니다.
• 프로그레시브 프로파일링 은 데이터베이스를 풍부하게 하고 연락처 기록의 공백을 메우는 것입니다. 이는 각 잠재 고객에 대해 풍부하고 실행 가능한 데이터 세트를 구축하는 데 도움이 될 수 있는 추가 정보를 연락처에 점진적으로 요청하는 것을 의미합니다. 이것은 설문 조사, 초기 환영 이메일 이후에 묻는 질문 또는 잠재 고객과의 영업 대화를 통해 수행할 수 있습니다.

목표는 리드 육성 프로세스에서 이러한 요소를 활용하여 리드를 효과적으로 유료 고객으로 전환하는 것입니다.

Encharge는 리드를 육성하는 데 필요한 모든 기능을 제공합니다. 행동 데이터 및 속성을 기반으로 리드를 수집하고 분류할 수 있습니다. 그런 다음 각 잠재고객 세그먼트에 대해 맞춤형 시퀀스를 생성하고 열거나 클릭하지 않은 잠재고객에게 자동화된 후속 이메일을 보낼 수도 있습니다.

4. 소셜 미디어 마케팅

전 세계적으로 44억 8000만 명이 소셜 미디어를 사용하며 이는 2015년 사용자 수의 두 배 이상입니다. 소셜 미디어 마케팅에는 대상 고객과 브랜드 인지도 및 커뮤니티 구축, 웹사이트 트래픽 생성, 제품 또는 제품 홍보를 위한 플랫폼용 콘텐츠 제작이 포함됩니다. 서비스.

성공하기 위해 더 미묘한 전략이 필요한 많은 플랫폼이 있지만 소셜 미디어 마케팅의 가장 중요한 프로세스는 동일하게 유지됩니다. 다음은 프로세스의 중요한 단계입니다.

1. 청중을 조사하십시오.
2. 사용할 소셜 플랫폼을 결정합니다.
3. 가장 가치 있는 KPI를 설정하십시오.
4. 독특하고 매력적이며 유용한 콘텐츠를 만드십시오.
5. 일관성을 구축하고 청중과 소통하십시오.

대부분의 회사는 청중을 찾고, 플랫폼을 선택하고, 소셜 미디어에 게시하는 방법을 알고 있습니다. 많은 마케터들이 청중을 사로잡는 흥미진진한 콘텐츠를 만드는 데 실패합니다.

처음에는 청중에게 가장 잘 맞는 콘텐츠 유형을 실험해 보는 것이 중요합니다. 효과가 있는 방법을 확인한 후에는 각 방법에 대한 프로세스를 개발할 수 있습니다. 다음은 소셜 미디어 마케팅에서 매력적인 콘텐츠를 만드는 방법의 예입니다.

사용자 생성 콘텐츠 활용: 콘텐츠 를 구상하는 데 어려움을 겪거나 시간이 없을 때 고객이 생성하도록 하십시오. 소셜 미디어 콘테스트를 시작하거나 사용자 제작 콘텐츠를 육성하기 위해 도전하세요.

예를 들어, Warby Parker는 고객이 최대 5쌍의 안경 또는 선글라스를 선택할 수 있는 무료 가정 시착 서비스를 제공합니다. 해시태그 #warbyhometryon을 사용하여 소셜 미디어에서 안경을 공유하는 것이 좋습니다. 따라서 Warby Parker는 이러한 소셜 미디어 게시물을 자체 피드에 활용할 수 있으며 이러한 게시물은 브랜드에 대한 무료 홍보 역할을 합니다.

라이브 비디오 호스트: 청중을 참여시키는 가장 좋은 방법 중 하나는 비디오를 사용하는 것입니다. 단지 12%의 브랜드만이 Facebook 라이브 비디오를 공유하지만 사람들은 사전 녹화된 비디오보다 Facebook 라이브 비디오를 볼 가능성이 4배 더 높습니다.

비즈니스로서 라이브 스트림에서 5분, 10분, 15분 또는 심지어 1시간을 보내는 사람들은 고객의 훌륭한 후보자입니다. 또한 기존 고객의 참여를 유지하고 유지하는 강력한 방법입니다. 청중과 직접 대화하는 것과 같은 실시간 사용자 참여를 얻고 있습니다.

예를 들어 소프트웨어 회사인 경우 특정 기능을 최대화하거나 활용하는 방법에 대한 전문가 라이브 스트림을 받을 수 있습니다. 웨비나 교육과 라이브 스트림을 서로 바꿔서 사용할 수도 있고, 라이브 스트림을 사용하여 제품 제작과 같은 비즈니스의 "비하인드 스토리"를 보여줄 수도 있습니다.

더 읽어보기: 참석 및 전환율을 높이기 위해 웨비나 후속 이메일을 자동화하는 방법

5. 콘텐츠 마케팅

콘텐츠 마케팅 프로세스는 마케팅 팀을 아이디어 구상에서 실행까지 이끄는 내부 프로세스입니다. 프로세스를 도표화하는 데 사용할 수 있는 많은 지도와 모델이 있습니다. 내부 콘텐츠 마케팅 프로세스를 구성해야 하는 주요 요소는 다음과 같습니다.

• 콘텐츠 계획 및 전략: 여기에는 콘텐츠에 대한 포괄적인 전략을 개발하는 데 필요한 모든 것이 포함됩니다.
• 콘텐츠 생성: 생성 프로세스 및 워크플로와 관련된 모든 것입니다. 예를 들어, 콘텐츠 작성, 콘텐츠 편집, 그래픽, 비디오, 오디오 개발 및 기타 형태의 콘텐츠 제작.
• 콘텐츠 게시: 게시 일정, 일정 도구 및 콘텐츠가 통과해야 하는 최종 승인 또는 체크포인트를 설정하는 단계입니다.
• 콘텐츠 배포 및 홍보: 콘텐츠를 게시하는 것만으로는 충분하지 않은 경우가 있습니다. 다양한 방법으로 콘텐츠를 홍보할 수 있습니다. 아마도 Facebook이나 LinkedIn에 새 블로그에 대한 게시물을 올리면 트래픽이 증가할 것입니다.
• 콘텐츠 측정: 성능을 분석하고 콘텐츠에서 통찰력을 추론하는 것은 개선에 매우 중요합니다. 콘텐츠의 성능을 분석하는 주요 지표와 방법을 결정합니다.

예를 들어 Asana와 같은 도구를 사용하면 편집 일정을 만들고 콘텐츠와 관련하여 수행해야 하는 모든 프로젝트 및 작업을 나열하고 개인에게 작업을 할당하고 게시물을 예약할 수 있습니다.

6. 사용자 온보딩

사용자 온보딩은 새로운 사용자가 소프트웨어 또는 서비스에서 가치를 찾도록 안내하는 공개 프로세스입니다. 온보딩 프로세스는 단순히 사용자에게 소프트웨어 사용 방법을 가르쳐서는 안 됩니다. 대신, 고유한 목표를 성공적으로 달성하는 방법을 보여주어야 합니다.

핵심은 소프트웨어를 사용하기 쉽게 만들고 고객이 각 단계를 통해 제품의 가치를 즉시 이해할 수 있도록 하는 것입니다.

예를 들어, 차량 공유 앱에서 사용자는 제품이 얼마나 편리한지 알아보기 위해 승차를 완료해야 합니다. 첫 번째 라이드를 쉽게 완료할 수 있도록 함으로써 앱을 어디서나 사용할 수 있다는 것을 배우고 대중 교통의 번거로움 없이 목적지까지 갈 수 있도록 도와줍니다.

다음은 신규 사용자의 온보딩 프로세스를 개선할 수 있는 방법입니다.

• 짧은 제품 자습서 비디오: 만화 비주얼을 사용하는 것은 사람들이 시작하도록 하는 재미있고 매력적인 방법입니다.
• 첫 로그인 경험: 앱을 열면 어떻게 됩니까? 때로는 앱에 가입 양식이 필요한 반면 다른 앱에서는 사용자가 가입하기 전에 도구를 사용해 볼 수 있습니다.
• 교육 온보딩 이메일 : 제품 사용 방법에 대한 멋진 일일 팁을 공유할 수 있는 좋은 장소입니다. 또는 다른 사람들이 귀하의 소프트웨어를 어떻게 사용했는지에 대한 성공 사례를 공유할 수 있습니다.
• 인앱 메시징: 인터페이스에서 새로운 사용자를 안내하는 메시지를 화면에 표시하는 것이 중요합니다. 이것은 사용자가 혼란으로 인해 도구를 떠나는 것을 방지합니다.
• 문서: FAQ 페이지와 도움말 문서를 사용하여 일반적인 오류를 해결하고 다른 사람에게 기능의 세부 사항을 알려주세요. 사소한 문제로 인해 새로운 사용자가 포기할 수 있습니다. 따라서 사용자는 문제가 발생하면 신속하게 솔루션을 찾을 수 있어야 합니다.

효과적인 마케팅 프로세스 구축을 위한 7단계

마케팅 프로세스를 문서화하면 마케팅 팀이 모든 프로젝트를 완료하고 원하는 목표를 달성하는 데 필요한 단계를 얻을 수 있습니다. 모든 전략을 실행하는 데 중요한 측면입니다. 또는 이미 프로세스가 있는 경우 오래된 워크플로를 개선하거나 팀워크를 보다 효율적으로 만들고 공동 작업을 더 잘 수행할 수 있습니다.

1. 미션 및 비전 파악

모든 마케팅 팀은 디지털 콘텐츠, PPC 광고, 소셜 미디어, 리드 육성 시퀀스 등과 같은 다양한 프로세스와 전략을 활용합니다. 대부분은 보편적인 요구 사항이지만 팀에서 마케팅의 사명과 비전을 명확하게 정의하지 않으면 프로세스를 만들 수 없습니다.

프로세스를 개발하기 전에 다음과 같은 몇 가지 준비 작업을 수행해야 합니다.

1. 팀의 미션 정의: 장기적으로 팀이 달성하고자 하는 것은 무엇입니까?
2. 회사의 핵심 역량 및 시장 기회 파악: 어디에서 어떻게 비즈니스에 가장 큰 영향을 미칠 수 있습니까?
3. 현재 엔드 투 엔드 고객 여정 평가 : 각 단계에서 고객은 무엇에 관심을 가집니까? 그리고 어떻게 하면 전체에 걸쳐 고객을 더 잘 참여시킬 수 있습니까?

귀하가 제시한 답변은 마케팅 프로세스를 개발하고 목표를 달성하기 위한 올바른 전략을 활용하도록 안내할 것입니다.

2. 귀사가 시장에 어떻게 적응하는지 파악하십시오.

마케팅 프로세스 개발의 다음 단계는 마케팅 팀에 대한 분석을 수행하는 것입니다. 가장 좋은 방법은 SWOT 분석을 수행하는 것입니다.

이러한 분석은 회사가 직면한 강점, 약점, 기회 및 위협을 평가하도록 설계되었습니다.

SWOT 분석을 수행하는 것은 간단한 프로세스이지만 조직의 주요 의사 결정자와 협력하여 수행해야 합니다.

다음과 같은 질문을 통해 자신의 강점을 찾으십시오.

• 당신의 회사는 무엇을 잘합니까?
• 어떤 프로세스가 최상의 결과를 이끌어내고 팀의 효율성을 유지하는 데 도움이 됩니까?
• 경쟁업체에는 없는 우리 조직의 고유한 강점은 무엇입니까?

다음으로 조직의 약점을 고려하십시오. 고려해야 할 몇 가지 질문은 다음과 같습니다.

• 우리 조직에서 개선할 수 있는 영역은 무엇입니까?
• 진행을 방해하거나 지연시키는 장애물은 무엇입니까?
• 이러한 장애물을 극복하거나 제거하기 위해 마케팅 프로세스를 어떻게 업데이트하거나 개발할 수 있습니까?

SWOT 분석의 기회와 위협은 조직 외부의 마케팅에 중점을 둡니다. 다음 질문에 답하여 회사 외부의 기회를 평가할 수 있습니다.

• 현재 우리에게 주어진 기회는 무엇입니까?
• 우리가 활용할 수 있는 시장 및 산업 동향은 무엇입니까?
• 시간과 비용을 절약하거나 목표를 더 빨리 달성하는 데 도움이 되는 것은 무엇입니까?

마케팅을 확장할 기회를 발견했다면 성공을 방해할 수 있는 잠재적인 위협을 식별하십시오. 다음은 도움이 될 몇 가지 질문입니다.

• 당신의 노력을 위협할 수 있는 업계의 변화가 있습니까?
• 경쟁자가 당신보다 잘하는 것은 무엇입니까?
• 마케팅 활동을 방해할 수 있는 외부 위협은 무엇입니까?

3. 마케팅 전략 개발

당신이 생각해낸 SWOT 분석을 바탕으로 전략 초안을 시작할 수 있습니다. 비공식 토론을 개최하고 피드백을 장려하여 분석이 팀과의 협력적인 노력인지 확인하십시오. 마케팅 전략을 개발할 때 포함해야 하는 사항은 다음과 같습니다.

• 청중: 마케팅 전략으로 누구를 목표로 삼고 있습니까? 그들이 누구인지 알면 이상적인 그룹의 사람들을 표적으로 삼는 것이 훨씬 쉽습니다. 관련 콘텐츠를 개발하고 보다 정확한 타겟팅을 보장할 수 있습니다.
• 목표: 1단계에서 정의한 포괄적인 비전 외에 달성하고자 하는 실질적인 지표는 무엇입니까? 유입경로의 각 단계에 대한 성공의 모습을 정의합니다. 몇 가지 일반적인 목표에는 더 많은 웹 트래픽 유도, ​​수익 창출, 더 많은 리드 또는 더 많은 사용자 확보가 포함됩니다.
• 채널: 잠재고객에게 도달하는 가장 효과적인 방법은 무엇입니까? 그들이 어디에서 시간을 보내고 있는지, 콘텐츠 소비를 즐기는 방법과 구매 가능성을 높이기 위해 선호하는 마케팅 방법을 알아야 합니다.
• 메트릭: 마케팅 전략의 효과를 어떻게 측정할 것입니까? 전략이 바늘을 움직이고 있는지 확인하기 위해 측정할 수 있는 추적 도구와 지표는 무엇입니까?
• 예산: 마케팅 전략 실행 비용을 고려하십시오. 광고비, 급여, 투자한 시간 및 기타 숨겨진 비용과 같이 사용된 모든 리소스를 고려하십시오.
• 타이밍: 특정 이정표가 달성될 때 타임라인을 만듭니다. 이를 통해 프로젝트 및 작업을 계획하고 장기 목표를 달성하는 속도에 있는지 확인할 수 있습니다.

4. 마케팅 믹스 구축

디지털 비즈니스 소유자 또는 마케팅 관리자로서 올바른 마케팅 전략을 수립하는 것은 복잡할 수 있습니다.

효과적인 마케팅 전략 및 프로세스를 개발하려면 제품을 철저히 이해하고 타겟 고객의 관심을 끌 수 있는 다면적 가격 책정 및 광고 계획을 수립해야 합니다.

제품이 청중에게 반향을 일으키도록 하는 가장 좋은 방법은 마케팅의 4P라는 모델을 사용하여 제품을 세분화하는 것입니다. 마케팅 믹스를 완성하려면 다음 범주에서 제품에 대한 전략적 분석이 필요합니다.

1. 제품: 성공적인 마케팅 믹스는 중요한 고객 요구 사항을 충족하는 제품 제공에서 시작됩니다. 고객이 큰 문제를 해결하는 데 제품이 어떻게 도움이 되는지 평가하면 마케팅 캠페인을 개선하는 데 도움이 됩니다.
2. 가격: 올바른 가격 책정 전략은 가격이 제품의 인지된 가치와 일치하면서도 원하는 이윤을 달성할 수 있을 만큼 충분히 높은 것입니다. 적절한 가격을 찾는 것은 제품의 접근성을 높이기 위해 가격을 낮추거나 더 독점적으로 만들기 위해 가격을 올리는 것과 관련이 있습니다.
3. 장소: 고객에게 제품을 제공하는 데 사용할 배송 방법과 함께 제품이나 서비스를 판매할 장소를 결정합니다. 마케터는 시장의 잠재 고객을 평가하여 어디에서 판매해야 하는지 확인해야 합니다.
4. 프로모션: 콘텐츠 마케팅, 브랜딩, 광고, 소셜 미디어, PR, 인플루언서 마케팅 등과 같은 모든 마케팅 캠페인 전략을 다룹니다.

5. 마케팅 활동 수행

마케팅 믹스를 만들고 마케팅 전략을 결정했으면 워크플로를 구축하는 것이 중요합니다. 워크플로의 목표는 마케팅 전략을 특정 팀 구성원의 일정에 배치할 수 있는 실행 가능한 작업으로 나누는 것입니다.

기본적으로 각 마케팅 전략에 맞는 시스템을 만들고 있습니다. 예를 들어 콘텐츠 마케팅 워크플로에는 다음이 필요할 수 있습니다.

1. 제작에 필요한 모든 콘텐츠를 매핑합니다. 필수 단계만 포함하고 중요하지 않은 단계는 제거해야 합니다.
2. 모든 단계는 완료를 명확하게 정의하고 각 작업을 완료할 직위를 지정해야 합니다. 또한 모든 작업을 완료하는 데 걸리는 시간을 고려하십시오.
3. 도구나 소프트웨어를 사용하여 프로세스를 촉진하거나 자동화하십시오.

이상적으로는 모든 팀 구성원이 전체 프로세스를 시각적으로 표현할 수 있도록 워크플로를 매핑하는 것이 좋습니다. 다음은 시각적 콘텐츠 마케팅 워크플로의 예입니다.

워크플로는 마케팅의 일관성과 예측 가능성을 제공하는 데 도움이 됩니다. 모든 구성원은 동일한 일련의 단계를 따르고 모든 사람은 각 프로젝트가 있는 위치에 대해 동일한 페이지에 있습니다.

그 외에도 워크플로를 사용하면 다음과 같은 다른 이점이 있습니다.

• 연료 효율성: 귀하의 팀은 마케팅 전략의 바늘을 움직이는 고부가가치 프로젝트 및 작업에 중점을 둘 것입니다. 말할 것도 없이 단계가 명확하여 구현 속도를 향상시키는 데 도움이 됩니다.
• 혁신 수용: 데이터 및 팀 커뮤니케이션을 통해 불가피하게 피드백을 수신하여 워크플로, 시스템 및 프로세스를 지속적으로 혁신할 수 있습니다.
• 확장 및 성장: 팀과 회사가 성장함에 따라 새로운 구성원을 신속하게 온보딩하고 교육할 수 있는 이러한 프로세스를 갖게 됩니다.

6. 측정 및 수정

대부분의 마케터는 마케팅 캠페인 결과를 측정해야 한다는 것을 알고 있습니다. 유입경로의 다양한 접점과 같은 외부 마케팅 프로세스를 평가할 때 표준 디지털 측정항목을 측정하는 것이 중요합니다.

여기에는 웹사이트 트래픽, 이탈률, 리드 구독자, 오픈 및 클릭률, 예약된 약속, 평가판 사용자 수 등이 포함됩니다.

그러나 내부 마케팅 프로세스의 경우 이러한 프로세스의 효율성을 측정하고 싶을 것입니다.

워크플로 효율성은 반복되는 프로세스를 완료하는 데 소요된 시간과 관련된 리소스를 측정하는 프로세스입니다. 보다 효율적인 워크플로는 보다 생산적인 마케팅 팀과 운영 비용 절감을 의미합니다.

일반적인 워크플로 효율성은 불필요한 작업이 있고 수동 데이터 입력을 사용하는 것입니다.

다음 공식에 따라 워크플로의 연간 비용을 측정할 수 있습니다.

단일 작업 또는 프로젝트에 소요된 시간 x 작업 또는 프로젝트 수행 빈도 x 시간당 비용 x 12 = 워크플로의 연간 비용

팀이나 조직의 리더로서 마케팅 프로세스를 개선할 방법을 찾는 것이 필수적입니다.

다음과 같은 측정항목을 평가하고 개선할 수 있습니다.

• 작업당 소요 시간
• 공정 비용 절감
• 오류 수정에 소요된 시간
• 제거하거나 자동화할 수 있는 수동 작업을 수행하는 데 소요되는 시간
• 문서화 및 일정 관리에 소요된 시간과 결과적으로 절약된 시간

내부 워크플로 효율성에 영향을 줄 수 있는 다른 영역도 평가하려고 합니다. 예를 들어, 회사 사기, 회사 문화, 직원 복지, 팀 협업, 소프트웨어 및 커뮤니케이션은 모두 팀의 효율성을 결정하는 요소입니다.

도구, 소프트웨어, 교육에 투자하고 회사 문화를 설정하는 것은 생산성과 결과에 매우 중요합니다.

마케팅 프로세스 구현에 대해 자주 묻는 질문

마케팅 프로세스를 실행할 때 몇 가지 궁금한 점이 있을 수 있습니다. 아래에서 몇 가지 일반적인 질문에 답변해 드리겠습니다.

마케팅 프로세스는 언제 구축해야 합니까?

마케팅 프로세스는 결과를 예측할 수 있고 모든 행동이 목표에 직접적으로 기여하도록 시스템을 구축하는 데 사용됩니다.

소프트웨어 회사를 운영하든, 에이전시를 만들든, 콘텐츠 비즈니스를 확장하든, 프로세스를 구축할 때를 아는 것은 매우 중요합니다.

마케팅 프로세스를 구축해야 하는 이유는 다음과 같습니다.

• "사업"에 너무 많은 시간을 할애할 때.
• 원하는 결과를 얻지 못할 때.
• 결과에서 더 많은 예측 가능성을 원할 때.
• 회사를 확장하고 성장시키려는 경우.

팀과 구축 프로세스를 논의하는 방법은 무엇입니까?

웨비나는 단순히 브랜드 인지도를 구축하거나 판매를 전환하는 것 이상을 위한 것입니다. 많은 똑똑한 기업은 웨비나 소프트웨어를 특히 마케팅 팀 구성원을 위한 교육과 관련하여 내부의 대규모 커뮤니케이션을 위한 귀중한 도구로 보고 있습니다.

교육 웨비나는 직원에게 브랜드 지침, 사용 방법 자습서 및 시장 동향에 대해 가르칠 수 있습니다.

또한 전문적 및 개인적 개발을 풍부하게 합니다. 이 경우 웹 세미나는 조직에서 구현할 새로운 마케팅 프로세스를 설명할 수 있는 좋은 기회입니다.

웨비나는 미리 녹화할 수 있지만 질문에 답할 수 있도록 실시간으로 호스팅하는 것이 가장 좋습니다.

직원이 프레젠테이션 후에 핵심 내용을 다시 참조할 수 있도록 보충 자료와 문서를 제공하는 것이 좋습니다.

보충 자료에는 프레젠테이션이나 통합 문서에 사용되는 그래프, 차트 및 데이터 요소의 복사본이 포함될 수 있습니다.

웨비나는 현대 사회의 원격 팀에 적합합니다. Zoom, Google Hangout, Skype와 같은 회의 도구는 소규모 팀 회의에 적합합니다. 하지만 대면 회의가 부담스럽다면 회사 사무실에서도 동일한 프레젠테이션 스타일의 회의를 진행할 수 있습니다.

마케팅 프로세스에 대한 SOP(표준 운영 절차)를 작성하는 방법은 무엇입니까?

표준 운영 절차는 팀의 작업 실행을 안내하는 지침 문서입니다. 복잡한 작업에 필수적이지만 일반 워크플로 관리에도 채택할 수 있습니다.

최종 목표는 팀의 모든 사람이 프로젝트 수행 방식에 대해 동일한 페이지에 있도록 하는 데 도움이 됩니다!

우수한 SOP가 비즈니스 운영을 개선할 수 있는 방법은 여러 가지가 있습니다. 첫째, 상세한 SOP는 비즈니스의 운영 일관성을 보장합니다. 이것은 품질 보증과 귀하의 결과물이 귀하의 고객을 기쁘게 하는 데 도움이 될 것입니다.

둘째, SOP는 또한 비즈니스 내에서 조직과 효율성을 촉진합니다. 불필요한 비용을 초래할 수 있는 실수와 같은 뉘앙스를 방지하기 위해 처음부터 SOP를 바로 개발하는 것이 비용 효율적입니다. 이러한 절차는 쉽게 액세스할 수 있고 모든 팀원이 언제든지 다시 참조할 수 있도록 배포해야 한다는 점을 기억하십시오.

마케팅 프로세스에 대한 SOP를 작성하는 단계는 다음과 같습니다.

1. 비즈니스에서 중요한 작업 목록을 만드십시오.
2. SOP의 목적을 명시하십시오.
3. 각 프로세스에 대한 단계별 지침을 구성합니다.
4. 해야 할 것과 하지 말아야 할 것 또는 중요한 알림을 포함합니다.

프로세스 실행을 추적하는 방법은 무엇입니까?

캠페인의 성공을 모니터링하는 것과 달리 프로세스의 구현 및 결과를 추적하는 것이 중요합니다. 이는 귀하의 비즈니스에서 특정 마케팅 활동을 수행하는 데 사용되는 도구, 단계 및 방법을 평가하는 것을 의미합니다.

예를 들어 콘텐츠 마케팅 워크플로를 구축하고 나면 프로세스의 각 단계를 모니터링하게 됩니다.

마케팅 전략에 비디오 콘텐츠를 구현하는 새로운 목표가 있을 수 있습니다. 이 경우 프로세스 내에서 비디오를 만드는 것과 같은 새 단계를 워크플로에 추가할 수 있습니다.

다음은 콘텐츠 마케팅 흐름의 예입니다.

사용 도구: 키워드 연구 및 아이디어 생성 도구, 프로젝트 관리 도구, 쓰기 도구, 편집 소프트웨어, 출판 소프트웨어 등

콘텐츠 마케팅 프로세스의 단계:

• 경쟁사 분석 및 키워드 조사
• 내용 개요
• 초안 만들기
• 편집
• 게시

각 활동에 소요된 시간과 원하는 결과를 생성하는지 여부를 추적하여 프로세스의 효율성을 추적할 수 있습니다. 각 활동에 소요된 시간과 결과를 추적하면 좋은 ROI를 얻을 수 있습니다.

예를 들어, 연간 52개의 블로그 게시물을 작성하는 데 드는 비용과 달성한 ROI는 얼마입니까?

유기적 SEO는 장기적인 영향을 미치는 경향이 있지만 여전히 ROI와 효과를 측정할 가치가 있습니다. 그런 다음 각 작업에 소요된 시간도 추적합니다.

회원들이 개요 초안을 작성하거나 첫 번째 초안을 작성하는 데 너무 오랜 시간을 소비하고 있습니까?

소요 시간을 줄이거나 필요할 때 하위 작업을 제거하는 방법을 찾으십시오.

ClickUp과 같은 프로젝트 관리 도구를 사용하면 프로젝트 및 개별 수준에서 시간을 추적할 수 있으므로 적절한 마감일을 설정하고 실행을 개선할 수 있습니다.

Encharge를 사용하여 마케팅 프로세스 강화

마케팅 프로세스는 비즈니스에서 일관성과 예측 가능성을 확립하는 강력한 방법입니다.

마케팅에서 불필요한 작업, 프로젝트 및 비용을 줄이는 데 도움이 되며 모든 사람이 같은 페이지에 있게 됩니다.

또한 고객은 브랜드에서 더 나은 경험을 얻을 수 있습니다.

초기 마케팅 프로세스를 설정한 후에는 팀이 영업 부서와 교차 기능적으로 작업할 수 있도록 사용된 도구를 통합하고 싶을 것입니다.

또한 작업을 자동화하고 팀이 비즈니스에서 가장 가치 있는 활동만 수행하도록 하여 프로세스를 개선할 수 있습니다.
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