Asenkron İletişim: Daha Fazlasını Yapın ve Tükenmişlikten Kaçının

Rakip bir roket gibi havalanıp sizden daha hızlı büyüdüğünde, cevapları arayacaksınız. Daha fazla fon mu aldılar yoksa anlaşılması zor bir hesap mı kazandılar? Cırcır böcekleri bulmak için birçok kayayı ters çevirebilirsin.

Cevap çok daha basit. Asenkron iletişim sanatında ve biliminde ustalaştılar. Şirketlerin boşa harcanan zamanı azaltmasına ve daha fazla işi daha hızlı yapmasına yardımcı olur.

İş iletişimi her şirketi yapar veya bozar. Çok az ve projeler durur ve raydan çıkar. Ama çok fazla ve ekibinizin gerçek bir ilerleme kaydetmesini engelliyorsunuz.

Ekibinize anında yanıt beklemeden çalışma yeteneği vermek, yepyeni bir performans düzeyinin kilidini açar.

GitLab ve Asana gibi girişimler, daha akıllı çalışmak için asenkron iletişimi kullanarak ağır işlerin üstesinden geliyor.

Dağıtılmış ekiplerin çalışma şeklini iyileştirmek için faydalarına, sınırlamalarına ve en iyi uygulamalarına daha derinden dalalım.

• Asenkron iletişim nedir?
• Gerçek zamanlı iletişimin sınırları
• Asenkron iletişimin faydaları
• Zaman uyumsuz ve eşitlemenin daha iyi çalışmasını sağlamak
• Dengeli bir iletişim stratejisi oluşturmak
• Zaman uyumsuz iletişim hakkında SSS

Asenkron iletişim nedir?

Asenkron iletişim , gerçek zamanlı geri bildirim beklentisi olmadan bilgi alışverişinde bulunma yöntemidir. İlk isteğe daha fazla vurgu yaparak çeşitli canlı kontrol noktalarını azaltır.

Bu iletişim biçimi, çıktıyı engellemeden yüz yüze durum güncellemelerini azaltır. Sonuç olarak, derin işleri kendi hızlarında yürüten uzaktan çalışanlar için bir nimet oldu.

Eşzamansız iletişime bir örnek, bu çeyreğin tahminlerini güncellemek için Satış Başkan Yardımcısı'na e-posta göndermek veya paylaşılan bir belge hakkında geri bildirim sunmaktır. Alıcının anında yanıt verme beklentisi yoktur. Bunun yerine, kendileri için ideal olduğunda okuyup yanıtlayabilirler.

Şirketler birçok zaman diliminde uzaktan çalışmayı benimserken, zaman uyumsuzluğa ilgi arttı. Asenkron iletişim üretkenliği ve morali artırır, bu nedenle en hızlı büyüyen şirketlerin bunu benimsemesi şaşırtıcı değildir.

Gerçek zamanlı iletişim olarak da bilinen eşzamanlı iletişim , bir takım arkadaşıyla etkileşim kurmayı ve anında yanıt beklemeyi içerir. Örneğin, bir toplantıdaysanız ve bir ekip üyesine bir soru sorun ve şimdi bir cevaba ihtiyacınız varsa. Senkron sadece yüz yüze demek değildir. Slack kanallarında, görüntülü aramalarda ve haftalık stand-up'larda bulunur.

Yüzeyde, async ve sync sesi basit bir ayrım gibi.

E-postaların genellikle anında yanıta ihtiyacı yoktur, ancak yüz yüze görüşmelerde gerekir. Bu beklentiler somut değil. Ve daha fazla takımın uzaktan çalışmasıyla, bu hat her zamankinden daha bulanık.

Örneğin, sohbet ve anlık mesajlaşma hem gerçek zamanlı hem de eşzamansız olabilir. E-posta için de aynısı: Bir yöneticiden gece yarısı mesajı alan herkese sorun. Bir sonraki iş gününe kadar bir cevabı ertelemek karşı konulmaz.

İşin sırrı teknolojide değil, şirketinizin kültürü ve beklentilerinde.

Ne yazık ki, çok fazla şirket net beklentiler belirlemez veya rehberlik etmez. Ve burası insanların hayal kırıklığına uğradığı, sinyallerin kesildiği ve üretkenliğin durma noktasına geldiği yerdir.

İş İletişim Durumu anketimize göre, işletmelerin yarısından fazlası iletişim sorunları nedeniyle her ay veya daha fazla krizle karşı karşıya.

Ancak yeni bir proje yönetimi aracı kullanmanın aksine, şirket kültürünü değiştirmek daha zordur.

İlgili: Sanal Ekip İletişimi: Nedir, En Önemli Zorluklar ve En İyi Uygulamalar

Gerçek zamanlı iletişimin sınırları

Büyük olasılıkla, birkaç şekilde asenkron iletişimi zaten uyguluyorsunuz. Bununla birlikte, varsayılan, sorunlar ve istekler olduğu gibi ele almaktır.

Pandemi, işin geleceğini önemli ölçüde değiştirdi, ancak daha iyisi için değil. Birçok uzak ekip, sonsuz toplantılarda olduklarını belirtiyor. Microsoft'un Çalışma Trendi Endeksi, aramaların ve toplantıların %62'sinin plansız olduğunu ortaya koydu . Bu istatistik 31.000'den fazla firmadan toplanmıştır.

HBR'ye göre çoğu çalışan günlerinin %80'ini toplantılarda, telefonda ve e-postalara yanıt vererek geçiriyor. Ancak ekibiniz her zaman müsaitse, derin çalışmaya nasıl odaklanabilirler?

Gerçek şu ki, yapamazlar.

Eşzamanlı iletişime güvenmek, ekibinizin odağını çalar. Ayrıca işinize çeşitli şekillerde zarar veriyor:

• Varlığı üretkenlik üzerinde ödüllendirir. Beklenti hızlı yanıt süresi olduğunda, ekibiniz işlerini yapmak yerine hazır bulunmaya öncelik verir. 50.000 ofis çalışanı üzerinde yapılan anonim bir araştırma, çoğu kişinin e-postalarını veya sohbet uygulamalarını altı dakikada bir veya daha kısa sürede kontrol ettiğini buldu!
• Ciroyu yönlendiren gereksiz stres ekler. Her zaman ulaşılabilir olmak, beklenti stresi yaratır - sürekli bir endişe durumu. Yüksek stresli çalışanların işten ayrılma olasılığı üç kat daha fazladır.
• Silolar üzerinde işlem yapılabilir bilgiler. Bir kararın bağlamı yalnızca canlı bir toplantı sırasında mevcutsa, ayrıcalıklı hale gelir. Dağıtılmış ekibiniz yanıtları nerede arayacağını bilmek yerine aynı soruları sorar ve kendi hızlarında ilerleyemez.
• Takımınızın akışını sınırlar. 'Akış', yalnızca uzun ve kesintisiz bir dönemden gelen derin odaklanma durumudur. 10 yıllık bir çalışmada McKinsey, akış halindeki çalışanların düzenli olarak kesintiye uğrayanlardan beş kat daha üretken olduğunu buldu.
• İnsanları farklı zaman dilimlerinde yabancılaştırır. Senkron iletişim, herkesin aynı anda orada olmasını gerektirir. Ekibiniz farklı zaman dilimlerinde çalışıyorsa bu, yalnızca bazılarının mevcut olabileceği anlamına gelir. Ayrıca ekip üyelerinin kendi zamanlarını yönetmelerini de sınırlar.

Asenkron iletişim faydaları

Öte yandan, eşzamansız iletişim, ekibinize ideal programlarına göre çalışma özgürlüğü verir.

Eşzamansız iletişim kültürünün birkaç kayda değer avantajı vardır:

1. Daha yüksek üretkenlik için kesintileri engeller. Mühendisler, tasarımcılar ve yazarlar gibi bilgi çalışanları, ellerinden gelenin en iyisini yapmak için uzun süreli derin çalışma döngülerine ihtiyaç duyarlar.
2. Sonuçları yanıt verme düzeyinin üzerine yerleştirir. Ekibinizi yanıt süresi için değerlendirmek yerine, sonuçları ölçün. Loom gibi bir uygulama, karmaşık konular için bile kısa ekran görüntüleri kaydetmeyi kolaylaştırır.
3. Stratejik düşünmeyi vurgular. Zaman uyumsuz iletişimin hızı, cevabınız hakkında derinlemesine düşünmek için daha fazla alan sağlar. Bu, daha az karşılıklı konuşma ve daha iyi çıktı anlamına gelir. Tepkiler, bilgisiz ve ad hoc'a karşı daha rasyonel ve düşünülmüş olabilir.
4. Net beklentiler oluşturur. Artık bir yanıt beklemek veya bir takım arkadaşınız size hemen geri dönmediğinde üzülmek yok. Bunun yerine, herkes ne zaman yanıt bekleyeceğini bilir ve o zamana kadar iş günlerine devam edebilir.
5. Bilgi paylaşımı kültürünü geliştirir. Toplantılardan alınan kararlar, yalnızca katılımcılara açık olmak yerine şirket çapında güncellemeler haline gelir. Bu geliştirme, çeşitli projelerdeki kontrol noktalarını hızlandırır. Şablonlar, toplantılardan çıkarımları yakalamak için tahminde bulunmayı en aza indirir.
6. Uzak ve ofis personeli için oyun alanını eşitler. Bir ofisin avantajlarından hariç tutulan uzak çalışanlardan daha kapsamlı girdiler alacaksınız. Ayrıca, planlanmamış fikirlerin ofiste başarılı olma ihtimalini de azaltır.
7. Sizi, işinizi etkili bir şekilde planlamaya zorlar. Ekip üyeleri yalnızca belirli zamanlarda müsait olduğunda, sizi daha önceden planlamaya zorlar. Önceden birkaç ekstra dakika, daha sonra saatlerce süren toplantılardan tasarruf etmenizi sağlar.

Senkronizasyon ve zaman uyumsuz iletişimin daha iyi çalışmasını sağlama

Eşzamanlı iletişim istilacı olsa da, eşzamansız, ekibinize ne zaman yanıt vereceği konusunda kontrol sağlar.

Bazı ekipler yalnızca eşzamansız iletişime güvenemez. Örneğin, satış veya müşteri desteği gelen aramaları ele aldığında. Aynı şekilde, birçok bakış açısını duymanız ve bir kararı bir gruba bildirmeniz gereken durumlar vardır.

En iyi ekipler, her iki iletişim tarzının da en yüksek üretkenlik için gerekli olduğunu anlar. Ve araştırmalar da bunu destekliyor.

Harvard araştırmacıları, "patlamalarda" işbirliği yapan ekiplerin daha üretken olduklarını, benzersiz ve yenilikçi fikirler bulmada daha iyi olduklarını ve karmaşık sorunları çözmek için daha az zaman harcadıklarını gözlemledi . Bu işbirliğine bir örnek, kısa gerçek zamanlı iletişim anları ve ardından uzun süre ayrı kalmaktır.

Dengeli bir iletişim stratejisi oluşturmak

Kalıcı bir iletişim stratejisi, çalışma ve işbirliği için gereken zamanı dengeler.

Ancak, önceki iletişim alışkanlıklarınızı unutmak zaman ve özveri gerektirir. Yalnızca doğru araçlara değil, aynı zamanda net beklentilere ve yeni iş akışlarına da ihtiyacınız var. Herkesin dengeli iletişimden yararlanmasına rağmen, bu uzak çalışanlar için çok önemlidir.

Kaos kültüründen sağlıklı bir senkronizasyon ve zaman uyumsuz karışımına nasıl geçebileceğiniz aşağıda açıklanmıştır:

1) İletişim 'yığınınızın' stokunu alın

İşletmeler, sanal telefon sistemlerinden sohbet ve video konferansa kadar her zamankinden daha fazla iletişim aracı kullanıyor. Ama ne yazık ki iletişimi onlarca kanala yaymak kafa karışıklığına neden oluyor.

Önce tüm iletişim araçlarınızın envanterini çıkararak asenkron iletişime geçiş yapın. Bu içerir:

• Telefon
• Sohbet etmek
• E-posta
• SMS/metin mesajlaşma
• Görüntülü toplantılar
• Proje Yönetimi
• Belge işbirliği
• Dosya paylaşımı

Bu kanalların her biri için ekibinizin onlara tipik olarak nasıl davrandığını yazın.

Sohbeti çoğunlukla gerçek zamanlı konuşmalar için mi kullanıyorlar? Değilse, takip etmeden veya hüsrana uğramadan önce bir yanıt için ne kadar beklerler?

Optimize edebilmek için ekibinizin mevcut iletişim uygulamalarını sağlam bir şekilde anlayın.

İlgili: Şirketinizin İş Sürekliliği Planı Nasıl Oluşturulur ve Uygulanır

2) Bir yanıt verme piramidi oluşturun

Ardından, ekibinizin iletişim kanallarınızın her birini nasıl kullanmasını istediğinizi belirleyin.

Bunu bir iletişim planı olarak düşünün. Örneğin, BT dünyasında sunucu çökmesi gibi durumları ele almak için runbook'ları kullanırlar.

Diğer sorunlar için, çalışma kitabınız her bir aracın ne zaman kullanılacağını, beklenen yanıt süresini ve bunları kullanma stilini özetler. Bu üç stil şunlardır:

• Eşzamanlı: Bunlar acildir ve şahsen veya gerçek zamanlı bir araç (sohbet veya video konferans gibi) kullanılarak gerçekleştirilmelidir.
• Asenkron: Bunlara anında yanıt verilmesi gerekmez. Ancak, yanıt süresi için net beklentiler belirlediniz. Herkes kendi zamanında cevap verir.
• Yarı zaman uyumsuz: Her iki stilin bir kombinasyonu ile en iyi durumda olduğunuz bazı durumlar vardır. Herkesi canlı bir toplantıya dahil etmeden önce, içeriği e-postayla sağlayın. Onları, istenen belirli sonuçlarla toplantıya katılmaya davet edin. Bu şekilde herkes hızlanır ve anlamlı bir katkı sağlayabilir. Daha sonra, alınan kararları bir özet halinde dağıtın.

Şirketinizin tüm iletişimlerini tek bir yerde görmek, gerçek zamanlı olarak ne kadar az konuşmanın yapılması gerektiğini gösterir.

Acil durumlar, ekip oluşturma veya karmaşık kararlar gibi gerçek zamanlı bir yaklaşım gerektirenler, ekibinizin zamanının yalnızca %10'unu oluşturmalıdır.

İlgili: Daha İyi Mesajlaşma ve Planlama İçin İletişim Planı Şablonu

3) Önce zaman uyumsuz bir kültür geliştirin

Şimdi, bugün nasıl etkileşim kurduğunuzdan ideal iş akışınıza kadar olan boşluğu doldurmanın zamanı geldi.

Asenkron iletişimi benimsemek için yanıt süresine nerede netlik ekleyebilir veya alışkanlıklarınızı değiştirebilirsiniz?

Örneğin, sohbeti eşzamanlı bir araç olarak kullanmak yerine, siz olmadan yanıt verebilmeleri için iletilere daha fazla bağlam sağlayın.

Slack, Trello ve Zoom gibi ayrı araçlar kullanmak yerine Nextiva , herkesi sohbet ve görüntülü toplantılarla tek bir yerde bir araya getiriyor.

Doğru platformu kullanmanın yanı sıra, eşzamansız iletişim kurmanın kanıtlanmış yollarını bir araya getirdik:

• Tatile gidiyormuş gibi yetki verin. Örneğin, hangi toplantılar bir e-postaya veya paylaşılan dokümana dönüştürülebilir? Ekibinizden de aynısını yapmasını isteyin ve canlı senaryolar için alternatiflerin bir listesini yapın. Yokluğunda insanların izleyebileceği belirli yollar var mı?
• Aşırı iletişim proje planları. Her ne pahasına olursa olsun belirsizlikten kaçının. Her mesaj beklentileri belirlemeli, net bir zaman çizelgesi vermeli ve karşılıklı konuşmaları azaltmak için kaynaklara bağlantılar paylaşmalıdır. Bilgi boşluklarını tahmin edin ve bir projeyi durdurmadan önce bunları ele alın.
• Alınan kararların 'toplanmasını' isteyin. Konuşmaların sonuçlarını belgeleme ve paylaşma pratiği yapın. Bunları herkesin erişebileceği sanal bir çalışma alanında saklayın. Yapılacaklar listenizdeki her öğeye bir sahip atayın.
• Canlı kullanılabilirlik için 'ofis saatlerini' ayarlayın. Gün içinde sohbette bulunmaları gereken anları bloke edin. Aksi takdirde, her kanala yanıt vermek için makul bir süre belirleyin ve bildirimleri kapatmalarına veya kapatmalarına izin verin.

İlgili: Bulut Telefon Nedir ve Nasıl Çalışır?

4) Senkronize iletişimin en iyi ne zaman kullanılacağını bilin

Herhangi bir kültür kaymasında, herkesin gemide olmama ihtimali var.

Beyin fırtınası yapmak, ilişki kurmak ve hassas konularla ilgilenmek için gerçek zamanlı konuşmalar çok önemlidir.

Amacınız bunların sıklığını en aza indirmek olsa da, gerçek zamanlı, eşzamanlı etkileşimin tercih edildiği dört senaryo vardır:

• Bire bir: Yöneticiler ve raporları arasındaki görüşmeler, çalışanların yolda kalmasına yardımcı olur. Amaçsız bir tartışma yerine, birkaç sivri uçlu bire bir soru ile başlayın.
• İlişki kurmak: Eşzamansız iletişimin faydalarına rağmen, sözlü ve sözlü olmayan ipuçlarının ve başarıları kutlamanın etkisinden yoksundur.
• Proje başlangıçları: Herkesi aynı sayfada tutmanız gerektiğinde bir planı gözden geçirin. Örneğin, yeni bir ürünü piyasaya sürmeden önce satış ekibinizi eğitirken.
• Acil veya yüksek riskli kararlar verirken: Yanıt verme hayati önem taşıdığında, yanlış iletişimden kaçınmanız gerekir. Gerçek zamanlı konuşmalar, herkesin aynı sayfada olmasını sağlayabilir. (Ancak, belgelendirmeyi ve uygun şekilde dahili olarak paylaşmayı unutmayın.)

Uyulması kolay bir kural, duygusal bir tepkiye bağlı konular için gerçek zamanlı toplantıların gerekli olmasıdır. Aksi takdirde, ekibinizin iş akışına özerklik ekleyin.

5) Müşterilerinize asenkron iletişim sağlayın

Asenkron iletişim, çalışan deneyiminizi iyileştirir. Ancak bunu müşteri deneyiminizi güçlendirmek için de kullanabilirsiniz.

En yaygın müşteri temas noktaları, telefon görüşmelerini ve canlı sohbeti içerir. Bunlar senkronize ve gerçek zamanlıdır ve müşteri talebine göre personel almanıza ihtiyaç duyar.

Gartner, müşterilerin yalnızca % 13'ünün endişelerini self servis aracılığıyla tamamen çözebildiğini buldu. Geri kalan? Web sitenize gelirler ve yardımlı canlı iletişim gerektirirler. Bu verimsizlik pahalıdır - canlı etkileşim başına 0,10 ABD dolarına kıyasla 8,01 ABD dolarından fazladır.

Müşteriler için eşzamansız iş uygulamaları sunmanın bazı yolları aşağıda verilmiştir.

• Gezinme ve yardım dokümanlarınızı basitleştirin. Birçok web sitesinde, yardım almayı zorlaştıran karmaşık gezinme vardır. Ek olarak, yardım belgelerinin kullanımı son derece kolay olmalı, jargon ve karmaşıklıklardan kaçınılmalıdır. Kelime dağarcığı ve beceri düzeyi hakkında fikir edinmek için gelen çağrı merkezi konuşmalarınızı dinleyin.
• Arama için self servis kaynakları optimize edin. Arama, insanlar için ilk temas noktasıdır, bu nedenle arama motorlarının kullanıcılara sunduğu kapsamlı belgeler oluşturmak en iyisidir. Destek belgelerinin erişilebilir olduğundan emin olun, SSS'leri kullanın, videolar ve resimler ekleyin. Sayfaların iki saniyeden kısa sürede yüklenmesi için site performansınızı denetleyin.
• Otomatik müşteri çözümleri sunun. Sohbet robotları ve IVR'ler gibi çözümler, hem canlı yardım hacmini saptırmanıza hem de insanlara yardım etmenize yardımcı olabilir. Günümüzün çağrı merkezi çözümleri , günümüzün artan müşteri ihtiyaçlarını karşılar ve kaynaklarınızı korur.
• Bilinen arama sürücülerine proaktif mesajlaşmayı dağıtın. Bir sorunun birçok müşteriyi etkilediğini bildiğinizde, bu konuda basit mesajlar verin. Bu, web sitenizi güncellemeyi, telefon sisteminize bir mesaj eklemeyi ve destek makalelerini gözden geçirmeyi içerir. Bununla birlikte, toplu bir e-posta yardımdan daha fazla müşteriyi şaşırtabilir, bu nedenle akıllıca seçim yapın.

Asenkron iletişim sizinle başlar

Siz bunu yapana kadar herkes yeni iş iletişimi tarzını hemen benimsemeyecektir.

Bunun yerine ilerlemeye odaklanın - mükemmelliğe değil. Her gün ekibinizin iş akışlarına daha fazla zaman uyumsuz iletişim eklemenin küçük yollarını bulun.

Günlük bir araya gelme dürtüsüne direnin. Bunun yerine düşüncelerinizi, veri noktalarınızı paylaşılan bir belgeye yazın ve geri bildirim isteyin.

Eylemleriniz önemli. Araştırmalar, şirket liderlerinin ekibinizde önemli dalgalanma etkilerine neden olduğunu gösteriyor. Her saat mesaj atarsanız, anında yanıt beklerseniz ve sınırlara saygı duymazsanız, ekibiniz de olmayacaktır.

Ekip iletişiminde uzmanlaşmak, doğru zihniyeti gerektirir

Size asenkron iletişimin işin geleceği olduğunu söylemekten mutluluk duyacak pek çok insan var. Ancak gerçekte, emrinizde olan başka bir çalışma tarzıdır. En iyi ne zaman ve nasıl kullanacağınıza karar vermek size kalmış.

Zengin özelliklere sahip bir birleşik iletişim platformu , eşzamanlı iletişimin belirsizliğini azaltır. Yukarıda belirtilen tavsiyelerle, onu sonuna kadar kullanabilirsiniz.

Ekibinizi tam zamanlı e-posta gönderenler, sohbet edenler ve toplantı katılımcıları olmak için değil, işlerini yapmaları için tuttunuz. Onlara işlerini en iyi şekilde yapmaları için ihtiyaç duydukları zaman ve alanı sağlamak için eşzamansız iletişimi kullanın.

İlgili: Liderler İşin Geleceği Hakkında Endişelenmeyi Bırakmalı - İşte Nedeni

Asenkron iletişim SSS'leri

Asenkron ve senkron iletişim arasındaki fark nedir?

Zaman uyumsuz ve eşitleme iletişimi arasındaki temel fark, etkileşim hızıdır. Senkron, gerçek zamanlı olarak gerçekleşir ancak fikirleri ve beklentileri ifade etmek için daha fazla "yükleme" gerektirir. Öte yandan, Asenkron, canlı etkileşim olmadan eksiksiz fikirleri iletir.

Zaman uyumsuz iletişim örnekleri nelerdir?

Eşzamansız iletişim örnekleri, referans materyallerini, kaydedilmiş videoları ve belge işbirliğini içerir. İnsanlar başkalarını etkilemeden kendi hızlarında katkıda bulunurlarsa, bu asenkron iletişimdir. Bunun tersine, video konferans, canlı sohbet ve karşılıklı e-postalar gibi işlevler eşzamanlı iletişim kullanır.

Hangi araçlar asenkron iletişim sağlar?

Asenkron iletişim, yazılımla kolaylaştırılabilen bir süreç veya zihniyettir. İlk iletişiminizde gereksinimleri ve bağlamı önden yüklediğinizde, zaman uyumsuz iletişim ilkelerini benimsiyor olacaksınız.

Aşağıdaki araçlar eşzamansız iletişim sağlar:

• asana
• Google Dokümanlar
• dokuma tezgahı
• Nextiva
• Bulut Uygulaması
• Dropbox
• izdiham

Yukarıdaki iletişim araçları içinde, canlı etkileşim gerektirmeyen özelliklerden yararlanın.

Asenkron iletişimin dezavantajları nelerdir?

Bilmeniz gereken zaman uyumsuz iletişimin birkaç dezavantajı vardır.

1. Alışılmadıklık - Async, meslektaşlarından ve üstlerinden gerçek zamanlı sohbet ve etkileşime alışkın birçok kişi için yabancı olabilir.
2. Değişiklik Yönetimi - Async, ilk istekte daha fazla çaba gösterilmesini gerektirir. Bu değişiklik, önceden daha fazla veri toplama anlamına gelir.
3. Hız — Daha az canlı etkileşim olduğundan, kalibre etme ve gerçek zamanlı geri bildirim alma fırsatı daha azdır.

Bu dezavantajlara karşı koymak için şirketlerin zaman uyumsuz araçları bir birleşik iletişim çözümüyle eşleştirmesi gerekiyor.