Asynchrone Kommunikation: Mehr erledigen & Burnout vermeiden

Wenn ein Rivale wie eine Rakete abhebt und schneller wächst als Sie, werden Sie nach Antworten suchen. Haben sie mehr Geld erhalten oder ein schwer fassbares Konto gewonnen? Sie könnten viele Steine ​​umdrehen, um Grillen zu finden.

Die Antwort ist viel einfacher. Sie beherrschten die Kunst und Wissenschaft der asynchronen Kommunikation. Es hilft Unternehmen, Zeitverschwendung zu vermeiden und mehr Arbeit schneller zu erledigen.

Geschäftskommunikation macht oder bricht jedes Unternehmen. Zu wenig und Projekte geraten ins Stocken und werden entgleist. Aber zu viel und Sie lenken Ihr Team davon ab, wirkliche Fortschritte zu erzielen.

Wenn Sie Ihrem Team die Möglichkeit geben, zu arbeiten, ohne eine sofortige Reaktion zu erwarten, wird ein völlig neues Leistungsniveau freigesetzt.

Startups wie GitLab und Asana nehmen es mit Schwergewichten auf, indem sie asynchrone Kommunikation nutzen, um intelligenter zu arbeiten.

Lassen Sie uns tiefer in die Vorteile, Einschränkungen und Best Practices eintauchen, um die Arbeitsweise verteilter Teams zu verbessern.

• Was ist asynchrone Kommunikation?
• Die Grenzen der Echtzeitkommunikation
• Vorteile der asynchronen Kommunikation
• Async und Sync funktionieren besser
• Aufbau einer ausgewogenen Kommunikationsstrategie
• Häufig gestellte Fragen zur asynchronen Kommunikation

Was ist asynchrone Kommunikation?

Asynchrone Kommunikation ist eine Methode zum Austausch von Informationen ohne die Erwartung von Echtzeit-Feedback. Es reduziert verschiedene Live-Checkpoints, indem es mehr Gewicht auf die ursprüngliche Anfrage legt.

Diese Form der Kommunikation reduziert persönliche Statusaktualisierungen, ohne die Ausgabe zu beeinträchtigen. Infolgedessen war es ein Segen für Remote-Mitarbeiter, die in ihrem eigenen Tempo tiefgreifende Arbeit leisten.

Ein Beispiel für asynchrone Kommunikation ist das Versenden einer E-Mail an den VP of Sales, um die Prognosen für dieses Quartal zu aktualisieren, oder das Anbieten von Feedback zu einem freigegebenen Dokument. Es wird nicht erwartet, dass der Empfänger sofort antwortet. Stattdessen können sie lesen und antworten, wenn es für sie ideal ist.

Da Unternehmen in vielen Zeitzonen auf Remote-Arbeit setzen, hat das Interesse an Asynchronität zugenommen. Asynchrone Kommunikation steigert die Produktivität und Moral, daher ist es keine Überraschung, dass die am schnellsten wachsenden Unternehmen sie übernehmen.

Synchrone Kommunikation , auch bekannt als Echtzeitkommunikation, beinhaltet die Interaktion mit einem Teamkollegen und die Erwartung einer sofortigen Antwort. Zum Beispiel, wenn Sie in einer Besprechung sind und einem Teammitglied eine Frage stellen und jetzt eine Antwort benötigen. Synchron bedeutet nicht nur Face-to-Face. Es ist in Slack-Kanälen, Videoanrufen und wöchentlichen Standups zu finden.

Oberflächlich betrachtet klingen async und sync wie eine einfache Unterscheidung.

E-Mails müssen normalerweise nicht sofort beantwortet werden, persönliche Gespräche jedoch schon. Diese Erwartungen sind nicht konkret. Und da immer mehr Teams Telearbeit leisten, ist diese Grenze verschwommener denn je.

Beispielsweise können Chat und Instant Messaging sowohl in Echtzeit als auch asynchron erfolgen. Dasselbe gilt für E-Mails: Fragen Sie jeden, der nachts eine Nachricht von einem Vorgesetzten erhalten hat. Es ist unwiderstehlich, eine Antwort auf den nächsten Werktag zu verschieben.

Das Geheimnis liegt nicht in der Technologie, sondern in der Kultur und den Erwartungen Ihres Unternehmens.

Leider setzen zu viele Unternehmen keine klaren Erwartungen oder geben keine Orientierungshilfe. Und hier werden Menschen frustriert, Signale werden überschritten und die Produktivität kommt zum Erliegen.

Laut unserer State of Business Communications- Umfrage sind mehr als die Hälfte der Unternehmen aufgrund von Kommunikationsproblemen jeden Monat oder öfter mit einer Krise konfrontiert.

Anders als bei der Verwendung eines neuen Projektmanagement-Tools ist die Unternehmenskultur jedoch schwieriger zu ändern.

Siehe auch : Virtuelle Teamkommunikation: Was ist das, Top-Herausforderungen und Best Practices

Die Grenzen der Echtzeitkommunikation

Sie praktizieren höchstwahrscheinlich bereits asynchrone Kommunikation auf verschiedene Arten. Standardmäßig werden Probleme und Anfragen jedoch behandelt, sobald sie auftreten.

Die Pandemie hat die Zukunft der Arbeit dramatisch verändert, aber nicht unbedingt zum Besseren. Viele Remote-Teams geben an, dass sie sich in endlosen Meetings befinden. Der Work Trend Index von Microsoft hat ergeben , dass 62 % der Anrufe und Besprechungen außerplanmäßig sind. Diese Statistik wird aus über 31.000 Unternehmen aggregiert.

Laut HBR verbringen die meisten Mitarbeiter 80 % ihres Tages mit Besprechungen, am Telefon und mit der Beantwortung von E-Mails. Aber wenn Ihr Team immer verfügbar ist, wie kann es sich dann auf die Tiefenarbeit konzentrieren?

Die Wahrheit ist, dass sie es nicht können.

Sich auf synchrone Kommunikation zu verlassen, stiehlt die Konzentration Ihres Teams. Es schadet auch Ihrem Unternehmen auf verschiedene Weise:

• Prämiert Präsenz statt Produktivität. Wenn eine schnelle Reaktionszeit erwartet wird, legt Ihr Team Wert darauf, präsent zu sein, anstatt seine Arbeit zu erledigen. Eine anonymisierte Studie mit 50.000 Büroangestellten ergab, dass die meisten Menschen ihre E-Mail- oder Chat-App alle sechs Minuten oder weniger abrufen!
• Fügt unnötigen Stress hinzu, der den Umsatz ankurbelt. Ständig erreichbar zu sein, erzeugt Erwartungsstress – einen Dauerangstzustand. Arbeitnehmer mit hohem Stress kündigen bis zu dreimal häufiger.
• Silos verwertbare Informationen. Wenn der Kontext einer Entscheidung nur während eines Live-Meetings existiert, wird er privilegiert. Anstatt zu wissen, wo es nach Antworten suchen muss, stellt Ihr verteiltes Team dieselben Fragen und kann nicht in seinem eigenen Tempo vorgehen.
• Schränkt den Fluss Ihres Teams ein. „Flow“ ist der Zustand tiefer Konzentration, der nur durch einen langen ununterbrochenen Zeitraum entsteht. In einer 10-jährigen Studie fand McKinsey heraus, dass Arbeiter im Flow fünfmal produktiver sind als diejenigen, die regelmäßig unterbrochen werden.
• Entfremdet Menschen in verschiedenen Zeitzonen. Synchrone Kommunikation erfordert, dass alle gleichzeitig anwesend sind. Wenn Ihr Team zeitzonenübergreifend arbeitet, bedeutet dies, dass nur einige von ihnen anwesend sein können. Es schränkt die Teammitglieder auch ein, ihre eigene Zeit zu verwalten.

Vorteile der asynchronen Kommunikation

Auf der anderen Seite gibt die asynchrone Kommunikation Ihrem Team die Freiheit, um seinen idealen Zeitplan herum zu arbeiten.

Eine Kultur der asynchronen Kommunikation hat mehrere bemerkenswerte Vorteile:

1. Verringert Unterbrechungen für höhere Produktivität. Wissensarbeiter wie Ingenieure, Designer und Autoren benötigen längere, tiefe Arbeitszyklen, um ihr Bestes zu geben.
2. Stellt Ergebnisse über Reaktionsfähigkeit. Anstatt die Reaktionszeit Ihres Teams zu bewerten, messen Sie die Ergebnisse. Auch bei komplexen Themen lassen sich mit einer App wie Loom problemlos kurze Screencasts aufzeichnen.
3. Betont strategisches Denken. Das Tempo der asynchronen Kommunikation gibt mehr Raum, um gründlich über Ihre Antwort nachzudenken. Das bedeutet weniger Hin- und Her-Gespräche und bessere Ergebnisse. Antworten können rationaler und durchdachter sein als uninformiert und ad hoc.
4. Stellt klare Erwartungen auf. Sie müssen nicht mehr herumsitzen und auf eine Antwort warten oder sich aufregen, wenn sich ein Teamkollege nicht sofort bei Ihnen meldet. Stattdessen weiß jeder, wann er mit einer Antwort rechnen muss und kann bis dahin seinen Arbeitstag fortsetzen.
5. Kultiviert eine Kultur des Wissensaustauschs. Entscheidungen aus Meetings werden zu unternehmensweiten Updates und stehen nicht nur den Teilnehmern zur Verfügung. Diese Verbesserung beschleunigt die Prüfpunkte über verschiedene Projekte hinweg. Vorlagen minimieren das Rätselraten beim Erfassen von Imbissbuden aus Meetings.
6. Gleicht das Spielfeld für Remote- und In-Office-Mitarbeiter aus. Sie erhalten umfassendere Beiträge von Remote-Mitarbeitern, die von den Vergünstigungen eines Büros ausgeschlossen sind . Es verringert auch die Wahrscheinlichkeit, dass ungeplante Ideen im Büro gedeihen.
7. Zwingt Sie, die Arbeit effektiv zu planen. Wenn Teammitglieder nur zu bestimmten Zeiten verfügbar sind, müssen Sie mehr im Voraus planen. Ein paar zusätzliche Minuten im Voraus sparen später Stunden an Meetings.

Verbesserung der synchronen und asynchronen Kommunikation

Während die synchrone Kommunikation invasiv ist, gibt die asynchrone Kommunikation Ihrem Team die Kontrolle darüber, wann es reagieren soll.

Manche Teams können sich nicht allein auf die asynchrone Kommunikation verlassen. Zum Beispiel, wenn der Vertrieb oder der Kundensupport eingehende Anrufe bearbeitet. Ebenso gibt es Situationen, in denen Sie viele Standpunkte hören und einer Gruppe gegenüber eine Entscheidung äußern müssen.

Die besten Teams verstehen, dass beide Kommunikationsstile für höchste Produktivität unerlässlich sind . Und die Forschung unterstützt dies auch.

Harvard-Forscher beobachteten , dass Teams, die in „Bursts“ zusammenarbeiteten, produktiver waren, besser darin waren, einzigartige und innovative Ideen zu entwickeln, und weniger Zeit damit verbrachten, komplexe Probleme zu lösen. Ein Beispiel für diese Zusammenarbeit sind kurze Momente der Echtzeitkommunikation, gefolgt von längeren Pausen.

Aufbau einer ausgewogenen Kommunikationsstrategie

Eine dauerhafte Kommunikationsstrategie gleicht Zeit für Arbeit und Zusammenarbeit aus.

Aber um Ihre bisherigen Kommunikationsgewohnheiten zu verlernen, braucht es Zeit und Hingabe. Sie brauchen nicht nur die richtigen Tools, sondern auch klare Erwartungen und neue Workflows. Dies ist für Remote-Mitarbeiter von entscheidender Bedeutung, obwohl alle von einer ausgewogenen Kommunikation profitieren.

So können Sie von einer Kultur des Chaos zu einer gesunden Mischung aus Synchronisierung und Asynchronität gelangen:

1) Machen Sie eine Bestandsaufnahme Ihres Kommunikations-'Stacks'

Unternehmen nutzen mehr Kommunikationstools als je zuvor, von virtuellen Telefonsystemen bis hin zu Chats und Videokonferenzen . Aber leider führt die Verbreitung der Kommunikation über Dutzende von Kanälen zu Verwirrung.

Übergang zur asynchronen Kommunikation durch eine erste Bestandsaufnahme aller Ihrer Kommunikationsmittel . Das beinhaltet:

• Telefon
• Plaudern
• Email
• SMS/Textnachrichten
• Video-Meetings
• Projektmanagement
• Dokumentieren Sie die Zusammenarbeit
• Datenaustausch

Schreiben Sie für jeden dieser Kanäle auf, wie Ihr Team normalerweise damit umgeht.

Verwenden sie den Chat hauptsächlich für Echtzeitgespräche? Wenn nicht, wie lange warten sie auf eine Antwort, bevor sie weitermachen oder frustriert werden?

Verschaffen Sie sich ein solides Verständnis der aktuellen Kommunikationspraktiken Ihres Teams, damit Sie diese optimieren können.

Verwandte: So erstellen und implementieren Sie den Business Continuity-Plan Ihres Unternehmens

2) Erstellen Sie eine Reaktionspyramide

Legen Sie als Nächstes fest, wie Ihr Team jeden Ihrer Kommunikationskanäle nutzen soll.

Betrachten Sie dies als einen Kommunikationsplan . In der IT-Welt werden beispielsweise Runbooks verwendet, um Situationen wie einen Serverabsturz zu bewältigen.

Bei anderen Problemen beschreibt Ihr Runbook, wann die einzelnen Tools zu verwenden sind, die erwartete Reaktionszeit und den Stil für deren Verwendung. Diese drei Stile sind:

• Synchron: Diese sind dringend und müssen persönlich oder über ein Echtzeit-Tool (wie Chat oder Videokonferenz) erfolgen.
• Asynchron: Diese erfordern keine sofortige Antwort. Sie haben jedoch klare Erwartungen an die Reaktionszeit gestellt. Jede Person antwortet zu ihrer eigenen Zeit.
• Halbasynchron: Es gibt Situationen, in denen Sie mit einer Kombination beider Stile am besten fahren. Bevor Sie alle zu einem Live-Meeting einladen, stellen Sie den Kontext per E-Mail bereit. Laden Sie sie mit bestimmten gewünschten Ergebnissen zur Teilnahme an der Besprechung ein. So kommen alle auf den neuesten Stand und können einen sinnvollen Beitrag leisten. Verbreiten Sie anschließend die getroffenen Entscheidungen in einer Zusammenfassung.

Wenn Sie die gesamte Kommunikation Ihres Unternehmens an einem Ort sehen, wird deutlich, wie wenige Gespräche in Echtzeit geführt werden müssen.

Diejenigen, die einen Echtzeitansatz erfordern, wie Notfälle, Teambildung oder komplexe Entscheidungen, sollten nur 10 % der Zeit Ihres Teams ausmachen.

Siehe auch: Kommunikationsplanvorlage für bessere Nachrichtenübermittlung und Planung

3) Entwickeln Sie eine Async-First-Kultur

Jetzt ist es an der Zeit, die Lücke zwischen Ihrem heutigen Engagement und Ihrem idealen Arbeitsablauf zu schließen.

Wo können Sie die Antwortzeit klarer gestalten oder Gewohnheiten ändern, um asynchrone Kommunikation zu akzeptieren?

Anstatt beispielsweise den Chat als synchrones Tool zu verwenden, stellen Sie Nachrichten mehr Kontext zur Verfügung, damit sie ohne Ihre Anwesenheit antworten können.

Anstatt separate Tools wie Slack, Trello und Zoom zu verwenden, bringt Nextiva alle mit Chat und Videokonferenzen an einem Ort zusammen.

Neben der Verwendung der richtigen Plattform haben wir bewährte Methoden zur asynchronen Kommunikation zusammengestellt:

• Delegieren Sie, als ob Sie in den Urlaub fahren würden. Welche Besprechungen können beispielsweise in eine E-Mail oder ein freigegebenes Dokument umgewandelt werden? Bitten Sie Ihr Team, dasselbe zu tun und eine Liste mit Alternativen für Live-Szenarien zu erstellen. Gibt es bestimmte Wege nach vorne, denen Menschen in Ihrer Abwesenheit folgen können?
• Überkommunizieren Sie Projektpläne. Vermeiden Sie um jeden Preis Unklarheiten. Jede Nachricht sollte Erwartungen wecken, einen klaren Zeitplan angeben und Links zu Ressourcen teilen, um das Hin und Her von Gesprächen zu reduzieren. Erkennen Sie Wissenslücken und schließen Sie sie, bevor sie ein Projekt aufhalten.
• Bitten Sie um eine Zusammenfassung aller getroffenen Entscheidungen. Machen Sie es sich zur Gewohnheit, die Ergebnisse von Gesprächen zu dokumentieren und zu teilen. Speichern Sie diese in einem virtuellen Arbeitsbereich, auf den jeder zugreifen kann. Weisen Sie jedem Element auf Ihrer Aufgabenliste einen Eigentümer zu.
• Legen Sie „Bürozeiten“ für die Live-Verfügbarkeit fest. Zeitblöcke für Momente am Tag, in denen sie im Chat verfügbar sein müssen. Legen Sie andernfalls eine angemessene Zeit fest, um auf jeden Kanal zu antworten, und lassen Sie ihn sich abmelden oder Benachrichtigungen deaktivieren.

Verwandte Themen: Was ist Cloud-Telefonie und wie funktioniert sie?

4) Wissen, wann es am besten ist, synchrone Kommunikation zu verwenden

Bei jedem Kulturwandel besteht die Möglichkeit, dass nicht alle an Bord sind.

Gespräche in Echtzeit sind für das Brainstorming, den Aufbau von Beziehungen und den Umgang mit sensiblen Themen unerlässlich.

Während Ihr Ziel darin besteht, die Häufigkeit dieser Interaktionen zu minimieren, gibt es vier Szenarien, in denen eine synchrone Interaktion in Echtzeit bevorzugt wird:

• Einzelgespräche: Gespräche zwischen Managern und ihren Berichten helfen den Mitarbeitern, auf Kurs zu bleiben. Gehen Sie statt einer ziellosen Diskussion mit ein paar gezielten Einzelfragen ins Gespräch .
• Rapport aufbauen: Trotz der Vorteile der asynchronen Kommunikation fehlt ihr der Einfluss verbaler und nonverbaler Hinweise und das Feiern von Errungenschaften.
• Projekt-Kickoffs: Gehen Sie einen Plan durch, wenn Sie alle auf dem gleichen Stand halten müssen. Zum Beispiel, wenn Sie Ihr Verkaufsteam schulen, bevor Sie ein neues Produkt auf den Markt bringen .
• Wenn Sie dringende oder wichtige Entscheidungen treffen: Wenn Reaktionsfähigkeit von entscheidender Bedeutung ist, müssen Sie Missverständnisse vermeiden. Konversationen in Echtzeit können sicherstellen, dass alle auf derselben Seite sind. (Aber vergessen Sie nicht, es zu dokumentieren und gegebenenfalls intern zu teilen.)

Eine einfache Regel ist, dass Echtzeit-Meetings für Themen erforderlich sind, die von einer emotionalen Reaktion abhängen. Bauen Sie andernfalls Autonomie in den Arbeitsablauf Ihres Teams ein.

5) Bringen Sie asynchrone Kommunikation zu Ihren Kunden

Asynchrone Kommunikation verbessert Ihre Employee Experience. Sie können es aber auch nutzen, um Ihr Kundenerlebnis zu stärken.

Die häufigsten Kundenkontaktpunkte sind Telefonanrufe und Live-Chats. Diese sind synchron und in Echtzeit und benötigen Personal, das der Kundennachfrage entspricht.

Gartner fand heraus , dass nur 13 % der Kunden Bedenken vollständig per Self-Service lösen können. Der Rest? Sie landen auf Ihrer Website und benötigen unterstützten Live-Kontakt. Diese Ineffizienz ist teuer – über 8,01 $ pro Live-Interaktion im Vergleich zu 0,10 $.

Hier sind einige Möglichkeiten, asynchrone Arbeitspraktiken für Kunden bereitzustellen.

• Vereinfachen Sie Ihre Navigation und Hilfedokumente. Viele Websites haben eine überladene Navigation, die es schwierig macht, Hilfe zu bekommen. Darüber hinaus sollten Hilfedokumente sehr einfach zu konsumieren sein und Fachjargon und Komplexität vermeiden. Hören Sie sich Ihre eingehenden Callcenter- Gespräche an, um ein Gefühl für die Wortwahl und das Können zu bekommen.
• Optimieren Sie Self-Service-Ressourcen für die Suche. Die Suche ist der erste Berührungspunkt für Menschen, daher ist es am besten, eine umfassende Dokumentation zu erstellen, die Suchmaschinen den Benutzern anzeigen. Stellen Sie sicher, dass Support-Dokumente zugänglich sind, verwenden Sie FAQs, fügen Sie Videos und Bilder hinzu. Überwachen Sie die Leistung Ihrer Website, damit Seiten in weniger als zwei Sekunden geladen werden.
• Bieten Sie automatisierte Kundenlösungen an. Lösungen wie Chatbots und IVRs können Ihnen dabei helfen, das Volumen der Live-Hilfe abzulenken und Menschen zu unterstützen. Die heutigen Contact Center-Lösungen erfüllen die steigenden Kundenanforderungen von heute und schonen Ihre Ressourcen.
• Stellen Sie proaktives Messaging für bekannte Anruftreiber bereit. Wenn Sie wissen, dass ein Problem viele Kunden betrifft, senden Sie einfache Nachrichten darüber. Dazu gehören das Aktualisieren Ihrer Website, das Hinzufügen einer Nachricht zu Ihrem Telefonsystem und das Überarbeiten von Support-Artikeln. Eine Massen-E-Mail kann jedoch mehr Kunden erschrecken als helfen, also wählen Sie mit Bedacht.

Asynchrone Kommunikation beginnt bei Ihnen

Nicht jeder wird den neuen Stil der Geschäftskommunikation sofort übernehmen, bis Sie es tun.

Konzentrieren Sie sich stattdessen auf Fortschritt – nicht auf Perfektion. Finden Sie kleine Möglichkeiten, um jeden Tag mehr asynchrone Kommunikation in die Arbeitsabläufe Ihres Teams einzuführen.

Widerstehe dem Drang nach einem täglichen Zusammensitzen. Schreiben Sie stattdessen Ihre Gedanken und Datenpunkte in ein gemeinsames Dokument und bitten Sie um Feedback.

Ihre Taten sind wichtig. Studien deuten darauf hin, dass Unternehmensleiter erhebliche Auswirkungen auf Ihr Team haben. Wenn Sie rund um die Uhr Nachrichten senden, sofortige Antworten erwarten und Grenzen nicht respektieren, wird Ihr Team dies auch nicht tun.

Um die Teamkommunikation zu meistern, bedarf es der richtigen Denkweise

Es gibt viele Leute da draußen, die Ihnen gerne sagen würden, dass asynchrone Kommunikation die Zukunft der Arbeit ist. Aber in Wirklichkeit ist es nur ein anderer Arbeitsstil, der Ihnen zur Verfügung steht. Es liegt an Ihnen, zu entscheiden, wann und wie Sie es am besten verwenden.

Eine funktionsreiche Unified-Communications-Plattform verringert die Unsicherheit der synchronen Kommunikation. Mit den oben genannten Ratschlägen können Sie es in vollen Zügen nutzen.

Sie haben Ihr Team eingestellt, um seine Arbeit zu erledigen, und nicht, um Vollzeit-E-Mailer, Chatter und Meeting-Teilnehmer zu sein. Verwenden Sie asynchrone Kommunikation, um ihnen die Zeit und den Raum zu geben, den sie benötigen, um ihre beste Arbeit zu leisten.

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Häufig gestellte Fragen zur asynchronen Kommunikation

Was ist der Unterschied zwischen asynchroner und synchroner Kommunikation?

Der Hauptunterschied zwischen asynchroner und synchroner Kommunikation ist die Geschwindigkeit der Interaktion. Synchron geschieht in Echtzeit, erfordert aber mehr „Overhead“, um Ideen und Erwartungen auszudrücken. Auf der anderen Seite vermittelt Asynchronous vollständige Ideen ohne Live-Interaktion.

Was sind Beispiele für asynchrone Kommunikation?

Beispiele für asynchrone Kommunikation sind Referenzmaterialien, aufgezeichnete Videos und die Zusammenarbeit an Dokumenten. Wenn Menschen in ihrem eigenen Tempo beitragen, ohne andere zu beeinträchtigen, handelt es sich um asynchrone Kommunikation. Umgekehrt verwenden Funktionen wie Videokonferenzen, Live-Chat und Hin- und Her-E-Mails synchrone Kommunikation.

Welche Tools bieten asynchrone Kommunikation?

Asynchrone Kommunikation ist ein Prozess oder eine Denkweise, die mit Software vereinfacht werden kann. Wenn Sie Anforderungen und Kontext in Ihrer anfänglichen Kommunikation vorweg laden, übernehmen Sie asynchrone Kommunikationsprinzipien.

Die folgenden Tools bieten asynchrone Kommunikation:

• Asana
• Google Dokumente
• Webstuhl
• Nextiva
• CloudApp
• Dropbox
• Zusammenfluss

Stützen Sie sich innerhalb der oben genannten Kommunikationstools auf Funktionen, die keine Live-Interaktion erfordern.

Welche Nachteile hat die asynchrone Kommunikation?

Es gibt ein paar Nachteile der asynchronen Kommunikation, die Sie kennen sollten.

1. Ungewohntheit – Async mag für viele ungewohnt sein, die an Echtzeit-Chats und das Engagement ihrer Kollegen und Vorgesetzten gewöhnt sind.
2. Änderungsmanagement – ​​Async erfordert mehr Aufwand bei der ersten Anfrage. Diese Änderung bedeutet, dass mehr Daten im Voraus gesammelt werden.
3. Geschwindigkeit – Da es weniger Live-Interaktionen gibt, gibt es weniger Möglichkeiten, sich zu kalibrieren und Echtzeit-Feedback zu erhalten.

Um diesen Nachteilen entgegenzuwirken, müssen Unternehmen asynchrone Tools mit einer Unified-Communications-Lösung koppeln .