Gelen Pazarlamada 7 Otomatik İş Akışı Türü

Gelen pazarlama ve pazarlama otomasyonu el ele gider. Aslında, Aberdeen Group'a göre, B2B şirketlerinin yaklaşık %70'i pazarlama otomasyon platformları kullanıyor veya birini benimseme sürecindeler ve B2C şirketleri de bu trende katıldı.

Pazarlamanızı otomatikleştirmek, insan müdahalesi ihtiyacını en aza indirerek ekibinizin bir kampanyanın daha yaratıcı ve stratejik yönlerine odaklanmasını sağlar. Ayrıca, tüm süreci çok daha iyi kontrol edebilir, her bir müşteri adayının doğru zamanda doğru içeriği almasını sağlayabilirsiniz.

Otomasyonun önemli bir yönü, kullanıcı davranışı ve özelliklerine göre tetiklenen eylemler olan iş akışlarıdır. Genellikle iş akışları, kullanıcılara belirli bir sırayla gönderilen e-postalardan oluşur. Gelen pazarlamada oluşturabileceğiniz 7 otomatik iş akışı örneğine bakalım!

Gelen Pazarlamada Otomatikleştirebileceğiniz 7 İş Akışı Türü

1. Karşılama Serisi

Bu iş akışı, bir kullanıcı bir bloga veya haber bültenine abone olduğunda tetiklenebilir. Mesajların sırası aşağıdaki gibi olacaktır:

1. Müşteri adayıyla bağlantı oluşturmak için bir başlangıç ​​mesajı. Kaydolduktan hemen sonra müşteri adayı, markanızın hikayesini anlatan ve mesajlarınızdan ne bekleyeceğinizi açıklayan bir karşılama mesajı almalıdır.

2. Liderin ilgilendiği konularda yetkinizi göstermek için bir dizi mesaj. Web sitenizden veya blogunuzdan en iyi performans gösteren makalelerden bir seçki gönderebilirsiniz. Çoğu durumda, bu e-postalar, kullanıcılara belirli bir konu hakkında düzenli bir şekilde bilgi sunmak için kullandığınız bir "mini kurs" içerir.

3. Derinlemesine içerik ve harekete geçirici mesaj içeren bir mesaj. İndirilebilir içerikle bir vaka çalışmasını veya bir öncü mıknatısı paylaşabilirsiniz.

2. Kurşun Mıknatıs

Müşteri adayı mıknatısı, kullanıcıya ayrılan verileri (ve dolayısıyla müşteri adayı haline gelmesi) karşılığında sunulan değerli bir içerik parçasıdır. İçerik, e-kitap, şablon veya kontrol listesi gibi farklı biçimlerde olabilir. Kullanıcı içeriği indirmeye karar verdiğinde otomatik olarak tetiklenmesi gereken adımlar şunlardır:

1. İndirilebilir olanı gönderin. İlk mesajda, kullanıcıya size güvendiği için teşekkür etmeli ve söz verdiğiniz indirilebilir dosyayı göndermelisiniz. Bu iletiye, konuyu bildiğinizi göstermek için blogunuzdan bir makale gibi diğer ilgili içeriği ekleyebilirsiniz.

2. Kurşun yetiştirme. Kullanıcıyı bilgilendirmek ve kademeli olarak dönüşüme yaklaştırmak amacıyla indirilen lead magnet ile ilgili içerikler göndermeye devam ediyorsunuz.

3. Satışın başlangıcı. Müşteri adayı ticari içerik almaya hazır olduğunda, şirketin ona nasıl yardımcı olabileceğini sunabilirsiniz.

4. Satış e-postası. Son olarak, satış yapmak amacıyla bir mesaj göndermenin zamanı geldi.
   

3. MQL'den SQL'e Müşteri Adaylarını Geliştirmek

Bir müşteri adayını Pazarlama Nitelikli Müşteri Adayından (MQL) Satışa Uygun Müşteri Adayına (SQL) taşımak için gereken ara adımlara daha yakından bakalım:

1. Lead ile bir bağlantı oluşturun. İlk mesajda, kişisel bir e-posta ile kendinizi tanıtabilir ve bazı değerli içerikler ekleyebilirsiniz. İçerik, kullanıcının ihtiyaçlarına göre bölümlere ayrılmalı ve henüz bir şey satmaya çalışmadığınız için bilgilendirici olmalıdır. Ayrıca şirketinizin vizyon beyanı ve misyonundan da bahsetmelisiniz.

2. Otorite gösterin. Ne hakkında konuştuğunuzu bildiğinizi göstermek için eğitim kaynakları sunmaya devam ediyorsunuz. Hala kişisel bir ilişki kurmaya çalıştığınız için e-postalar belirli bir kişi adına yazılmalıdır.

3. İtirazları satmaya ve ortadan kaldırmaya başlayın. Bu aşamada, başarı öyküleri ve SSS'ler gibi belirli bir çözüme daha fazla odaklanan içerikler göndermelisiniz. Ücretsiz bir denemeniz veya demonuz varsa, bunu bazı ek değerli içeriklerle birlikte sunabilirsiniz.

4. Satmak. Teklifinizi sunmanın zamanı geldi. Değer teklifinizi faydayla ilgili içerik, diğer müşterilerden gelen referanslar ve daha fazlasıyla güçlendirebilirsiniz.
   
   

   

4. İlk Katılım

Bu iş akışı, bir platformun, ücretsiz deneme sürümünün, web sitesinin veya diğer benzer hizmetlerin yeni kullanıcılarına yöneliktir. Aşağıdaki mesajlardan oluşur:

1. Hoş geldin. Abone olduktan hemen sonra, kullanıcıya markanızın hikayesini anlattığınız ve ürün veya hizmetinizden neler bekleyebileceklerini açıkladığınız bir hoş geldiniz mesajı gönderebilirsiniz.
   

2. "İlk adımlarınız". Kullanıcı tarafından indirilen kurşun mıknatıs ile ilgili daha fazla içeriği her zaman bilgilendirici bir amaçla gönderebilirsiniz.

3. "Kayıt olduğunu gördüm." Kullanıcı hizmetinize kaydolduktan sonra, ona onun için neler yapabileceğinizi ve ona nasıl yardım edebileceğinizi açıklayan bir mesaj gönderebilirsiniz.

4. Öğreticiler Bu adımda, farklı e-postalar arasında her zaman 24 saatlik bir aralık bırakarak teklifinizin iki veya üç "Vay canına" gerçeğini sunan birkaç e-posta göndermelisiniz.

5. Web semineri

Bu iş akışı, markalı bir web seminerine kaydolmuş kullanıcılar için tasarlanmıştır. Web seminerleri, son yıllarda oldukça popüler hale gelen ve doğru mesajlarla birlikte verildiği takdirde çok iyi sonuçlar verebilen bir müşteri adayı oluşturma stratejisidir.

Bu iş akışı aşağıdaki mesajlardan oluşur:

1. Kayıt. Kullanıcı kaydolduktan sonra, etkinlikle ilgili en alakalı ayrıntıları eklediğiniz bir onay e-postası ve bunu kendi takvimine eklemek için bir davetiye gönderebilirsiniz.

2. İlk hatırlatıcı. Etkinlikten yaklaşık 48 saat önce, kullanıcıya web seminerinizi hatırlatan bir e-posta göndermelisiniz. Bu mesaj, neden kaçırmamaları gerektiğini açıklayan bir video içerebilir.

3. İkinci hatırlatıcı. Web seminerinin başlamasından bir saat önce, kullanıcıları döngüde tutmak için başka bir hatırlatma e-postası gönderin.

4. "Canlı!" Web semineri başladığında, kullanıcıyı canlı olduğunuz konusunda uyarmak için son bir hatırlatıcı gönderin ve bağlanabilmeleri için bağlantıyı iletin.

5. "Katıldığınız için teşekkürler." Web seminerine katılan kullanıcılara katılımları için teşekkür edin ve ek materyalleri ve kayıtları gönderin. Bu aynı zamanda onu sosyal medyada veya diğer markalı kanallarda sizi takip etmeye davet etmek için de iyi bir zaman.

6. Geri Kazanma

Bu iş akışı, sizden uzun süredir alışveriş yapmamış bir alıcı için tasarlanmıştır.:

1. Merhaba? Bu ilk mesaj, kullanıcıyla yeniden bağlantı kurmayı ve ona neden müşterilerimizden biri olduklarını hatırlatmayı amaçlar. Onlarla ürününüzün faydaları hakkında konuşun ve onların iyiliğini önemsediğinizi gösterin.

2. Özel teklif. İlk mesajdan bir gün sonra, kullanıcınıza sizden tekrar satın almaya teşvik etmek için ek bir avantaj sunun. Bu bir indirim, ücretsiz kargo, başka bir ürünü deneme fırsatı vb. olabilir.

3. "Neler oluyor?" İkinci e-postaya yanıt vermezse, bir hafta sonra sizden satın almayı neden durdurduklarını sormak için yeni bir mesaj gönderebilirsiniz. Kısa bir anketle fikirlerini sorabilir ve yanıtlamaları için onlara bir teşvik sunabilirsiniz.

Bu iş akışını yapılandırırken amacın bir satın alma oluşturmak olduğunu unutmayın. Kullanıcı bir satın alma yaptığı anda iş akışından çıkarılmalıdır.

7. Yeniden katılım

Yeniden katılım iş akışı, bir süredir aktif olmayan bir aboneyle yeniden etkileşim kurmayı amaçlar. Bunu yapmak için aşağıdaki mesajları gönderebilirsiniz:

1. "Merhaba?" Bu mesaj, kullanıcıyla yeniden bağlantı kurmayı ve neden kaydolduklarını hatırlatmayı amaçlar. Gönderdiğiniz yeni içeriği ona gösterin ve umursadığınızı göstermeye çalışın.

2. Veritabanı temizliği. Kullanıcı yine de tepki vermezse, "E-posta almaya devam etmek istiyorum" CTA'sını tıklamadıkça 30 gün içinde mesajlarınızı almayacaklarını bildiren bir e-posta gönderin.

3. Kaldırmak. Son olarak, bu süre sonunda bir aboneye listeden çıktığını bildirebilir, ancak "Yeniden Abone Ol" gibi bir CTA ile yeniden abone olma fırsatı verebilirsiniz.