7 ประเภทของเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติในการตลาดขาเข้า

การตลาดขาเข้าและการตลาดอัตโนมัติเป็นของคู่กัน จากข้อมูลของ Aberdeen Group พบว่าบริษัท B2B เกือบ 70% ใช้แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติหรืออยู่ระหว่างการนำแพลตฟอร์มดังกล่าวไปใช้ และบริษัท B2C ก็เข้าร่วมเทรนด์ด้วยเช่นกัน

การทำการตลาดแบบอัตโนมัติช่วยลดความจำเป็นในการแทรกแซงของมนุษย์ ซึ่งทำให้ทีมของคุณมีอิสระในการมุ่งเน้นไปที่แง่มุมที่สร้างสรรค์และเชิงกลยุทธ์มากขึ้นของแคมเปญ นอกจากนี้ คุณยังสามารถควบคุมกระบวนการทั้งหมดได้ดีขึ้นมาก เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าเป้าหมายแต่ละคนได้รับเนื้อหาที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม

ลักษณะสำคัญของการทำงานอัตโนมัติคือเวิร์กโฟลว์ ซึ่งเป็นการกระทำที่ทริกเกอร์ตามพฤติกรรมและคุณลักษณะของผู้ใช้ บ่อยครั้ง เวิร์กโฟลว์ประกอบด้วยอีเมลที่ส่งถึงผู้ใช้ในลำดับเฉพาะ มาดู 7 ตัวอย่าง เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ ที่ คุณสามารถสร้างได้ในตลาดขาเข้ากัน!

เวิร์กโฟลว์ 7 ประเภทที่คุณทำให้เป็นระบบอัตโนมัติได้ในตลาดขาเข้า

1. ซีรี่ย์ต้อนรับ

เวิร์กโฟลว์นี้สามารถทริกเกอร์ได้เมื่อผู้ใช้สมัครรับข้อมูลบล็อกหรือจดหมายข่าว ลำดับของข้อความจะเป็นดังนี้:

1. ข้อความเริ่มต้นเพื่อสร้างการเชื่อมต่อกับลูกค้าเป้าหมาย ทันทีหลังจากลงชื่อสมัครใช้ ลูกค้าเป้าหมายควรได้รับข้อความต้อนรับที่บอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ของคุณและอธิบายสิ่งที่คาดหวังจากข้อความของคุณ

2. ชุดข้อความเพื่อแสดงอำนาจของคุณในหัวข้อที่ลูกค้าเป้าหมายสนใจ คุณสามารถเลือกบทความที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดได้จากเว็บไซต์หรือบล็อกของคุณ ในหลายกรณี อีเมลเหล่านี้ประกอบด้วย "หลักสูตรย่อย" ที่คุณใช้เพื่อนำเสนอข้อมูลในหัวข้อเฉพาะแก่ผู้ใช้อย่างมีระเบียบ

3. ข้อความที่มีเนื้อหาเชิงลึกและคำกระตุ้นการตัดสินใจ คุณ สามารถแชร์กรณีศึกษาหรือแม่เหล็กนำที่มีเนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้

2. แม่เหล็กตะกั่ว

แม่เหล็กนำเป็นเนื้อหาที่มีค่าซึ่งเสนอให้กับผู้ใช้เพื่อแลกกับข้อมูลที่เขาหรือเธอทิ้งไว้ (และกลายเป็นผู้นำ) เนื้อหาอาจมีรูปแบบที่แตกต่างกัน เช่น ebook เทมเพลต หรือรายการตรวจสอบ นี่คือขั้นตอนที่ควรทริกเกอร์โดยอัตโนมัติเมื่อผู้ใช้ตัดสินใจดาวน์โหลดเนื้อหา:

1. ส่งที่ดาวน์โหลดได้ ในข้อความแรก คุณควรขอบคุณผู้ใช้ที่ไว้วางใจคุณและส่งสิ่งที่ดาวน์โหลดได้ที่คุณสัญญาไว้ ในข้อความนี้ คุณสามารถรวมเนื้อหาที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เช่น บทความจากบล็อกของคุณ เพื่อแสดงว่าคุณทราบหัวข้อดังกล่าว

2. หล่อเลี้ยง. คุณยังคงส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับแม่เหล็กนำที่ดาวน์โหลดมาโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบและค่อยๆ ทำให้พวกเขาเข้าใกล้การแปลงมากขึ้น

3. จุดเริ่มต้นของการขาย เมื่อผู้นำพร้อมที่จะเริ่มรับเนื้อหาเชิงพาณิชย์ คุณสามารถนำเสนอวิธีที่บริษัทสามารถช่วยเขาได้

4. อีเมลฝ่ายขาย ในที่สุดก็ถึงเวลาที่จะส่งข้อความโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อทำการขาย
   

3. การดูแลลูกค้าเป้าหมายจาก MQL ถึง SQL

มาดูขั้นตอนขั้นกลางที่จำเป็นในการย้ายลูกค้าเป้าหมายจากลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองทางการตลาด (MQL) ให้ละเอียดยิ่งขึ้นไปยังลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองสำหรับการขาย (SQL):

1. สร้างการเชื่อมต่อกับลูกค้าเป้าหมาย ในข้อความแรก คุณสามารถแนะนำตัวเองในอีเมลส่วนตัวและแนบเนื้อหาที่มีค่า เนื้อหาควรแบ่งส่วนตามความต้องการของผู้ใช้และให้ข้อมูลเนื่องจากคุณยังไม่ได้พยายามขายอะไร คุณต้องพูดถึงวิสัยทัศน์และพันธกิจของบริษัทคุณด้วย

2. แสดงอำนาจ. คุณยังคงนำเสนอแหล่งข้อมูลด้านการศึกษาต่อไปเพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณรู้ว่าคุณกำลังพูดถึงอะไร อีเมลควรเขียนในนามของบุคคลใดบุคคลหนึ่ง เนื่องจากคุณยังคงต้องการสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัว

3. เริ่มขายและขจัดข้อโต้แย้ง ในขั้นตอนนี้ คุณควรส่งเนื้อหาที่เน้นไปที่โซลูชันเฉพาะ เช่น เรื่องราวความสำเร็จและคำถามที่พบบ่อย หากคุณมีรุ่นทดลองหรือเดโมฟรี คุณสามารถนำเสนอพร้อมกับเนื้อหาที่มีคุณค่าเพิ่มเติม

4. ขาย. ถึงเวลานำเสนอข้อเสนอของคุณแล้ว คุณสามารถเสริมคุณค่าที่นำเสนอด้วยเนื้อหาเกี่ยวกับผลประโยชน์ คำรับรองจากลูกค้ารายอื่น และอื่นๆ
   
   

   

4. การเริ่มต้นใช้งาน

เวิร์กโฟลว์นี้มีไว้สำหรับผู้ใช้ใหม่ของแพลตฟอร์ม ทดลองใช้ฟรี เว็บไซต์ หรือบริการอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน ประกอบด้วยข้อความต่อไปนี้:

1. ยินดีต้อนรับ. ทันทีหลังจากสมัครรับข้อมูล คุณสามารถส่งข้อความต้อนรับถึงผู้ใช้ โดยคุณจะบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ของคุณและอธิบายสิ่งที่พวกเขาคาดหวังได้จากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
   

2. "ก้าวแรกของคุณ" คุณสามารถส่งเนื้อหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับแม่เหล็กนำที่ผู้ใช้ดาวน์โหลด โดยมีวัตถุประสงค์ในการให้ข้อมูลเสมอ

3. “ผมเห็นว่าคุณสมัคร” เมื่อผู้ใช้สมัครใช้บริการของคุณแล้ว คุณสามารถส่งข้อความถึงเขาเพื่ออธิบายว่าคุณสามารถทำอะไรให้เขาได้บ้างและคุณจะช่วยเหลือเขาได้อย่างไร

4. บทช่วยสอน ในขั้นตอนนี้ คุณควรส่งอีเมลหลายฉบับที่เสนอข้อเท็จจริง "ว้าว" สองหรือสามข้อของข้อเสนอของคุณ โดยเว้นช่วงเวลา 24 ชั่วโมงระหว่างอีเมลต่างๆ เสมอ

5. การสัมมนาผ่านเว็บ

เวิร์กโฟลว์นี้ออกแบบมาสำหรับผู้ใช้ที่ลงทะเบียนเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บของแบรนด์ การสัมมนาผ่านเว็บเป็นกลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้าที่ได้รับความนิยมอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และสามารถให้ผลลัพธ์ที่ดีมากหากมีข้อความที่เหมาะสม

เวิร์กโฟลว์นี้ประกอบด้วยข้อความต่อไปนี้:

1. การลงทะเบียน เมื่อผู้ใช้ลงทะเบียนแล้ว คุณสามารถส่งอีเมลยืนยันซึ่งคุณใส่รายละเอียดที่เกี่ยวข้องมากที่สุดเกี่ยวกับกิจกรรมและคำเชิญให้เพิ่มลงในปฏิทินของเขาหรือเธอ

2. เตือนความจำครั้งแรก ประมาณ 48 ชั่วโมงก่อนเริ่มกิจกรรม คุณควรส่งอีเมลถึงผู้ใช้เพื่อเตือนพวกเขาเกี่ยวกับการสัมมนาทางเว็บของคุณ ข้อความนี้อาจรวมถึงวิดีโอที่อธิบายว่าเหตุใดจึงไม่ควรพลาด

3. เตือนความจำครั้งที่สอง หนึ่งชั่วโมงก่อนเริ่มการสัมมนาทางเว็บ ส่งอีเมลเตือนความจำอีกครั้งเพื่อให้ผู้ใช้รับทราบ

4. "สด!" เมื่อการสัมมนาผ่านเว็บเริ่มต้นขึ้น ให้ส่งการเตือนครั้งสุดท้ายเพื่อเตือนผู้ใช้ว่าคุณกำลังถ่ายทอดสด และส่งต่อลิงก์ให้พวกเขาเพื่อเชื่อมต่อ

5. "ขอบคุณที่มาร่วมงานนะครับ" สำหรับผู้ใช้ที่เข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บ ขอขอบคุณที่เข้าร่วมและส่งเอกสารและการบันทึกเพิ่มเติมให้พวกเขา นี่เป็นเวลาที่ดีที่จะเชิญเขา/เธอให้ติดตามคุณบนโซเชียลมีเดียหรือช่องทางแบรนด์อื่นๆ

6. วินแบ็ค

เวิร์กโฟลว์นี้ออกแบบมาสำหรับผู้ซื้อที่ไม่ได้ซื้อจากคุณมาเป็นเวลานาน:

1. สวัสดี? ข้อความแรกนี้พยายามที่จะเชื่อมต่อกับผู้ใช้อีกครั้งและเตือนเขาว่าทำไมพวกเขาถึงมาเป็นหนึ่งในลูกค้าของเรา พูดคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณและแสดงว่าคุณใส่ใจในความเป็นอยู่ที่ดีของพวกเขา

2. ข้อเสนอพิเศษ. หนึ่งวันหลังจากข้อความแรก ให้ผู้ใช้ของคุณได้รับประโยชน์เพิ่มเติมเพื่อจูงใจให้เขาหรือเธอซื้อจากคุณอีกครั้ง นี่อาจเป็นส่วนลด การจัดส่งฟรี โอกาสในการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์อื่น ฯลฯ

3. "เกิดอะไรขึ้น?" หากเขาไม่ตอบสนองต่ออีเมลฉบับที่สอง อีกหนึ่งสัปดาห์ต่อมา คุณสามารถส่งข้อความใหม่เพื่อถามพวกเขาว่าทำไมพวกเขาถึงหยุดซื้อจากคุณ คุณสามารถขอความคิดเห็นโดยใช้แบบสำรวจสั้นๆ และเสนอสิ่งจูงใจในการตอบ

เมื่อตั้งค่าคอนฟิกเวิร์กโฟลว์นี้ โปรดทราบว่าวัตถุประสงค์คือเพื่อสร้างการซื้อ ทันทีที่ผู้ใช้ทำการซื้อ เขา/เธอจะต้องถูกลบออกจากเวิร์กโฟลว์

7. การมีส่วนร่วมอีกครั้ง

เวิร์กโฟลว์การมีส่วนร่วมอีกครั้งพยายามดึงดูดผู้สมัครสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานมาระยะหนึ่งอีกครั้ง ในการดำเนินการนี้ คุณสามารถส่งข้อความต่อไปนี้:

1. "สวัสดี?" ข้อความนี้พยายามเชื่อมต่อกับผู้ใช้อีกครั้งและเตือนพวกเขาว่าเหตุใดจึงลงทะเบียน แสดงเนื้อหาใหม่ที่คุณโพสต์ให้เขาหรือเธอและพยายามแสดงว่าคุณใส่ใจ

2. การล้างฐานข้อมูล หากผู้ใช้ยังไม่ตอบสนอง ให้ส่งอีเมลเพื่อแจ้งว่าจะหยุดรับข้อความของคุณใน 30 วัน เว้นแต่จะคลิก CTA "ฉันต้องการรับอีเมลต่อไป"

3. ลบ. สุดท้าย หลังจากช่วงเวลานี้ คุณสามารถแจ้งผู้สมัครสมาชิกว่าเขาหรือเธอได้ยกเลิกการสมัครจากรายการ แต่ให้โอกาสพวกเขาในการสมัครใหม่ด้วย CTA เช่น "สมัครรับข้อมูลอีกครั้ง"