7 tipi di flussi di lavoro automatizzati nel marketing in entrata

Il marketing inbound e l'automazione del marketing vanno di pari passo. Infatti, secondo Aberdeen Group, quasi il 70% delle aziende B2B utilizza piattaforme di automazione del marketing o sta per adottarne una, e anche le aziende B2C hanno aderito alla tendenza.

L'automazione del marketing riduce al minimo la necessità dell'intervento umano, il che consente al tuo team di concentrarsi sugli aspetti più creativi e strategici di una campagna. Inoltre, puoi anche controllare l'intero processo molto meglio, assicurandoti che ogni lead riceva il contenuto giusto al momento giusto.

Un aspetto chiave dell'automazione sono i flussi di lavoro, che sono azioni che vengono attivate in base al comportamento e alle caratteristiche dell'utente. Spesso i flussi di lavoro sono costituiti da e-mail inviate agli utenti in un ordine specifico. Diamo un'occhiata a 7 esempi di flussi di lavoro automatizzati che puoi creare nell'inbound marketing!

7 tipi di flussi di lavoro che puoi automatizzare nel marketing in entrata

1. Serie di benvenuto

Questo flusso di lavoro può essere attivato quando un utente si iscrive a un blog o a una newsletter. La sequenza dei messaggi sarebbe la seguente:

1. Un primo messaggio per creare una connessione con il lead. Immediatamente dopo la registrazione, il lead dovrebbe ricevere un messaggio di benvenuto che racconta la storia del tuo marchio e spiega cosa aspettarsi dai tuoi messaggi.

2. Una serie di messaggi per dimostrare la tua autorità sugli argomenti a cui il lead è interessato. Puoi inviare una selezione degli articoli con le migliori prestazioni dal tuo sito Web o blog. In molti casi, queste e-mail comprendono un "mini-corso" che utilizzi per presentare agli utenti informazioni su un argomento specifico in modo ordinato.

3. Un messaggio con contenuti approfonditi e un invito all'azione. Puoi condividere un case study o un lead magnet con contenuti scaricabili.

2. Magnete al piombo

Un lead magnet è un contenuto prezioso che viene offerto all'utente in cambio del fatto che lascia dei dati (e diventa così un lead). Il contenuto può assumere diversi formati, come un ebook, un modello o un elenco di controllo. Questi sono i passaggi che dovrebbero essere attivati ​​automaticamente quando l'utente decide di scaricare il contenuto:

1. Invia il scaricabile. Nel primo messaggio, dovresti ringraziare l'utente per essersi fidato di te e inviare il download che avevi promesso. In questo messaggio puoi includere altri contenuti correlati, come un articolo del tuo blog, per dimostrare che conosci l'argomento.

2. Piombo educazione. Continui a inviare contenuti relativi al lead magnet scaricato con l'obiettivo di informare l'utente e avvicinarlo gradualmente alla conversione.

3. Inizio della vendita. Quando il lead è pronto per iniziare a ricevere contenuti commerciali, puoi presentare come l'azienda può aiutarlo.

4. E-mail di vendita. Finalmente è giunto il momento di inviare un messaggio con l'obiettivo di fare una vendita.
   

3. Coltivare i lead da MQL a SQL

Diamo un'occhiata più da vicino ai passaggi intermedi necessari per spostare un lead da un Marketing Qualified Lead (MQL) a un Sales Qualified Lead (SQL):

1. Crea una connessione con il lead. Nel primo messaggio, puoi presentarti in un'e-mail personale e allegare alcuni contenuti di valore. Il contenuto dovrebbe essere segmentato in base alle esigenze dell'utente ed essere informativo poiché non stai ancora cercando di vendere nulla. Devi anche menzionare la dichiarazione di visione e la missione della tua azienda.

2. Dimostra autorità. Continui a offrire risorse educative per dimostrare che sai di cosa stai parlando. Le e-mail dovrebbero essere scritte per conto di una persona specifica, poiché stai ancora cercando di creare una relazione personale.

3. Inizia a vendere ed eliminare le obiezioni. In questa fase, dovresti inviare contenuti più incentrati su una soluzione particolare, come storie di successo e domande frequenti. Se hai una prova o una demo gratuita, puoi offrirla insieme ad alcuni contenuti aggiuntivi di valore.

4. Vendere. È giunto il momento di presentare la tua offerta. Puoi rafforzare la tua proposta di valore con contenuti correlati ai vantaggi, testimonianze di altri clienti e altro ancora.
   
   

   

4. Imbarco

Questo flusso di lavoro è destinato ai nuovi utenti di una piattaforma, versione di prova gratuita, sito Web o altri servizi simili. Si compone dei seguenti messaggi:

1. Ben arrivato. Immediatamente dopo l'iscrizione, puoi inviare all'utente un messaggio di benvenuto in cui racconti loro la storia del tuo marchio e spieghi cosa possono aspettarsi dal tuo prodotto o servizio.
   

2. "I tuoi primi passi". È possibile inviare più contenuti relativi al lead magnet scaricato dall'utente, sempre a scopo informativo.

3. "Ho visto che ti sei iscritto". Una volta che l'utente si è iscritto al tuo servizio, puoi inviargli un messaggio spiegando cosa puoi fare per lui e come puoi aiutarlo.

4. Tutorial. In questo passaggio, dovresti inviare diverse e-mail presentando i due o tre fatti "Wow" della tua offerta, lasciando sempre un intervallo di 24 ore tra le diverse e-mail.

5. Webinar

Questo flusso di lavoro è progettato per gli utenti che si sono registrati per un webinar con marchio. I webinar sono una strategia di lead generation che è diventata molto popolare negli ultimi anni e può fornire ottimi risultati se accompagnati dai messaggi giusti.

Questo flusso di lavoro è costituito dai seguenti messaggi:

1. Registrazione. Una volta che l'utente si è registrato, puoi inviare un'e-mail di conferma in cui includi i dettagli più rilevanti sull'evento e un invito ad aggiungerlo al suo calendario.

2. Primo promemoria. Circa 48 ore prima dell'evento, dovresti inviare un'e-mail all'utente ricordandogli il tuo webinar. Questo messaggio può includere un video che spiega perché non dovrebbero perderlo.

3. Secondo promemoria. Un'ora prima dell'inizio del webinar, invia un'altra email di promemoria per mantenere gli utenti aggiornati.

4. "Abitare!" Una volta che il webinar è iniziato, invia un ultimo promemoria per avvisare l'utente che sei in diretta e inoltra loro il link in modo che possano connettersi.

5. "Grazie per la partecipazione." Per gli utenti che hanno partecipato al webinar, ringraziali per la partecipazione e invia loro il materiale integrativo e la registrazione. Questo è anche un buon momento per invitarlo a seguirti sui social media o altri canali brandizzati.

6. Rivincita

Questo flusso di lavoro è progettato per un acquirente che non effettua acquisti da te da molto tempo.:

1. Ciao? Questo primo messaggio cerca di riconnettersi con l'utente e ricordargli perché è diventato uno dei nostri clienti. Parla con loro dei vantaggi del tuo prodotto e dimostra che tieni al loro benessere.

2. Offerta speciale. Un giorno dopo il primo messaggio, offri al tuo utente un ulteriore vantaggio per incentivarlo ad acquistare di nuovo da te. Questo potrebbe essere uno sconto, la spedizione gratuita, un'opportunità per provare un altro prodotto, ecc.

3. "Cosa sta succedendo?" Se lui o lei non reagisce alla seconda e-mail, una settimana dopo puoi inviare un nuovo messaggio per chiedere loro perché hanno smesso di acquistare da te. Puoi chiedere la loro opinione con un breve sondaggio e offrire loro un incentivo a rispondere.

Quando si configura questo flusso di lavoro, tenere presente che l'obiettivo è generare un acquisto. Non appena l'utente effettua un acquisto, deve essere rimosso dal flusso di lavoro.

7. Reimpegno

Il flusso di lavoro di reengagement cerca di coinvolgere nuovamente un abbonato che non è attivo da un po' di tempo. Per fare ciò, puoi inviare i seguenti messaggi:

1. "Ciao?" Questo messaggio cerca di riconnettersi con l'utente e ricordare loro il motivo per cui si è registrato. Mostragli i nuovi contenuti che hai pubblicato e cerca di dimostrare che ci tieni.

2. Pulizia database. Se l'utente continua a non reagire, inviagli un'e-mail per dirgli che smetterà di ricevere i tuoi messaggi entro 30 giorni, a meno che non faccia clic su un invito all'azione "Voglio continuare a ricevere e-mail".

3. Rimuovere. Infine, trascorso questo periodo, puoi informare un abbonato che è stato cancellato da una lista, ma dare loro la possibilità di iscriversi nuovamente con un CTA come "Iscriviti di nuovo".