인바운드 마케팅에서 자동화된 워크플로의 7가지 유형

인바운드 마케팅과 마케팅 자동화는 함께 진행됩니다. 실제로 Aberdeen Group에 따르면 B2B 기업의 거의 70%가 마케팅 자동화 플랫폼을 사용하거나 도입을 진행 중이며 B2C 기업도 이러한 추세에 합류했습니다.

마케팅을 자동화하면 사람의 개입이 최소화되어 팀이 캠페인의 보다 창의적이고 전략적인 측면에 집중할 수 있습니다. 또한 전체 프로세스를 훨씬 더 잘 제어하여 각 리드가 적시에 적절한 콘텐츠를 받도록 할 수 있습니다.

자동화의 주요 측면은 사용자 행동 및 특성에 따라 트리거되는 작업인 워크플로입니다. 종종 워크플로는 특정 순서로 사용자에게 전송되는 이메일로 구성됩니다. 인바운드 마케팅에서 만들 수 있는 자동화된 워크플로 의 7가지 예를 살펴보겠습니다!

인바운드 마케팅에서 자동화할 수 있는 7가지 유형의 워크플로

1. 웰컴 시리즈

이 워크플로는 사용자가 블로그나 뉴스레터를 구독할 때 트리거될 수 있습니다. 메시지 순서는 다음과 같습니다.

1. 리드와의 연결을 생성하기 위한 초기 메시지입니다. 가입 직후 리드는 브랜드 스토리와 메시지에서 기대할 사항을 설명하는 환영 메시지를 받아야 합니다.

2. 리드가 관심을 갖고 있는 주제에 대한 귀하의 권위를 입증하는 일련의 메시지. 웹사이트나 블로그에서 가장 실적이 좋은 기사를 선별하여 보낼 수 있습니다. 대부분의 경우 이러한 이메일은 특정 주제에 대한 정보를 순서대로 사용자에게 제공하는 데 사용하는 "미니 코스"로 구성됩니다.

3. 심도 있는 내용과 행동을 촉구하는 메시지. 다운로드 가능한 콘텐츠가 포함된 사례 연구 또는 리드 마그넷을 공유 할 수 있습니다.

2. 리드 자석

리드 자석은 사용자가 데이터를 남기고 리드가 되는 대가로 사용자에게 제공되는 귀중한 콘텐츠입니다. 콘텐츠는 전자책, 템플릿 또는 체크리스트와 같은 다양한 형식을 사용할 수 있습니다. 다음은 사용자가 콘텐츠를 다운로드하기로 결정할 때 자동으로 트리거되어야 하는 단계입니다.

1. 다운로드를 보냅니다. 첫 번째 메시지에서 당신을 믿어준 사용자에게 감사하고 당신이 약속한 다운로드 파일을 보내야 합니다. 이 메시지에 블로그의 기사와 같은 기타 관련 콘텐츠를 포함하여 주제를 알고 있음을 보여줄 수 있습니다.

2. 리드 육성. 다운로드한 리드 마그넷과 관련된 콘텐츠를 계속해서 사용자에게 알리고 점차적으로 전환에 가까워지도록 합니다.

3. 판매 시작. 리드가 상업적 콘텐츠를 받을 준비가 되면 회사에서 그를 도울 수 있는 방법을 제시할 수 있습니다.

4. 판매 이메일. 드디어 판매를 목표로 메시지를 보낼 때가 왔습니다.
   

3. MQL에서 SQL로의 리드 육성

리드를 MQL(Marketing Qualified Lead)에서 SQL(Sales Qualified Lead)로 이동하는 데 필요한 중간 단계를 자세히 살펴보겠습니다.

1. 리드와 연결하십시오. 첫 번째 메시지에서 개인 이메일로 자신을 소개하고 가치 있는 내용을 첨부할 수 있습니다. 콘텐츠는 사용자의 필요에 따라 분류되어야 하며 아직 판매하려는 것이 아니므로 정보를 제공해야 합니다. 회사의 비전 선언문과 사명도 언급해야 합니다.

2. 권위를 보여주십시오. 당신은 당신이 무슨 말을 하는지 알고 있다는 것을 보여주기 위해 계속해서 교육 자료를 제공하고 있습니다. 이메일은 여전히 ​​개인적인 관계를 형성하려고 하므로 특정 사람을 대신하여 작성해야 합니다.

3. 판매를 시작하고 이의 제기를 제거하십시오. 이 단계에서는 성공 사례 및 FAQ와 같이 특정 솔루션에 보다 중점을 둔 콘텐츠를 보내야 합니다. 무료 평가판이나 데모가 있는 경우 가치 있는 추가 콘텐츠와 함께 제공할 수 있습니다.

4. 팔다. 당신의 제안을 제시할 시간이 되었습니다. 혜택 관련 콘텐츠, 다른 고객의 후기 등으로 가치 제안을 강화할 수 있습니다.
   
   

4. 온보딩

이 워크플로는 플랫폼, 무료 평가판, 웹 사이트 또는 기타 유사한 서비스의 신규 사용자를 위한 것입니다. 다음 메시지로 구성됩니다.

1. 환영하다. 구독 후 즉시 사용자에게 브랜드 스토리와 제품 또는 서비스에서 기대할 수 있는 것을 설명하는 환영 메시지를 보낼 수 있습니다.
   

2. "당신의 첫걸음". 항상 유익한 목적으로 사용자가 다운로드 한 리드 마그넷과 관련된 더 많은 콘텐츠를 보낼 수 있습니다.

3. "당신이 가입하는 것을 보았습니다." 사용자가 서비스에 가입하면 그를 위해 무엇을 할 수 있고 어떻게 도울 수 있는지 설명하는 메시지를 보낼 수 있습니다.

4. 튜토리얼. 이 단계에서 제안에 대한 두세 가지 "와우" 사실을 보여주는 여러 이메일을 보내야 하며, 항상 다른 이메일 사이에 24시간의 간격을 두어야 합니다.

5. 웨비나

이 워크플로는 브랜드 웨비나에 등록한 사용자를 위해 설계되었습니다. 웨비나는 최근 몇 년 동안 매우 인기를 얻은 리드 생성 전략이며 올바른 메시지가 수반될 경우 매우 좋은 결과를 제공할 수 있습니다.

이 워크플로는 다음 메시지로 구성됩니다.

1. 등록. 사용자가 등록되면 이벤트에 대한 가장 관련성 높은 세부 정보와 해당 이벤트를 캘린더에 추가할 수 있는 초대장이 포함된 확인 이메일을 보낼 수 있습니다.

2. 첫 번째 알림. 이벤트가 시작되기 약 48시간 전에 사용자에게 웹 세미나를 상기시키는 이메일을 보내야 합니다. 이 메시지에는 왜 놓치지 말아야 하는지 설명하는 비디오가 포함될 수 있습니다.

3. 두 번째 알림. 웹 세미나가 시작되기 1시간 전에 사용자가 계속 참여할 수 있도록 다시 알림 이메일을 보내십시오.

4. "살다!" 웹 세미나가 시작되면 최종 알림을 보내 사용자에게 현재 진행 중임을 알리고 연결할 수 있도록 링크를 전달합니다.

5. "참석해주셔서 감사합니다." 웨비나에 참석한 사용자의 경우 참여에 감사드리며 보충 자료와 녹음본을 보내주십시오. 이것은 또한 소셜 미디어나 다른 브랜드 채널에서 당신을 팔로우하도록 그/그녀를 초대하기에 좋은 시간입니다.

6. 윈백

이 워크플로는 오랫동안 귀하에게서 구매하지 않은 구매자를 위해 설계되었습니다.:

1. 안녕하십니까? 이 첫 번째 메시지는 사용자와 다시 연결하고 그들이 왜 우리 고객이 되었는지 상기시켜 주기 위한 것입니다. 제품의 이점에 대해 이야기하고 고객의 웰빙에 관심을 갖고 있음을 보여주십시오.

2. 특별 메뉴. 첫 번째 메시지 후 하루가 지나면 사용자에게 다시 구매하도록 유도할 수 있는 추가 혜택을 제공합니다. 이것은 할인, 무료 배송, 다른 제품을 시험해 볼 수 있는 기회 등이 될 수 있습니다.

3. "무슨 일이야?" 그 또는 그녀가 두 번째 이메일에 반응하지 않으면 일주일 후에 새 메시지를 보내 그들이 당신에게서 구매를 중단한 이유를 물어볼 수 있습니다. 짧은 설문조사로 의견을 묻고 답변에 대한 인센티브를 제공할 수 있습니다.

이 워크플로를 구성할 때 목표는 구매를 생성하는 것임을 명심하십시오. 사용자가 구매하는 즉시 워크플로에서 제거되어야 합니다.

7. 재참여

재참여 워크플로는 일정 시간 동안 활동하지 않은 구독자를 다시 참여시키려고 합니다. 이렇게 하려면 다음 메시지를 보낼 수 있습니다.

1. "안녕하십니까?" 이 메시지는 사용자와 다시 연결하고 사용자가 가입한 이유를 상기시키려고 합니다. 당신이 게시한 새로운 콘텐츠를 그에게 보여주고 당신이 관심을 갖고 있다는 것을 보여주도록 하십시오.

2. 데이터베이스 청소. 사용자가 여전히 반응하지 않으면 "이메일을 계속 수신하고 싶습니다" CTA를 클릭하지 않는 한 30일 이내에 메시지 수신을 중단할 것임을 알리는 이메일을 보내십시오.

3. 제거하다. 마지막으로 이 기간이 지나면 구독자에게 목록에서 구독 취소되었음을 알릴 수 있지만 "다시 구독"과 같은 CTA로 다시 구독할 수 있는 기회를 제공합니다.