7 типов автоматизированных рабочих процессов во входящем маркетинге

Входящий маркетинг и автоматизация маркетинга идут рука об руку. Фактически, по данным Aberdeen Group, почти 70% компаний B2B используют платформы автоматизации маркетинга или находятся в процессе их внедрения, и компании B2C также присоединились к этой тенденции.

Автоматизация вашего маркетинга сводит к минимуму потребность в человеческом вмешательстве, что позволяет вашей команде сосредоточиться на более творческих и стратегических аспектах кампании. Кроме того, вы также можете намного лучше контролировать весь процесс, гарантируя, что каждый лид получит нужный контент в нужное время.

Ключевым аспектом автоматизации являются рабочие процессы, то есть действия, которые запускаются в зависимости от поведения и характеристик пользователя. Часто рабочие процессы состоят из электронных писем, которые отправляются пользователям в определенном порядке. Давайте рассмотрим 7 примеров автоматизированных рабочих процессов , которые вы можете создать во входящем маркетинге!

7 типов рабочих процессов, которые можно автоматизировать во входящем маркетинге

1. Приветственная серия

Этот рабочий процесс может запускаться, когда пользователь подписывается на блог или информационный бюллетень. Последовательность сообщений будет следующей:

1. Начальное сообщение для создания соединения с лидом. Сразу после регистрации лид должен получить приветственное сообщение, в котором рассказывается история вашего бренда и объясняется, чего ожидать от ваших сообщений.

2. Серия сообщений для демонстрации вашего авторитета в темах, которые интересуют лида. Вы можете отправить подборку наиболее эффективных статей со своего веб-сайта или блога. Во многих случаях эти электронные письма представляют собой «мини-курсы», которые вы используете для предоставления пользователям информации по определенной теме в упорядоченном виде.

3. Сообщение с подробным содержанием и призывом к действию. Вы можете поделиться кейсом или лид-магнитом с загружаемым контентом.

2. Лид-магнит

Лид-магнит — это ценный контент, который предлагается пользователю в обмен на его данные о выходе (и, таким образом, становится лидом). Контент может принимать различные форматы, например электронную книгу, шаблон или контрольный список. Вот шаги, которые должны запускаться автоматически, когда пользователь решает загрузить контент:

1. Отправьте загружаемый файл. В первом сообщении следует поблагодарить пользователя за доверие и отправить обещанный скачиваемый файл. В это сообщение вы можете включить другой связанный контент, например статью из своего блога, чтобы показать, что вы знаете тему.

2. Воспитание свинца. Вы продолжаете отправлять контент, связанный со скачанным лид-магнитом, с целью информирования пользователя и постепенного приближения его к конверсии.

3. Начало продажи. Когда лид готов начать получать коммерческий контент, вы можете представить, как компания может ему помочь.

4. Электронная почта продаж. Наконец, пришло время отправить сообщение с целью продажи.
   

3. Переориентация лидов с MQL на SQL

Давайте подробнее рассмотрим промежуточные шаги, необходимые для перевода потенциального клиента из категории «Квалифицированный маркетинг» (MQL) в «Квалифицированный потенциал продаж» (SQL):

1. Создайте связь с лидом. В первом сообщении вы можете представиться в личном письме и прикрепить ценный контент. Контент должен быть сегментирован в соответствии с потребностями пользователя и быть информативным, так как вы пока не пытаетесь ничего продать. Вы также должны упомянуть заявление о видении и миссии вашей компании.

2. Демонстрируйте авторитет. Вы продолжаете предлагать образовательные ресурсы, чтобы показать, что вы знаете, о чем говорите. Электронные письма должны быть написаны от имени конкретного человека, так как вы все еще хотите установить личные отношения.

3. Начните продавать и устранять возражения. На этом этапе вы должны отправить контент, который больше ориентирован на конкретное решение, например, истории успеха и часто задаваемые вопросы. Если у вас есть бесплатная пробная или демонстрационная версия, вы можете предложить ее вместе с дополнительным ценным контентом.

4. Продавать. Пришло время представить ваше предложение. Вы можете подкрепить свое ценностное предложение контентом, связанным с преимуществами, отзывами других клиентов и т. д.
   
   

   

4. Онбординг

Этот рабочий процесс предназначен для новых пользователей платформы, бесплатной пробной версии, веб-сайта или других подобных сервисов. Он состоит из следующих сообщений:

1. Добро пожаловать. Сразу после подписки вы можете отправить пользователю приветственное сообщение, в котором вы расскажете ему историю своего бренда и объясните, чего он может ожидать от вашего продукта или услуги.
   

2. «Твои первые шаги». Вы можете отправить больше контента, связанного с загруженным пользователем лид-магнитом, всегда с информативной целью.

3. «Я видел, что вы подписались». После того, как пользователь подписался на вашу услугу, вы можете отправить ему сообщение, объясняющее, что вы можете сделать для него и как вы можете ему помочь.

4. Учебники. На этом этапе вы должны отправить несколько электронных писем, представляющих два или три факта «Вау» вашего предложения, всегда оставляя интервал в 24 часа между различными электронными письмами.

5. Вебинар

Этот рабочий процесс предназначен для пользователей, зарегистрировавшихся на фирменный вебинар. Вебинары — это стратегия лидогенерации, которая стала очень популярной в последние годы и может дать очень хорошие результаты, если сопровождается правильными сообщениями.

Этот рабочий процесс состоит из следующих сообщений:

1. Регистрация. После того, как пользователь зарегистрируется, вы можете отправить электронное письмо с подтверждением, в котором вы включите наиболее важные сведения о мероприятии и приглашение добавить его в свой календарь.

2. Первое напоминание. Примерно за 48 часов до мероприятия вы должны отправить пользователю электронное письмо с напоминанием о вашем вебинаре. Это сообщение может включать видео, объясняющее, почему они не должны его пропустить.

3. Второе напоминание. За час до начала вебинара отправьте еще одно письмо с напоминанием, чтобы держать пользователей в курсе.

4. "Жить!" После начала вебинара отправьте последнее напоминание, чтобы предупредить пользователя о том, что вы в прямом эфире, и перешлите ему ссылку, чтобы он мог подключиться.

5. «Спасибо за участие». Пользователей, посетивших вебинар, поблагодарите за участие и отправьте дополнительные материалы и запись. Это также хорошее время, чтобы пригласить его/ее подписаться на вас в социальных сетях или других каналах бренда.

6. Отыгрыш

Этот рабочий процесс разработан для покупателя, который давно не покупал у вас.:

1. Привет? Это первое сообщение призвано восстановить связь с пользователем и напомнить ему или ей, почему он стал одним из наших клиентов. Расскажите им о преимуществах вашего продукта и покажите, что вы заботитесь об их благополучии.

2. Специальное предложение. Через день после первого сообщения предложите своему пользователю дополнительную выгоду, чтобы побудить его или ее покупать у вас снова. Это может быть скидка, бесплатная доставка, возможность попробовать другой товар и т.д.

3. "В чем дело?" Если он или она не отреагирует на второе электронное письмо, через неделю вы можете отправить ему новое сообщение, чтобы спросить его, почему он перестал покупать у вас. Вы можете узнать их мнение с помощью короткого опроса и предложить им поощрение за ответы.

При настройке этого рабочего процесса помните, что целью является создание покупки. Как только пользователь совершает покупку, он должен быть удален из рабочего процесса.

7. Повторное вовлечение

Рабочий процесс повторного вовлечения направлен на повторное вовлечение подписчика, который не проявлял активности в течение некоторого времени. Для этого вы можете отправить следующие сообщения:

1. "Привет?" Это сообщение пытается восстановить связь с пользователем и напомнить ему, почему он подписался. Покажите ему или ей новый контент, который вы опубликовали, и постарайтесь показать, что вам не все равно.

2. Очистка базы данных. Если пользователь по-прежнему не реагирует, отправьте ему электронное письмо с уведомлением о том, что он перестанет получать ваши сообщения через 30 дней, если только он не нажмет кнопку CTA «Я хочу продолжать получать электронные письма».

3. Удалять. Наконец, по истечении этого периода вы можете сообщить подписчику, что он отписался от списка, но дать ему возможность повторно подписаться с помощью CTA, такого как «Подписаться снова».