7 Arten von automatisierten Workflows im Inbound-Marketing

Inbound-Marketing und Marketing-Automatisierung gehen Hand in Hand. Tatsächlich verwenden laut Aberdeen Group fast 70 % der B2B-Unternehmen Marketing-Automatisierungsplattformen oder sind dabei, eine solche einzuführen, und auch B2C-Unternehmen haben sich diesem Trend angeschlossen.

Die Automatisierung Ihres Marketings minimiert den Bedarf an menschlichem Eingreifen, wodurch sich Ihr Team auf die kreativeren und strategischeren Aspekte einer Kampagne konzentrieren kann. Darüber hinaus können Sie den gesamten Prozess auch viel besser steuern und sicherstellen, dass jeder Lead zur richtigen Zeit die richtigen Inhalte erhält.

Ein wichtiger Aspekt der Automatisierung sind Workflows, bei denen es sich um Aktionen handelt, die basierend auf Benutzerverhalten und -merkmalen ausgelöst werden. Häufig bestehen Workflows aus E-Mails, die in einer bestimmten Reihenfolge an Benutzer gesendet werden. Schauen wir uns 7 Beispiele für automatisierte Workflows an , die Sie im Inbound-Marketing erstellen können!

7 Arten von Workflows, die Sie im Inbound-Marketing automatisieren können

1. Willkommensserie

Dieser Workflow kann ausgelöst werden, wenn ein Benutzer einen Blog oder Newsletter abonniert. Die Reihenfolge der Nachrichten wäre wie folgt:

1. Eine erste Nachricht, um eine Verbindung mit dem Lead herzustellen. Unmittelbar nach der Anmeldung sollte der Lead eine Willkommensnachricht erhalten, die die Geschichte Ihrer Marke erzählt und erklärt, was Sie von Ihren Nachrichten erwarten können.

2. Eine Reihe von Nachrichten, um Ihre Autorität in Bezug auf Themen zu demonstrieren, an denen der Lead interessiert ist. Sie können eine Auswahl der Artikel mit der besten Leistung von Ihrer Website oder Ihrem Blog senden. In vielen Fällen handelt es sich bei diesen E-Mails um einen „Mini-Kurs“, mit dem Sie den Benutzern Informationen zu einem bestimmten Thema in geordneter Form präsentieren.

3. Eine Nachricht mit tiefgreifendem Inhalt und einem Aufruf zum Handeln. Sie können eine Fallstudie oder einen Lead-Magneten mit herunterladbaren Inhalten teilen.

2. Lead-Magnet

Ein Lead-Magnet ist ein wertvoller Inhalt, der dem Benutzer im Austausch dafür angeboten wird, dass er oder sie Daten hinterlässt (und somit ein Lead wird). Der Inhalt kann verschiedene Formate annehmen, wie z. B. ein E-Book, eine Vorlage oder eine Checkliste. Dies sind die Schritte, die automatisch ausgelöst werden sollten, wenn der Benutzer entscheidet, den Inhalt herunterzuladen:

1. Senden Sie das herunterladbare. In der ersten Nachricht sollten Sie dem Benutzer für das Vertrauen danken und das versprochene Downloadable senden. In diese Nachricht können Sie andere verwandte Inhalte einfügen, z. B. einen Artikel aus Ihrem Blog, um zu zeigen, dass Sie sich mit dem Thema auskennen.

2. Lead-Pflege. Sie senden weiterhin Inhalte im Zusammenhang mit dem heruntergeladenen Lead Magneten mit dem Ziel, den Nutzer zu informieren und ihn schrittweise der Conversion näher zu bringen.

3. Beginn des Verkaufs. Wenn der Lead bereit ist, kommerzielle Inhalte zu erhalten, können Sie präsentieren, wie das Unternehmen ihm oder ihr helfen kann.

4. Verkaufs-E-Mail. Endlich ist es an der Zeit, eine Nachricht mit dem Ziel des Verkaufs zu senden.
   

3. Pflegen von Leads von MQL zu SQL

Schauen wir uns die Zwischenschritte genauer an, die erforderlich sind, um einen Lead von einem Marketing Qualified Lead (MQL) zu einem Sales Qualified Lead (SQL) zu verschieben:

1. Stellen Sie eine Verbindung mit dem Lead her. In der ersten Nachricht können Sie sich in einer persönlichen E-Mail vorstellen und wertvolle Inhalte anhängen. Der Inhalt sollte nach den Bedürfnissen des Benutzers segmentiert und informativ sein, da Sie noch nicht versuchen, etwas zu verkaufen. Sie müssen auch das Leitbild und die Mission Ihres Unternehmens erwähnen.

2. Autorität demonstrieren. Sie bieten weiterhin Bildungsressourcen an, um zu zeigen, dass Sie wissen, wovon Sie sprechen. E-Mails sollten im Namen einer bestimmten Person geschrieben werden, da Sie immer noch versuchen, eine persönliche Beziehung aufzubauen.

3. Beginnen Sie mit dem Verkauf und beseitigen Sie Einwände. In dieser Phase sollten Sie Inhalte senden, die sich mehr auf eine bestimmte Lösung konzentrieren, wie z. B. Erfolgsgeschichten und FAQs. Wenn Sie eine kostenlose Testversion oder Demo haben, können Sie diese zusammen mit einigen zusätzlichen wertvollen Inhalten anbieten.

4. Verkaufen. Es ist an der Zeit, Ihr Angebot zu präsentieren. Sie können Ihr Wertversprechen mit nutzenbezogenen Inhalten, Erfahrungsberichten anderer Kunden und mehr verstärken.
   
   

   

4. Onboarding

Dieser Workflow ist für neue Benutzer einer Plattform, einer kostenlosen Testversion, einer Website oder anderer ähnlicher Dienste gedacht. Es besteht aus folgenden Meldungen:

1. Herzlich willkommen. Unmittelbar nach der Anmeldung können Sie dem Benutzer eine Willkommensnachricht senden, in der Sie ihm die Geschichte Ihrer Marke erzählen und erklären, was er von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung erwarten kann.
   

2. "Deine ersten Schritte". Sie können weitere Inhalte im Zusammenhang mit dem vom Benutzer heruntergeladenen Lead-Magneten senden, immer mit einem informativen Zweck.

3. "Ich habe gesehen, dass du dich angemeldet hast". Sobald sich der Benutzer für Ihren Dienst angemeldet hat, können Sie ihm eine Nachricht senden, in der Sie erklären, was Sie für ihn tun können und wie Sie ihm helfen können.

4. Tutorials. In diesem Schritt sollten Sie mehrere E-Mails versenden, in denen Sie die zwei oder drei „Wow“-Fakten Ihres Angebots präsentieren, wobei zwischen den verschiedenen E-Mails immer ein Abstand von 24 Stunden liegen sollte.

5. Webinar

Dieser Workflow ist für Benutzer gedacht, die sich für ein Marken-Webinar registriert haben. Webinare sind eine Strategie zur Leadgenerierung, die in den letzten Jahren sehr populär geworden ist und sehr gute Ergebnisse liefern kann, wenn sie von den richtigen Botschaften begleitet wird.

Dieser Workflow besteht aus den folgenden Nachrichten:

1. Anmeldung. Sobald sich der Benutzer registriert hat, können Sie eine Bestätigungs-E-Mail senden, in der Sie die wichtigsten Details zum Ereignis und eine Einladung zum Hinzufügen zu seinem oder ihrem Kalender angeben.

2. Erste Erinnerung. Etwa 48 Stunden vor der Veranstaltung sollten Sie eine E-Mail an den Benutzer senden, um ihn an Ihr Webinar zu erinnern. Diese Nachricht kann ein Video enthalten, das erklärt, warum sie es nicht verpassen sollten.

3. Zweite Mahnung. Senden Sie eine Stunde vor Beginn des Webinars eine weitere Erinnerungs-E-Mail, um die Benutzer auf dem Laufenden zu halten.

4. "Live!" Sobald das Webinar begonnen hat, senden Sie eine letzte Erinnerung, um den Benutzer darauf hinzuweisen, dass Sie live sind, und leiten Sie ihm den Link weiter, damit er sich verbinden kann.

5. "Danke für Ihre Teilnahme." Bedanken Sie sich bei Benutzern, die am Webinar teilgenommen haben, für ihre Teilnahme und senden Sie ihnen die ergänzenden Materialien und Aufzeichnungen. Dies ist auch ein guter Zeitpunkt, um ihn/sie einzuladen, Ihnen in den sozialen Medien oder anderen Markenkanälen zu folgen.

6. Zurückgewinnen

Dieser Workflow ist für einen Käufer gedacht, der schon lange nicht mehr bei Ihnen gekauft hat.:

1. Hallo? Diese erste Nachricht versucht, sich wieder mit dem Benutzer zu verbinden und ihn oder sie daran zu erinnern, warum er oder sie zu einem unserer Kunden geworden ist. Sprechen Sie mit ihnen über die Vorteile Ihres Produkts und zeigen Sie, dass Ihnen ihr Wohl am Herzen liegt.

2. Sonderangebot. Bieten Sie Ihrem Benutzer einen Tag nach der ersten Nachricht einen zusätzlichen Vorteil, um ihn zu einem erneuten Kauf bei Ihnen zu animieren. Dies kann ein Rabatt, kostenloser Versand, die Möglichkeit sein, ein anderes Produkt auszuprobieren usw.

3. "Was ist los?" Wenn er oder sie auf die zweite E-Mail nicht reagiert, können Sie eine Woche später eine neue Nachricht senden, um ihn zu fragen, warum er nicht mehr bei Ihnen kauft. Sie können sie mit einer kurzen Umfrage nach ihrer Meinung fragen und ihnen einen Anreiz zur Beantwortung bieten.

Denken Sie bei der Konfiguration dieses Workflows daran, dass das Ziel darin besteht, einen Kauf zu generieren. Sobald der Nutzer einen Kauf tätigt, muss er aus dem Workflow entfernt werden.

7. Wiederaufnahme

Der Wiedereinbindungs-Workflow versucht, einen Abonnenten, der seit einiger Zeit nicht mehr aktiv war, wieder einzubinden. Dazu können Sie folgende Nachrichten senden:

1. "Hallo?" Diese Nachricht versucht, sich wieder mit dem Benutzer zu verbinden und ihn daran zu erinnern, warum er sich angemeldet hat. Zeigen Sie ihm oder ihr die neuen Inhalte, die Sie gepostet haben, und versuchen Sie zu zeigen, dass Sie sich interessieren.

2. Datenbankreinigung. Wenn der Benutzer immer noch nicht reagiert, senden Sie ihm eine E-Mail, um ihm mitzuteilen, dass er Ihre Nachrichten in 30 Tagen nicht mehr erhalten wird, es sei denn, er klickt auf einen CTA „Ich möchte weiterhin E-Mails erhalten“.

3. Entfernen. Schließlich können Sie nach Ablauf dieser Frist einen Abonnenten darüber informieren, dass er von einer Liste abgemeldet wurde, ihm aber mit einem CTA wie „Erneut abonnieren“ die Möglichkeit geben, sich erneut anzumelden.