7 tipuri de fluxuri de lucru automatizate în Inbound Marketing

Inbound marketing și automatizarea marketingului merg mână în mână. De fapt, conform Aberdeen Group, aproape 70% dintre companiile B2B folosesc platforme de automatizare a marketingului sau sunt în proces de adoptare a uneia, iar companiile B2C s-au alăturat tendinței.

Automatizarea marketingului minimizează nevoia de intervenție umană, ceea ce eliberează echipa ta să se concentreze asupra aspectelor mai creative și strategice ale unei campanii. În plus, puteți controla mult mai bine întregul proces, asigurându-vă că fiecare client potențial primește conținutul potrivit la momentul potrivit.

Un aspect cheie al automatizării sunt fluxurile de lucru, care sunt acțiuni care sunt declanșate pe baza comportamentului și caracteristicilor utilizatorului. Adesea, fluxurile de lucru sunt compuse din e-mailuri care sunt trimise utilizatorilor într-o anumită ordine. Să ne uităm la 7 exemple de fluxuri de lucru automatizate pe care le puteți crea în inbound marketing!

7 tipuri de fluxuri de lucru pe care le puteți automatiza în Inbound Marketing

1. Seria de bun venit

Acest flux de lucru poate fi declanșat atunci când un utilizator se abonează la un blog sau la un buletin informativ. Secvența de mesaje ar fi următoarea:

1. Un mesaj inițial pentru a crea o conexiune cu clientul potențial. Imediat după înscriere, liderul ar trebui să primească un mesaj de bun venit care spune povestea mărcii tale și explică la ce să te aștepți de la mesajele tale.

2. O serie de mesaje pentru a vă demonstra autoritatea cu privire la subiectele de care este interesat clientul potențial. Puteți trimite o selecție a articolelor cu cele mai bune performanțe de pe site-ul sau blogul dvs. În multe cazuri, aceste e-mailuri cuprind un „mini-curs” pe care îl utilizați pentru a prezenta utilizatorilor informații despre un anumit subiect într-un mod ordonat.

3. Un mesaj cu conținut aprofundat și un îndemn la acțiune. Puteți partaja un studiu de caz sau un magnet principal cu conținut descărcabil.

2. Magnet de plumb

Un magnet de plumb este o piesă valoroasă de conținut care este oferită utilizatorului în schimbul ca acesta să lase date (și astfel să devină un lead). Conținutul poate avea diferite formate, cum ar fi o carte electronică, un șablon sau o listă de verificare. Aceștia sunt pașii care ar trebui declanșați automat atunci când utilizatorul decide să descarce conținutul:

1. Trimite fișierul descărcabil. În primul mesaj, ar trebui să mulțumiți utilizatorului pentru încrederea în dvs. și să trimiteți descărcabilul pe care l-ați promis. În acest mesaj, puteți include și alt conținut similar, cum ar fi un articol de pe blogul dvs., pentru a arăta că cunoașteți subiectul.

2. Hrănirea de plumb. Continuați să trimiteți conținut legat de magnetul potențial descărcat, cu scopul de a informa utilizatorul și de a-l apropia treptat de conversie.

3. Începutul vânzării. Când liderul este gata să înceapă să primească conținut comercial, puteți prezenta modul în care compania îl poate ajuta.

4. E-mail de vânzări. In sfarsit, a sosit momentul sa transmitem un mesaj cu obiectivul de a face o vanzare.
   

3. Creșterea clienților potențiali de la MQL la SQL

Să aruncăm o privire mai atentă la pașii intermediari necesari pentru a muta un client potențial de la un Lead calificat de marketing (MQL) la un Lead calificat de vânzări (SQL):

1. Creați o conexiune cu lead-ul. În primul mesaj, vă puteți prezenta într-un e-mail personal și puteți atașa conținut valoros. Conținutul ar trebui să fie segmentat în funcție de nevoile utilizatorului și să fie informativ, deoarece încă nu încercați să vindeți nimic. De asemenea, trebuie să menționezi declarația de viziune și misiunea companiei tale.

2. Da dovadă de autoritate. Continuați să oferiți resurse educaționale pentru a arăta că știți despre ce vorbiți. E-mailurile ar trebui scrise în numele unei anumite persoane, deoarece încă mai căutați să creați o relație personală.

3. Începeți să vindeți și să eliminați obiecțiile. În această etapă, ar trebui să trimiteți conținut care este mai concentrat pe o anumită soluție, cum ar fi povești de succes și întrebări frecvente. Dacă aveți o încercare gratuită sau o demonstrație, o puteți oferi împreună cu conținut suplimentar valoros.

4. Vinde. A sosit momentul să vă prezentați oferta. Vă puteți consolida propunerea de valoare cu conținut legat de beneficii, mărturii de la alți clienți și multe altele.
   
   

   

4. Incorporare

Acest flux de lucru este destinat utilizatorilor noi ai unei platforme, unei versiuni de încercare gratuită, a unui site web sau a altor servicii similare. Constă din următoarele mesaje:

1. Bine ati venit. Imediat după abonare, poți trimite utilizatorului un mesaj de bun venit în care îi spui povestea mărcii tale și îi explici la ce se poate aștepta de la produsul sau serviciul tău.
   

2. „Primii tăi pași”. Puteți trimite mai mult conținut legat de lead magnet descărcat de utilizator, întotdeauna cu scop informativ.

3. „Am văzut că te-ai înscris”. Odată ce utilizatorul s-a înscris la serviciul dvs., îi puteți trimite un mesaj explicându-i ce puteți face pentru el și cum îl puteți ajuta.

4. Tutoriale. În acest pas, ar trebui să trimiteți mai multe e-mailuri care să prezinte cele două sau trei fapte „Wow” ale ofertei dumneavoastră, lăsând întotdeauna un interval de 24 de ore între diferitele e-mailuri.

5. Webinar

Acest flux de lucru este conceput pentru utilizatorii care s-au înregistrat pentru un webinar de marcă. Webinarii sunt o strategie de generare de lead-uri care a devenit foarte populară în ultimii ani și poate oferi rezultate foarte bune dacă sunt însoțite de mesajele potrivite.

Acest flux de lucru constă din următoarele mesaje:

1. Înregistrare. Odată ce utilizatorul s-a înregistrat, puteți trimite un e-mail de confirmare în care includeți cele mai relevante detalii despre eveniment și o invitație de a-l adăuga în calendarul său.

2. Primul memento. Cu aproximativ 48 de ore înainte de eveniment, ar trebui să trimiteți un e-mail utilizatorului pentru a-i aminti de webinarul dvs. Acest mesaj poate include un videoclip care explică de ce nu ar trebui să-l rateze.

3. A doua aducere aminte. Cu o oră înainte de începerea webinarului, trimiteți un alt e-mail de memento pentru a menține utilizatorii la curent.

4. "Trăi!" Odată ce a început webinarul, trimiteți un memento final pentru a alerta utilizatorul că sunteți în direct și transmiteți-i linkul pentru a se putea conecta.

5. „Vă mulțumesc pentru participare”. Pentru utilizatorii care au participat la webinar, mulțumiți-le pentru participare și trimiteți-le materialele suplimentare și înregistrarea. Acesta este, de asemenea, un moment bun pentru a-l invita să vă urmărească pe rețelele de socializare sau pe alte canale de marcă.

6. Înapoi

Acest flux de lucru este conceput pentru un cumpărător care nu a cumpărat de la dvs. de mult timp.:

1. Buna ziua? Acest prim mesaj urmărește să reia legătura cu utilizatorul și să-i reamintească de ce a devenit unul dintre clienții noștri. Vorbește cu ei despre beneficiile produsului tău și arată-i că îți pasă de bunăstarea lor.

2. Oferta speciala. La o zi după primul mesaj, oferă utilizatorului un beneficiu suplimentar pentru a-l stimula să cumpere din nou de la tine. Aceasta ar putea fi o reducere, transport gratuit, o oportunitate de a încerca un alt produs etc.

3. "Ce se întâmplă?" Dacă el sau ea nu reacționează la cel de-al doilea e-mail, o săptămână mai târziu poți trimite un nou mesaj pentru a-i întreba de ce au încetat să cumpere de la tine. Le puteți cere părerea printr-un scurt sondaj și le puteți oferi un stimulent pentru a răspunde.

Când configurați acest flux de lucru, rețineți că obiectivul este generarea unei achiziții. Imediat ce utilizatorul face o achiziție, acesta trebuie să fie eliminat din fluxul de lucru.

7. Reangajare

Fluxul de lucru de reangajare urmărește să reangajeze un abonat care nu a fost activ de ceva timp. Pentru a face acest lucru, puteți trimite următoarele mesaje:

1. "Buna ziua?" Acest mesaj încearcă să reia legătura cu utilizatorul și să îi reamintească de ce s-a înscris. Arată-i noul conținut pe care l-ai postat și încearcă să-i arăți că îți pasă.

2. Curățarea bazei de date. Dacă utilizatorul tot nu reacționează, trimite-i un e-mail pentru a-i spune că nu va mai primi mesajele tale în 30 de zile, cu excepția cazului în care face clic pe un CTA „Vreau să continui să primesc e-mailuri”.

3. Elimina. În cele din urmă, după această perioadă, puteți informa un abonat că a fost dezabonat dintr-o listă, dar îi oferiți posibilitatea de a se re-abona cu un CTA precum „Subscribe again”.