7 tipos de flujos de trabajo automatizados en Inbound Marketing

El marketing entrante y la automatización del marketing van de la mano. De hecho, según Aberdeen Group, casi el 70 % de las empresas B2B utilizan plataformas de automatización de marketing o están en proceso de adoptar una, y las empresas B2C también se han sumado a la tendencia.

La automatización de su comercialización minimiza la necesidad de intervención humana, lo que libera a su equipo para que se concentre en los aspectos más creativos y estratégicos de una campaña. Además, también puedes controlar mucho mejor todo el proceso, asegurándote de que cada lead reciba el contenido adecuado en el momento adecuado.

Un aspecto clave de la automatización son los flujos de trabajo, que son acciones que se desencadenan en función del comportamiento y las características del usuario. A menudo, los flujos de trabajo se componen de correos electrónicos que se envían a los usuarios en un orden específico. ¡Veamos 7 ejemplos de flujos de trabajo automatizados que puede crear en el marketing entrante!

7 tipos de flujos de trabajo que puede automatizar en Inbound Marketing

1. Serie de Bienvenida

Este flujo de trabajo se puede activar cuando un usuario se suscribe a un blog o boletín informativo. La secuencia de mensajes sería la siguiente:

1. Un mensaje inicial para crear una conexión con el cliente potencial. Inmediatamente después de registrarse, el cliente potencial debe recibir un mensaje de bienvenida que cuente la historia de su marca y explique qué esperar de sus mensajes.

2. Una serie de mensajes para demostrar su autoridad en temas que le interesan al cliente potencial. Puede enviar una selección de los artículos con mejor rendimiento de su sitio web o blog. En muchos casos, estos correos electrónicos comprenden un "minicurso" que utiliza para presentar a los usuarios información sobre un tema específico de manera ordenada.

3. Un mensaje con un contenido profundo y una llamada a la acción. Puede compartir un estudio de caso o un lead magnet con contenido descargable.

2. Imán de plomo

Un lead magnet es una valiosa pieza de contenido que se ofrece al usuario a cambio de que deje datos (y así se convierta en un lead). El contenido puede tomar diferentes formatos, como un libro electrónico, una plantilla o una lista de verificación. Estos son los pasos que se deben activar automáticamente cuando el usuario decide descargar el contenido:

1. Envía el descargable. En el primer mensaje, debes agradecer al usuario por confiar en ti y enviarle el descargable que le habías prometido. En este mensaje, puedes incluir otro contenido relacionado, como un artículo de tu blog, para demostrar que conoces el tema.

2. Nutrición de plomo. Continúas enviando contenido relacionado con el lead magnet descargado con el objetivo de informar al usuario y acercarlo poco a poco a la conversión.

3. Inicio de la venta. Cuando el cliente potencial esté listo para comenzar a recibir contenido comercial, puede presentarle cómo la empresa puede ayudarlo.

4. Correo electrónico de ventas. Finalmente, ha llegado el momento de enviar un mensaje con el objetivo de realizar una venta.
   

3. Nutrir clientes potenciales de MQL a SQL

Echemos un vistazo más de cerca a los pasos intermedios necesarios para mover un cliente potencial de un cliente potencial calificado de marketing (MQL) a un cliente potencial calificado de ventas (SQL):

1. Crea una conexión con el líder. En el primer mensaje, puede presentarse en un correo electrónico personal y adjuntar contenido valioso. El contenido debe estar segmentado según las necesidades del usuario y ser informativo ya que no estás tratando de vender nada todavía. También debe mencionar la declaración de visión y la misión de su empresa.

2. Demostrar autoridad. Sigues ofreciendo recursos educativos para demostrar que sabes de lo que hablas. Los correos electrónicos deben escribirse en nombre de una persona específica, ya que todavía está buscando crear una relación personal.

3. Comienza a vender y elimina objeciones. En esta etapa, debe enviar contenido que esté más centrado en una solución en particular, como casos de éxito y preguntas frecuentes. Si tiene una prueba o demostración gratuita, puede ofrecerla junto con algún contenido valioso adicional.

4. Vender. Ha llegado el momento de presentar tu oferta. Puede reforzar su propuesta de valor con contenido relacionado con los beneficios, testimonios de otros clientes y más.
   
   

   

4. Incorporación

Este flujo de trabajo está destinado a nuevos usuarios de una plataforma, prueba gratuita, sitio web u otros servicios similares. Consta de los siguientes mensajes:

1. Bienvenidos. Inmediatamente después de suscribirse, puedes enviar al usuario un mensaje de bienvenida donde le cuentas la historia de tu marca y le explicas qué puede esperar de tu producto o servicio.
   

2. "Tus primeros pasos". Puedes enviar más contenido relacionado con el lead magnet descargado por el usuario, siempre con una finalidad informativa.

3. "Vi que te registraste". Una vez que el usuario se haya dado de alta en tu servicio, puedes enviarle un mensaje explicándole qué puedes hacer por él y cómo puedes ayudarlo.

4. Tutoriales. En este paso, debe enviar varios correos electrónicos presentando los dos o tres hechos "Wow" de su oferta, dejando siempre un intervalo de 24 horas entre los diferentes correos electrónicos.

5. Seminario web

Este flujo de trabajo está diseñado para usuarios que se han registrado en un seminario web de marca. Los webinars son una estrategia de generación de leads que se ha vuelto muy popular en los últimos años y que pueden dar muy buenos resultados si se acompañan de los mensajes correctos.

Este flujo de trabajo consta de los siguientes mensajes:

1. Registro. Una vez que el usuario se ha registrado, puedes enviarle un email de confirmación en el que incluyes los detalles más relevantes del evento y una invitación para añadirlo a su calendario.

2. Primer recordatorio. Aproximadamente 48 horas antes del evento, debe enviar un correo electrónico al usuario recordándole su seminario web. Este mensaje puede incluir un video explicando por qué no deben perdérselo.

3. Segundo recordatorio. Una hora antes del inicio del seminario web, envíe otro correo electrónico de recordatorio para mantener a los usuarios informados.

4. "¡Vivir!" Una vez que haya comenzado el seminario web, envíe un recordatorio final para alertar al usuario de que está en vivo y reenvíele el enlace para que pueda conectarse.

5. "Gracias por atender." A los usuarios que asistieron al seminario web, agradézcales su participación y envíeles los materiales complementarios y la grabación. Este también es un buen momento para invitarlo a seguirlo en las redes sociales u otros canales de marca.

6. Recuperación

Este flujo de trabajo está diseñado para un comprador que no te ha comprado en mucho tiempo:

1. ¿Hola? Este primer mensaje busca reconectar con el usuario y recordarle por qué se convirtió en uno de nuestros clientes. Hable con ellos sobre los beneficios de su producto y demuéstreles que se preocupa por su bienestar.

2. Oferta especial. Un día después del primer mensaje, ofrece a tu usuario un beneficio adicional para incentivarlo a que vuelva a comprarte. Esto podría ser un descuento, envío gratuito, la oportunidad de probar otro producto, etc.

3. "¿Que esta pasando?" Si él o ella no reacciona al segundo correo electrónico, una semana después puede enviar un nuevo mensaje para preguntarle por qué dejó de comprarle. Puedes pedir su opinión con una breve encuesta y ofrecerles un incentivo por responder.

Al configurar este flujo de trabajo, tenga en cuenta que el objetivo es generar una compra. Tan pronto como el usuario realiza una compra, debe ser eliminado del flujo de trabajo.

7. Reencuentro

El flujo de trabajo de reenganche busca volver a enganchar a un suscriptor que no ha estado activo durante algún tiempo. Para ello, puede enviar los siguientes mensajes:

1. "¿Hola?" Este mensaje busca reconectar con el usuario y recordarle por qué se registró. Muéstrale el nuevo contenido que has publicado y trata de demostrar que te importa.

2. Limpieza de base de datos. Si el usuario aún no reacciona, envíale un correo electrónico para decirle que dejará de recibir tus mensajes en 30 días, a menos que haga clic en un CTA "Quiero continuar recibiendo correos electrónicos".

3. Remover. Finalmente, después de este período, puede informar a un suscriptor que se ha dado de baja de una lista, pero darle la oportunidad de volver a suscribirse con un CTA como "Suscribirse de nuevo".