คำแนะนำทีละขั้นตอนในการรวมรายชื่อ Google Business Profile

ในฐานะนักการตลาดแบบเอเจนซี บางครั้งคุณอาจได้รับมรดกจากความยุ่งเหยิงที่เกิดขึ้นก่อนที่คุณจะเคยทำงานกับธุรกิจ หากความยุ่งเหยิงนั้นมาในรูปแบบของรายชื่อ Google Business Profile ที่ซ้ำกัน แสดงว่าคุณมาถูกที่แล้ว

เป็นผู้เชี่ยวชาญที่เชื่อถือได้สำหรับลูกค้าของคุณในด้าน SEO ท้องถิ่น ดาวน์โหลด “วิธีเอาชนะการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO): คู่มือฉบับสมบูรณ์” ตอนนี้

ในบทความนี้ เราจะกล่าวถึงวิธีการรวมรายชื่อ Google Business Profile นอกจากนี้ เราจะพูดถึงวิธีการลบออก และเมื่อมีหลายรายชื่ออาจเป็นการย้ายที่ถูกต้อง

อะไรทำให้รายชื่อ Google Business Profile ซ้ำกัน

จากข้อเท็จจริงที่ว่ากิจกรรมออนไลน์จำนวนมากในปัจจุบันเริ่มต้นจากการค้นหาโดย Google Google Business Profile (เดิมเรียกว่า Google My Business) จึงเป็นหนึ่งในรายชื่อที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจ มีแนวโน้มที่จะได้รับการเข้าชมมากขึ้น และดังนั้นจึงมีผลกระทบต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากกว่ารายชื่อธุรกิจอื่นๆ

แล้วธุรกิจจะมี Google Business Profile สองรายการ (หรือมากกว่า) ได้อย่างไร มันสามารถเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ตั้งแต่ความผิดพลาดโดยสุจริตและความบกพร่องไปจนถึงสาเหตุที่เลวร้ายยิ่งกว่า บ่อยครั้งที่ SMB อาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่าตนมีโปรไฟล์หลายรายการลอยอยู่รอบๆ

สาเหตุทั่วไปที่ทำให้รายชื่อ Google Business Profile ซ้ำกัน

มาดูสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดบางประการที่ทำให้คุณพบรายชื่อ Google Business Profile ที่ซ้ำกันสำหรับไคลเอ็นต์ SMB ของคุณ

1. ข้อผิดพลาดของมนุษย์: หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของรายชื่อโปรไฟล์ธุรกิจของ Google ที่ซ้ำกันคือข้อผิดพลาดของมนุษย์ที่ล้าสมัย เจ้าของธุรกิจหรือพนักงานอาจสร้างรายชื่อหลายรายการสำหรับธุรกิจเดียวกันโดยไม่ตั้งใจ ไม่ว่าจะด้วยความผิดพลาดหรือขาดความเข้าใจวิธีการทำงานของ Google Business Profile
2. ความผิดพลาดทางเทคนิค: ในบางกรณี ความผิดพลาดทางเทคนิคอาจทำให้โปรไฟล์ที่ซ้ำกันปรากฏบน Google ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจย้ายไปยังสถานที่ใหม่และอัปเดตที่อยู่ใน Google Business Profile ระบบอาจสร้างรายชื่อซ้ำหากที่อยู่เดิมยังอยู่ในระบบ โปรไฟล์หนึ่งจะปรากฏพร้อมกับที่อยู่เก่าและอีกโปรไฟล์หนึ่งจะปรากฏขึ้นพร้อมกับที่อยู่ใหม่
3. เจตนาร้าย: บุคคลที่เป็นอันตรายสามารถสร้างรายชื่อซ้ำสำหรับธุรกิจเพื่อทำลายชื่อเสียง แม้ว่าสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นบ่อยเป็นพิเศษ แต่ก็ สามารถ เกิดขึ้นได้ สิ่งนี้เกิดขึ้นได้จากการสร้าง Google Business Profile ด้วยข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือโดยการสร้างรายชื่อหลายรายการสำหรับธุรกิจเดียว
4. การควบรวมและการเข้าซื้อกิจการ: เมื่อธุรกิจสองแห่งควบรวมกิจการหรือธุรกิจหนึ่งซื้อกิจการใหม่ รายชื่อหลายรายการอาจปรากฏขึ้นสำหรับกิจการที่ควบรวมกิจการใหม่ กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้หากรายชื่อธุรกิจแต่ละรายการก่อนหน้านี้ไม่ถูกรวมเข้าด้วยกันอย่างเหมาะสม หรือหากรายชื่อธุรกิจที่ได้มาไม่ถูกลบออก
5. รายชื่อบุคคลที่สาม: เว็บไซต์บุคคลที่สาม เช่น ไดเร็กทอรีและผู้รวบรวม ยังอาจสร้างรายชื่อ Google Business Profile ที่ซ้ำกันได้ ตัวอย่างเช่น ธุรกิจอาจใช้เครื่องมือของบุคคลที่สามเพื่อสร้างรายชื่อใหม่โดยไม่ทราบว่ามีอยู่แล้ว

เหตุใด SMB จึงควรรวมรายชื่อ Google Business Profile

เอาล่ะ เรารู้ว่าการทำซ้ำอาจเกิดขึ้นได้ แต่ SMB จำเป็นต้องรวมรายชื่อ Google Business Profile เข้าด้วยกันนั้นสำคัญไฉน

รายการที่ซ้ำกันเหล่านี้สามารถนำไปสู่ผลกระทบเชิงลบต่อธุรกิจ ยกเลิกการทำงานอย่างหนักและทรัพยากรที่ใช้ในการสร้างตัวตนออนไลน์ที่ยอดเยี่ยม พิจารณาประโยชน์ที่ได้รับจากการจัดการ Google Business Profile อย่างมีประสิทธิภาพ

ทัศนวิสัยที่ดีขึ้น

การรวมรายชื่อธุรกิจของ Google ไว้ในโปรไฟล์เดียวสามารถปรับปรุงการมองเห็นของธุรกิจในผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของ Google เนื่องจาก Google ต้องการแสดงรายชื่อเดียว สมบูรณ์ และถูกต้องสำหรับแต่ละธุรกิจ แทนที่จะแสดงหลายรายการที่ขัดแย้งกัน การเปิดเผยที่มากขึ้นช่วยให้ธุรกิจขายได้มากขึ้นด้วย Google Business Profile

ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

โปรไฟล์ธุรกิจของ Google ที่ซ้ำกันสามารถสร้างความสับสนและไม่ไว้วางใจแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เนื่องจากพวกเขาอาจไม่ทราบว่ารายชื่อใดถูกต้องที่สุด ด้วยการรวมข้อมูลที่ซ้ำกันเป็นโปรไฟล์เดียวที่ครอบคลุม ธุรกิจสามารถเพิ่มความน่าเชื่อถือและทำให้ลูกค้าค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้ง่ายขึ้น

เพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO)

รายชื่อที่ซ้ำกันอาจทำให้ประสิทธิภาพ SEO ของธุรกิจตกราง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการค้นหาในท้องถิ่น สำหรับธุรกิจในท้องถิ่น ผลการค้นหาเหล่านี้มีความสำคัญมากที่สุดในแง่ของการสร้างคอนเวอร์ชั่น ด้วยการลบรายการที่ซ้ำกัน ธุรกิจต่างๆ สามารถเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ SEO ในพื้นที่ได้

การรวมข้อมูลที่ซ้ำกันเป็นโปรไฟล์เดียวสามารถปรับปรุงการเพิ่มประสิทธิภาพ GBP และเพิ่มโอกาสของธุรกิจที่จะปรากฏในผลการค้นหาทั่วไปและใน 3-pack ท้องถิ่นของ Google ซึ่งเป็นรายชื่อธุรกิจ 3 แห่งที่ปรากฏที่ด้านบนสุดของผลการค้นหาบางรายการ

รีวิวเพิ่มเติม

รายชื่อที่ซ้ำกันแต่ละรายการอาจมีบทวิจารณ์บางส่วน ซึ่งแยกกลุ่มบทวิจารณ์ทั้งหมดออกจากกัน ซึ่งหมายความว่าไม่ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะดูรายการใด พวกเขากำลังพลาดการรีวิวบางส่วนซึ่งอาจเพียงพอที่จะกระตุ้นให้พวกเขาซื้อ เมื่อธุรกิจต่างๆ รวมรายชื่อธุรกิจของ Google สองรายการเข้าด้วยกัน บทวิจารณ์ก็จะถูกรวมเข้าด้วยกัน เพื่อเพิ่มผลกระทบสูงสุดต่อลูกค้า

หลีกเลี่ยงความเสียหายต่อชื่อเสียง

Google Business Profile ที่ซ้ำกันอาจทำลายชื่อเสียงของธุรกิจด้วยการแสดงข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย ผู้ใช้ Google ที่ดูรายชื่อที่ไม่ถูกต้องอาจรู้สึกว่าธุรกิจไม่ได้มีส่วนร่วมหรือไม่ได้ใช้งาน ด้วยการรวมรายการที่ซ้ำกัน ธุรกิจสามารถมั่นใจได้ว่าการแสดงตนทางออนไลน์ของพวกเขาสะท้อนถึงแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และบริการของตนได้อย่างถูกต้อง หลีกเลี่ยงความเสียหายด้านชื่อเสียงที่อาจเกิดขึ้น

การปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของ Google

ในบางกรณี Google อาจมองว่ารายชื่อที่ซ้ำกันเป็นการละเมิดหลักเกณฑ์สำหรับผู้ใช้ เนื่องจากการละเมิดเหล่านี้อาจส่งผลที่ไม่พึงประสงค์ต่อ SEO จึงควรหลีกเลี่ยงสิ่งเหล่านี้

เอฟเฟกต์การรั่วไหล

ผู้รวบรวมข้อมูลที่รวบรวมข้อมูลเว็บและส่งรายชื่อไปยังเว็บไซต์อื่นอาจสร้างรายชื่อที่ซ้ำกันมากขึ้นในเว็บตามรายชื่อ Google Business Profile ที่เพิ่มเข้ามา เนื่องจากสิ่งเหล่านี้อาจรวมหรือลบออกได้ยาก วิธีที่ดีที่สุดคือกำจัดปัญหาในบัดดลและรวมรายชื่อ Google Business ที่ซ้ำกัน

วิธีรวมรายชื่อ Google Business Profile สองรายการ

โชคดีที่การรวมรายชื่อโปรไฟล์ธุรกิจของ Google ทำได้ค่อนข้างง่ายเมื่อจำเป็น นี่คือวิธีการทำ

ขั้นตอนที่ 1: ระบุบัญชี Google Business Profile ที่ซ้ำกัน และตรวจสอบว่าบัญชีนั้นได้รับการยืนยันโดยใช้เครื่องมือตรวจสอบการยืนยันของ Google หรือไม่ Google จะไม่อนุญาตให้คุณรวม Google Business Profile ที่ได้รับการยืนยันแล้วสองรายการ หากทั้งสองได้รับการยืนยันแล้ว ให้ยกเลิกการยืนยันโปรไฟล์ที่คุณวางแผนจะรวมเข้ากับโปรไฟล์หลักอีกโปรไฟล์หนึ่ง

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบที่อยู่ในรายชื่อทั้งสอง ในการรวมรายชื่อ Google Business สองรายการ ที่อยู่จะต้องปรากฏ ตรงกัน มองหาสิ่งต่างๆ เช่น การใช้ "St" แทน "Street" ความแตกต่างของเครื่องหมายวรรคตอน และความคลาดเคลื่อนเล็กน้อยอื่นๆ

หากที่อยู่ไม่ตรงกัน ให้คลิก "แนะนำให้แก้ไข" ซึ่งจะปรากฏใต้ข้อมูลติดต่อทางธุรกิจใน Google Business Profile ที่คุณต้องการอัปเดต

หากที่อยู่เหมือนกันอยู่แล้ว คุณสามารถไปยังขั้นตอนถัดไปได้

ขั้นตอนที่ 3: เมื่อที่อยู่เหมือนกัน คุณสามารถเริ่มกระบวนการรวมรายชื่อได้ ในการดำเนินการนี้ เพียงติดต่อทีมช่วยเหลือของ Google Business Profile ผ่านแบบฟอร์มการติดต่อ

แค่นั้นแหละ! Google จะรวมรายชื่อทั้งสองเข้าด้วยกัน ดังนั้นบทวิจารณ์และข้อมูลอื่นๆ ที่คุณมีเกี่ยวกับรายชื่อที่ไม่ได้รับการยืนยันทั้งหมดจะปรากฏในรายชื่อที่ได้รับการยืนยัน

เมื่อใดควรลบรายชื่อ Google Business Profile

บางครั้ง การรวมรายชื่อ Google Business Profile สองรายการอาจไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุด มีบางกรณีที่รายชื่อใดรายการหนึ่งไม่มีค่าใดๆ และวิธีที่ดีที่สุดคือลบทิ้ง ลองมาดูสถานการณ์เหล่านั้นกัน

1. ไม่มีสิ่งใดที่มีคุณค่าในรายชื่อ: คุณควรรวมรายชื่อโปรไฟล์ธุรกิจของ Google หากทั้งสองมีข้อมูลที่คุณไม่ต้องการให้สูญเสีย เช่น บทวิจารณ์เชิงบวก รูปภาพและวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้น หรือคำถามของลูกค้าที่ธุรกิจมีคำตอบ . อย่างไรก็ตาม หากหนึ่งในรายการที่ซ้ำกันเป็นเพียงการยึดครองอสังหาริมทรัพย์ทางอินเทอร์เน็ตโดยไม่ได้มีมูลค่าใดๆ ก็ไม่มีเหตุผลที่จะเก็บมันไว้
2. รายชื่อที่เป็นอันตราย: หากธุรกิจตกเป็นเป้าหมายของการโจมตีของบุคคลที่สามที่เป็นอันตราย และมีรายชื่อ Google Business Profile ปลอมที่ซ้ำกัน รายชื่อเหล่านั้นควรถูกลบ อาจมีรีวิวปลอมเชิงลบและเนื้อหาอื่นๆ ที่ออกแบบมาเพื่อทำลายชื่อเสียงออนไลน์ของเป้าหมาย นอกจากนี้ รายชื่อปลอมยังละเมิดหลักเกณฑ์ของ Google ดังนั้น Google จะต้องการให้ลบออกโดยเร็ว
3. กิจกรรมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลง: หากธุรกิจมีรายชื่อที่ซ้ำกัน แต่รายชื่อที่เก่ากว่าถูกสร้างขึ้นในขณะที่ดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจที่แตกต่างกัน การลบรายชื่อที่เก่ากว่านั้นอาจเหมาะสม เนื่องจากไม่มีข้อมูลใดที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจเวอร์ชันใหม่ บางครั้งก็เหมือนกันในกรณีของการซื้อธุรกิจ ธุรกิจอาจได้มาซึ่งทรัพย์สินและทรัพยากรอื่น แต่ยุติการดำเนินธุรกิจ ในกรณีนั้น จะเป็นการดีที่สุดที่จะลบรายชื่อธุรกิจที่ได้มา

หากสิ่งเหล่านี้ตรงกับคุณ ขั้นตอนการลบรายชื่อ Google Business Profile จะแตกต่างจากการรวมเข้ากับรายชื่ออื่นเล็กน้อย

วิธีลบรายชื่อ Google Business Profile ที่ซ้ำกัน

หากต้องการลบรายชื่อ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าสถานที่ตั้งของ Google Business Profile ที่คุณวางแผนจะลบนั้นไม่ได้รับการยืนยัน หากคุณลบสถานที่ที่ยืนยันแล้วโดยไม่ตั้งใจ คุณจะต้องดำเนินการตามขั้นตอนการยืนยันอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 2: ลงชื่อเข้าใช้ตัวจัดการ Business Profile

ขั้นตอนที่ 3: เลือก Google Business Profile ที่คุณต้องการลบ

ขั้นตอนที่ 4: คลิกการดำเนินการ จากนั้นลบธุรกิจ จากนั้นลบ

หากคุณไม่ได้สร้าง Google Business Profile ข้อมูลนั้นจะไม่ปรากฏในตัวจัดการ Business Profile ในกรณีนี้ มีสองสิ่งที่คุณสามารถทำได้

ประการแรก คุณสามารถขอความเป็นเจ้าของโปรไฟล์แล้วลบทิ้งได้

หรือคุณสามารถคลิก "แนะนำการแก้ไข" บนโปรไฟล์ จากนั้นคลิกตัวเลือก "ปิดหรือลบ" ที่ปรากฏขึ้น จากตรงนั้น คุณสามารถส่งข้อมูลไปยัง Google เพื่อขอให้ลบข้อมูลนั้นได้

การใช้ตัวสร้างรายชื่อเพื่อจัดการรายชื่อธุรกิจที่หลากหลาย รวมถึง Google เป็นอีกวิธีในการลบรายชื่อซ้ำที่ไม่ต้องการได้อย่างง่ายดาย

Google Business Profile ที่ซ้ำกันเหมาะสมเมื่อใด

มีบางสถานการณ์ที่การมี Google Business Profile หลายรายการสามารถพิสูจน์ได้ว่าเหนือกว่าและเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ ข้อมูลเหล่านี้ไม่ได้ซ้ำกันทั้งหมด เนื่องจากมีข้อมูลที่แตกต่างกัน แต่เป็นรายชื่อหลายรายการสำหรับธุรกิจเดียว

ต่อไปนี้คือภาพรวมโดยย่อ: หากคุณมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ข้อใดข้อหนึ่งเหล่านี้ คุณอาจสร้าง Google Business Profile เพิ่มเติมได้อย่างปลอดภัย:

• ธุรกิจหลายสถานที่รวมถึงแฟรนไชส์
• ธุรกิจบริการที่มีพื้นที่ให้บริการกว้างขวางและมีพนักงานที่แตกต่างกันซึ่งปฏิบัติงานในพื้นที่ต่างๆ
• แผนกภายในธุรกิจขนาดใหญ่เสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่แตกต่าง

ธุรกิจหลายสถานที่

สถานการณ์แรกซึ่งโปรไฟล์ GBP หลายโปรไฟล์เหมาะสมสำหรับธุรกิจที่มีสถานที่ตั้งหลายแห่ง การมีโปรไฟล์แยกกันสำหรับสถานที่แต่ละแห่งช่วยให้แต่ละแห่งมีข้อมูลและรายละเอียดที่ไม่ซ้ำกัน เช่น ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และเวลาทำการ เมื่อธุรกิจให้บริการในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่แตกต่างกัน สิ่งสำคัญคือต้องทำให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องสำหรับสถานที่ตั้งที่ใกล้ที่สุดเข้าถึงได้ง่ายสำหรับลูกค้า

ธุรกิจที่อิงกับบริการ

มีบางกรณีที่ธุรกิจที่ให้บริการสามารถมี Google Business Profile ได้หลายรายการ Google อนุญาตให้ดำเนินการนี้หากพนักงานแต่ละคนให้บริการในพื้นที่ต่างๆ ที่ธุรกิจดำเนินการ ที่อยู่ในโปรไฟล์อยู่ห่างจากกันมากกว่า 2 ชั่วโมงเมื่อเดินทางด้วยรถยนต์ และพื้นที่ให้บริการไม่ทับซ้อนกัน

แผนกของธุรกิจ

ในบางกรณี แผนกภายในธุรกิจที่ดำเนินงานโดยอิสระสามารถมี Google Business Profile ของตัวเองได้ หากแผนกเสนอบริการที่ไม่เหมือนใคร ก็ควรจะมีโปรไฟล์ของตัวเอง ตัวอย่างจะเป็นบริการภาพถ่ายหนังสือเดินทางภายในร้านขายของชำกล่องใหญ่

คำถามที่พบบ่อย

Google Business Profile มีความสำคัญอย่างไร

Google Business Profile คือรายชื่อธุรกิจที่จำเป็นที่สุดสำหรับทุกธุรกิจที่ดำเนินการอยู่ในปัจจุบัน แม้แต่ธุรกิจที่ดำเนินการออฟไลน์เป็นหลักก็ยังได้รับประโยชน์จากการถูกค้นพบใน Google Search และ Google Maps ลูกค้าอาศัยข้อมูลใน Google Business Profile เช่น ที่อยู่ รีวิว และรูปภาพเพื่อสร้างความประทับใจต่อธุรกิจ

Google My Business และ Google Business Profile เหมือนกันไหม

ใช่ Google Business Profile คือชื่อใหม่ของ Google My Business แม้ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในบริการรายชื่อตั้งแต่เปลี่ยนชื่อ แต่ก็อ้างอิงถึงผลิตภัณฑ์ Google เดียวกัน และชื่อนี้มักจะใช้แทนกันได้