Mover Marketing Challenge #2: ทำให้ข้อมูลสามารถดำเนินการได้

ยินดีต้อนรับสู่พอดคาสต์ Movers and Shakers เข้าร่วมกับเราในฐานะผู้นำในอุตสาหกรรมและผู้เชี่ยวชาญเพื่อหารือเกี่ยวกับหัวข้อทางการตลาดที่สำคัญและแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้และมุมมองที่ไม่เหมือนใครเกี่ยวกับการตลาด กลยุทธ์ เทคโนโลยี และแนวโน้มล่าสุด

พบกับ Luci Rainey

Luci Rainey อดีตรองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาดที่ PODS และ Comcast เข้าร่วมกับเราเพื่อนำเสนอข้อมูลเชิงลึกและประสบการณ์ในโลกแห่งความเป็นจริงของเธอเกี่ยวกับวิธีเอาชนะความท้าทายของการตลาดผู้เสนอญัตติและยกระดับโปรแกรมของคุณให้เต็มศักยภาพ

*เนื้อหาต่อไปนี้ได้รับการดัดแปลงจาก Movers and Shakers Podcast ของ V12 ซึ่งสามารถพบได้ที่นี่

ความท้าทาย #2: การทำให้ข้อมูลสามารถดำเนินการได้

ลูซี่: ไม่มีบริษัทไหนที่ไม่มีข้อมูล ในความเป็นจริง บริษัทส่วนใหญ่มีข้อมูลมากมาย แต่คุณจะทำอย่างไรกับข้อมูลนั้น? ข้อมูลดังกล่าวให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณอย่างไร คุณจะเปลี่ยนความเข้าใจนั้นไปสู่การปฏิบัติได้อย่างไร? โดยพื้นฐานแล้ว คุณต้องสร้างเคสเพื่อเริ่มทดสอบและเข้าถึงผู้บริโภค และใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์ต่างๆ ทั้งหมดของคุณ

นี่ไม่ได้เป็นเพียงปัญหาทางการตลาดของผู้เสนอญัตติเท่านั้น ซึ่งมักเป็นปัญหาสำหรับนักการตลาดโดยทั่วไป พวกเขามีข้อมูลมากมาย คุณทำให้มันใช้งานได้จริงอย่างไร? ข้อมูลที่สำคัญที่สุดคืออะไร?

นี่เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องทราบสำหรับกระบวนการย้ายเพื่อแจ้งกลยุทธ์ของคุณ หากคุณทำแผนที่การเดินทางของลูกค้า ข้อมูลที่สำคัญที่สุดบางส่วนคือสัญญาณที่แสดงว่ามีคนพร้อมที่จะย้าย จังหวะเวลาที่พวกเขาย้าย และสถานที่ "ย้ายเข้าและออกจาก" ข้อมูลเหล่านี้เป็นข้อมูลที่จำเป็นที่สุดที่คุณต้องการดูสำหรับแคมเปญของคุณ นอกเหนือไปจากวิธีที่คุณพูดคุยกับผู้เสนอญัตติของคุณแตกต่างกันอย่างไร และควรที่จะพูดคุยกันอย่างแตกต่างออกไป พวกเขาอยู่ในความคิดที่แตกต่าง

การเคลื่อนย้ายเป็นเรื่องที่เครียด มีอะไรให้ทำมากมาย ไม่มีทางที่จะรวมทุกอย่างที่ต้องทำระหว่างการย้ายได้จริงๆ เป็นการยกที่หนักมากเมื่อมีคนเคลื่อนไหว ในฐานะนักการตลาด ยิ่งคุณทำให้ผู้บริโภคง่ายขึ้นได้มากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งมีโอกาสดึงดูดผู้เสนอญัตติมากขึ้นเท่านั้น

การทำให้ข้อมูลสามารถดำเนินการได้จริงคือสองสิ่งที่นักการตลาดกล่าวว่าเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่สำหรับพวกเขา ดังนั้น คุณสามารถจินตนาการได้ว่า หากคุณไม่มีข้อมูล ยากที่จะนำข้อมูลมาทำให้ใช้งานได้จริง

ฉันดูว่าฉันจะเริ่มต้นที่ไหน ฉันจะเริ่มต้นง่ายๆ ฉันชอบที่จะทำสิ่งที่ตรงไปตรงมาและเริ่มต้นด้วยสิ่งที่ง่ายที่สุด เริ่มต้นด้วยรายการที่ไม่เสียค่าใช้จ่ายอะไรเลย ตัวอย่างเช่น เริ่มต้นด้วยหัวเรื่องอีเมล เนื้อหาอีเมล และแม้กระทั่งการแบ่งส่วน

ทั้งหมดนี้ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในงบประมาณ คุณยังสามารถดูการพัฒนาเนื้อหา SEO สำหรับผู้ย้ายโดยเฉพาะ โดยเฉพาะถ้าคุณสามารถแปลมันได้ คุณยังสามารถใช้ค่าใช้จ่ายในการค้นหาที่มีอยู่แล้วทำการทดสอบด้วยการส่งข้อความในท้องถิ่นที่พูดถึงผู้ย้ายได้จริงๆ

คุณต้องระมัดระวังและไม่ทำการทดสอบผู้เสนอญัตติทั่วไปเนื่องจากเป็นพื้นที่ขนาดใหญ่ที่มีประสิทธิภาพในการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายและอาจมีราคาแพง คุณต้องทำให้มันมีบริบทมากขึ้น แต่มีหลายสิ่งหลายอย่างที่คุณสามารถทำได้ด้วยข้อมูลนั้นเพื่อให้ใช้งานได้จริง โดยที่ไม่จำเป็นต้องใช้งบประมาณของคุณ เมื่อคุณมีความซับซ้อนมากขึ้นและมีการเรียนรู้แล้ว คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับสถานที่ที่จะลงทุนได้

Anders: เราเห็นลูกค้าที่มีขนาดทั่วโลกในอุตสาหกรรมที่ผู้เคลื่อนย้ายได้พิสูจน์ตัวเองว่าเป็นเรื่องใหญ่ พวกเขามีทีมที่ทำให้ข้อมูลนี้สามารถดำเนินการได้ ประเด็นของคุณอยู่ที่ตัวขับเคลื่อนนั้น ที่จุดเริ่มต้นของกระบวนการ สามารถดูได้เป็นส่วนหรือข้อเสนอ สิ่งสำคัญคือการเริ่มต้น

หากมีแหล่งข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ เกี่ยวกับตัวขับเคลื่อน และพวกเขาใช้จ่ายเงิน คุณจะต้องกำหนดแบนด์วิดท์และงบประมาณเพื่อเริ่มกระบวนการทดสอบนั้น คุณค่าและความคุ้มค่าของผู้ขับเคลื่อนจะพิสูจน์ตัวเองเมื่อเวลาผ่านไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีแผนที่จะวัดผลลัพธ์ ฉันไม่ได้หมายถึงแค่การมีส่วนร่วม แต่ยังรวมถึงการขายด้วย ดังนั้นควรทำงานร่วมกับพันธมิตรหรือทีมภายในของคุณเพื่อสร้างระบอบการปกครอง ซึ่งคุณสามารถดูได้ไม่เพียงแค่ว่าผู้เสนอญัตติมีส่วนร่วมหรือตอบสนองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสิ่งที่พวกเขาใช้ไปด้วย เมื่อคุณทำเช่นนั้น คุณจะเห็นว่าผู้เคลื่อนย้ายมีมูลค่าอย่างไม่น่าเชื่อ

Luci: สิ่งหนึ่งที่ฉันคิดว่าน่าสนใจจริงๆ จากการวิจัยของ V12 คือนักการตลาดมีส่วนร่วมกับผู้ขับเคลื่อนในโครงการความภักดีและผลตอบแทน ฉันชอบความคิดที่จะให้ลูกค้าของคุณรู้ว่าคุณได้รับมัน คุณเข้าใจ

ตัวอย่างเช่น ร้านอาหาร. เมื่อคุณกำลังย้าย คุณต้องการซื้อกลับบ้าน คุณกำลังยุ่ง กำลังแกะกล่อง ดังนั้นเสนอคูปองสำหรับเคลื่อนย้ายให้พวกเขา เป็นอะไรที่เรียบง่ายมากจนคุณอาจจะมีอยู่ในตลาดอยู่แล้ว แต่เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายพวกเขาผ่านโปรแกรมความภักดีและรางวัล นั่นวิเศษมาก

ลูกสาวของฉันกำลังเตรียมตัวเข้าวิทยาลัย ฉันเพิ่งได้รับอีเมลจากร้านคอนเทนเนอร์พร้อมข้อความที่จะช่วยให้คุณย้ายนักศึกษา ฉันถามลูกสาวของฉันทันทีว่าเธอต้องการอะไร และแน่นอนว่าเธอมีรายการสิ่งของที่เธออยากจะนำติดตัวไปด้วย แต่มันเป็นการขยายงานที่ยอดเยี่ยม และแน่นอนว่าเรามีแผนจะไปที่ร้านค้าคอนเทนเนอร์ เราสามารถไปที่ Target, Walmart, Office Depot หรือมีร้านค้ามากมายที่เราสามารถไปที่ผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันนั้นได้ แต่การเข้าถึงนั้นมีเป้าหมายมาก

เช่นเดียวกับผู้ย้ายผ่านโปรแกรมความภักดีเพราะผู้คนให้ความสนใจกับการส่งข้อความของคุณผ่านโปรแกรมเหล่านี้จริงๆ เป็นวิธีที่ดีในการตอบแทนด้วยข้อเสนอส่วนบุคคลในช่วงเวลาที่รู้สึกเครียดและช่วยให้ลูกค้าของคุณรู้ว่าคุณกำลังคิดถึงพวกเขาและต้องการช่วยเหลือ

ด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง คุณจึงสามารถดำเนินการได้อย่างเต็มที่

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Mover Marketing ช่วยให้แบรนด์ประสบความสำเร็จในการได้มาซึ่งลูกค้าและแคมเปญการรักษาลูกค้า

ฟัง Movers & Shakers Podcast ฉบับเต็มกับ Luci Rainey และอย่าลืมสมัครรับข้อมูล เพื่อที่คุณจะได้ไม่พลาดตอนต่อๆ ไปกับผู้บริหารการตลาดชั้นนำของอุตสาหกรรม เพราะพวกเขามองหาการเปลี่ยนแปลงอนาคตของการตลาดผู้เสนอญัตติ

ติดตามข่าวสารล่าสุดและแหล่งข้อมูล: