Mover Marketing Challenge #2: Uczynienie z danych praktycznych

Witamy w podkaście Przeboje i wstrząsy. Dołącz do nas, gdy liderzy branży i eksperci dyskutują o ważnych tematach marketingowych i dzielą się praktycznymi spostrzeżeniami oraz unikalnymi perspektywami na temat najnowszych marketingu, strategii, technologii i trendów.

Poznaj Luci Rainey

Luci Rainey, była wiceprezes ds. marketingu w PODS i Comcast, dołącza do nas, aby zaoferować swoje spostrzeżenia i doświadczenie w świecie rzeczywistym, jak przezwyciężyć wyzwania związane z marketingiem przebojowym i wykorzystać pełny potencjał programu.

*Poniższa treść została zaczerpnięta z podcastu V12 Movers and Shakers, który można znaleźć tutaj.

Wyzwanie nr 2: Uczynienie z danych praktycznych

Luci: Żadna firma nie jest bez danych. W rzeczywistości większość firm ma dużo danych. Ale co robisz z tymi danymi? W jaki sposób te dane dostarczają Ci wglądu? Jak zamienić ten wgląd w działanie? Zasadniczo musisz zbudować obudowę, aby rozpocząć testowanie i docieranie do konsumentów oraz wykorzystywanie wszystkich różnych taktyk.

Niekoniecznie jest to tylko problem marketingowy. Jest to często ogólny problem dla marketerów. Mają tak dużo danych. Jak sprawić, by było to wykonalne? Jakie są najważniejsze dane?

Ważne jest, aby wiedzieć, że proces przeprowadzki ma wpływ na twoje strategie. Jeśli zmapujesz podróże klientów, niektóre z najważniejszych danych to te sygnały, że ktoś przygotowuje się do przeprowadzki, czas jej przeprowadzki oraz lokalizacja „przeprowadzki do i z”. To naprawdę najważniejsze dane, na które chcesz się przyjrzeć w swoich kampaniach, oprócz tego, w jaki sposób inaczej rozmawiasz ze swoimi inicjatorami. I należy z nimi rozmawiać inaczej. Mają inny sposób myślenia.

Przeprowadzka jest stresująca. Jest dużo do zrobienia. Nie ma sposobu, aby tak naprawdę zebrać wszystko, co należy zrobić podczas przeprowadzki. To naprawdę ciężkie podnoszenie, gdy ktoś się rusza. Jako marketerzy, im bardziej możesz to ułatwić konsumentom, tym większe prawdopodobieństwo, że przyciągniesz ruch.

Sprawienie, by dane były przydatne, to druga rzecz, o której marketerzy mówią, że jest dla nich ogromnym wyzwaniem. Więc możesz sobie wyobrazić, że jeśli nie masz danych, trudno jest je następnie wykorzystać i uczynić z nich wykonalnym.

Patrzę od czego bym zaczął. Zacząłbym prosto. Lubię mieć prostotę i zaczynać od najprostszych rzeczy. Zacznij od przedmiotów, które nawet nic Cię nie kosztują. Na przykład zacznij od tematów wiadomości e-mail, treści wiadomości e-mail, a nawet segmentacji.

To wszystko, co nie kosztuje dodatkowego budżetu. Możesz również przyjrzeć się opracowywaniu treści SEO specjalnie dla osób przeprowadzających ruch – zwłaszcza jeśli możesz je zlokalizować. Możesz także wykorzystać swoje dotychczasowe wydatki na płatne wyszukiwanie i przeprowadzić testy z lokalnymi wiadomościami, które naprawdę przemawiają do osób dokonujących przeprowadzek.

Musisz być ostrożny i nie przeprowadzać ogólnych testów przeprowadzki, ponieważ jest to tak ogromny, solidny obszar płatnego wyszukiwania i może stać się kosztowny. Musisz uczynić to bardziej kontekstowym. Ale jest tak wiele rzeczy, które możesz zrobić z tymi danymi, aby uczynić je praktycznymi, które niekoniecznie kosztują budżet. Gdy staniesz się bardziej wyrafinowany i zdobędziesz wiedzę, możesz porozmawiać o tym, gdzie inwestować.

Anders: Widzimy klientów na skalę globalną w branżach, w których przeprowadzki udowodniły, że są wielką sprawą. Mają zespoły, dzięki którym te dane są przydatne. Masz rację, że przeprowadzki, na początku procesu, mogą być postrzegane jako segment lub oferta. Ważne jest, aby zacząć.

Jeśli istnieją nowe źródła danych i spostrzeżeń na temat przeprowadzek, które wydają pieniądze, musisz wykroić przepustowość i budżet, aby rozpocząć proces testowania. Wartość i wartość firmy przeprowadzkowej sprawdzi się z czasem, szczególnie jeśli masz plan pomiaru wyniku. Nie mam na myśli tylko zaangażowania, ale także sprzedaży, więc z pewnością współpracuj z partnerem lub zespołami wewnętrznymi, aby ustalić reżim, w którym możesz zobaczyć nie tylko, czy osoba przeprowadzająca się zaangażowała lub zareagowała, ale także ile wydał. Kiedy to zrobisz, zobaczysz, że przeprowadzki są niezwykle cenione.

Luci: Jedną z rzeczy, które uważam za naprawdę interesujące, opierając się na badaniach V12, jest to, że marketerzy angażują graczy w swoje programy lojalnościowe i nagradzania. Podoba mi się pomysł, aby klient wiedział, że to dostajesz, rozumiesz.

Na przykład restauracje. Kiedy się przeprowadzasz, chcesz na wynos. Jesteś zajęty, rozpakowujesz pudła, więc zaoferuj im kupon na przeprowadzkę. Po prostu coś tak prostego, że prawdopodobnie i tak masz na rynku, ale kiedy kierujesz do nich program lojalnościowy i nagród, jest to po prostu niesamowite.

Na przykład moja córka przygotowuje się do pójścia na studia. Właśnie dostałem e-maila ze sklepu Container Store z wiadomością, aby pomóc twojemu studentowi w przeprowadzce. Od razu zapytałem córkę o to, czego potrzebuje, a ona oczywiście ma długą listę wszystkich rzeczy, które chciałaby ze sobą zabrać. Ale to był tak wielki zasięg i oczywiście planujemy przejść do sklepu kontenerowego. Mogliśmy udać się do Target, Walmart, Office Depot lub jest wiele sklepów, które oferują podobne produkty, ale ich zasięg był bardzo ukierunkowany.

To samo dotyczy przeprowadzek za pośrednictwem programów lojalnościowych, ponieważ ludzie naprawdę zwracają uwagę na wiadomości za pośrednictwem tych programów. To świetny sposób na odwdzięczenie się spersonalizowaną ofertą w czasie, który jest tak stresujący i pomaga klientom wiedzieć, że myślisz o nich i chcesz im pomóc.

Dzięki odpowiednim danym możesz sprawić, że będzie to niezwykle przydatne.

Dowiedz się więcej o tym, jak Mover Marketing pomaga markom zwiększyć sukces kampanii pozyskiwania klientów i ich utrzymania

Posłuchaj pełnego podcastu Movers & Shakers z udziałem Luci Rainey i zasubskrybuj, aby nie przegapić przyszłych odcinków z innymi wiodącymi w branży dyrektorami marketingu, którzy chcą zmienić przyszłość marketingu Mover.

Bądź na bieżąco z najnowszymi wiadomościami i zasobami: