Marketer of The Month Podcast- Forbes 30 Under 30: เรียนรู้การตลาดยุคใหม่กับ Trevor Sookraj

สวัสดี! ยินดีต้อนรับสู่บล็อก Marketer Of The Month !

เราเพิ่งสัมภาษณ์ Trevor Sookraj สำหรับพอดคาสต์รายเดือนของเรา – 'Marketer of the Month'! เรามีการสนทนาเชิงลึกที่น่าทึ่งกับ Trevor และนี่คือสิ่งที่เราได้พูดคุยกัน –

1. การทดลองการเติบโตสำหรับสตาร์ทอัพ B2B ในโลกหลังเกิดโรคระบาด

2. วิธีการทำให้แน่ใจว่าการขายและการตลาดมีความสอดคล้องกัน

3. การวางเลเยอร์เครื่องมืออัตโนมัติ เช่น LinkedIn Automation เพื่อเพิ่มอัตราการตอบกลับ

4. การแสดงความสนใจอย่างแท้จริงต่อผู้บริโภคสามารถทำงานได้อย่างมหัศจรรย์อย่างไร

5. Divisional ช่วย Samba TV ให้ถึง 30 ล้านซีรีส์ A . ได้อย่างไร

6. ทำความเข้าใจว่าเมื่อใดควรจ้างภายในและเมื่อใดควรจ้างภายนอก

เกี่ยวกับโฮสต์ของเรา:

Dr. Saksham Sharda เป็น Chief Information Officer ที่ Outgrow.co เขาเชี่ยวชาญในการรวบรวมข้อมูล วิเคราะห์ กรอง และถ่ายโอนข้อมูลโดยใช้วิดเจ็ตและแอปเพล็ต วิดเจ็ตเชิงโต้ตอบ วัฒนธรรม และเทรนด์ที่ออกแบบโดยเขาได้รับการนำเสนอใน TrendHunter, Alibaba, ProductHunt, New York Marketing Association, FactoryBerlin, Digimarcon Silicon Valley และที่ The European Affiliate Summit

เกี่ยวกับแขกของเรา:

Trevor Sookraj เป็นผู้ก่อตั้ง Divisional – หน่วยงานที่เน้นการตลาดเป็นอันดับแรก ที่จัดการปัญหาการสูญเสียทุนสำหรับสตาร์ทอัพระยะเริ่มต้นเมื่อจ้างนักการตลาดภายในองค์กรโดยจัดหาทีมงานที่เติบโตเต็มที่ของพนักงาน Divisional ด้วยต้นทุนเพียงเล็กน้อย . วิธีการเอาท์ซอร์สของเขาได้ช่วยสตาร์ทอัพ Seed และ Series-A B2B SaaS จำนวนมาก โดยรายรับเพิ่มขึ้น 240% ในปีนี้เป็น 1.5 ล้านดอลลาร์

Forbes 30 Under 30: เรียนรู้การตลาดยุคใหม่กับ Trevor Sookraj

อินโทร!

Trevor Sookraj: สวัสดี ฉันชื่อ Trevor Sookraj! ฉันอยู่ในรายชื่อ Forbes 30 ที่มีอายุต่ำกว่า 30 ปีในด้านการตลาดและการโฆษณา และฉันมาที่นี่เพื่อให้คำแนะนำฟรีเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจในยุค 20 ที่กำลังจะมาถึงนี้

ไม่มีเวลาอ่าน? ไม่มีปัญหา แค่ดู Podcast!

หรือจะฟังทาง Spotify ก็ได้!

รอบไฟลุกลาม!

Saksham Sharda: คุณอยากเกษียณตอนอายุเท่าไหร่?

เทรเวอร์ สุขราช: 60.

Saksham Sharda: คุณต้องใช้เวลานานแค่ไหนในการเตรียมตัวในตอนเช้า?

Trevor Sookraj: น่าจะอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมง ครึ่งชั่วโมง ฉันไม่ค่อยเป็นคนตื่นเช้า

Saksham Sharda: ช่วงเวลาที่น่าอายที่สุดในชีวิตของคุณ?

Trevor Sookraj: ล้มลงบนเก้าอี้ยกเก้าอี้

Saksham Sharda: เติมคำในช่องว่าง: เทรนด์การตลาดที่กำลังจะเกิดขึ้นคือ _________

Trevor Sookraj: เทรนด์การตลาดที่กำลังจะเกิดขึ้นคือการทำงานอัตโนมัติ การเข้าถึง Twitter และการมีส่วนร่วม

Saksham Sharda: เมืองที่คุณจูบได้ดีที่สุดในชีวิต?

Trevor Sookraj: Guelph, ออนแทรีโอ

Saksham Sharda: เลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง: Mark Zuckerberg หรือ Jack Dorsey?

เทรเวอร์ สุขราช: แจ็ค ดอร์ซีย์

Saksham Sharda: ภาพยนตร์เรื่องแรกที่เข้ามาในความคิดของคุณเมื่อฉันพูดคำว่า 'ความทะเยอทะยาน'?

เทรเวอร์ สุขราช: ไร้ขีดจำกัด

Saksham Sharda: คุณร้องไห้ครั้งสุดท้ายเมื่อไหร่ และทำไม?

Trevor Sookraj: การได้พูดคุยกับนักบำบัดโรคของฉันและการทบทวนประสบการณ์ชีวิตเป็นเรื่องที่ดี แต่ก็ไม่สนุกเสมอไป

Saksham Sharda: คุณผ่อนคลายอย่างไร?

Trevor Sookraj: เล่น FIFA gospers

Saksham Sharda: คุณออกเสียง "GIF" ได้อย่างไร?

เทรเวอร์ สุขราช: “GIF” แน่นอน

Saksham Sharda: สิ่งที่โง่ที่สุดที่คุณเคยเห็นในโซเชียลมีเดียคืออะไร?

Trevor Sookraj: การทดลองเนื้อดิบบน Instagram ค่อนข้างโง่ แต่สามารถพูดได้ว่าฉันไม่ประทับใจ

Saksham Sharda: คุณดื่มกาแฟกี่แก้วต่อวัน?

Trevor Sookraj: ฉันจะบอกว่าฉันเลื่อนไปประมาณสองถึงสาม

Saksham Sharda: นิสัยของคุณที่คุณเกลียด?

Trevor Sookraj: ฉันไปที่สำนักงานมากเกินไปเพื่อประโยชน์ของฉัน

Saksham Sharda: ทักษะที่มีค่าที่สุดที่คุณได้เรียนรู้ในชีวิต?

Trevor Sookraj: การฟังอย่างกระตือรือร้น

Saksham Sharda: รายการทีวีที่คุณชื่นชอบ?

เทรเวอร์ สุขราช: The Office อย่างแน่นอน

คำถามใหญ่!

Saksham Sharda: การเริ่มต้น B2B SaaS ควรทำเช่นไรเกี่ยวกับการทดลองการเติบโตในทศวรรษหลังการระบาดใหญ่ที่จะมาถึง

Trevor Sookraj: ดังนั้น B2B SaaS ที่เพิ่งเริ่มต้นควรมีอคติสำหรับการตลาดผลิตภัณฑ์และการรู้ว่าลูกค้าของพวกเขาเป็นพื้นฐานสำหรับการทดลองการเติบโตทุกประเภทที่คุณต้องการดำเนินการ คุณต้องจำไว้ว่าในระยะแรก ตั้งแต่ลูกค้า 10 รายแรกไปจนถึงลูกค้า 40 รายถัดไป นั่นคือลูกค้า 100 ราย สิ่งเหล่านี้จะส่งผลต่อการเติบโตของผลิตภัณฑ์ วิธีสร้างทีมขาย และพยายามแปลงค่าเบื้องต้น การสมัครเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน การทดลองเพื่อการเติบโตจำนวนมากนี้เป็นกุญแจสำคัญในประเภทของข้อมูลที่ดูเหมือน หากไม่มีความสอดคล้องหรือความสามารถในการทำซ้ำระหว่างลูกค้าที่คุณได้รับ คุณจะไม่สามารถขยายขนาดตามที่คาดหมายได้ และนั่นเป็นหนึ่งในปัญหาที่ใหญ่ที่สุดสำหรับบริษัทที่พยายามเข้าถึงรายได้และเงินทุนในระดับที่สูงขึ้น เน้นที่การระบุสมมติฐานเกี่ยวกับลูกค้าของคุณก่อน คุณคิดว่าพวกเขาสนใจอะไรและลำบากใจในการซื้อ คุณมักจะทำเช่นนี้ได้โดยการพูดคุยกับลูกค้านำร่องที่มีอยู่ ค้นคว้าข้อมูลลูกค้า และทำความเข้าใจว่าพวกเขาพูดถึงชีวิตและความท้าทายอย่างไร จากนั้นคุณจะต้องการทำแผนที่สมมติฐานทั้งสอง เหตุใดผลิตภัณฑ์ของคุณจึงแก้ไขจุดปวดและปัญหาที่ลูกค้าเหล่านั้นคิดว่ามี และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง บทบาทที่ผลิตภัณฑ์ของคุณเล่นกับสิ่งนั้นเป็นสมมติฐาน จากนั้นนั่นคือวิธีที่คุณจะจับคู่สิ่งนั้นกับการทดสอบและการทดสอบจริงโดยพิจารณาจากที่ที่ลูกค้าเหล่านั้นมีอยู่ ดังนั้น หากคุณรู้ว่าลูกค้าเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะออนไลน์ในบางพื้นที่ และคุณต้องการที่จะทดสอบว่าสมมติฐานของคุณถูกต้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือไม่ คุณสามารถสร้างการทดลองเหล่านั้นและมีการเปรียบเทียบที่ชัดเจนมากเกี่ยวกับอะไร คุณต้องการที่จะตีเพื่อให้ประสบความสำเร็จ เพื่อยกตัวอย่าง ถ้าฉันรู้ว่าฉันกำลังพยายามไปต่อหน้า บางทีเหมือนวิศวกร บนแพลตฟอร์มเฉพาะ เช่น การค้นหาโดย Google หรือบางอย่างโดยรู้ว่าพวกเขามีจุดบอดและการแสดงผลิตภัณฑ์ของฉันก็เกิดขึ้น เพื่อความเกี่ยวข้อง บางทีฉันกำลังพยายามกำหนดเป้าหมายที่อัตรา Conversion 20% ในการคลิกเพื่อส่งแบบฟอร์มด้วยการคลิก 100 ครั้ง หรือคลิกเพื่อทดลองใช้ฟรี ถ้ามันอาจเป็นการกำหนดเป้าหมาย คุณก็รู้ บางทีอาจเป็นหัวหน้าคนงานก่อสร้าง และในอุตสาหกรรมเชิงกลยุทธ์ ฉันกำลังทำอีเมลขาออก บางทีฉันอาจต้องการมีคนอย่างน้อย 200 คนในกลุ่มนั้น ซึ่งฉันสามารถพูดได้ว่า ให้ได้รับอัตราการตอบกลับระหว่าง 1.5% ถึง 3% เพื่อให้ประสบความสำเร็จ และนั่นจะขยายไปถึง X จำนวนการสาธิตที่จะผ่านการรับรอง นั่นคือทั้งหมดที่ฉันจะบอกว่ามีความสำคัญเมื่อคุณอำนวยความสะดวกในการทดลองบางอย่าง เมื่อบริษัทของคุณขยายใหญ่ขึ้น คุณต้องการรักษาการทดลองนั้นไว้ สิ่งที่เราเรียกว่ากฎ 70-20-10 ดังนั้น 70% ของงบประมาณของคุณจึงถูกใช้ไปกับสิ่งที่คุณรู้ว่ามันใช้ได้ผลและเป็นส่วนที่ทำซ้ำได้ในเครื่องยนต์ของคุณ 20% อยู่ในการทดสอบอย่างต่อเนื่อง โดยทั่วไปเป็นสิ่งที่คุณได้ลองไปแล้ว แต่บางทีคุณอาจยังไม่ถึงขั้นนั้น หรือมีข้อมูลเพียงพอที่จะตัดสินใจ แล้ว 10% ของงบประมาณนั้นสำหรับการทดสอบใหม่สุทธิ หากคุณมีลางสังหรณ์หรือมีความเชื่อมั่นอยู่เบื้องหลังไม่ว่าบริษัทของคุณจะขนาดไหน ไม่ว่าจะเป็นบริษัทที่เริ่มต้นจากบริษัทมหาชนอย่าง Samsara หรือ Shopify สิ่งสำคัญคือต้องมีการทดลองเพื่อการเติบโตของผู้เชี่ยวชาญ และกรอบการทดสอบในการเล่น เนื่องจากคุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณอย่างต่อเนื่อง ว่าอะไรได้ผล อะไรไม่ได้ผล และคุณไม่เคยรู้แค่นั่งนิ่งเฉยในฐานะนักการตลาดทั่วไป

Saksham Sharda: ควรดำเนินการตามขั้นตอนใดเพื่อให้มั่นใจว่าการขายและการตลาดเป็นไปอย่างราบรื่น

Trevor Sookraj: การจัดตำแหน่งการขายและการตลาดเป็นคำถามที่ดีและสำคัญมากสำหรับองค์กรใดๆ ที่พยายามจะขยายขนาด บ่อยครั้งฉันเห็นว่าองค์กรที่ใหญ่กว่านั้นต้องใช้นิ้วชี้เป็นจำนวนมาก ดังนั้นทีมขายจะดูที่การตลาดและบอกว่าคุณให้โอกาสในการขายที่ไม่ดีแก่เราเมื่อไม่มี Conversion ในขณะที่ทีมการตลาดมองไปที่ทีมขายและบอกว่าคุณทำงานไม่ถูกต้อง และนั่นเป็นสาเหตุที่พวกเขาไม่แปลงเป็นลูกค้าจริง มันเลยไปๆมาๆ และอาจเป็นความสัมพันธ์ที่ค่อนข้างงี่เง่าสำหรับหลายองค์กร นั่นเป็นเหตุผลที่เมื่อคุณเริ่มต้นองค์กรที่กำลังเติบโตที่บริษัทและพยายามสร้างสิ่งนั้น คุณต้องแน่ใจว่าคุณได้รับการซื้อจากการขายในฐานะนักการตลาด นั่นหมายถึงการดูลูกค้าปัจจุบันของคุณและทำความเข้าใจว่าทำไมพวกเขาถึงซื้อก่อนที่พวกเขาจะคัดค้านหลัก ๆ ของพวกเขาคืออะไร? ใครมีคุณสมบัติแต่ไม่พร้อมสำหรับการสนทนาการขายและไม่พร้อมที่จะซื้อ? และถ้าเป็นเช่นนั้น เราจะดูแลลีดประเภทเหล่านั้นได้อย่างไร และทำอย่างไรจึงจะได้รับผลลัพธ์ในอนาคต และทำให้แน่ใจว่าพวกเขาจะอบอุ่นอยู่เสมอ สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่คุณรู้ การให้ความสนใจอย่างมากกับวิธีการทำงานของพนักงานขาย ไม่ใช่การคาดเดา และการพยายามเรียนรู้จากพวกเขา จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งในการได้รับความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นนั้นตั้งแต่วันแรก โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณทำงานในองค์กรที่ส่วนใหญ่เป็นหัวหน้าฝ่ายขายและกำลังมาเป็นหัวหน้าฝ่ายการเติบโตและการตลาด คุณต้องคิดให้ออกว่าฝ่ายขายกำลังทำอะไรอยู่ และจะขยายหรือเสริมด้วยการตลาดแบบเติบโตได้อย่างไร ตัวอย่างเช่น ทีมขายจำนวนมากทำงานกับสิ่งที่เรียกว่าอีเมลส่วนตัว ดังนั้นพวกเขาจึงมีชื่ออยู่ที่ core domain.com ของบริษัท แต่พวกเขาใช้ไม่ได้กับสิ่งที่เราเรียกว่าโดเมนแวร์เนอร์ ดังนั้น หากคุณกำลังทำงานกับอีเมลขาออกแบบเย็นไปยังรายการต่างๆ คุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้โดเมนใหม่ที่เตรียมพร้อมและพร้อมสำหรับการขยายงาน ด้วยวิธีนี้ หากคุณถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นสแปมหรืออะไรก็ตามที่เกิดขึ้น จะไม่ทำลายประสบการณ์หลักของผลิตภัณฑ์ ดังนั้นหากคุณสามารถทำให้โดเมนใหม่เหล่านั้นอบอุ่นขึ้นในฐานะนักการตลาด และแสดงให้เห็นว่าคุณได้รับอัตราการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นและกลยุทธ์อื่นๆ อย่างไร แต่การทำเช่นนั้น เมื่อเทียบกับความพยายามดั้งเดิม คุณอาจจะได้รับการซื้อจากการขายมากขึ้น ในทำนองเดียวกัน เช่น ถ้าพวกเขากำลังทำคุณรู้ อีเมลขาออกเพียงอย่างเดียว บางทีคุณอาจต้องการเลเยอร์ในระบบอัตโนมัติของ LinkedIn หรือสิ่งต่างๆ ที่คุณรู้จัก ผ่านตัวช่วย LinkedIn หรือ Phantom Buster หรือเครื่องมืออื่นๆ ที่สามารถแสดงคุณค่าสำหรับพวกเขา เพราะถ้าคุณทำได้ บางทีคุณอาจเพิ่มอัตราการตอบกลับของพวกเขาจาก 3% เป็น 5% และ 6% เปอร์เซ็นต์ และมีความอยากมากขึ้นที่จะพูดว่า อืม บางทีคุณสามารถเพิ่มโฆษณาบนคลาวด์บนแพลตฟอร์มบางแพลตฟอร์มได้ บัญชีของพวกเขา พวกเขาต้องการทำตามแนวคิดอื่น ๆ พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมในสื่อการตลาด พื้นที่อื่น ๆ ที่คุณต้องการความช่วยเหลือเพื่อให้สามารถทำกรณีที่ดีขึ้นสำหรับลีดเย็นที่เข้ามาทางประตู . ตัวอย่างหนึ่งที่นึกถึงที่นี่สำหรับบริษัทที่รักการทำงานด้วยคือ Samba TV พวกเขาอยู่ในพื้นที่ของมาร์เทค และเรากำลังทำงานเป็นทีมที่เติบโตตามข้อเท็จจริงของพวกเขาที่ช่วยให้พวกเขาขยายไปสู่ช่องทางใหม่และทดสอบผลิตภัณฑ์และแนวดิ่งใหม่ พวกเขามีกำลังขายที่ค่อนข้างใหญ่ เท่าที่จริง ตัวแทนที่ขาย ผลิตภัณฑ์ แต่ทีมมิติการเติบโตค่อนข้างเล็ก และเรามีประสิทธิภาพมากเมื่อคุณดูรอบการขายที่มีคุณภาพของลีด และวิธีที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามีส่วนร่วมกับพวกเขาหลังการส่งแบบฟอร์ม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณขายผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่การขายข้ามคืน และโดยทั่วไปแล้วจะอยู่ในองค์กรหรือแนวทางประเภทการตลาดตามบัญชี ตราบใดที่คุณสามารถแน่ใจได้ว่าคุณมีความสนใจอย่างจริงจังในการดำเนินการขาย ไม่ใช่แค่ดำเนินการเพื่อสร้างความต้องการและดำเนินการเป็นการเติบโตของช่องทางอย่างเต็มรูปแบบ ซึ่งมักจะเป็นชัยชนะที่ยิ่งใหญ่สำหรับการจัดตำแหน่งการขายและการตลาดที่องค์กรใดๆ

Saksham Sharda: คุณช่วยพูดถึงกรณีศึกษาสองสามกรณีที่กลยุทธ์ของคุณได้ผลไหม

Trevor Sookraj: ลองใช้กลยุทธ์มากมายสำหรับบริษัทต่างๆ และฉันจะขึ้นต้นเรื่องนี้โดยบอกว่าสิ่งเหล่านี้หลายอย่างเฉพาะเจาะจงสำหรับบริษัทที่คุณทำงานด้วย และโดยปกติเกี่ยวกับการให้ความสนใจอย่างจริงจังกับลูกค้า กระบวนการเต็มรูปแบบของประสบการณ์ จากนั้นจึงคิดหาแนวคิดที่ตรงข้ามกับการค้นหา การแฮ็ก หรือกลยุทธ์ที่อาจใช้ได้ผลในบางสถานการณ์ แต่หวังว่าสิ่งนี้จะเป็นประโยชน์จากมุมมองการแบ่งปัน ดังนั้นบริษัทแรกๆ ที่คิดว่าทำงานร่วมกับ Live Control ก็คือการเล่นในพื้นที่ฮาร์ดแวร์-ซอฟต์แวร์สำหรับบันทึกและสตรีมเหตุการณ์ที่มักเกิดขึ้นบ่อยครั้งในช่วงการระบาดใหญ่ เช่น งานศพหรืองานในโบสถ์ นั่นคือ สิ่ง. พวกเขาเป็นบริษัทในแอลเอที่พวกเขาได้รับสถานะ จากนั้นพวกเขาก็มาร่วมงานกับเรา และผู้ก่อตั้งจัดการการเติบโตเองพร้อมกับเอเจนซี่ต่างๆ และตระหนักว่ามันไม่ยั่งยืน ดังนั้นพวกเขาจึงนำการแบ่งส่วนเพื่อกำจัดการเติบโตและดำเนินการทดสอบช่องทางและการวิเคราะห์และติดตามและดำเนินการต่อกับทีมขาย และสิ่งที่เราทำในสมัยก่อนหลายๆ อย่างคือการมองว่าพวกเขาเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่แตกต่างกันซึ่งมีการโต้ตอบกับหน้าเว็บเป็นจำนวนมาก และประสบการณ์ของตัวแทนขายเป็นอย่างไร เมื่อพวกเขาเปลี่ยนมาใช้การโทร สิ่งหนึ่ง เราตระหนักว่ามีการศึกษามากมายที่ต้องเกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์นี้ ดังนั้นจึงไม่ง่ายเหมือนแค่ขับรถให้ใครบางคนไปยังหน้า Landing Page แล้วบอกพวกเขาเหมือนหนังสือ การสาธิตที่ใช้งานได้ผ่านแบบฟอร์มประเภท เราตระหนักดีว่าการศึกษาจำนวนมากควรเกิดขึ้นก่อนที่พวกเขาจะได้รับสาย สิ่งหนึ่งที่เราสรุปคือการใช้ผลิตภัณฑ์นี้ที่เรียกว่า Video Ask แทนที่จะเป็นประเภทที่ฉันถูกเรียกใช้โดยฟอรัมไซต์ ซึ่งคุณสามารถนำเสนอวิดีโอที่กำหนดเองสำหรับผู้ที่คลิกคำตอบบางอย่างในกระบวนการส่งแบบฟอร์ม จากนั้น รับวิดีโอที่เกี่ยวข้องกับสิ่งนั้น เกือบจะตอบคำตอบและข้อกังวลของพวกเขาโดยพิจารณาจากสิ่งที่เกิดขึ้นจากนั้น และมันก็ได้ผลดี พวกเขาสร้างซีรีส์ความยาว 30 นาทีในเดือนพฤษภาคม 2021 และจ้างคนจากทีมของเราโดยตรงเพื่อกำจัดการเติบโตสำหรับพวกเขาแบบเต็มเวลา นั่นเป็นผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมซึ่งมาจากการสนใจลูกค้าและเห็นเช่นนั้นจากอัตราการแปลงและมุมมองการเปิดใช้งานการขาย เหมือนกับที่ดูเหมือนเป็นช่องทางเต็มรูปแบบ อีกบริษัทหนึ่งที่นึกถึงที่นี่คือบริษัทที่ชื่อบูติก ซึ่งทำงานร่วมกับบริษัท Saas อีคอมเมิร์ซที่มองเห็นได้ของคุณ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจที่โดยทั่วไปมีหน้าร้านจริงสามารถเชื่อมต่อกับผู้เยี่ยมชมออนไลน์ได้ ในตอนแรก เรากำลังทดสอบกลุ่มเป้าหมายในวงกว้างจำนวนมากกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ เช่น ลูกค้าของ Shopify และเพียงแค่เห็นว่ามีเสียงตอบรับแบบไหนและคุณได้รับคำตอบมากมาย สิ่งนี้น่าสนใจจากลูกค้า แต่หรือจากกลุ่มเป้าหมาย แต่กลับไม่ใช่ เมื่อเปลี่ยนเป็นลูกค้า ฉันตระหนักว่าการมีปัญหาเฉพาะเจาะจงเกี่ยวข้องกับสิ่งที่บูติกจะแก้ไข ดังนั้นบางบริษัทจึงประสบปัญหาเหล่านั้น ซึ่งก็คือการหาวิธีระบุประเภทบริษัทเหล่านั้น เราพบว่ามีบริษัทต่างๆ ที่ใช้ เช่น Zoom และ Calendly เพื่อจองการประชุมประเภทดังกล่าวกับตัวแทนในร้านและทำเหมือนเซสชันออนไลน์ และนั่นเป็นความเจ็บปวดอย่างแท้จริง เพราะมันไม่ได้ผลมากนัก ดังนั้นเราจึงสร้างรายการเป้าหมายโดยใช้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านั้น และได้รับอัตรา Conversion สำหรับสาธิตที่สูงขึ้นมาก แม้จะอยู่ในช่วงการสาธิตแปดถึงสิบครั้ง การสาธิตที่เข้าเกณฑ์ต่อเดือน เฉพาะอีเมลขาออก โดยเรียกใช้ที่กลุ่มที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น ดังนั้น เมื่อคิดอีกครั้งเกี่ยวกับลูกค้าและสิ่งที่พวกเขาพบ นั่นเป็นผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับพวกเขา สุดท้ายที่นึกถึงคือบริษัทนี้ชื่อ Quickly พวกเขาเป็นบริษัทเทคโนโลยีด้านการก่อสร้างที่เริ่มต้นจากการเป็นสตูดิโอร่วมทุนที่ไร้ขอบเขต พวกเขาสร้างแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ผู้คนสามารถเช่าอุปกรณ์ออนไลน์ได้ ดังนั้นเราจึงทำการทดสอบแนวดิ่งจำนวนมากโดยใช้การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาผ่านโฆษณา Google และต้องการทราบว่าเราจะทราบได้อย่างไรว่ากลุ่มใดมีความสำคัญมากที่สุดในตำแหน่งที่พวกเขาควรจะสร้างผลิตภัณฑ์ขึ้นมา ดังนั้นเราจึงสร้าง Landers สำหรับการเช่าอุปกรณ์ เครื่องจักรกลหนัก การเช่า เช่น รถเครน ฯลฯ การเช่าสำหรับงานปาร์ตี้ เช่น เต็นท์ และชิ้นส่วนประเภทดังกล่าว และหน่ออื่นๆ ของสิ่งนั้น และตระหนักดีว่าแนวดิ่งบางประเภทมีอัตราการแปลงอื่นๆ ที่สูงกว่าตามจริง ช่องทางการสาธิตของลูกค้า และไม่ใช่แค่ว่าต้นทุนต่อการส่งแบบฟอร์มเป็นการสาธิตหนังสือเชิงลึก แต่จริงๆ แล้วต้นทุนการได้มาของลูกค้าอยู่ที่ขนาดตัวอย่างที่ใหญ่ขึ้น ดังนั้นในปีที่แล้ว เราขับรถประมาณ 90% ของปริมาณขาเข้าโดยใช้กลยุทธ์เหล่านั้น และช่วยให้พวกเขาจ้างผู้บริหารบัญชีเพื่อจัดการกับความต้องการนั้นและหาทุนเพิ่มเติมเพื่อขับเคลื่อนความสำเร็จให้กับพวกเขามากขึ้น แต่นั่นเป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของการมีกลยุทธ์เฉพาะ ซึ่งก็เหมือนกับการทดสอบสมมติฐานหรือสมมติฐานเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ และใช้สิ่งนั้นเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตครั้งใหญ่ที่พวกเขาได้รับในปีที่แล้ว

Saksham Sharda: ฉันควรจ้างเอเจนซี่/ฟรีแลนซ์หรือจ้างเต็มเวลาเมื่อใด

Trevor Sookraj: คำถามยอดนิยมที่ฉันได้รับบ่อยคือเมื่อไหร่ที่ฉันจะใช้เอเจนซี่หรือฟรีแลนซ์? และเมื่อไหร่ที่ฉันจะใช้มันเพื่อจ้างงานเต็มเวลาสำหรับธุรกิจของฉัน? เรื่องนี้เกือบจะเกิดขึ้นแล้ว ในขั้นเริ่มต้นที่คุณกำลังมองหาผู้ก่อตั้งที่มีทุน มีทีมเล็กๆ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นผลิตภัณฑ์และวิศวกรรม และกำลังพยายามคิดว่าฉันจะสร้างช่องทางการขายและการเติบโตได้อย่างไร สามารถขับเคลื่อนความต้องการและขยายขนาดผลิตภัณฑ์ของฉัน และที่นั่น คุณก็รู้ ผู้ที่มีความสามารถพิเศษ ซึ่งอาจจะเป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะทำสิ่งนั้นโดยไม่ต้องให้คำมั่นสัญญาอะไรมากมาย ปัญหาความมุ่งมั่นที่ยิ่งใหญ่นั้นใหญ่มากเพราะการจ้างเต็มเวลาใช้เวลานานในการค้นหา เราพบว่าต้องใช้เวลาตั้งแต่สามถึงหกเดือนในการหาหัวหน้างานด้านการเติบโตที่ดีที่เหมาะกับวัฒนธรรมของคุณ สอดคล้องกับทีมของคุณ และพวกเขา จะเข้ามากระแทกพื้นวิ่ง ดังนั้นการสรรหาจึงไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะไม่พูดถึงระยะเวลาที่ผู้ก่อตั้งต้องใช้ในการสัมภาษณ์ผู้สมัครและหาว่าใครเหมาะสมที่สุดในเวทีนั้น ซึ่งอีกครั้งไม่ใช่การใช้เวลาของพวกเขาให้เกิดประโยชน์สูงสุด เนื่องจากพวกเขากำลังบริหารบริษัท ควบคู่ไปกับความยุติธรรมและความเป็นเจ้าของ คุณต้องให้พวกเขาถึงจุดไคลแม็กซ์ทั้งหมดเหล่านี้ และบอกว่าเราจะเสนอเอเจนซี่หรือแหล่งข้อมูลแบบพาร์ทไทม์ให้คุณทราบได้อย่างไรเพื่อทางออกที่ดีกว่าหรือผลลัพธ์สำหรับสตาร์ทอัพเหล่านี้ เอเจนซี่จะดีมากเมื่อ คุณมีความต้องการในการทำธุรกรรม ดังนั้น หากคุณกำลังสร้างวิดีโอเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ คุณต้องมีแอนิเมชั่น ซึ่งเป็นกรณีการใช้งานที่ดี หากคุณกำลังออกแบบเว็บใหม่ที่มีผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจงมาก นั่นอาจเป็นกรณีใช้งานที่ดี นั่นคือสิ่งที่ผมจะบอกว่าเอเจนซี่เข้ามามีประโยชน์และสามารถช่วยได้มาก และนั่นเป็นเพราะว่าเอเจนซี่ส่วนใหญ่เป็นแนวดิ่ง พวกเขามุ่งเน้นไปที่ช่องทางเฉพาะหรือแง่มุมของการเติบโตของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการออกแบบ การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา การตลาดผ่านอีเมล เนื้อหา SEO ฯลฯ ทั้งหมดนี้เป็นพื้นที่ที่น่าจะทำธุรกรรมได้ค่อนข้างดีหากคุณรู้ สิ่งที่คุณต้องการ. และเป็นที่นิยมมากที่สุด เมื่อคุณปรับขนาดและแน่นอนว่าตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณเหมาะสม เพราะนั่นคือเมื่อคุณรู้ว่าคุณต้องทำอะไร คุณเพียงแค่ต้องการความช่วยเหลือในการทำ เพราะทีมของคุณมีทรัพยากรค่อนข้างมาก ตัวอย่างเช่น หากคุณมีผู้ชมที่ชัดเจนและข้อความที่ชัดเจน และคุณมีความสามารถในการทำซ้ำในการหาลูกค้าด้วยสำนวนการขายประเภทนั้น บางทีคุณอาจต้องจ้างเอเจนซี่โฆษณาแบบชำระเงินเพื่อควบคุมการเพิ่มประสิทธิภาพช่องของคุณและดำเนินการ เรียกใช้ รีเฟรชอย่างสม่ำเสมอและปรับสิ่งต่างๆ ให้เหมาะสมอยู่เสมอ เพราะพวกเขาไม่ได้ทำสิ่งใหม่ๆ มากมายเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ หรือแบบทดสอบใหม่ๆ ที่คุณต้องการทำ และถ้าคุณมีความคิดเหล่านั้น คุณอาจจะสามารถกองหลังพวกเขาสำหรับเอเจนซี่ได้ เพราะมันค่อนข้างจะ outsourced แม้ว่าคุณจะไม่แน่ใจเกี่ยวกับสิ่งเหล่านั้น คุณก็รู้ ความสามารถในการทำซ้ำของผู้ชมที่ชัดเจนในลูกค้าของคุณ, ชิ้นส่วนเหล่านั้น, การจ้างเอเจนซี่หรือฟรีแลนซ์อาจเป็นปัญหาใหญ่ เพราะคุณจะมองไม่เห็นว่าทำไมสิ่งต่าง ๆ จึงไม่ทำงาน และคุณจะถือว่ามันอาจเป็นปัญหาสองข้อของมัน แต่ในหลายกรณี พวกเขาไม่ได้สร้างขึ้นเพื่อจัดการกับความคลุมเครือและการเติบโตแบบเต็มช่องทางที่คุณต้องการจากการจ้างเต็มเวลา และนั่นเป็นเหตุผลที่ฉันแนะนำให้คุณไปที่เส้นทางการจ้างเต็มเวลาที่ทำงานกับบริษัทหรือสายพันธุ์ต่างๆ ที่สามารถเชื่อมต่อกับองค์กรของคุณได้ และนั่นคือสิ่งที่เราทำมากมายในแผนกที่สร้างทีมการเติบโตสำหรับบริษัทที่มีหัวหน้าคนใหม่ที่มีหัวหน้าฝ่ายการเติบโตและผู้จัดการฝ่ายการตลาดที่เติบโตสูงกว่า ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถมีผลกระทบจากการถูกเสียบเข้าไปในองค์กรของพวกเขา ดูเต็มช่องทาง ไม่เพียงแต่ที่การสร้างอุปสงค์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงยอดขายผลิตภัณฑ์ ความสำเร็จของลูกค้า ฯลฯ ซึ่งคุณจะไม่ได้รับอีกกับเอเจนซี่มากมายที่ เน้นเฉพาะด้านของผลิตภัณฑ์อย่างเคร่งครัด แต่เรายังเห็นว่ามีค่ามากมายในการมีส่วนร่วมในการทำธุรกรรมมากขึ้นของเอเจนซี ซึ่งไม่สมเหตุสมผลที่จะจ้างใครสักคนในการมีส่วนร่วมระยะสั้นแบบเต็มเวลากับบริษัทของคุณ และเมื่อมันสมเหตุสมผลที่จะมีคนเป็นเจ้าของหากเป็นเพียงกิจกรรมเชิงธุรกรรม

มาสรุปกัน!

Saksham Sharda: ขอบคุณทุกคนที่มาร่วมงานกับ Outgrow's Marketer of the Month ตอนเดือนนี้ นั่นคือ Trevor Sookraj ซึ่งเป็นผู้ก่อตั้ง Divisional ขอบคุณที่มาร่วมงานกับเรา เทรเวอร์

Trevor Sookraj: ขอบคุณที่มีฉัน

Saksham Sharda: ตรวจสอบเว็บไซต์สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม แล้วพบกันใหม่ในเดือนหน้ากับนักการตลาดของเดือนนี้