Mover マーケティングの課題 #2: データを実用的なものにする

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ルーシー・レイニーに会う

PODS および Comcast の元マーケティング担当上級副社長である Luci Rainey が参加し、ムーブ マーケティングの課題を克服し、プログラムを最大限に活用する方法についての洞察と実際の経験を提供します。

*次のコンテンツは、V12 の Movers and Shakers ポッドキャスト (こちらから入手可能) から改作されています。

課題 2: データを実用的なものにする

Luci:データのない会社はありません。 実際、ほとんどの企業は大量のデータを持っています。 しかし、そのデータをどうするのでしょうか? そのデータからどのように洞察が得られますか? その洞察をどのように行動に移すか。 基本的に、テストを開始して消費者に働きかけ、さまざまな戦術をすべて活用するためのケースを構築する必要があります。

これは必ずしもムーバー マーケティングの問題だけではありません。 これは、マーケティング担当者にとって一般的な問題であることがよくあります。 彼らは非常に多くのデータを持っています。 どのように実行可能にしますか？ 最も重要なデータは何ですか？

これは、移動プロセスで戦略を知らせるために知っておくことが重要です。 カスタマージャーニーをマッピングする場合、最も重要なデータのいくつかは、誰かが引っ越しの準備をしているというシグナル、引っ越しのタイミング、および「移動先と移動元」の場所です。 これらは、キャンペーンのために確認したい最も重要なデータであり、また、ムーバーとの対話方法も異なります。 そして、彼らは別の方法で話すべきです。 彼らは考え方が違います。

引っ越しはストレスです。 やるべきことはたくさんあります。 移動中に実行する必要があるすべてのことを実際に集約する方法はありません。 誰かが動くとき、それは本当に重いリフトです。 マーケティング担当者として、消費者にとってより簡単にできるようにすればするほど、引っ越し業者を引き付ける可能性が高くなります。

データを実用的なものにすることは、マーケターが彼らにとって大きな課題であると言う 2 番目のことです。 ご想像のとおり、データがなければ、データを取得して実用化することは困難です。

私はどこから始めるかを見ます。 私は簡単に始めます。 私は物事を率直に保ち、最も単純なことから始めるのが好きです。 費用がかからない商品から始めましょう。 たとえば、メールの件名、メールの内容、さらにはセグメンテーションから始めます。

これらはすべて、追加の予算がかからないものです。 また、特にローカライズできる場合は、引っ越し業者向けの SEO コンテンツの開発を検討することもできます。 また、既存の有料検索の費用を利用して、実際にムーバーに語りかけるローカル メッセージでテストを行うこともできます。

有料検索の非常に巨大で堅牢な領域であり、費用がかかる可能性があるため、一般的なムーバーのテストを行わないように注意する必要があります。 より文脈に即したものにする必要があります。 しかし、そのデータを使って実用的なものにするためにできることはたくさんありますが、必ずしも予算がかかるわけではありません。 より洗練され、学習が進むにつれて、どこに投資するかについて話すことができます。

Anders:私たちは、ムーバーが大したことを証明している業界でグローバルな規模のクライアントを見てきました。 彼らには、このデータを実用的なものにするチームがあります。 あなたの主張は、プロセスの開始時に、ムーバーをセグメントまたはオファーとして見ることができるということです。 大事なのは始めることです。

ムーバーに関する新しいデータと洞察のソースがあり、彼らがお金を使う場合、そのテスト プロセスを開始するための帯域幅と予算を切り開く必要があります。 ムーバーの価値と価値は、特に結果を測定するための計画を立てている場合は、時間の経過とともに証明されます。 エンゲージメントだけでなくセールスも意味するため、パートナーまたは社内チームと協力して、ムーバーがエンゲージメントまたは応答したかどうかだけでなく、彼らが費やした金額も確認できる体制を構築してください。 そうすれば、ムーバーが信じられないほど高く評価されていることがわかります。

Luci: V12 の調査に基づいて私が本当に興味深いと思うことの 1 つは、マーケターが彼らのロイヤルティおよび報酬プログラムに引っ越し業者を関与させていることです。 私はあなたの顧客にあなたがそれを理解していることを知らせるという考えが大好きです.

たとえば、レストラン。 引っ越しの時はテイクアウトしたい。 あなたは忙しいので、箱を開けているので、引っ越しクーポンを提供してください。 とにかく市場に出回っているほど単純なものですが、ロイヤルティと報酬プログラムを通じてそれらをターゲットにしている場合、それは非常に驚くべきことです.

たとえば、私の娘は大学に行く準備をしています。 Container Store から、あなたの大学生の引っ越しを手伝ってほしいというメッセージが入ったメールを受け取りました。 私はすぐに娘に何が必要か尋ねました。もちろん、彼女は持っていきたいものすべての長いリストを持っています。 しかし、それはとても素晴らしいアウトリーチでした。確かに、Container Store に行く計画があります。 Target、Walmart、Office Depot に行くこともできましたし、同様の製品を提供している店舗もたくさんありましたが、彼らのアウトリーチは非常に的を絞っていました。

同じことが、ロイヤルティ プログラムを通じて引っ越し業者にも当てはまります。人々は、これらのプログラムを通じてあなたのメッセージに本当に注意を払うからです。 非常にストレスを感じる時期にパーソナライズされたオファーで恩返しをするのに最適な方法であり、あなたが顧客のことを考えていて、助けたいと思っていることを顧客に知らせるのに役立ちます.

したがって、適切なデータがあれば、非常に実用的なものにすることができます。

Mover Marketing がブランドの顧客獲得と維持キャンペーンの成功を後押しする方法について詳しく知る

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