3 ระบบซอฟต์แวร์ ณ จุดขายที่ดีที่สุดสำหรับร้านอาหาร

ในยุคเศรษฐกิจที่ไม่ต้องใช้เงินสดมากขึ้น ระบบ POS แบบเก่าที่มีช่องชำระเงิน หน้าจอสัมผัส ฯลฯ อาจไม่เพียงพอสำหรับร้านอาหารของคุณอีกต่อไป

ไม่ว่าคุณจะเปิดร้านอาหารประเภทใด ตั้งแต่ร้านอาหารจานด่วนและร้านพิชซ่า ไปจนถึงร้านแม่และเด็กและรถขายอาหาร ไปจนถึงร้านอาหารระดับหรู ร้านอาหารสมัยใหม่ในปัจจุบันต้องการระบบ POS ที่ตอบสนองความคาดหวังที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องของลูกค้า นั่นหมายถึงการใช้ระบบที่เสนอการสั่งซื้อบนโต๊ะ การอัปเดตเมนู การจัดการสินค้าคงคลัง การประมวลผลบัตรเครดิต การคำนวณทิป และอื่นๆ

การใช้ POS พื้นฐานอาจส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดเมื่อรับคำสั่งซื้อ จัดส่งอาหาร และติดตามสินค้าคงคลัง ปัญหาเหล่านี้อาจนำไปสู่การรีวิวเชิงลบและส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของคุณในที่สุด ส่งผลให้ลูกค้าที่ร้านอาหารของคุณต้องเดินช้าลง

เราเห็นด้านล่างว่าเทคโนโลยีกำลังผลักดันให้ลูกค้าในสหรัฐอเมริการับประทานอาหารนอกบ้านและสั่งอาหารออนไลน์:

• ลูกค้าสามสิบเปอร์เซ็นต์ในสหรัฐอเมริกากล่าวว่าเทคโนโลยีมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจรับประทานอาหารนอกบ้านหรือสั่งอาหารออนไลน์บ่อยขึ้น
• สี่สิบสองเปอร์เซ็นต์กล่าวว่าความสามารถในการสั่งอาหารออนไลน์ทำให้พวกเขาเลือกร้านอาหารแห่งใดแห่งหนึ่ง

เมื่อผู้บริโภค 9 ใน 10 คนบอกว่าตนชอบไปร้านอาหาร เทคโนโลยีสร้างโอกาสที่ดีในการดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้นและมั่นใจว่าพวกเขาจะกลับมาอีกเรื่อยๆ

รายงานแนวโน้มซอฟต์แวร์ POS ปี 2018 ระบุว่าประมาณ 50% ของผู้ประกอบการร้านอาหารวางแผนที่จะเพิ่มฟังก์ชันและคุณสมบัติใหม่ให้กับซอฟต์แวร์ POS ในปี 2018 ในขณะที่ 37% ต้องการพัฒนาและ/หรือปรับใช้ POS บนมือถือ

มีตัวเลือกซอฟต์แวร์มากมายที่มีความสามารถล่าสุด ในบทความนี้ เราจะพิจารณาระบบ POS ยอดนิยมสามระบบสำหรับร้านอาหาร ร้านกาแฟ และร้านอาหาร นอกจากนี้เรายังจะได้เห็นสิ่งที่ผู้ใช้จริงพูดถึงผลิตภัณฑ์เหล่านี้และเรียนรู้เกี่ยวกับประโยชน์ของการใช้แอปเหล่านี้

POS ที่มีคะแนนสูงสุดสามอันดับแรกสำหรับร้านอาหารคือ:

• เค้ก
• TouchBistro
• ขนมปังปิ้ง POS

(โปรดทราบ: คำติชมที่ให้ไว้ในแต่ละส่วน "แนวโน้มความคิดเห็นของผู้ใช้ทั่วไป" เป็นความคิดเห็นของผู้ตรวจสอบและไม่ได้เป็นตัวแทนของความคิดเห็นของ Capterra อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการของเราที่ด้านล่างของบทความนี้)

เค้ก: All-in-One POS พร้อมการแก้ไขเมนูและการจัดการคำสั่งซื้อ

CAKE POS เป็นโซลูชันแบบครบวงจรที่มีฟังก์ชันหลักของ POS เช่น การสั่งซื้อที่โต๊ะ การแก้ไขเมนูอย่างรวดเร็ว และการจัดการคำสั่งซื้อ เพื่อปรับปรุงขั้นตอนการทำงานจากห้องครัวสู่หน้าบ้าน มันทำงานแบบออฟไลน์เช่นกัน โดยจะซิงค์ข้อมูลโดยอัตโนมัติเมื่ออุปกรณ์ออนไลน์อีกครั้ง

เซิร์ฟเวอร์และเจ้าหน้าที่ร้านอาหารของคุณสามารถสั่งอาหาร ส่งไปที่ห้องครัว และรับชำระเงินด้วยโซลูชัน CAKE POS OrderPad สำหรับ iPad ในราคา 29 ดอลลาร์/เดือน คุณยังสามารถเปลี่ยนราคาเมนู เพิ่มรายการ อัปเดตตัวเลือกเมนู และตรวจสอบความพร้อมของตัวเลือกเมนูจากแอพ

แดชบอร์ดของ CAKE POS ช่วยอำนวยความสะดวกในการจัดการคำสั่งซื้อที่กำหนดเอง ซึ่งจะช่วยให้พนักงานของคุณจัดการกับเมนูที่ขยายได้ (เมื่อคุณเพิ่มหรือลบรายการเมนู) คุณสามารถจัดการสถานีเตรียมการได้หลายสถานี รวมถึงการอนุมัติสำหรับคอมพ์

ระบบยังช่วยให้พนักงานสามารถตอกบัตรเข้า/ออก มีเครื่องมือติดตามเวลา (รวมถึงการทำงานล่วงเวลาและการหยุดพัก) และสร้างรายงานการจ่ายเงินเดือน

มุมมองการจัดการคำสั่งซื้อที่โต๊ะใน CAKE (ที่มา)

แนวโน้มความคิดเห็นของผู้ใช้ทั่วไป

จากการวิเคราะห์บทวิจารณ์ของผู้ใช้เกี่ยวกับ Capterra จากผู้ใช้ POS ในอุตสาหกรรมร้านอาหาร ต่อไปนี้คือภาพรวมของส่วนต่างๆ ของ CAKE ที่พวกเขาชอบที่สุดและส่วนที่ควรปรับปรุง

สิ่งที่ผู้ใช้ชอบ:

• การจัดการเมนูอย่างง่าย: ผู้ใช้ชอบที่จะแก้ไขเมนูจากเดสก์ท็อปหรือแท็บเล็ตได้อย่างง่ายดาย และการเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันทีโดยไม่ต้องรีบูตระบบ
• ใช้งานง่ายและช่วงการเรียนรู้สั้น: ผู้ตรวจสอบพบว่า CAKE POS ง่ายต่อการเรียนรู้และใช้งาน พร้อมประโยชน์เพิ่มเติมของโซลูชันที่ปรับแต่งได้ง่ายตามความต้องการทางธุรกิจของพวกเขา

สิ่งที่ผู้ใช้คิดว่าสามารถปรับปรุงได้:

• การจัดการตั๋ว: ผู้ตรวจสอบกล่าวว่าพวกเขาประสบปัญหาขณะแยกรายการเมนูแต่ละรายการออกเป็นตั๋วหลายใบ ในบางครั้ง พวกเขายังพบว่าเป็นการยากที่จะโอนรายการไปยังตั๋วหลายใบ
• ไม่มีฟังก์ชันการรายงานที่กำหนดเอง: ผู้ตรวจสอบต้องการฟังก์ชันการค้นหาที่ดีขึ้นในคุณลักษณะรายงาน ปัจจุบันพวกเขากล่าวว่าพวกเขาต้องผ่านหลายตัวเลือกเพื่อค้นหาข้อมูลที่ต้องการ

ใครควรใช้ CAKE POS?

CAKE POS เหมาะสำหรับเจ้าของร้านอาหารที่ต้องการ POS ที่ผสานรวมคุณสมบัติเทคโนโลยีร้านอาหารอื่นๆ เช่น การจัดการแขก ระบบการจอง และการตลาดออนไลน์ แอพ CAKE OrderPad iOS เหมาะกับร้านอาหาร บาร์ และร้านกาแฟ เนื่องจากพนักงานบริการสามารถรับออร์เดอร์ได้ที่โต๊ะหรือเคาน์เตอร์โดยตรง

TouchBistro: iPad POS สำหรับเมนูและการจัดการสินค้าคงคลัง

TouchBistro เป็นแอพ iPad POS ที่ช่วยให้เจ้าของร้านอาหารและพนักงานปรับแต่งคำสั่งซื้อตามตาราง จัดการเมนู รับการชำระเงินผ่านเครื่องรูดและอุปกรณ์ไร้สายที่สอดคล้องกับ EMV สร้างตารางพนักงาน และอื่นๆ

เซิร์ฟเวอร์และพนักงานสามารถรับคำสั่งซื้อจากบาร์และสำหรับการจัดส่งหรือสั่งกลับบ้าน รวมทั้งปรับแต่งคำสั่งซื้อในแอป พวกเขาสามารถเพิ่มรายการในการสั่งซื้อและแยกบิลและรายการตามที่นั่ง โคลนและจัดระเบียบรายการเมนู อัปเดตเมนู และกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อไปยังเครื่องพิมพ์และจอแสดงผลในครัว

คุณยังสามารถติดตามส่วนผสมตามราคาและข้อมูลหน่วย ตลอดจนอัปเดตส่วนผสมของสูตรในเมนู ฟังก์ชั่นแตะเพื่อสร้างสูตรอาหารจะแสดงส่วนผสมทั่วไปที่ใช้ในรายการเมนู

TouchBistro มีฟังก์ชันที่คำนวณค่าจ้างพนักงานและค่าแรงตามบทบาทของแต่ละคน (เช่น บาร์เทนเดอร์ พ่อครัว เครื่องล้างจาน) ติดตามการทำงานล่วงเวลาด้วยฟังก์ชันนาฬิกาเข้า/ออก

มุมมองเมนูที่สมบูรณ์พร้อมราคาสำหรับการสั่งซื้อบนโต๊ะใน TouchBistro (ที่มา)

แนวโน้มความคิดเห็นของผู้ใช้ทั่วไป

จากการวิเคราะห์บทวิจารณ์ของผู้ใช้เกี่ยวกับ Capterra จากผู้ใช้ POS ในอุตสาหกรรมร้านอาหาร ต่อไปนี้คือภาพรวมของส่วนต่างๆ ของ TouchBistro ที่พวกเขาชอบที่สุด และส่วนที่ควรปรับปรุง

สิ่งที่ผู้ใช้ชอบ:

• การรายงาน iCloud ที่เป็นประโยชน์: ผู้ใช้ชอบแดชบอร์ดของเครื่องมือและฟังก์ชันการรายงานของ iCloud เนื่องจากสามารถสร้างรายงานที่หลากหลายและจัดการการขายแบบเรียลไทม์
• ทีมสนับสนุนด้านเทคนิคที่ตอบสนอง: ผู้ตรวจสอบระบุว่าทีมสนับสนุนด้านเทคนิคที่ TouchBistro เป็นมิตรและตอบสนอง

สิ่งที่ผู้ใช้คิดว่าสามารถปรับปรุงได้:

• ตัวเลือกการรวมระบบของบุคคลที่สาม: ผู้ใช้ต้องการเห็นเครื่องมือนี้เสนอการผสานรวมกับ QuickBooks และโซลูชันการชำระเงินอื่นๆ ฟรี เช่น Global Payments

ใครควรใช้ TouchBistro?

TouchBistro มีคุณสมบัติหลักทั้งหมดของ POS ที่ทันสมัย ​​เช่น การสั่งซื้อบนโต๊ะ การจัดการเมนู การจัดการพนักงาน และการจัดการสินค้าคงคลัง ทำให้เหมาะสำหรับทั้งร้านอาหารที่ให้บริการเต็มรูปแบบและรวดเร็ว POS บนมือถือของแอพยังให้คุณประมวลผลการชำระเงินที่โต๊ะได้เลย

เจ้าของร้านอาหารที่ใช้ iPad 9.7, iPad Pro หรือ Mini 4 ควรดูที่ TouchBistro เนื่องจากไม่ได้ใช้งานบน iPad รุ่นแรก iPad 2 หรือ iPad รุ่นที่ 3/4

Toast POS: เหมาะสำหรับร้านอาหารทุกประเภท

Toast POS คือ POS แบบ all-in-one บนคลาวด์ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับร้านอาหาร ช่วยให้ภัตตาคารและพนักงานรับคำสั่งซื้อ ติดตามความพร้อมของรายการในเมนู ตรวจสอบสินค้าคงคลัง และทำการขาย Toast POS เหมาะกับธุรกิจบริการอาหารทุกประเภท รวมถึงบาร์ บริการด่วน และร้านอาหารที่ให้บริการเต็มรูปแบบ

เซิร์ฟเวอร์สามารถรับคำสั่งซื้อ ส่งไปที่ห้องครัว และดำเนินการชำระเงินที่โต๊ะโดยใช้แท็บเล็ตมือถือของ Toast ฟังก์ชัน Quick Order ของ Toast ให้ผู้ใช้สร้างคำสั่งซื้อใหม่ได้ทันที ในขณะที่โหมดแก้ไขด่วนช่วยให้พนักงานแก้ไขเมนูได้ ติดตามต้นทุนอาหารและสุรา และอื่นๆ

Toast เสนอโปรแกรมความภักดีเพื่อตอบแทนลูกค้าที่ใช้บ่อยที่สุด และให้คุณสร้าง รับ และขายบัตรของขวัญ (ทั้งแบบดิจิทัลและแบบจริง) รายงานสามารถช่วยคุณวิเคราะห์สินค้าขายดีในเมนูของคุณและรายละเอียดอื่นๆ เช่น จำนวนแขกทั้งหมด เวลาเปิดโต๊ะ เคล็ดลับ และยอดขายสุทธิ

Toast POS ทำงานบนอุปกรณ์มือถือหรือแท็บเล็ต Android เท่านั้น ซึ่งคุณสามารถรวมการสั่งซื้อออนไลน์ เสนอบัตรของขวัญ และเรียกใช้โปรแกรมความภักดีที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลได้

การจัดการคำสั่งซื้อและมุมมองสถานะใน Toast POS (แหล่งที่มา)

แนวโน้มความคิดเห็นของผู้ใช้ทั่วไป

จากการวิเคราะห์บทวิจารณ์ของผู้ใช้เกี่ยวกับ Capterra จากผู้ใช้ POS ในอุตสาหกรรมร้านอาหาร ต่อไปนี้คือภาพรวมของส่วนต่างๆ ของ Toast POS ที่พวกเขาชอบที่สุด และส่วนที่สามารถปรับปรุง ได้

สิ่งที่ผู้ใช้ชอบ:

• ฟังก์ชัน back-office ที่เป็นประโยชน์: ผู้ใช้ระบุว่าฟังก์ชัน back-office ของเครื่องมือช่วยให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดการปฏิบัติงานมาตรฐาน เช่น การทำบัญชี บัญชีเจ้าหนี้ และบัญชีเงินเดือน
• รองรับการสั่งซื้อออนไลน์: ผู้ตรวจสอบชอบความจริงที่ว่า Toast POS รองรับการสั่งซื้อออนไลน์

สิ่งที่ผู้ใช้คิดว่าสามารถปรับปรุงได้:

• ความเข้ากันได้ของ iOS: ผู้ใช้ต้องการเห็นเครื่องมือเสนอแอป iOS เพื่อให้สามารถใช้งานได้บน iPads ของพวกเขาเช่นกัน

ใครควรใช้ Toast POS

Toast POS ทำงานได้กับสถานประกอบการอาหารขนาดเล็กทุกประเภทที่มีงบประมาณจำกัด แต่ต้องการ POS ที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่มากกว่าที่จะติดตามสินค้าคงคลังและต้นทุนอาหาร แจกแจงรายละเอียดการขายและการชำระเงิน และจัดการกับความต้องการทางบัญชีส่วนใหญ่ของพวกเขา

เครื่องมือนี้ยังเป็นตัวเลือกที่เหมาะสำหรับเจ้าของภัตตาคารที่ต้องการโปรแกรมความภักดี บัตรของขวัญ และการสั่งซื้อออนไลน์ที่ผสานรวมกับ POS Toast POS ยังเป็นทางออกที่ดีสำหรับผู้ใช้ Android

ขั้นตอนถัดไป

การเปรียบเทียบระหว่างแอปเปิ้ลกับแอปเปิ้ลนี้มีขึ้นเพื่อช่วยให้คุณเลือก POS ที่เหมาะสมสำหรับร้านอาหารของคุณที่ตรงกับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณ โซลูชัน POS ส่วนใหญ่มีช่วงทดลองใช้งานฟรีตั้งแต่ 14 ถึง 60 วัน อย่าลืมลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานและการสาธิตฟรีเหล่านี้ เพื่อดูว่าโซลูชันใดตรงตามความต้องการของคุณมากที่สุด

Capterra แนะนำให้คุณประเมินระหว่างสามถึงห้าระบบในขณะที่คุณค้นคว้าเกี่ยวกับเครื่องมือซอฟต์แวร์ คุณสามารถตรวจสอบโซลูชัน POS เพิ่มเติมได้ในหน้าไดเรกทอรีซอฟต์แวร์ POS ของ Capterra อ่านบทวิจารณ์และกรองผลิตภัณฑ์ตามการให้คะแนน คุณลักษณะ และอื่นๆ

ระเบียบวิธี

โซลูชันที่เน้นในบทความนี้คือระบบซอฟต์แวร์ POS สำหรับร้านอาหารที่มีคะแนนผู้ใช้โดยรวมโดยเฉลี่ยสูงสุดจากภัตตาคารและพนักงานร้านอาหารอื่นๆ ในขณะที่เขียน สำหรับบทความนี้ เราประเมินระบบซอฟต์แวร์ POS 77 รายการ และรีวิวของผู้ใช้ทั้งหมดประมาณ 550 รายการบนเว็บไซต์ของ Capterra จากเจ้าของร้านอาหารและพนักงานเท่านั้น

นี่คือภาพรวมของวิธีการของเราในการเลือกรายการแอปยอดนิยมนี้:

• เราวิเคราะห์รีวิวจากผู้ใช้ที่เป็นทั้งร้านอาหารหรือพนักงานร้านอาหาร และคัดเลือกผลิตภัณฑ์เหล่านั้นที่มี 4 ดาวขึ้นไปจาก 5 ดาวโดยมีรีวิวของผู้ใช้อย่างน้อย 20 รายการ
• จากรายการนั้น เราพิจารณาเฉพาะรายการที่ระบุไว้ใน Capterra
• ส่วน "ความคิดเห็นของผู้ใช้ทั่วไป" ประกอบด้วย "สิ่งที่ผู้ใช้ชอบ" และ "สิ่งที่ผู้ใช้คิดว่าสามารถปรับปรุงได้" สำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ โดยอิงตามความคิดเห็นจากผู้ใช้ที่เขียนรีวิว
• ส่วน "ใครควรใช้ซอฟต์แวร์นี้" เป็นบทสรุปของการวิเคราะห์ที่ดำเนินการเกี่ยวกับความคิดเห็นทั่วไปจากผู้ใช้ซอฟต์แวร์ ส่วนนี้เน้นคุณลักษณะยอดนิยมของผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์และแนะนำว่าใครควรพิจารณาซื้อผลิตภัณฑ์นั้นและเพราะเหตุใด