กระบวนการจัดการการตลาด: คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นฉบับสมบูรณ์

คุณต้องการพัฒนาแผนการตลาดครั้งแรกของคุณ และคำถามหลักที่อยู่ในใจของคุณคือ “ฉันจะเริ่มต้นที่ไหนและอย่างไร” การวิจัยอย่างละเอียดทางอินเทอร์เน็ตจะนำคุณไปสู่เว็บไซต์ต่างๆ ซึ่งจะช่วยให้คุณเรียนรู้มุมมองที่แตกต่างกันเกี่ยวกับแผนการตลาด

อย่างไรก็ตาม การพัฒนาแผนการตลาดไม่ใช่งานวันเดียว มีจำนวนมากที่เข้าสู่มัน

มันสำคัญมากที่จะต้องมีแผนการตลาดและกระบวนการวิจัยที่อธิบายความพยายามทั้งหมดของคุณ ตั้งแต่กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์การกำหนดราคา ไปจนถึงการวางตำแหน่ง

สำหรับสิ่งนี้ คุณต้องเข้าใจ กระบวนการจัดการการตลาด ทั้งหมดก่อน อาจฟังดูท้าทายเล็กน้อย แต่เมื่อเสร็จแล้ว มันจะดึงผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมมาให้คุณ

โพสต์นี้จะทำให้คุณเข้าใจถึง กระบวนการและวิธีสร้างแผนการตลาดของคุณ

การจัดการการตลาดคืออะไร?

Philip Kotler ปรมาจารย์ด้านการตลาด นิยามการจัดการการตลาดว่า "กระบวนการนำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นมาสู่การดำเนินการขายผ่านการวางแผน การใช้งาน และการวิเคราะห์เทคนิคการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ"

พูดง่ายๆ ก็คือ การจัดการการตลาดหมายถึงกระบวนการที่ช่วยให้ค้นหาโอกาสในการทำกำไรที่เป็นไปได้สำหรับธุรกิจของคุณ และสร้างในลักษณะที่ให้ความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า การจัดการการตลาดเป็นกระบวนการที่มุ่งเน้นลูกค้า

ความรับผิดชอบของผู้จัดการฝ่ายการตลาดคือการรับประกันความพึงพอใจของลูกค้าอย่างสมบูรณ์และกำจัดบริการที่ทำให้พวกเขาไม่พอใจ ผู้จัดการฝ่ายการตลาดต้องมีความรู้ที่เหมาะสมเกี่ยวกับ กระบวนการจัดการการตลาด เพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า

เหตุใดการจัดการการตลาดจึงมีความสำคัญ

หัวใจของแบรนด์ต่างๆ อยู่ที่ว่าคุณทำการตลาดได้ดีเพียงใด หลายครั้งที่ธุรกิจไม่ได้ตระหนักถึงความสำคัญของการจัดการการตลาด แคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความนิยมของแบรนด์ในตลาด

1. ช่วยในการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่

วิธีที่สำคัญที่สุดในการเพิ่มผลกำไรของคุณคือการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ในตลาด อย่างไรก็ตาม ลูกค้าต้องตระหนักถึงสินค้าและบริการที่เปิดตัว

2. มันสามารถปรับปรุงขอบเขตของแคมเปญการตลาดของคุณ

เทคนิคการตลาดหลายอย่าง เช่น โฆษณาวิดีโอ แบนเนอร์ออนไลน์ แผ่นพับ ฯลฯ ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพมากในการสร้างแคมเปญการตลาดใดๆ ควรทำการวิจัยอย่างเหมาะสมเกี่ยวกับแนวโน้มทางการตลาดที่เกิดขึ้นใหม่ สิ่งนี้จะทำให้คุณได้ผลลัพธ์ที่ดี

3. ช่วยคุณในการตัดสินใจสร้างแบรนด์ที่ถูกต้อง

ลูกค้าต้องเข้าใจแบรนด์ของคุณอย่างถูกวิธี ความสำเร็จทั้งหมดของคุณขึ้นอยู่กับว่าลูกค้ารู้จักแบรนด์ของคุณอย่างไร ดังนั้น บริษัทควรตัดสินใจสร้างแบรนด์ให้ถูกต้องเพื่อปรับปรุงชื่อเสียงของแบรนด์

4. ทีมจัดการการตลาดที่มีประสิทธิภาพสามารถช่วยแข่งขันกับแบรนด์ได้

การจัดการการตลาดช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถแข่งขันกับบริษัทขนาดใหญ่ในตลาดได้ หากทำการวิจัยลูกค้าอย่างเหมาะสมควบคู่ไปกับการสร้างแคมเปญเชิงสร้างสรรค์ จะทำให้คุณได้เปรียบเหนือคู่แข่ง นอกจากนี้ ยังช่วยให้คุณเพิ่มโอกาสทางอาชีพได้อีกด้วย

กระบวนการจัดการการตลาดคืออะไร?

จำเป็นสำหรับกระบวนการจัดการการตลาดของคุณ ให้มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและนอกกรอบ ด้านล่างนี้คือขั้นตอนบางอย่างที่บริษัทควรปฏิบัติตามเมื่อสร้างกลยุทธ์

ขั้นตอนที่ 1: กำหนดแบรนด์

กระบวนการแรกและสำคัญที่สุดในกระบวนการจัดการการตลาดใดๆ คือการกำหนดแบรนด์และวัตถุประสงค์ของคุณ ในการทำเช่นนั้น สิ่งสำคัญคือต้องจัดทำพันธกิจที่อธิบาย USP และวิสัยทัศน์ของบริษัทของคุณ

มีเคล็ดลับบางอย่างที่คุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อกำหนดแบรนด์ของคุณ:-

คำชี้แจงภารกิจ 5 คำถาม

คุณควรสร้างพันธกิจที่ควรตอบคำถาม 5 ข้อนี้-

• ใครคือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของฉัน?
• คู่แข่งของฉันคือใคร?
• ปัญหาที่ฉันต้องการแก้ไขคืออะไร?
• ฉันแตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร
• แบรนด์ของฉันควรมีบุคลิกภาพแบบใด?

“วงกลมทองคำ”

ธุรกิจจำนวนมากใช้เทคนิคนี้ในขณะที่กำหนดแบรนด์ของตน วงแหวนสามวงเป็นตัวแทนของกลยุทธ์สามประการ: ทำไมเหมือนดวงตาของวัว อย่างไรในวงแหวนถัดไป และอะไรในวงแหวนรอบนอกสุด สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดองค์ประกอบ "เหตุผล" ของแบรนด์ของคุณ ซึ่งเป็นวิธีสำคัญที่จะทำให้ลูกค้าและนักลงทุนเชื่อมั่นในธุรกิจของคุณ

จากนั้นคุณกำหนด "วิธี" ที่คุณบรรลุองค์ประกอบ "ทำไม" สุดท้าย คุณจะต้องกำหนด "อะไร: ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณพยายามทำให้สำเร็จ

การปฏิบัติตามเทคนิคที่ระบุไว้ข้างต้นทำให้ธุรกิจสามารถกำหนดตราสินค้าได้โดยไม่ต้องยุ่งยาก

ขั้นตอนที่ 2: กำหนดโปรไฟล์ของลูกค้า

เมื่อกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด สิ่งสำคัญที่สุดคือการสร้างโปรไฟล์ลูกค้าของคุณ คุณไม่สามารถกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดโดยปราศจากการรู้จักและเข้าใจลูกค้าของคุณ โปรไฟล์ลูกค้าทุกรายควรมีข้อมูลประชากรต่อไปนี้อยู่ในรายการ -

• อายุ
• ระดับรายได้
• สถานภาพการศึกษา
• เพศ
• ความสนใจ
• อาชีพ
• ความต้องการ
• สถานภาพการสมรส
• ปัญหาและวิธีแก้ปัญหาในปัจจุบัน

วิธีที่ดีที่สุดในการรู้จักลูกค้าของคุณคือการสำรวจพวกเขาเป็นประจำ ในฐานะนักการตลาด คุณควรทำแบบสำรวจเป็นประจำโดยถามคำถามง่ายๆ จากลูกค้าของคุณ

ซึ่งจะไม่เพียงแต่ให้ข้อมูลประชากรที่ต้องการแก่คุณเท่านั้น แต่ยังให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับปัญหาใดๆ แก่คุณอีกด้วย

ขั้นตอนที่ 3: การกำหนดกลยุทธ์

เมื่อคุณกำหนดตลาดของคุณและศึกษาข้อมูลลูกค้าแล้ว ก็ถึงเวลาที่คุณต้องกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ

ประสบความสำเร็จ กระบวนการจัดการการตลาด มีกลยุทธ์ทางการตลาดที่ครบวงจรและครบวงจร กลยุทธ์ควรมีองค์ประกอบที่ดึงดูดสายตา เช่น วิดีโอ บล็อก โซเชียลมีเดีย สื่อสิ่งพิมพ์ สื่ออิเล็กทรอนิกส์ ฯลฯ

สื่อทั้งหมดเหล่านี้ควรจะสามารถสื่อสารข้อความเดียวกันเพื่อให้สามารถสร้างการเรียกคืน Top of the Mind นอกจากการกำหนดกลยุทธ์แล้ว คุณควรกำหนดเป้าหมายที่คุณพยายามทำให้สำเร็จด้วย คุณควรมีส่วนร่วมกับทั้งฝ่ายการตลาดและทีมขายของคุณในลักษณะเดียวกัน

ขั้นตอนที่ 4: การประเมิน

ขั้นตอนสุดท้ายในกระบวนการจัดการการตลาด กำลังทบทวนและประเมินกลยุทธ์ของคุณและดำเนินมาตรการแก้ไข (ถ้าจำเป็น) การมีซอฟต์แวร์ที่สามารถสร้างรายงานและติดตามข้อมูลของคุณนั้นดีกว่าเสมอ

รายงานเหล่านี้ให้แนวคิดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ และใครที่แคมเปญของคุณโดนใจมากที่สุด

เคล็ดลับ:- ระวังคู่แข่งของคุณเสมอเมื่อประเมินกลยุทธ์ของคุณและปรับตามนั้น การกระทำของคู่แข่งสามารถให้คำใบ้ที่สมเหตุสมผลว่าคุณควรปรับกลยุทธ์อย่างไร

ห่อ

ดังนั้น ถึงเวลาแล้วที่คุณจะต้องวางแผนการตลาดสำหรับบริษัทของคุณ! เตรียมร่างโดยรวมขั้นตอนและกลยุทธ์ข้างต้นทั้งหมด

ระดมความคิดเพื่อคว้าไอเดีย วิเคราะห์คู่แข่งของคุณ ทำวิจัยอย่างละเอียด ตั้งสมมติฐาน ทำแบบสำรวจ รับคำติชม และจากนั้นก็ไป- แผนการตลาดของคุณพร้อมแล้ว!

หากต้องการยกระดับประสิทธิภาพและทราบข้อมูลเพิ่มเติม คุณสามารถกำหนดเวลาการสาธิตที่อาจช่วยคุณในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ การแบ่งกลุ่มผู้ชม ฯลฯ

คำถามที่พบบ่อย