عملية إدارة التسويق: دليل المبتدئين الكامل

أنت تريد تطوير أول خطة تسويق لك ، والسؤال الأساسي الذي يتبادر إلى ذهنك هو ، "من أين وكيف أبدأ حتى؟" سيقودك البحث الشامل عبر الإنترنت إلى مواقع ويب مختلفة ، والتي بدورها ستساعدك على تعلم وجهات نظر مختلفة حول خطة التسويق.

ومع ذلك ، فإن تطوير خطة تسويق ليست وظيفة ليوم واحد. هناك الكثير الذي يدخل فيه.

من المهم للغاية أن يكون لديك خطة تسويق وعملية بحث تشرح كل جهودك ، من إستراتيجية المنتج إلى إستراتيجية التسعير إلى تحديد المواقع.

لهذا ، تحتاج أولاً إلى فهم عملية إدارة التسويق بأكملها. قد يبدو الأمر صعبًا بعض الشيء ، ولكن بمجرد اكتماله ، سوف يجلب لك نتائج رائعة.

سوف يمنحك هذا المنشور فهمًا لـ العملية وكيف يمكنك إنشاء خطة التسويق الخاصة بك.

ما هي إدارة التسويق؟

يعرف فيليب كوتلر ، خبير التسويق ، إدارة التسويق بأنها "عملية إدخال التغييرات المطلوبة على عمليات المبيعات من خلال التخطيط الفعال ، والتنفيذ ، والتحليل لتقنيات التسويق."

ببساطة ، تشير إدارة التسويق إلى العملية التي تمكن المرء من اكتشاف الفرص المربحة المحتملة لعملك وإنشاءها بطريقة توفر أقصى قدر من رضا العملاء. إدارة التسويق هي عملية موجهة للعملاء.

تتمثل مسؤولية مدير التسويق في ضمان رضا العملاء التام والقضاء على تلك الخدمات التي لا ترضيهم. يجب أن يكون لدى مدير التسويق المعرفة المناسبة بعملية إدارة التسويق لتلبية توقعات العملاء.

لماذا تعتبر إدارة التسويق مهمة؟

يكمن جوهر أي علامة تجارية في مدى جودة جهودك التسويقية. في كثير من الأحيان لا تدرك الشركات أهمية إدارة التسويق. تعتبر الحملة التسويقية الفعالة ضرورية لحسن نية العلامة التجارية في السوق.

1. يساعد في إدخال منتجات جديدة

أهم طريقة لزيادة مكاسبك هي إدخال منتجات جديدة في السوق. ومع ذلك ، يجب أن يكون العملاء على دراية بالمنتجات والخدمات التي تم إطلاقها.

2. يمكن أن يحسن نطاق حملتك التسويقية

أثبتت العديد من تقنيات التسويق ، مثل إعلانات الفيديو ، واللافتات عبر الإنترنت ، والنشرات ، وما إلى ذلك ، أنها فعالة جدًا في إنشاء أي حملة تسويقية. يجب إجراء بحث مناسب حول الاتجاهات الناشئة في التسويق. هذا من شأنه أن يجلب لك نتائج جيدة.

3. يساعدك في اتخاذ قرارات العلامة التجارية الصحيحة

يجب على العملاء إدراك علامتك التجارية بالطريقة الصحيحة. يعتمد نجاحك بالكامل على كيفية تعرف العملاء على علامتك التجارية. لذلك ، يجب على الشركة اتخاذ قرارات العلامة التجارية الصحيحة لتحسين سمعتها التجارية.

4. يمكن لفريق إدارة التسويق الفعال أن يساعد في المنافسة القتالية للعلامة التجارية

تساعد إدارة التسويق الشركات الصغيرة على التنافس مع الشركات الأكبر في السوق. إذا تم إجراء بحث مناسب عن العملاء جنبًا إلى جنب مع إنشاء حملات إبداعية ، فيمكن أن يمنحك ذلك ميزة على المنافسين. بصرف النظر عن هذا ، يمكن أن يساعدك أيضًا في توسيع آفاق حياتك المهنية.

ما هي عملية إدارة التسويق؟

إنه ضروري لعملية إدارة التسويق الخاصة بك لتكون فريدة من نوعها وخارج الصندوق. فيما يلي بعض الخطوات التي يجب على الشركة اتباعها عند إنشاء إستراتيجية.

الخطوة الأولى: تحديد العلامة التجارية

العملية الأولى والأهم في أي عملية إدارة تسويق هو تحديد علامتك التجارية وأهدافها. للقيام بذلك ، من المهم وضع بيان مهمة يشرح USP ورؤية شركتك.

هناك بعض النصائح التي يمكنك اتباعها لتحديد علامتك التجارية: -

بيان المهمة المكونة من 5 أسئلة

يجب عليك وضع بيان مهمة يجب أن يجيب على هذه الأسئلة الخمسة-

• من هم عملائي المحتملين؟
• من هم منافسي؟
• ما هي المشكلة التي أريد حلها؟
• كيف اختلف عن منافسي؟
• ما نوع الشخصية التي يجب أن تمتلكها علامتي التجارية؟

"الدائرة الذهبية"

يتم استخدام هذه التقنية من قبل العديد من الشركات أثناء تحديد علامتها التجارية. تمثل الحلقات الثلاث ثلاث استراتيجيات: لماذا مثل عين الثور ، وكيف في الحلقة التالية ، وماذا في الحلقة الخارجية. من المهم تحديد عنصر "سبب" علامتك التجارية ، وهو الطريقة الرئيسية لجعل العملاء والمستثمرين يؤمنون بعملك.

ثم تحدد "كيف" تحقق هذا العنصر "لماذا". أخيرًا ، ستحدد "ماذا: يحاول منتجك أو خدمتك تحقيقه.

باتباع الأساليب المذكورة أعلاه ، يمكن للشركة تحديد علامتها التجارية دون أي متاعب.

الخطوة الثانية: تحديد ملف تعريف العميل

عند صياغة إستراتيجيتك التسويقية ، فإن أهم جانب هو إنشاء ملف تعريف عميلك. لا يمكنك وضع استراتيجية تسويق دون معرفة وفهم عملائك. يجب أن يحتوي كل ملف تعريف عميل على المعلومات الديموغرافية التالية المدرجة فيه-

• سن
• مستوى الدخل
• التعليم
• جنس
• الإهتمامات
• إشغال
• الاحتياجات
• الحالة الزوجية
• المشكلة وكيف يتم حلها حاليًا

أفضل طريقة لمعرفة عملائك هي إجراء مسح لهم بانتظام. بصفتك مسوقًا ، يجب عليك إجراء استطلاعات منتظمة عن طريق طرح أسئلة بسيطة من عملائك.

لن يوفر لك هذا المعلومات الديموغرافية المطلوبة فحسب ، بل سيوفر لك أيضًا تعليقات بخصوص أي مشكلة.

الخطوة الثالثة: صياغة الإستراتيجية

بمجرد تحديد السوق الخاص بك والبحث عن عميلك ، فقد حان الوقت لصياغة إستراتيجية تسويق فعالة.

ناجح عملية إدارة التسويق لديها استراتيجية تسويق شاملة ومتكاملة. يجب أن تتضمن الإستراتيجية عناصر يمكن أن تلفت الأنظار مثل مقاطع الفيديو والمدونات ووسائل التواصل الاجتماعي والوسائط المطبوعة والوسائط الإلكترونية وما إلى ذلك.

يجب أن تكون كل هذه الوسائط قادرة على إيصال نفس الرسالة حتى تتمكن من إنشاء استدعاء أعلى للعقل. إلى جانب صياغة الإستراتيجية ، يجب عليك أيضًا صياغة الأهداف التي تحاول تحقيقها. يجب عليك إشراك كل من فريق التسويق والمبيعات الخاص بك لنفس الغرض.

الخطوة 4: التقييم

الخطوة الأخيرة في عملية إدارة التسويق يقوم بمراجعة وتقييم استراتيجيتك واتخاذ الإجراءات التصحيحية (إذا لزم الأمر). من الأفضل دائمًا الحصول على البرامج التي يمكنها إنشاء التقارير وتتبع بياناتك.

تمنحك التقارير فكرة عن فعالية حملتك ومع من تلقى حملتك صدى أكبر.

نصيحة: - احترس دائمًا من منافسيك عند تقييم استراتيجيتك واضبط استراتيجيتك وفقًا لذلك. يمكن أن توفر تصرفات منافسيك تلميحًا معقولًا حول كيفية تعديل استراتيجيتك.

تغليف

لذا ، حان الوقت لوضع خطة تسويق لشركتك! قم بإعداد مسودة من خلال تضمين جميع الخطوات والاستراتيجيات المذكورة أعلاه.

قم بالعصف الذهني للحصول على بعض الأفكار ، وتحليل منافسيك ، وإجراء بحث شامل ، ووضع فرضية ، وإجراء استطلاعات الرأي ، وتلقي التعليقات ، وهناك تذهب - خطتك التسويقية جاهزة!

لرفع مستوى الأداء ومعرفة المزيد عنه ، يمكنك جدولة عرض توضيحي قد يساعدك في تحسين الحملة وتقسيم الجمهور وما إلى ذلك.

أسئلة وأجوبة