5 ตัวอย่างการจัดการการเปลี่ยนแปลงใน SaaS เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้คุณ

พวกเขากล่าวว่าไม่มีอะไรถาวรนอกจากการเปลี่ยนแปลง แต่เพียงเพราะการเปลี่ยนแปลงคงที่ไม่ได้หมายความว่าทุกคนจะชอบหรือปรับตัวได้ง่าย

ตัวอย่างเช่น คุณอาจแนะนำแอปใหม่เพียงเพื่อดูว่าพนักงานของคุณยังใช้แอปเก่าอยู่ หรือบางทีพวกเขาอาจพบทางเลือกอื่นที่ดีกว่าที่คุณแนะนำ

ทั้งสองสถานการณ์มีแนวโน้ม แต่การผ่านการเปลี่ยนแปลงหรือกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงไม่จำเป็นต้องจบลงด้วยความล้มเหลว

บทความนี้จะกล่าวถึงบริษัท SaaS ที่ประสบความสำเร็จในการดำเนินการจัดการการเปลี่ยนแปลง เพื่อแสดงให้คุณเห็นว่าสิ่งใดใช้ได้ผล (และสิ่งใดใช้ไม่ได้) และวิธีที่คุณสามารถนำคำสอนมาใช้ในสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน

การจัดการการเปลี่ยนแปลงคืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญ

การจัดการการเปลี่ยนแปลงเป็นวิธีที่องค์กรแนะนำกระบวนการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่ต้นจนจบ รวมถึงการวางแผนและการนำไปใช้ เป็นวิธีการที่เป็นระบบในการสนับสนุนพนักงานและทีมผ่านการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับเครื่องมือ ความคิดริเริ่ม หรือกระบวนการใหม่ๆ

คนเราย่อมทนต่อการเปลี่ยนแปลงโดยธรรมชาติ จากการศึกษาวิจัย มีคนเพียง 38% ที่เปิดใจที่จะออกจากเขตสบาย ๆ เมื่อพบกับการเปลี่ยนแปลง ส่วนที่เหลืออีก 68% รู้สึกกลัวและรู้สึกไม่สบายทันที  

คุณต้องเตรียมพร้อมที่จะรับมือกับสิ่งเดียวกัน หากคุณวางแผนที่จะเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขกระบวนการขององค์กรที่มีอยู่ นึกถึงการนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้หรือจัดลำดับความสำคัญของตลาดใหม่ มิฉะนั้น คุณมีแนวโน้มที่จะเจออุปสรรคโดยปราศจากการจัดการที่เหมาะสม

โปรดจำไว้ว่ากระบวนการเปลี่ยนแปลงจะประสบความสำเร็จได้ก็ต่อเมื่อผู้คนยอมรับและพร้อมที่จะพยายามเปลี่ยนแปลง การจัดการการเปลี่ยนแปลงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการวางแผนและทดสอบการเปลี่ยนแปลงและการนำไปปฏิบัติ การจัดทำเอกสาร และการประเมินผลกระทบเพื่อให้แน่ใจว่าบุคลากรของคุณพร้อมรับมือกับแนวทางใหม่ในการทำสิ่งต่างๆ

ความท้าทายในการบริหารการเปลี่ยนแปลง

การจัดการการเปลี่ยนแปลงอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในองค์กรขนาดใหญ่ การทำความเข้าใจความผิดพลาดบางประการที่ผู้นำธุรกิจมักประสบนั้นเป็นประโยชน์ เพื่อให้คุณปรับปรุงกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงได้ ต่อไปนี้เป็นความท้าทายทั่วไปบางประการในการจัดการการเปลี่ยนแปลงขององค์กร:

1. ขาดการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

องค์ประกอบสำคัญอย่างหนึ่งของการทำให้กระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงประสบความสำเร็จคือการสื่อสาร

การสื่อสารอย่างสม่ำเสมอเป็นสิ่งจำเป็นตลอดวงจรการเปลี่ยนแปลง เพื่อให้พนักงานเข้าใจว่าเหตุใดการเปลี่ยนแปลงจึงต้องเกิดขึ้นและผลกระทบต่อพวกเขาอย่างไร ความล้มเหลวในการสื่อสารการเปลี่ยนแปลงที่ตั้งใจไว้อย่างเหมาะสมทำให้การจัดการการเปลี่ยนแปลงดำเนินการได้ยากขึ้น ซึ่งนำไปสู่การคาดเดาและข่าวลือ

2. การต่อต้านของพนักงาน

บางครั้งพนักงานอาจปฏิเสธที่จะยอมรับการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากการต่อต้านการเปลี่ยนแปลงโดยธรรมชาติ นี่เป็นเรื่องปกติเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงอาจส่งผลให้เกิดงานพิเศษที่ไม่ต้องการ ผู้นำองค์กรสามารถรับมือกับการต่อต้านได้ด้วยความโปร่งใส การวางแผน และความอดทน

3. การจัดการทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ

การจัดการทรัพยากร ซึ่งเกี่ยวข้องกับการจัดการทางการเงิน ทรัพยากรบุคคล ข้อมูล สินทรัพย์ที่มีตัวตนและไม่มีตัวตนที่จะอำนวยความสะดวกในกระบวนการเปลี่ยนแปลง สามารถพิสูจน์ได้ยากเมื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลง

4. ความกลัวและความขัดแย้ง

ผลที่ตามมาจากการเปลี่ยนแปลงประการหนึ่งคือความขัดแย้งที่ไม่ได้ตั้งใจระหว่างคนงานเนื่องจากความไม่แน่นอนและความกลัวที่จะเกิดขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องเข้าแทรกแซงและบรรเทาปัญหาใดๆ ให้ทันเวลา และค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่รวมเอาข้อมูลเข้าของพนักงานเข้าไว้ด้วยกัน

5. การสนับสนุนความเป็นผู้นำที่ไม่ดี

หากไม่มีการสนับสนุนจากผู้นำในการสร้างแรงบันดาลใจให้พนักงานยอมรับการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรม ความคิดริเริ่มในการเปลี่ยนแปลงอาจหายไปเมื่อมาถึง ความเป็นผู้นำควรเป็นแบบอย่างสำหรับการเปลี่ยนแปลงและค่อยๆให้ทุกคนเข้าร่วม

6. การวางแผนและการเริ่มต้นที่ไม่เหมาะสม

การวางแผนที่ไม่เหมาะสมอาจนำไปสู่ความพ่ายแพ้ในกิจกรรมการจัดการการเปลี่ยนแปลง

ควรมีการวางแผนอย่างดีสำหรับทุกกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลง ซึ่งรวมถึงไทม์ไลน์เพื่อวัดผลการเปลี่ยนแปลงแต่ละขั้น ให้การฝึกอบรมโดยละเอียดและการเตรียมความพร้อมให้กับผู้ใช้ใน SaaS เมื่อเพิ่มเครื่องมือใหม่ๆ ในกลุ่มเทคโนโลยีของคุณ เช่น ทำให้พนักงานคุ้นเคยกับซอฟต์แวร์ เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะใช้มันเมื่อทำงาน

5 ตัวอย่างการจัดการการเปลี่ยนแปลงใน SaaS

เพื่อให้แน่ใจว่าการจัดการการเปลี่ยนแปลงจะประสบความสำเร็จ ทีมที่มีประสิทธิภาพสูงในด้านเทคโนโลยีจะพัฒนาแนวทางและกลยุทธ์เพื่อตอบสนองความต้องการของทุกคน โดยเฉพาะผู้ที่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลง

ข่าวดีก็คือคุณสามารถใช้มันเป็นแรงบันดาลใจได้ ต่อไปนี้เป็นบริษัท SaaS ห้าแห่งที่สามารถใช้การจัดการการเปลี่ยนแปลงที่ประสบความสำเร็จในธุรกิจของตนได้:

1. เน็ตฟลิกซ์

Netflix ยังคงรักษาความสำเร็จในฐานะบริการสตรีมมิ่งออนไลน์ด้วยการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี กฎระเบียบ และความต้องการของผู้บริโภค

ในช่วงปีแรก ๆ ของการดำเนินงานของบริษัทย้อนหลังไปถึงปี 2540 รูปแบบธุรกิจของบริษัทคือการเสนอการสมัครสมาชิกภาพยนตร์แบบรายเดือนแก่ผู้บริโภคเพื่อส่งทางไปรษณีย์ไปยังบ้านของผู้บริโภค แต่ด้วยการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในด้านเทคโนโลยีและความต้องการของผู้บริโภคสำหรับเนื้อหา OTT Netflix จึงเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจโดยเปิดตัวบริการสตรีมมิ่งออนไลน์ในปี 2550

การแข่งขันเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วกับบริการสตรีมมิ่งออนไลน์อื่นๆ เช่น Hulu, Amazon Prime Video และเครือข่ายเคเบิลทีวี เพื่อรักษาส่วนแบ่งตลาดและขยายฐานลูกค้า Netflix เริ่มผลิตเนื้อหาพิเศษเฉพาะในรูปแบบซีรีส์และสารคดีต้นฉบับที่มีนักแสดงยอดนิยม

“เรามีเป้าหมายเดียว ซึ่งก็คือ 'ประสบความสำเร็จในการสตรีม' ถ้าเราทำอย่างนั้น นั่นคือโฮมรัน”

– รีด เฮสติงส์ ซีอีโอ Netflix

ชุดของการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่เห็นได้ชัดตลอดการดำรงอยู่ของบริษัทจะเป็นไปได้โดยการใช้การจัดการการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิภาพเท่านั้น

Netflix บรรลุสิ่งนี้ด้วยการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรอย่างไม่เคยมีมาก่อน โดยอิงจากการสื่อสารที่เปิดเผยและตรงไปตรงมากับพนักงานทุกระดับและในทุกแง่มุมของสายงานของบริษัท ในตอนแรก การจัดการการเปลี่ยนแปลงของบริษัทเริ่มต้นอย่างยากลำบาก นำไปสู่การลดลงของหุ้น 77% ภายในสี่เดือน แต่ Netflix ยังคงมุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนแปลงและทุ่มเททรัพยากรให้กับการสตรีมออนไลน์และการเขียนโปรแกรมต้นฉบับอย่างต่อเนื่อง

ภายในปี 2560 Netflix มีจำนวนสมาชิกสูงสุดในบรรดาบริษัทเคเบิลทั้งหมดในสหรัฐอเมริกา สมาชิกเพิ่มขึ้นจาก 23 ล้านรายในปี 2554 เป็น 139 ล้านรายในปี 2561

ที่มาของภาพ

2. แอตลาสเซียน

Atlassian เป็นบริษัทซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกันที่ให้บริการโซลูชันเวิร์กโฟลว์ระหว่างทีมในองค์กร

พนักงานจะตรวจสอบตัวเองปีละสองครั้ง และผู้จัดการจะตรวจสอบสมาชิกในทีมเพื่อรับคะแนนประสิทธิภาพสุดท้ายที่เชื่อมโยงโดยตรงกับโบนัสของพวกเขา รูปแบบการตรวจสอบนี้ทำให้เกิดการหยุดชะงัก และพนักงานก็กลัวพวกเขา

ในปี 2554 Atlassian ตัดสินใจปรับปรุงกระบวนการจัดการประสิทธิภาพ เนื่องจากระบบการตรวจสอบไม่ได้ให้ผลลัพธ์ตามที่ตั้งใจไว้ มันสร้างรูปแบบที่ต่อเนื่องมากขึ้นโดยที่ผู้จัดการและพนักงานมีการอภิปรายผลการปฏิบัติงานแบบ 1:1 เดือนละครั้ง

การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ได้มีเพียงด้านเดียวของการจัดการประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกระบวนการทั้งหมดด้วย Atlassian นำเสนอระบบการจัดการประสิทธิภาพใหม่เพื่อฝึกอบรมเกี่ยวกับการฝึกสอนพนักงานและเทคโนโลยีที่เหมาะสม

ความคิดริเริ่มในการจัดการการเปลี่ยนแปลงของ Atlassian เกิดจากการสังเกตว่ากระบวนการตรวจสอบในปัจจุบันไม่ได้ผล

ความโปร่งใสและการสื่อสารระดับนี้ทำหน้าที่เป็นรากฐานของกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่ประสบความสำเร็จ พนักงานจะยอมรับการเปลี่ยนแปลงโดยมีการต่อต้านน้อยที่สุดหากพวกเขารู้สึกว่าได้รับการปรึกษาหารือและได้รับข้อมูลที่ดี

3. กูเกิล

ในช่วงต้นทศวรรษ 2000 Google ครอบครองโครงการไฮเทคหลายโครงการ และจัดการกับโครงการประเภทต่างๆ ตั้งแต่ยานยนต์อัจฉริยะและเทคโนโลยีที่สวมใส่ได้ไปจนถึงบ้านอัจฉริยะ

แม้ว่าโครงการจะเชื่อมต่อกันทั้งหมด แต่ Google ก็กลายเป็นหน่วยงานที่ใหญ่เกินกว่าจะจัดการได้ ดังนั้นเพื่อให้แต่ละโครงการจัดการและปรับขนาดได้ง่ายขึ้น Larry Page ผู้ร่วมก่อตั้งจึงแบ่ง Google ออกเป็นบริษัทต่างๆ โดยรวมทั้งหมดไว้ภายใต้ชื่อ Alphabet

“โดยพื้นฐานแล้ว เราเชื่อว่าสิ่งนี้ช่วยให้เรามีสเกลการจัดการที่มากขึ้น เนื่องจากเราสามารถดำเนินการต่างๆ ได้อย่างอิสระซึ่งไม่เกี่ยวข้องกันมากนัก ตัวอักษรเป็นเรื่องเกี่ยวกับธุรกิจที่ประสบความสำเร็จผ่านผู้นำที่แข็งแกร่งและความเป็นอิสระ”

– ซีอีโอของ Alphabet, Larry Page

สิ่งที่ผลักดันให้เพจเป็นผู้นำในการจัดการการเปลี่ยนแปลงนี้คือวิสัยทัศน์ที่ว่าการปรับโครงสร้างองค์กรของ Google จะทำให้พนักงานมีอิสระมากขึ้น ช่วยให้พวกเขามีสมาธิกับภารกิจของตนเองอย่างมีประสิทธิผลมากขึ้นโดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับ Google ทั้งหมด

และเราทุกคนรู้ดีว่า Google ทำงานได้ดีเพียงใด

4. แอปเปิ้ล

Apple เป็นหนึ่งในบริษัทเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดและมีนวัตกรรมมากที่สุด เป็นบริษัทที่ผ่านการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองสภาพแวดล้อมของตลาดและความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

การออกผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ สู่ตลาด จำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีภายในองค์กรอยู่เสมอ Steve Jobs ซีอีโอของ Apple ในขณะนั้นเป็นผู้นำกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงโดยแนะนำกลยุทธ์เฉพาะเพื่อเตรียมบริษัทสำหรับการผลิตผลิตภัณฑ์ใหม่

กระบวนการเปลี่ยนแปลงนี้ดำเนินการภายในแผนกเทคนิคและแผนกการเงิน การออกแบบ และการตลาดด้วย

ในฐานะผู้นำที่มุ่งมั่น จ็อบส์ใช้การสื่อสารที่เหมาะสมเพื่อผลักดันความต้องการการเปลี่ยนแปลงและออกแบบกลยุทธ์ที่ถูกต้องเพื่อป้องกันความล้มเหลวหรือโครงการที่ไม่ดี เขาเสียชีวิตในปี 2554 แต่เขาทิ้งบริษัทที่เปลี่ยนแปลงแล้วซึ่งมีโครงสร้างและค่านิยมที่วางไว้เพื่ออนาคตที่รุ่งเรือง

5. ไมโครซอฟต์

ในปี 2020 Microsoft ต้องการผลักดันให้มีการใช้โซลูชันการรายงานข่าวกรองธุรกิจสมัยใหม่ที่รู้จักกันในชื่อ MSX Insights (MSXi) MSXi จัดเรียงเมตริกหลักในทีมการเงิน พนักงานขาย ผู้จัดการ ฝ่ายปฏิบัติการ และผู้นำบริษัทของ Microsoft

การเปลี่ยนแปลงนี้จำเป็นเนื่องจากรายงานของแต่ละทีมก่อนหน้านี้ใช้แหล่งข้อมูลที่แตกต่างกัน ซึ่งนำไปสู่ความพยายามที่ซ้ำซ้อนและความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและการปฏิบัติตามข้อกำหนด บริษัทต้องการวิธีการทั่วไปและเป็นมาตรฐานในการดูข้อมูล เจาะลึกข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจ

แต่การโน้มน้าวให้ผู้ใช้เปลี่ยนไปใช้ MSXi ไม่ใช่เรื่องง่าย

แล้วพวกเขาจัดการการเปลี่ยนแปลงนี้อย่างไร?

“เราใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดการการเปลี่ยนแปลงจาก Prosci รวมถึงโมเดล ADKAR อันทรงคุณค่า ADKAR อธิบายลักษณะสำคัญ 5 ประการของการเปลี่ยนแปลง ได้แก่ ความตระหนัก ความปรารถนา ความรู้ ความสามารถ และการเสริมแรง"

– รูดี้ นีรินค์, Microsoft

Microsoft ใช้รูปแบบการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตำแหน่งที่ควรมุ่งเน้นทรัพยากรเพื่อสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่ต้องการ จากนั้นสามารถกระตุ้นให้เกิดความปรารถนาที่จะค้นพบว่าโซลูชัน MSXi มีอะไรบ้างและสามารถสร้างคุณค่าให้กับบริษัทได้อย่างไร

ผลลัพธ์สุดท้าย? ปัจจุบัน Microsoft มีผู้ใช้แพลตฟอร์มระบบธุรกิจอัจฉริยะมากกว่า 30,000 รายใน 95 ประเทศ

เปลี่ยนกลยุทธ์การจัดการเพื่อให้ธุรกิจของคุณมั่นคงในช่วงเปลี่ยนผ่าน

แม้ว่ากระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงจะค่อนข้างท้าทาย ซึ่งทำให้เกิดความเครียดในระดับต่างๆ กันสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง แต่กลยุทธ์เหล่านี้สามารถช่วยให้คุณดำเนินการเปลี่ยนแปลงองค์กรได้สำเร็จ:

1. พัฒนาแผนการจัดการการเปลี่ยนแปลง

การดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในองค์กรของคุณต้องมีการวางแผน แผนนั้นควรกล่าวถึง:

• ขอบเขตของการเปลี่ยนแปลง
• เมื่อการเปลี่ยนแปลงจะดำเนินการอย่างเต็มที่
• ใครเป็นผู้รับผิดชอบในการเปิดตัวแผนแต่ละครั้ง
• สิ่งที่พนักงานและผู้จัดการต้องการ
• การวิเคราะห์ความพร้อมของแรงงานต่อการเปลี่ยนแปลง

ด้วยการครอบคลุมประเด็นเหล่านี้ในแผนการจัดการการเปลี่ยนแปลง คุณสามารถหลีกเลี่ยงความท้าทายบางอย่างที่องค์กรต้องเผชิญ และมั่นใจได้ว่าโครงการการเปลี่ยนแปลงของคุณจะไม่ล้มเหลว

2. ใช้ความซื่อสัตย์และความโปร่งใส

เพื่อรักษาธุรกิจของคุณให้มั่นคงในช่วงเปลี่ยนผ่าน คุณต้องซื่อสัตย์และโปร่งใสกับพนักงานของคุณ พนักงานส่วนใหญ่ไม่สบายใจกับการเปลี่ยนแปลง ดังนั้น การมีความโปร่งใสในทุกขั้นตอนของกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงจะช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจและทำให้การเปลี่ยนแปลงเป็นไปอย่างราบรื่น

3. ลงทุนในเครื่องมือที่เหมาะสม

ในส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การจัดการการเปลี่ยนแปลง คุณต้องระบุเครื่องมือการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่สามารถสนับสนุนการวางแผน การสื่อสาร การฝึกอบรมและการสนับสนุน การจัดการข้อมูล และการวิเคราะห์ของคุณ

ใช้เครื่องมือที่ช่วยให้คุณติดตามความพยายามในการเปลี่ยนแปลง คุณจึงไม่ต้องจัดการกับปัญหาที่หลีกเลี่ยงได้

4. จัดการกับการต่อต้านด้วยการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

กุญแจสำคัญในการเอาชนะการต่อต้านคือการสื่อสารอย่างสม่ำเสมอและเหมาะสม พนักงานคิดว่าแย่ที่สุดว่าการเปลี่ยนแปลงจะส่งผลกระทบต่องานของพวกเขาอย่างไรเมื่อขาดการสื่อสาร คุณสามารถหลีกเลี่ยงปัญหานี้ได้โดยแก้ไขปัญหาตั้งแต่เริ่มต้น

5. สร้างผู้นำการเปลี่ยนแปลง

หากคุณต้องการเป็นผู้นำการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่เหมาะสม ให้สร้างผู้นำการเปลี่ยนแปลงที่สามารถช่วยกระตุ้นทีมให้ผลักดันการเปลี่ยนแปลง ผู้นำสามารถเป็นส่วนผสมของพนักงานจากแผนกต่างๆ ที่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงและสามารถมีอิทธิพลต่อความคิดเห็นได้

6. รับข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่อง

การรับฟังคำติชมจากพนักงานของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุงกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงของคุณ นอกจากนี้ยังจะจัดการกับข้อกังวลหรือการต่อต้านและให้พนักงานมีส่วนร่วมในกระบวนการเปลี่ยนแปลง

7. ให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง

การเปลี่ยนแปลงไม่ได้เกิดขึ้นทันที ต้องมีการทำซ้ำหลายครั้งเพื่อให้ผู้คนปรับตัวเข้ากับกิจวัตรหรือกระบวนการใหม่ ด้วยการให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง ซึ่งรวมถึงคำแนะนำแบบตัวต่อตัวและบนหน้าจอ คุณมั่นใจได้ว่าพนักงานของคุณจะดำเนินการต่อและสอดคล้องกับความคิดริเริ่มในการเปลี่ยนแปลงของคุณ

กำจัดการตอบกลับด้วย Userguiding

การสื่อสารที่ไม่ดีเป็นสาเหตุสำคัญที่ทำให้ผู้คนผลักดันการเปลี่ยนแปลงในองค์กร โชคดีที่คุณสามารถขจัดข้อติติงเหล่านี้ได้ด้วยการอธิบายให้พนักงานของคุณเข้าใจว่าทำไมคุณถึงผลักดันการเปลี่ยนแปลงในองค์กรของคุณ และอธิบายถึงผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังจะเปิดตัว

การลงทุนในการจัดการการเปลี่ยนแปลงเป็นหนทางสู่ความสำเร็จของโครงการที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว ด้วยการใช้เครื่องมือการจัดการการเปลี่ยนแปลง คุณสามารถให้การฝึกอบรม สร้างฐานความรู้ และติดตามความคืบหน้าของความคิดริเริ่มการเปลี่ยนแปลงของคุณเพื่อทำให้การเปลี่ยนแปลงเป็นไปอย่างรวดเร็วและประสบความสำเร็จ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ UserGuiding เพื่อมอบประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานแบบโต้ตอบกับระบบใหม่ที่มาพร้อมกับการเปลี่ยนแปลง ช่วยให้พนักงานของคุณยอมรับกระบวนการเปลี่ยนแปลง ยิ่งไปกว่านั้น เครื่องมือนี้ไม่ต้องเขียนโค้ดตั้งแต่การสร้างไปจนถึงการผสานรวมไปจนถึงการบำรุงรักษา และทำได้ง่ายเพียงแค่ลากและวาง

ใช้ UserGuiding เพื่อหมุนวันนี้