Menciptakan Kepribadian Merek yang Unik di Kampanye Email Anda
Diterbitkan: 2022-06-03
1. Hei, apa untungnya bagiku?
2. Ciptakan konsistensi dalam branding Anda
3. Merek Anda mungkin tampak terlalu korporat
4. Jadikan email Anda menarik secara visual
5. Bersikaplah pribadi dengan pelanggan Anda
Setiap hari, sekitar 293 miliar email diproses secara online (dan terus bertambah), menjadikan menonjol di kotak masuk konsumen merupakan tugas yang cukup menantang. Kecuali konsumen segera memahami manfaat berinteraksi lebih lanjut dengan email, mereka akan menghapus email Anda tanpa membukanya atau, lebih buruk: mengirimkannya ke folder spam yang ditakuti.
Bahkan jika orang mendaftar untuk email Anda, masih sulit untuk membuat mereka membuka surat Anda.
Salah satu alasan untuk tarif terbuka Anda yang rendah mungkin karena baris subjek yang tidak memaksa orang untuk membuka email Anda. Sadarilah bahwa pelanggan Anda mencari keuntungan dengan membuka email Anda. Misalnya, itu bisa berupa konten eksklusif yang tidak bisa mereka dapatkan di tempat lain atau penawaran khusus dengan waktu terbatas. Jika tidak ada manfaat bagi konsumen dalam email, mereka tidak punya alasan untuk buru-buru membukanya.
sumber: Monitor Kampanye
Hal yang sama berlaku untuk konten di dalam email. Anda mungkin memiliki baris subjek yang bagus seperti, “Percayalah pada kami. Anda akan ingin membuka ini”, tetapi jika konten di dalamnya tidak menarik, pelanggan Anda akan merasa tertipu. Ini seperti seseorang yang memberi Anda hadiah ulang tahun yang besar semuanya dibungkus, tetapi sama sekali tidak ada apa-apa di dalamnya setelah Anda membukanya. Pastikan Anda memberikan pergantian email sesuatu untuk diantisipasi dan membuat Anda bersemangat.
Ciptakan konsistensi dalam branding Anda
Mungkin Anda memiliki dua jenis email yang dikirim melalui perusahaan Anda: email yang dikirim oleh karyawan ke pelanggan dan email kontak dan email pemasaran yang masuk ke daftar pelanggan Anda.
Email yang dikirim oleh karyawan
Untuk yang terakhir, siapkan panduan tentang bagaimana tanda tangan email karyawan harus terlihat sehingga konsisten di seluruh perusahaan. Cara yang lebih efisien adalah dengan menggunakan pembuat tanda tangan email untuk membuat dan mengelola tanda tangan email semua anggota perusahaan dan memastikan setiap karyawan memiliki tanda tangan yang sama dan benar. 
Mengapa begitu penting? Setiap anggota tim Anda mengirim rata-rata 20 hingga 30 email per hari. Itu adalah 400-600 pesan yang ditargetkan per bulan. Jika dikalikan dengan jumlah karyawan di perusahaan Anda, Anda mendapatkan jumlah total peluang branding potensial:
Kartu nama digital. Tanda tangan email yang terlihat profesional adalah analog digital dari kartu bisnis Anda. Ini membantu Anda menonjol dari pesaing dan membuat setiap titik kontak mudah diingat.
Konsistensi dalam komunikasi. Tanda tangan email yang dikelola secara terpusat membantu membuat komunikasi digital Anda lebih konsisten. Ini berarti tidak ada lagi frasa tambahan atau gambar tambahan yang dapat merusak identitas merek Anda.
Branding dengan setiap email yang dikirim. Tanda tangan email adalah salah satu saluran yang paling kuat dan hemat biaya untuk promosi merek Anda. Anda tidak perlu membayar sejumlah besar uang untuk iklan. Email harian Anda melakukan semua pekerjaan untuk Anda.
Email pemasaran
Pastikan kampanye pemasaran email Anda menggunakan template dengan warna, logo, dan gambar yang konsisten dengan yang Anda gunakan di situs web Anda, di iklan, dan di media sosial. Semakin banyak orang melihat logo perusahaan Anda, semakin mereka akan menghubungkan titik-titik dengan apa yang Anda dikenal.
Dan terakhir, dalam hal konsistensi, pastikan Anda mengirim email secara teratur. Jika Anda mengirim buletin Anda pada awal bulan ini, jadikan itu hari biasa Anda setiap bulan. Dan jika Anda mengirim email promosi kedua, beri jarak yang cukup jauh setelah buletin sehingga audiens Anda tidak merasa seperti Anda membombardir mereka dengan email.
Merek Anda mungkin tampak terlalu korporat
Bahkan untuk perusahaan besar, yang terbaik adalah berbicara langsung kepada audiens. Hindari kebiasaan berbicara internal perusahaan, terutama dalam email pemasaran.
Mulailah dengan mengenal audiens Anda. Jika terdiri dari remaja, bicaralah dengan mereka dengan suara mereka. Jadi, seperti, banyak akronim dan emoji. IDR? Apakah audiens Anda dewasa? Anda tidak dapat menggunakan satu suara untuk setiap demografi. Apakah mereka profesional kerah putih yang memiliki gelar Master atau imigran generasi pertama kerah biru? Anda mungkin tidak bisa mendapatkan rincian ini dalam segmentasi Anda, jadi bicaralah dengan penyebut umum terendah (dengan kata lain: jangan bicara di atas kepala siapa pun).
Email Anda membutuhkan pengirim selain perusahaan Anda jika Anda ingin memasukkannya dengan kepribadian. Siapa yang membuat email? Mengapa tidak memberi Sara kredit Pemasaran dan biarkan dia memasukkan nama, jabatan, dan tanda tangan tulisan tangannya yang sebenarnya di email? Itu memberi email Anda lebih banyak kepribadian daripada hanya datang dari Perusahaan X.
Jadikan email Anda menarik secara visual
Tidak peduli siapa audiens Anda, semua orang suka melihat sesuatu yang cantik. Itu bisa berupa foto produk yang Anda promosikan, foto stok yang mengilustrasikan poin di email Anda, GIF, atau bahkan video. Bahkan, menyertakan video dalam email Anda dapat meningkatkan rasio klik-tayang Anda lebih dari 96% dalam email pengantar.
Uji berbagai jenis gambar, lalu lihat analitik email Anda untuk melihat mana yang tepat sasaran.
sumber: Single Grain
Dapatkan pribadi dengan pelanggan Anda
Email yang dikirim ke ribuan orang tanpa perbedaan di antara mereka tidak berfungsi lagi. Konsumen cerdas saat ini mengharapkan setidaknya tingkat personalisasi dalam email mereka dari merek, dan merek yang menggunakannya menang besar. Email yang dipersonalisasi dapat melihat 6x tarif transaksi orang lain.
Ada beberapa cara untuk mempersonalisasi email. Yang paling sederhana adalah menyapa penerima dengan nama. Jika Anda telah mengumpulkan informasi ini dalam formulir berlangganan email Anda, itu akan mudah dilakukan.
Kirim email terpisah ke pelanggan lama dan pelanggan baru. Anda ingin memberi penghargaan kepada mereka yang telah membeli dari Anda sebelumnya dengan cara unik yang membuat mereka ingin setia pada merek Anda. Untuk pelanggan baru, Anda ingin membuat mereka terpikat dengan kupon atau kesepakatan pertama yang bagus.
sumber: pbs.twimg
Cara berikut adalah dengan mengelompokkan pelanggan berdasarkan minat atau pembelian sebelumnya. Alat pemasaran email apa pun akan memungkinkan Anda menambahkan tag atau catatan yang menunjukkan bahwa pelanggan ini menghadiri lokakarya macramé pemula Anda. Pada saat yang sama, orang itu membeli tiket ke kelas cat air yang akan datang.
Anda dapat berasumsi berdasarkan informasi ini bahwa yang pertama akan tertarik pada bengkel makram yang lebih maju, sedangkan yang kedua mungkin menyukai kelas melukis cat minyak. Mungkin ada beberapa persilangan, tentu saja, tetapi mengelompokkan dan mengirim email dengan cara ini memastikan bahwa Anda mengetahui setidaknya beberapa hal mendasar tentang audiens Anda.
Ingin melangkah lebih jauh? Sesuaikan berdasarkan produk yang dilihat atau dibeli pelanggan di situs Anda. Jika Anda mendapatkan email dari merek seperti Amazon, Anda sudah tahu cara kerjanya. Anda melihat sepasang sepatu bot di situs, dan hari berikutnya Anda mendapatkan email dengan sepatu bot itu disorot dan kupon diskon 20%! Hal seperti itu memerlukan cookie yang melacak aktivitas mereka di situs Anda, dan tidak semua perangkat lunak pemasaran email menawarkannya. Tapi ini adalah cara yang bagus untuk mendorong orang-orang yang ragu-ragu tentang pembelian untuk melanjutkan dan membuatnya.
Kesimpulan
Dalam hal menciptakan kepribadian merek yang unik dalam kampanye email Anda, detail sangat penting, sangat penting. Lebih dari itu, banyak, pada pandangan pertama, komponen yang tidak signifikan yang membentuk identitas merek Anda dan membantu menonjol dari persaingan. Anda harus hati-hati mengumpulkan banyak potongan kecil dan detail kecil untuk mewakili merek Anda secara online.
Semakin banyak upaya yang Anda lakukan untuk memasukkan email merek Anda dengan sedikit kepribadian, semakin terbuka audiens Anda untuk membukanya dan mengklik untuk membeli dari Anda.