Практический пример контент-маркетинга: стратегия контент-маркетинга Notion, ориентированная на клиентов и сообщество

Для многих профессионалов в области контент-маркетинга и за его пределами Notion стал образом жизни. Благодаря многочисленным инструментам и возможностям, включая создание заметок, управление документами, календари контента, управление проектами и многое другое, он стал незаменимым помощником для своих пользователей. И не только люди в корпорациях полагаются на Notion, но и студенты, предприниматели, фрилансеры и многие другие люди, которые ручаются за эту платформу. Так как же стратегия контент-маркетинга Notion способствует огромной популярности платформы среди такой разнообразной аудитории? Мы пытаемся выяснить это в этом тематическом исследовании контент-маркетинга по стратегии контент-маркетинга Notion.

- О понятии

– Стратегия контент-маркетинга Notion

• Горизонтальный подход к контент-маркетингу
• Сегментация аудитории и контент-планирование
• Создание полезного контента, который находит отклик у аудитории
• Продуктовый контент, ориентированный на клиента
• Стирание границ между маркетинговым контентом и образовательным контентом
• Социальное доказательство в виде вдохновения
• Контент Notion в социальных сетях
• Создание сообщества вокруг контента
• Выделенная команда дизайнеров и разработчиков для контент-маркетинга

– Что мы узнали из стратегии контент-маркетинга Notion

О понятии

Notion — это универсальное рабочее пространство, которое предлагает инструменты для повышения производительности и совместной работы как для всех типов команд, так и для отдельных лиц. От ведения заметок о встречах до создания рабочих процессов проекта и дорожных карт продуктов — с Notion можно многое сделать. Идея создания этой платформы заключалась в том, чтобы свести к минимуму хлопоты, связанные с жонглированием несколькими открытыми вкладками и инструментами, и объединить все, что вам нужно для управления проектами, в одном рабочем пространстве. Практически то, что мы в Narrato делаем в качестве инструмента рабочего процесса для контент-команд.

Но это еще не все, что помогло Notion создать бренд и прочную основу для себя в индустрии SaaS. Контент играл центральную роль во всех начинаниях Notion. Вы заметите это, как только попадете на сайт Notion. Из того, как они сплели историю на своей странице «О нас» в каждую статью в своем блоге, очевидно, что они на шаг впереди большинства других SaaS-компаний с точки зрения создания и доставки контента.

Аудитория Notion не включает людей из одной отрасли или роли. Они обслуживают аудиторию, в которую входят люди из малого бизнеса, крупных предприятий, отделов продаж, бухгалтерского учета, управления персоналом, маркетинга, продуктов, инженерии и других в различных отраслях. Иметь такую ​​разнообразную аудиторию и при этом постоянно удерживать их внимание — похвально. Итак, давайте проанализируем стратегию контент-маркетинга Notion и соберем некоторые идеи.

Контент-маркетинговая стратегия Notion

TL; DR Вот краткое видео с ключевыми идеями стратегии контент-маркетинга Notion.

Горизонтальный подход к контент-маркетингу

Поскольку аудитория Notion настолько разнообразна и широка, ее продуктовые и маркетинговые усилия должны были расти горизонтально. Маркетологи Notion не могли позволить себе сосредоточить свои усилия по созданию контента на одной нише или области. Это то, что вы увидите в большей части их контента. Будь то блог или социальные сети, Notion постоянно выпускает контент для разных сегментов аудитории и персонажей и делает их всех одинаково интересными.

Но хотя разнообразная аудитория предоставила маркетинговой команде Notion новые возможности, это также означало, что у них было много вопросов, на которые нужно было ответить с помощью своего контента. Поскольку существует так много способов использования этого инструмента, вполне вероятно, что многие люди изо всех сил пытаются его освоить. Это означало, что Notion приходилось очень тщательно планировать контент и постоянно искать пробелы в своем контенте, которые необходимо было заполнить.

Сегментация аудитории и контент-планирование

Контент Notion на ранней стадии был больше ориентирован на образовательный и справочный контент. Но контент-стратегия не может полагаться только на образовательный контент. Им также нужен был маркетинговый контент, чтобы охватить больше потенциальных клиентов. Только в 2020 году механизм контент-маркетинга Notion по-настоящему заработал, как упоминает в этой статье Кори Эцкорн, дизайнер и инженер Notion. До этого они создавали очень мало сообщений в блогах и в основном были сосредоточены на поддержке клиентов и справочных статьях.

Когда контент-маркетологи осознали растущую важность маркетингового контента, они начали создавать больше сообщений в блогах, руководства для потенциальных пользователей и несколько новых целевых страниц. Фактически, они полностью перестроили свой маркетинговый сайт, который до этого был расширением основного приложения. Вместе с этим возникла необходимость в сегментации аудитории.

Эффективная сегментация клиентов поможет им решить, на каких типах контента сосредоточиться и какой из их существующего контента использовать повторно. Им нужно было понять, как разные пользователи могут работать с Notion и какой контент их может заинтересовать.

Если вы посмотрите на блог Notion, их маркетинговый контент, который в основном собран в разделе «Для команд», содержит сообщения в блогах для разных аудиторий, таких как стартапы, инженерные группы, группы обучения и разработки и многое другое.

В их блоге пока еще очень мало статей, но в долгосрочной перспективе это понимание их аудитории поможет им предоставлять более релевантный контент.

Создание полезного контента, который находит отклик у аудитории

Сегментация аудитории по-прежнему бесполезна, если вы не создаете отличный контент, который резонирует с каждым сегментом. В интервью Mission.org глава отдела маркетинга Notion Камилла Рикеттс упомянула, что отличный контент должен быть либо полезен для вашей аудитории, либо вызывать эмоции. И это справедливо даже для B2B-маркетинга, потому что в конечном итоге решения принимают люди.

Вероятно, поэтому большинство статей в блоге Notion — это практические статьи, советы по повышению производительности, руководства, шаблоны и тому подобное. Камилла также упоминает, что для небольшой команды по контент-маркетингу с такой широкой целевой аудиторией чрезвычайно важно правильно использовать свои ресурсы и сосредоточиться на своих сильных сторонах для достижения результатов.

Для этого Notion начали с того, что нацелились на гораздо более широкий сегмент, который, как они знали, найдет ценность в их продукте, а затем продолжили его сужение. Это совершенно очевидно из их контента в первые дни их блога, который в первую очередь ориентирован на стартапы.

И когда вы переходите к новым сообщениям в блоге, в них есть контент, связанный с управлением продуктами, управлением проектами, проектированием и так далее. Таким образом, создатели контента и маркетологи в команде Notion экономят свою энергию, сосредоточив внимание на стартапах в качестве своей основной цели. И внутри этого сегмента они постепенно расширяются и генерируют идеи контента для разных команд и соответствующих вариантов использования. Этот подход помог им постепенно масштабировать свои усилия по производству контента, вместо того, чтобы бросать все пушки сразу и истощать свои ресурсы.

Продуктовый контент, ориентированный на клиента

Одной из примечательных характеристик контента Notion является то, что почти в каждом фрагменте контента есть упоминание об их инструментах. Благодаря исследованию ключевых слов и тщательному планированию контента создатели контента Notion всегда придумывают темы и идеи контента, в которые они могут легко включить свой продукт. А учитывая широкий спектр вариантов использования и самостоятельный характер платформы, ее несложно включить в большинство тем.

Возьмем, к примеру, эту статью о платформе брендинга Netflix.

Статья обязательно вызовет интерес у их целевой аудитории, состоящей из стартапов и начинающих предпринимателей, стремящихся создать бренд. Но в самом начале статьи также обращают внимание на то, что аналогичный фреймворк можно построить с помощью Notion.

Какой отличный способ продвигать продукт, а также помочь вашей аудитории получить что-то от него! Вот как выглядит контент-маркетинг, ориентированный на продукт, и Notion отлично справляется с этим.

Вот еще один пример статьи о создании контрольных списков запуска продукта. Посмотрите, как изображение самой статьи выставляет напоказ шаблон контрольного списка запуска продукта Notion. В статье также есть GIF-файл о том, как использовать контрольный список запуска продукта позже. Вы также можете попробовать бесплатный конвертер GIF в MOV от PlayStory.

Это подход, который вы обнаружите в большинстве успешных SaaS-компаний. Если вы читали наше тематическое исследование контент-маркетинга ClickUp или тематическое исследование контент-маркетинга HubSpot, вы должны знать, что эти компании также имеют очень сильную контент-стратегию, ориентированную на продукт.

Более того, контент, ориентированный на продукт, который создают эти бренды SaaS, всегда ориентирован на клиента. Они проводят обширные исследования того, что нужно клиентам, и плетут свой контент вокруг этих потребностей, чтобы представить свой продукт как решение. Камилла Рикеттс из Notion повторяла во многих своих интервью, что качественный контент-маркетинг не обязательно направлен на продвижение вашего бренда или продукта. Скорее, речь идет о том, чтобы выяснить проблемы вашей аудитории, найти способы, с помощью которых ваш продукт может решить эти проблемы, и предложить эти решения с помощью отличного контента.

Стирание границ между маркетинговым контентом и образовательным контентом

Еще одна общая черта наиболее успешных SaaS-компаний заключается в том, что их образовательный контент не полностью отделен от маркетингового контента. На сайте Notion вы также найдете много образовательного контента в виде руководств и учебных пособий, вебинаров и т. д.

Эти руководства обычно очень быстро читаются и охватывают разные темы, от «как начать работу с Notion» до «как создать вики для вашей компании». Хотя большинству людей это может показаться не маркетинговым контентом, этот образовательный контент, размещенный рядом с маркетинговым контентом, играет огромную роль в создании бренда.

Это показывает потенциальным клиентам, что компания предлагает постоянную помощь и поддержку своим пользователям, помогая им открыть для себя новые способы использования продукта. Для существующих клиентов этот образовательный контент помогает им найти больше ценности в продукте. В конечном итоге это приводит как к привлечению клиентов, так и к их удержанию в долгосрочной перспективе.

Социальное доказательство в виде вдохновения

Еще один очень умный шаг, сделанный Notion, — это раздел «Вдохновение» в их блоге. Раздел «Вдохновение» — это способ поделиться историями других людей, добившихся успеха в своих областях, создав инструменты, которые способствовали их росту. Он предназначен для того, чтобы вдохновить других читателей блога Notion.

Но если вы посмотрите на эти истории, то обнаружите, что в большинстве из них рассказывается о том, как эти люди добились успеха с помощью Notion. Так что они очень похожи на тематические исследования, но представлены с другой точки зрения. Они рассказывают о том, как другие люди успешно используют Notion, но с намерением помочь вам найти аналогичные применения. На самом деле большая часть этого контента исходит от сообщества Notion, о котором мы поговорим чуть позже. Это социальное доказательство в лучшем виде.

Контент Notion в социальных сетях

Notion присутствует на большинстве основных социальных сетей, включая LinkedIn, Twitter и Instagram. Однако мы заметили значительную разницу между их сообщениями в социальных сетях на этих платформах. Вот пример сообщения LinkedIn от Notion.

В то время как их контент в социальных сетях как в LinkedIn, так и в Twitter больше ориентирован на быстрые советы по повышению производительности и учебные пособия с коротким видео или GIF, в Instagram их контент довольно минимален.

Это имеет смысл, поскольку у каждой из этих социальных сетей есть своя аудитория. Люди не ожидают, что вы будете публиковать в Instagram тот же длинный образовательный контент, что и в LinkedIn, и Notion принял это к сведению.

Видеоконтент Notion на YouTube тоже чрезвычайно интересен. Он делится всем, от подкастов с гостями отрасли до видеоуроков по использованию Notion. Их видеоконтент обширен и очень полезен для пользователей.

Создание сообщества вокруг контента

Одной из самых сильных сторон стратегии контент-маркетинга Notion должно быть сообщество Notion, созданное для создания большего количества контента для бренда. С таким количеством пользователей платформы в самых разных отраслях по всему миру само сообщество служит отличным ресурсом для пользователей Notion. Нет лучшего способа использовать пользовательский контент, чем этот.

Члены сообщества делятся шаблонами, которые они создали в Notion, проводят мероприятия и вебинары и обмениваются всевозможными торговыми советами, которые помогают сообществу расти.

Поскольку пользователи поддерживают друг друга, мы можем предположить, что основная нагрузка по производству контента на команду контент-маркетинга Notion немного меньше. Кроме того, их поддержка сообщества не ограничивается их собственной платформой, но распространяется и на группы Facebook, Reddit, Twitter, Clubhouse, Discord и другие платформы. Это помогает им охватить больше людей, и больше потенциальных пользователей могут открыть для себя Notion.

У некоторых амбассадоров Notion также есть собственные каналы и веб-сайты на YouTube, где они делятся учебными пособиями и руководствами по Notion с тысячами подписчиков.

Выделенная команда дизайнеров и разработчиков для контент-маркетинга

Одна вещь, которая, вероятно, привлекла всеобщее внимание, — это единообразие дизайна всего контента Notion. Вы смотрите на их фирменные черно-белые наброски и графику и сразу понимаете, что это содержание Notion. Это потому, что у Notion есть специальная команда дизайнеров и инженеров, которые работают с их командой контент-маркетинга, говорит их руководитель отдела контента.

Это чрезвычайно важно для создания индивидуальности бренда. Это также дает им гораздо больше автономии с точки зрения создания отличного пользовательского опыта с контентом. Команде маркетинга не нужно ждать, пока дизайнеры из других команд будут доступны для создания и тестирования своих проектов. Таким образом, контент-маркетологи и дизайнеры могут легко создавать, тестировать и запускать весь свой контент намного быстрее, и это также должно иметь положительное влияние на результаты.

Что мы узнали из стратегии контент-маркетинга Notion

После анализа стратегии контент-маркетинга Notion из всего, что мы видим на поверхности, вот что мы увидели.

• Контент-маркетинг — это не только привлечение новых пользователей, но и удержание существующих с постоянной поддержкой контента, что действительно является более сложной задачей.
• Когда вы начинаете, стремитесь к более широкой, но релевантной целевой аудитории, это дает вам больше шансов найти более ценных лидов. Затем вы можете сосредоточить свое внимание на более мелких сегментах по мере роста.
• Контент, ориентированный на продукт, сейчас является звездой всех маркетинговых стратегий SaaS. Почти каждый SaaS-бизнес, который освоил его, например, Notion, имеет огромный успех.
• Поиск новаторских способов включения социальных доказательств в ваш контент может стать отличным способом продвижения себя вместо постоянного использования традиционных инструментов, таких как тематические исследования и отзывы пользователей.
• Использование вашего сообщества для создания нового, свежего контента не только снижает нагрузку на вашу маркетинговую команду, но и дает вам представителей бренда, которые с радостью расскажут о вас.

Ищете альтернативу Notion для вашей контент-команды?

Notion — это удивительное универсальное рабочее пространство для различных вариантов использования, и в этом нет никаких сомнений. Но создатели контента и команды имеют уникальные потребности, которые могут удовлетворить очень немногие общие инструменты управления проектами. Несмотря на то, что вы можете настроить некоторые операции с вашим контентом на таких платформах, как Notion, для большинства других задач вам придется полагаться на более разрозненные инструменты.

Narrato — это альтернатива Notion, созданная специально для команд контент-маркетинга. Narrato предлагает решения для планирования контента, создания контента, совместной работы и управления рабочими процессами, что позволяет контент-маркетологам управлять всем процессом контента на одной платформе от начала до конца. От календарей контента до сводок по SEO-контенту и инструментов для написания ИИ — здесь есть все, что могут попросить контент-маркетологи. Попробуйте Наррато сегодня!