Caso di studio sul marketing dei contenuti: la strategia di marketing dei contenuti di Notion incentrata sui clienti e sulla comunità

Per molti professionisti nello spazio del content marketing e oltre, Notion è diventato uno stile di vita. Con i suoi numerosi strumenti e funzionalità, tra cui prendere appunti, gestione dei documenti, calendari dei contenuti, gestione dei progetti e molti altri, è diventato una risorsa indispensabile per i suoi utenti. E non sono solo le persone nelle aziende a fare affidamento su Notion, ma anche studenti, imprenditori, liberi professionisti e tanti altri che garantiscono questa piattaforma. Quindi, in che modo la strategia di content marketing di Notion contribuisce all'immensa popolarità che la piattaforma ha guadagnato tra un pubblico così diversificato? Cerchiamo di scoprirlo in questo case study di content marketing sulla strategia di content marketing di Notion.

– A proposito di nozione

– La strategia di marketing dei contenuti di Notion

• Un approccio di marketing dei contenuti orizzontale
• Segmentazione del pubblico e pianificazione dei contenuti
• Creazione di contenuti utili che risuonano con il pubblico
• Contenuti basati sul prodotto incentrati sul cliente
• Offuscare i confini tra contenuto di marketing e contenuto educativo
• Prova sociale sotto forma di ispirazione
• I contenuti dei social media di Notion
• Costruire una community attorno ai contenuti
• Team di progettazione e sviluppo dedicato per il content marketing

– Cosa abbiamo imparato dalla strategia di content marketing di Notion

A proposito di nozione

Notion è uno spazio di lavoro all-in-one che offre strumenti di produttività e collaborazione per tutti i tipi di team e anche per gli individui. Dal prendere appunti sulle riunioni alla creazione di flussi di lavoro di progetto e roadmap dei prodotti, c'è molto che puoi fare con Notion. L'idea alla base della creazione di questa piattaforma era di ridurre al minimo la seccatura di destreggiarsi tra più schede e strumenti aperti e di fondere tutto il necessario per la gestione dei progetti in un'unica area di lavoro. Praticamente quello che facciamo in Narrato come strumento di flusso di lavoro dei contenuti per i team di contenuti.

Ma non è tutto ciò che ha aiutato Notion a costruire un marchio e una solida base per se stessa nel settore SaaS. Il contenuto ha svolto un ruolo centrale in tutti gli sforzi di Notion. Lo noterai nel momento in cui atterrerai sul sito Web di Notion. Dal modo in cui hanno intrecciato una storia nella loro pagina "Chi siamo" a ogni articolo sul loro blog, è evidente che sono un gradino sopra la maggior parte delle altre attività SaaS in termini di creazione e distribuzione di contenuti.

Il pubblico di Notion non include persone di un singolo settore o ruolo. Si rivolgono a un pubblico che include persone di piccole imprese, grandi imprese, vendite, contabilità, risorse umane, marketing, prodotti, ingegneria e altri in vari settori. Avere una base di pubblico così diversificata e riuscire comunque a mantenerli costantemente coinvolti è lodevole. Quindi analizziamo la strategia di content marketing di Notion e raccogliamo alcuni spunti.

La strategia di marketing dei contenuti di Notion

TL; DR Ecco un breve video con le informazioni chiave sulla strategia di marketing dei contenuti di Notion.

Un approccio di marketing dei contenuti orizzontale

Poiché il pubblico di Notion è così vario e ampio, i suoi sforzi di marketing e di prodotto hanno dovuto crescere orizzontalmente. I marketer di Notion non potevano permettersi di individuare e concentrare i loro sforzi di creazione di contenuti su una singola nicchia o area. Questo è ciò che vedrai nella maggior parte dei loro contenuti. Che si tratti del loro blog o dei social media, Notion pubblica costantemente contenuti per diversi segmenti di pubblico e personaggi, rendendoli tutti ugualmente interessanti.

Ma mentre un pubblico diversificato ha presentato nuove opportunità per il team di marketing di Notion, significava anche che avevano molte domande a cui rispondere attraverso i loro contenuti. Dal momento che ci sono così tanti modi in cui uno può usare lo strumento, è probabile che molte persone facciano fatica a prenderne il controllo. Ciò significava che Notion doveva fare una pianificazione dei contenuti molto attenta e cercare costantemente le lacune nei loro contenuti che dovevano essere colmate.

Segmentazione del pubblico e pianificazione dei contenuti

Il contenuto della fase iniziale di Notion era più incline ai contenuti educativi e di aiuto. Ma una strategia dei contenuti non può fare affidamento solo sui contenuti educativi. Avevano anche bisogno di contenuti di marketing per raggiungere più potenziali clienti. È stato solo nel 2020 che il motore di content marketing di Notion si è davvero acceso, come menziona Cory Etzkorn – Designer & Engineer presso Notion – in questo articolo. Fino ad allora avevano creato pochissimi post sul blog e si erano concentrati principalmente sull'assistenza clienti e sugli articoli della guida.

Quando i marketer dei contenuti si sono resi conto della crescente importanza dei contenuti di marketing, hanno iniziato a creare più post sul blog, guide per potenziali utenti e diverse nuove pagine di destinazione. In effetti, hanno ricostruito l'intero sito di marketing, che fino ad allora era un'estensione dell'app principale. E insieme ad essa è arrivata la necessità di segmentare il pubblico.

Un'efficace segmentazione dei clienti li aiuterebbe a decidere su quali tipi di contenuto concentrarsi e quali dei loro contenuti esistenti riutilizzare. Avevano bisogno di capire in che modo i diversi utenti potevano lavorare con Notion e a quale tipo di contenuto potevano essere interessati.

Se guardi il blog di Notion, i loro contenuti di marketing, che sono per lo più bastonati nella sezione "Per i team", hanno post sul blog per i loro diversi personaggi del pubblico come startup, team di ingegneria, team di apprendimento e sviluppo e altro ancora.

Ci sono ancora pochissimi articoli sul loro blog in questo momento, ma a lungo termine, questa comprensione dei loro personaggi del pubblico li aiuterà a fornire contenuti più pertinenti.

Creazione di contenuti utili che risuonano con il pubblico

La segmentazione del pubblico non sarebbe comunque di alcuna utilità se non stai creando ottimi contenuti che risuonano con ogni segmento. In un'intervista con Mission.org, la responsabile del marketing di Notion, Camille Ricketts, ha affermato che un ottimo contenuto deve essere utile al tuo pubblico o deve suscitare emozioni. E questo vale anche per il marketing B2B, perché i decisori, alla fine, sono gli esseri umani.

Questo è probabilmente il motivo per cui la maggior parte degli articoli sul blog di Notion sono articoli pratici, suggerimenti sulla produttività, guide, modelli e simili. Camille afferma anche che per un piccolo team di marketing dei contenuti con un pubblico di destinazione così ampio, è estremamente importante utilizzare bene le proprie risorse e concentrarsi sui propri punti di forza per ottenere risultati.

Per questo, Notion ha iniziato prendendo di mira un segmento molto più ampio che sapevano avrebbe trovato valore nel loro prodotto e da lì ha continuato a restringersi. Questo è abbastanza evidente dal loro contenuto nei primi giorni del loro blog, che si rivolge principalmente alle startup.

E mentre navighi verso i post più recenti sul blog, questi hanno contenuti relativi alla gestione dei prodotti, alla gestione dei progetti, all'ingegneria e così via. Quindi i creatori di contenuti e gli esperti di marketing del team di Notion stanno conservando le loro energie concentrandosi sulle startup come obiettivo principale. E all'interno di questo segmento, si stanno gradualmente espandendo e generando idee di contenuto per vari team e casi d'uso corrispondenti. Questo approccio li ha aiutati a ridimensionare gradualmente i loro sforzi di produzione di contenuti, invece di usare tutte le armi in una volta e esaurire le loro risorse.

Contenuti basati sul prodotto incentrati sul cliente

Una caratteristica notevole del contenuto di Notion è che quasi ogni contenuto ha una menzione dei loro strumenti. Attraverso la ricerca di parole chiave e la meticolosa pianificazione dei contenuti, i creatori di contenuti di Notion escogitano sempre argomenti e idee di contenuto in cui possono includere perfettamente il loro prodotto. E data l'ampia gamma di casi d'uso e la natura fai-da-te della piattaforma, non è molto difficile incorporarla nella maggior parte degli argomenti.

Prendi ad esempio questo articolo sul Netflix Branding Framework.

L'articolo susciterà sicuramente un certo interesse nel loro pubblico di destinazione, che consiste in startup e imprenditori in erba che cercano di costruire un marchio. Ma molto presto nell'articolo, attirano anche l'attenzione sul fatto che puoi costruire un framework simile usando Notion.

Che ottimo modo per promuovere il prodotto e allo stesso tempo aiutare il tuo pubblico a ottenere qualcosa da esso! Ecco come appare il content marketing basato sui prodotti e Notion lo ha fatto in modo eccellente.

Ecco un altro esempio di articolo sulla creazione di elenchi di controllo per il lancio di prodotti. Guarda come l'immagine caratteristica dell'articolo stesso ostenta il modello di elenco di controllo per il lancio del prodotto di Notion. L'articolo include anche una GIF su come utilizzare l'elenco di controllo per il lancio del prodotto in un secondo momento. Puoi anche provare il convertitore gratuito da GIF a MOV da PlayStory.

Questo è un approccio che riterresti che le aziende SaaS di maggior successo adottino. Se hai letto il nostro case study sul marketing dei contenuti ClickUp o il case study sul marketing dei contenuti HubSpot, sapresti che queste aziende hanno anche una strategia di contenuti basata sul prodotto molto forte.

Inoltre, il contenuto basato sul prodotto creato da questi marchi SaaS è sempre incentrato sul cliente. Svolgono ricerche approfondite su ciò di cui i clienti hanno bisogno e intrecciano i loro contenuti attorno a queste esigenze per presentare il loro prodotto come una soluzione. Camille Ricketts di Notion lo ha ribadito in molte delle sue interviste, che il marketing dei contenuti di qualità non riguarda necessariamente la promozione del tuo marchio o prodotto. Si tratta piuttosto di scoprire i problemi del tuo pubblico, trovare modi in cui il tuo prodotto può risolverli e offrire tali soluzioni attraverso ottimi contenuti.

Offuscare i confini tra contenuto di marketing e contenuto educativo

Un'altra caratteristica comune tra le aziende SaaS di maggior successo è che i loro contenuti educativi non sono completamente separati dai loro contenuti di marketing. Anche sul sito di Notion troverai molti contenuti educativi sotto forma di guide e tutorial, webinar e così via.

Queste guide sono generalmente di lettura molto rapida e trattano argomenti diversi, da "come iniziare su Notion" a "come creare un wiki per la tua azienda". Anche se potrebbe non sembrare un contenuto di marketing per la maggior parte delle persone, questo contenuto educativo affiancato al contenuto di marketing gioca un ruolo enorme nella costruzione del marchio.

Mostra ai potenziali clienti che l'azienda offre assistenza e supporto continui ai propri utenti, aiutandoli a scoprire nuovi usi del prodotto. Per i clienti esistenti, questo contenuto educativo li aiuta a trovare più valore nel prodotto. Alla fine, porta sia all'acquisizione dei clienti che alla fidelizzazione dei clienti a lungo termine.

Prova sociale sotto forma di ispirazione

Un'altra mossa molto intelligente che Notion ha fatto è la sezione Inspiration sul loro blog. La sezione Ispirazione è un modo per condividere storie di altre persone che hanno raggiunto il successo nei loro campi costruendo strumenti che ne hanno favorito la crescita. Ha lo scopo di ispirare altri lettori sul blog di Notion.

Ma se guardi queste storie, scoprirai che la maggior parte di esse parla di come queste persone hanno raggiunto il successo usando Notion. Quindi sono molto simili a casi di studio ma presentati con una prospettiva diversa. Parlano di come altre persone stanno usando con successo Notion, ma con l'intenzione di aiutarti a trovare usi simili. Molti di questi contenuti infatti provengono dalla community di Notion, di cui parleremo tra poco. È la prova sociale al suo meglio.

I contenuti dei social media di Notion

Notion è presente sulla maggior parte delle principali piattaforme di social media, inclusi LinkedIn, Twitter e Instagram. Tuttavia, abbiamo notato una differenza significativa tra i loro post sui social media su queste piattaforme. Ecco un esempio di un post LinkedIn di Notion.

Mentre i loro contenuti sui social media sia su LinkedIn che su Twitter sono più inclini a rapidi hack e tutorial per la produttività con un breve video o GIF, su Instagram i loro contenuti sono piuttosto minimi.

Questo ha senso, poiché ciascuna di queste piattaforme di social media ha il proprio gruppo di destinatari. Le persone non si aspettano che pubblichi gli stessi contenuti educativi di lunga durata su Instagram come faresti su LinkedIn e Notion ne ha preso atto.

Anche i contenuti video di Notion su YouTube sono estremamente interessanti. Condivide tutto, dai podcast con gli ospiti del settore ai tutorial video sull'utilizzo di Notion. Il loro contenuto video è ampio e molto utile per i loro utenti.

Costruire una community attorno ai contenuti

Uno dei punti di forza della strategia di content marketing di Notion deve essere la community di Notion che ha costruito per generare più contenuti per il marchio. Con così tanti utenti della piattaforma in così tanti settori diversi in tutto il mondo, la comunità stessa funge da grande risorsa per gli utenti di Notion. Non c'è modo migliore di sfruttare i contenuti generati dagli utenti di questo.

I membri della comunità condividono i modelli che hanno creato su Notion, ospitano eventi e webinar e si scambiano tutti i tipi di consigli commerciali che aiutano la comunità a crescere.

Con gli utenti che si supportano a vicenda, possiamo presumere che il peso della produzione di contenuti sul team di marketing dei contenuti di Notion sia leggermente inferiore. Inoltre, il supporto della loro community non si limita alla propria piattaforma, ma si estende anche a gruppi di Facebook, Reddit, Twitter, Clubhouse, Discord e altre piattaforme. Questo li aiuta a raggiungere più persone e più potenziali utenti possono scoprire Notion.

Alcuni dei Notion Ambassador hanno anche i propri canali YouTube e siti Web in cui condividono tutorial e guide su Notion, con migliaia di follower.

Team di progettazione e sviluppo dedicato per il content marketing

Una cosa che probabilmente ha attirato l'attenzione di tutti è l'uniformità del design su tutti i contenuti di Notion. Guardi i loro schizzi e grafica in bianco e nero e puoi immediatamente dire che è il contenuto di Notion. Questo perché Notion ha un team dedicato di designer e ingegneri per lavorare con il loro team di marketing dei contenuti, afferma il loro capo dei contenuti.

Questo è estremamente importante per costruire un'identità di marca. Dà loro anche molta più autonomia in termini di creazione di fantastiche esperienze utente con i contenuti. Il team di marketing non deve continuare ad aspettare che i designer di altri team siano disponibili per creare e testare i loro progetti. Quindi i marketer e i designer di contenuti possono facilmente creare, testare ed eseguire tutti i loro contenuti molto più velocemente e anche questo deve avere un impatto positivo sui risultati.

Cosa abbiamo imparato dalla strategia di content marketing di Notion

Dopo aver scomposto la strategia di content marketing di Notion da tutto ciò che vediamo in superficie, ecco cosa abbiamo osservato.

• Il content marketing non riguarda solo l'acquisizione di nuovi utenti, ma anche il mantenimento di quelli esistenti con contenuti di supporto continui, che è davvero la sfida più grande.
• All'inizio, puntare a un pubblico di destinazione più ampio ma pertinente ti dà una migliore possibilità di entrare in contatto con lead più preziosi. Puoi quindi concentrare la tua attenzione su segmenti più piccoli man mano che cresci.
• I contenuti guidati dal prodotto sono la stella di tutte le strategie di marketing SaaS in questo momento. Quasi tutte le aziende SaaS che l'hanno padroneggiato, come Notion, hanno un enorme successo.
• Trovare modi innovativi per includere prove sociali nei tuoi contenuti può essere un ottimo modo per commercializzarti, invece di utilizzare sempre strumenti tradizionali come case study e testimonianze degli utenti.
• Sfruttare la tua community per generare contenuti nuovi e freschi non solo alleggerisce il carico sul tuo team di marketing, ma ti dà anche ambasciatori del marchio felici di spargere la voce per te.

Cerchi un'alternativa a Notion per il tuo team di contenuti?

Notion è uno straordinario spazio di lavoro adatto a tutti per vari casi d'uso e non ci sono dubbi. Ma i creatori di contenuti e i team hanno esigenze uniche che pochissimi strumenti generici di gestione dei progetti possono soddisfare. Sebbene tu possa essere in grado di impostare alcune attività delle tue operazioni sui contenuti su piattaforme come Notion, per la maggior parte delle altre attività dovrai fare affidamento su strumenti più disgiunti.

Narrato è un'alternativa a Notion creata appositamente per i team di content marketing. Narrato offre soluzioni per la pianificazione dei contenuti, la creazione, la collaborazione e la gestione del flusso di lavoro, consentendo ai marketer di contenuti di gestire l'intero processo dei contenuti sulla stessa piattaforma dall'inizio alla fine. Dai calendari dei contenuti alle sintesi dei contenuti SEO agli strumenti di scrittura dell'IA, c'è tutto ciò che i marketer dei contenuti potrebbero chiedere. Prova Narrato oggi!