Estudio de caso de marketing de contenidos: estrategia de marketing de contenidos de Notion centrada en los clientes y la comunidad

Para muchos profesionales en el espacio del marketing de contenidos y más allá, Notion se ha convertido en una forma de vida. Con sus muchas herramientas y capacidades, que incluyen la toma de notas, la gestión de documentos, los calendarios de contenido, la gestión de proyectos y muchas más, se ha convertido en un activo indispensable para sus usuarios. Y no son solo las personas de las empresas las que confían en Notion, sino también los estudiantes, empresarios, autónomos y muchos otros que avalan esta plataforma. Entonces, ¿cómo contribuye la estrategia de marketing de contenido de Notion a la inmensa popularidad que ha ganado la plataforma entre una audiencia tan diversa? Tratamos de averiguarlo en este estudio de caso de marketing de contenidos sobre la estrategia de marketing de contenidos de Notion.

– Acerca de la noción

– La estrategia de marketing de contenidos de Notion

• Un enfoque de marketing de contenido horizontal
• Segmentación de audiencias y planificación de contenidos
• Crear contenido útil que resuene con la audiencia.
• Contenido dirigido por productos que está centrado en el cliente
• Difuminar los límites entre el contenido de marketing y el contenido educativo
• Prueba social en forma de inspiración
• Contenido de las redes sociales de Notion
• Crear una comunidad en torno al contenido
• Equipo dedicado de diseño y desarrollo para el marketing de contenidos.

– Lo que aprendimos de la estrategia de marketing de contenidos de Notion

Acerca de la noción

Notion es un espacio de trabajo todo en uno que ofrece herramientas de productividad y colaboración para todo tipo de equipos y también para individuos. Desde tomar notas de reuniones hasta crear flujos de trabajo de proyectos y hojas de ruta de productos, hay muchas cosas que puede hacer con Notion. La idea detrás de la construcción de esta plataforma fue minimizar la molestia de hacer malabarismos con varias pestañas y herramientas abiertas y combinar todo lo que necesita para la gestión de proyectos en un solo espacio de trabajo. Más o menos lo que hacemos en Narrato como una herramienta de flujo de trabajo de contenido para equipos de contenido.

Pero eso no es todo lo que ha ayudado a Notion a construir una marca y una base sólida para sí misma en la industria de SaaS. El contenido ha jugado un papel central en todos los esfuerzos de Notion. Lo notará en el momento en que aterrice en el sitio web de Notion. Desde la forma en que han entretejido una historia en su página "Acerca de nosotros" hasta cada artículo en su blog, es evidente que están un paso por encima de la mayoría de los otros negocios de SaaS en términos de creación y entrega de contenido.

La audiencia de Notion no incluye personas de una sola industria o rol. Atienden a una audiencia que incluye personas de pequeñas empresas, grandes empresas, ventas, contabilidad, recursos humanos, marketing, productos, ingeniería y otros en diversas industrias. Tener una base de audiencia tan diversa y aun así lograr mantenerlos constantemente comprometidos es encomiable. Así que analicemos la estrategia de marketing de contenido de Notion y recopilemos algunas ideas.

La estrategia de marketing de contenidos de Notion

TL;DR Aquí hay un video rápido con las ideas clave sobre la estrategia de marketing de contenido de Notion.

Un enfoque de marketing de contenido horizontal

Debido a que la audiencia de Notion es tan diversa y amplia, sus esfuerzos de marketing y productos tuvieron que crecer horizontalmente. Los especialistas en marketing de Notion no podían darse el lujo de identificar y enfocar sus esfuerzos de creación de contenido en un solo nicho o área. Esto es lo que verás en la mayor parte de su contenido. Ya sea en su blog o en las redes sociales, Notion ha estado constantemente publicando contenido para diferentes segmentos de audiencia y personas, y haciéndolos igualmente interesantes.

Pero si bien una audiencia diversa presentó nuevas oportunidades para el equipo de marketing de Notion, también significó que tenían muchas preguntas que responder a través de su contenido. Dado que hay tantas maneras en que se puede usar la herramienta, es probable que muchas personas tengan dificultades para dominarla. Esto significó que Notion tuvo que hacer una planificación de contenido muy cuidadosa y buscar constantemente brechas en su contenido que debían llenarse.

Segmentación de audiencias y planificación de contenidos

El contenido de la etapa inicial de Notion estaba más inclinado hacia el contenido educativo y de ayuda. Pero una estrategia de contenido no puede depender únicamente del contenido educativo. También necesitaban contenido de marketing para llegar a más prospectos. Fue solo en 2020 que el motor de marketing de contenido de Notion realmente se puso en marcha, como menciona Cory Etzkorn, diseñador e ingeniero de Notion, en este artículo. Hasta entonces, habían estado creando muy pocas publicaciones de blog y se centraban principalmente en atención al cliente y artículos de ayuda.

Cuando los especialistas en marketing de contenido se dieron cuenta de la creciente importancia del contenido de marketing, comenzaron a crear más publicaciones de blog, guías para usuarios potenciales y varias páginas de destino nuevas. De hecho, reconstruyeron todo su sitio de marketing, que hasta entonces era una extensión de la aplicación principal. Y junto con esto vino la necesidad de segmentar la audiencia.

La segmentación eficaz de los clientes les ayudaría a decidir en qué tipos de contenido centrarse y cuál de su contenido existente reutilizar. Necesitaban comprender cómo las diferentes personas de los usuarios podrían trabajar con Notion y qué tipo de contenido les podría interesar.

Si observa el blog de Notion, su contenido de marketing, que se encuentra principalmente en la sección 'Para equipos', tiene publicaciones de blog para sus diferentes personas de audiencia, como nuevas empresas, equipos de ingeniería, equipos de aprendizaje y desarrollo, y más.

Todavía hay muy pocos artículos en su blog en este momento, pero a la larga, esta comprensión de las personas de su audiencia les ayudará a ofrecer contenido más relevante.

Crear contenido útil que resuene con la audiencia.

La segmentación de la audiencia aún sería inútil si no está creando un gran contenido que resuene con cada segmento. En una entrevista con Mission.org, la jefa de marketing de Notion, Camille Ricketts, mencionó que un gran contenido debe ser útil para su audiencia o debe despertar emociones. Y esto es cierto incluso para el marketing B2B, porque los que toman las decisiones, al final, son humanos.

Esta es probablemente la razón por la cual la mayoría de los artículos en el blog de Notion son artículos prácticos, consejos de productividad, guías, plantillas y similares. Camille también menciona que para un pequeño equipo de marketing de contenidos con un público objetivo tan amplio, es extremadamente importante utilizar bien sus recursos y centrarse en sus puntos fuertes para generar resultados.

Para esto, Notion comenzó dirigiéndose a un segmento mucho más amplio que sabían que encontraría valor en su producto y luego se fue reduciendo a partir de ahí. Esto es bastante evidente a partir de su contenido en los primeros días de su blog, que se dirige principalmente a Startups.

Y a medida que navega a las publicaciones más recientes en el blog, tienen contenido relacionado con la gestión de productos, la gestión de proyectos, la ingeniería, etc. Por lo tanto, los creadores de contenido y los especialistas en marketing del equipo de Notion están conservando su energía centrándose en las nuevas empresas como su objetivo principal. Y dentro de este segmento, se están diversificando gradualmente y generando ideas de contenido para varios equipos y casos de uso correspondientes. Este enfoque les ha ayudado a escalar gradualmente sus esfuerzos de producción de contenido, en lugar de disparar todas las armas a la vez y agotar sus recursos.

Contenido dirigido por productos que está centrado en el cliente

Una característica notable del contenido de Notion es que casi todos los contenidos tienen una mención de sus herramientas. A través de la investigación de palabras clave y la planificación meticulosa del contenido, los creadores de contenido de Notion siempre presentan temas e ideas de contenido en los que pueden incluir su producto sin problemas. Y dada la amplia gama de casos de uso y la naturaleza DIY de la plataforma, no es muy difícil incorporarla en la mayoría de los temas.

Tome este artículo sobre el marco de marca de Netflix, por ejemplo.

El artículo seguramente despertará cierto interés en su público objetivo, que consiste en nuevas empresas y emprendedores en ciernes que buscan construir una marca. Pero muy al principio del artículo, también llaman la atención sobre el hecho de que puede construir un marco similar usando Notion.

¡Qué gran manera de promocionar el producto y al mismo tiempo ayudar a su audiencia a obtener algo de él! Así es como se ve el marketing de contenido dirigido por productos y Notion lo ha estado haciendo de manera excelente.

Aquí hay otro ejemplo de un artículo sobre la creación de listas de verificación de lanzamiento de productos. Mire cómo la imagen principal del artículo hace alarde de la plantilla de lista de verificación de lanzamiento de productos de Notion. El artículo también incluye un GIF sobre cómo usar la lista de verificación de lanzamiento del producto más adelante. También puedes probar el convertidor gratuito de GIF a MOV de PlayStory.

Este es un enfoque que encontraría que las empresas SaaS más exitosas estarían adoptando. Si ha leído nuestro estudio de caso de marketing de contenido de ClickUp o el estudio de caso de marketing de contenido de HubSpot, sabrá que estas empresas también tienen una estrategia de contenido muy sólida basada en productos.

Además, el contenido orientado al producto que crean estas marcas de SaaS siempre se centra en el cliente. Llevan a cabo una investigación exhaustiva sobre lo que necesitan los clientes y entretejen su contenido en torno a estas necesidades para presentar su producto como una solución. Camille Ricketts de Notion ha reiterado esto en muchas de sus entrevistas, que el marketing de contenido de calidad no se trata necesariamente de impulsar su marca o producto. Se trata más bien de descubrir los problemas de su audiencia, encontrar formas en que su producto pueda resolver esos problemas y ofrecer esas soluciones a través de un gran contenido.

Difuminar los límites entre el contenido de marketing y el contenido educativo

Otro punto en común entre las empresas SaaS más exitosas es que su contenido educativo no está completamente separado de su contenido de marketing. En el sitio de Notion también encontrará una gran cantidad de contenido educativo en forma de guías y tutoriales, seminarios web, etc.

Estas guías suelen ser de lectura muy rápida y cubren diferentes temas, desde 'cómo comenzar con Notion' hasta 'cómo crear un wiki para su empresa'. Aunque a la mayoría de la gente no le parezca un contenido de marketing, este contenido educativo colocado junto con el contenido de marketing juega un papel muy importante en la construcción de la marca.

Muestra a los clientes potenciales que la empresa ofrece ayuda y soporte continuo a sus usuarios, ayudándolos a descubrir nuevos usos del producto. Para los clientes existentes, este contenido educativo les ayuda a encontrar más valor en el producto. Eventualmente, conduce tanto a la adquisición como a la retención de clientes a largo plazo.

Prueba social en forma de inspiración

Otro movimiento muy inteligente que ha hecho Notion es la sección Inspiración en su blog. La sección Inspiración es una forma de compartir historias de otras personas que han logrado el éxito en sus campos construyendo herramientas que impulsaron su crecimiento. Está destinado a inspirar a otros lectores en el blog de Notion.

Pero si observa estas historias, encontrará que la mayoría de ellas hablan sobre cómo estas personas lograron el éxito usando Notion. Por lo tanto, son muy parecidos a los estudios de casos, pero se presentan con una perspectiva diferente. Hablan sobre cómo otras personas están usando Notion con éxito, pero con la intención de ayudarlo a encontrar usos similares. Gran parte de este contenido, de hecho, proviene de la comunidad de Notion, de la que hablaremos en un rato. Es una prueba social en su máxima expresión.

Contenido de las redes sociales de Notion

Notion tiene presencia en la mayoría de las principales plataformas de redes sociales, incluidas LinkedIn, Twitter e Instagram. Sin embargo, notamos una diferencia significativa entre sus publicaciones en las redes sociales en estas plataformas. Aquí hay un ejemplo de una publicación de LinkedIn de Notion.

Si bien su contenido de redes sociales tanto en LinkedIn como en Twitter se inclina más hacia trucos de productividad rápidos y tutoriales con un video corto o GIF, en Instagram su contenido es bastante mínimo.

Esto tiene sentido, ya que cada una de estas plataformas de redes sociales tiene su propio conjunto de audiencias. La gente no espera que publiques el mismo contenido educativo de formato largo en Instagram que lo harías en LinkedIn, y Notion ha tomado nota de eso.

El contenido de video de Notion en YouTube también es extremadamente interesante. Comparte todo, desde podcasts con invitados de la industria hasta tutoriales en video sobre el uso de Notion. Su contenido de video es extenso y muy útil para sus usuarios.

Crear una comunidad en torno al contenido

Uno de los puntos más fuertes de la estrategia de marketing de contenido de Notion tiene que ser la comunidad de Notion que ha creado para generar más contenido para la marca. Con tantos usuarios de la plataforma en tantas industrias diferentes en todo el mundo, la comunidad en sí sirve como un gran recurso para los usuarios de Notion. No hay mejor manera de aprovechar el contenido generado por el usuario que esta.

Los miembros de la comunidad comparten plantillas que han creado en Notion, organizan eventos y seminarios web e intercambian todo tipo de consejos comerciales que ayudan a la comunidad a crecer.

Con los usuarios apoyándose unos a otros, podemos suponer que el peso de la producción de contenido en el equipo de marketing de contenido de Notion es un poco menor. Además, el apoyo de su comunidad no se limita a su propia plataforma, sino que se extiende a los grupos de Facebook, Reddit, Twitter, Clubhouse, Discord y otras plataformas también. Esto les ayuda a llegar a más personas y más usuarios potenciales pueden descubrir Notion.

Algunos de los Embajadores de Notion también tienen sus propios canales de YouTube y sitios web donde comparten tutoriales y guías de Notion, con miles de seguidores.

Equipo dedicado de diseño y desarrollo para el marketing de contenidos.

Una cosa que probablemente ha llamado la atención de todos es la uniformidad en el diseño de todo el contenido de Notion. Miras sus bocetos y gráficos en blanco y negro característicos, y puedes decir instantáneamente que es contenido de Notion. Eso se debe a que Notion tiene un equipo dedicado de diseñadores e ingenieros para trabajar con su equipo de marketing de contenido, dice su jefe de contenido.

Esto es extremadamente importante para construir una identidad de marca. También les da mucha más autonomía en términos de crear excelentes experiencias de usuario con el contenido. El equipo de marketing no tiene que seguir esperando que los diseñadores de otros equipos estén disponibles para construir y probar sus diseños. Por lo tanto, los diseñadores y especialistas en marketing de contenido pueden crear, probar y ejecutar fácilmente todo su contenido mucho más rápido y esto también debe tener un impacto positivo en los resultados.

Lo que aprendimos de la estrategia de marketing de contenidos de Notion

Después de desglosar la estrategia de marketing de contenido de Notion de todo lo que vemos en la superficie, esto es lo que observamos.

• El marketing de contenidos no se trata solo de adquirir nuevos usuarios, sino también de retener a los existentes con contenido de soporte continuo, que es de hecho el mayor desafío.
• Al comenzar, apuntar a un público objetivo más amplio pero relevante le brinda una mejor oportunidad de conectarse con clientes potenciales más valiosos. A continuación, puede centrar su atención en segmentos más pequeños a medida que crece.
• El contenido basado en productos es la estrella de todas las estrategias de marketing de SaaS en este momento. Casi todos los negocios de SaaS que lo han dominado, como Notion, tienen un gran éxito.
• Encontrar formas innovadoras de incluir pruebas sociales en su contenido puede ser una excelente manera de promocionarse, en lugar de utilizar siempre herramientas tradicionales como estudios de casos y testimonios de usuarios.
• Aprovechar su comunidad para generar contenido nuevo y fresco no solo alivia la carga de su equipo de marketing, sino que también le brinda embajadores de la marca felices de correr la voz por usted.

¿Busca una alternativa a Notion para su equipo de contenido?

Notion es un increíble espacio de trabajo único para varios casos de uso y no hay duda al respecto. Pero los creadores de contenido y los equipos tienen necesidades únicas que muy pocas herramientas genéricas de gestión de proyectos pueden satisfacer. Si bien puede configurar algunas actividades de sus operaciones de contenido en plataformas como Notion, para la mayoría de las otras tareas deberá confiar en herramientas más inconexas.

Narrato es una alternativa a Notion creada específicamente para equipos de marketing de contenido. Narrato ofrece soluciones para la planificación, creación, colaboración y gestión de flujos de trabajo de contenido, lo que permite a los especialistas en marketing de contenido gestionar todo su proceso de contenido en la misma plataforma de principio a fin. Desde calendarios de contenido hasta resúmenes de contenido de SEO y herramientas de escritura de IA, hay todo lo que los especialistas en marketing de contenido pueden pedir. ¡Prueba Narrato hoy!