Content-Marketing-Fallstudie: Die Content-Marketing-Strategie von Notion mit Fokus auf Kunden und Community

Für viele Fachleute im Content-Marketing-Bereich und darüber hinaus ist Notion zu einer Lebensweise geworden. Mit seinen vielen Tools und Funktionen, darunter Notizen, Dokumentenmanagement, Inhaltskalender, Projektmanagement und vieles mehr, ist es zu einem unverzichtbaren Vorteil für seine Benutzer geworden. Und es sind nicht nur Menschen in Unternehmen, die auf Notion vertrauen, sondern auch Studenten, Unternehmer, Freiberufler und viele andere, die für diese Plattform bürgen. Wie trägt also die Content-Marketing-Strategie von Notion zu der immensen Popularität bei, die die Plattform bei einem so vielfältigen Publikum erlangt hat? Das versuchen wir in dieser Content-Marketing-Fallstudie zur Content-Marketing-Strategie von Notion herauszufinden.

– Über Begriff

– Die Content-Marketing-Strategie von Notion

• Ein horizontaler Content-Marketing-Ansatz
• Zielgruppensegmentierung und Inhaltsplanung
• Hilfreiche Inhalte erstellen, die beim Publikum ankommen
• Produktorientierte Inhalte, die kundenorientiert sind
• Die Grenzen zwischen Marketinginhalten und Bildungsinhalten verwischen
• Sozialer Beweis in Form von Inspiration
• Social-Media-Inhalte von Notion
• Aufbau einer Community rund um Inhalte
• Engagiertes Design- und Entwicklungsteam für Content-Marketing

– Was wir aus der Content-Marketing-Strategie von Notion gelernt haben

Über Begriff

Notion ist ein All-in-One-Arbeitsbereich, der Produktivitäts- und Kollaborationstools für alle Arten von Teams und auch für Einzelpersonen bietet. Vom Erstellen von Besprechungsnotizen bis hin zum Erstellen von Projektworkflows und Produkt-Roadmaps – mit Notion können Sie viel tun. Die Idee hinter dem Aufbau dieser Plattform war es, den Aufwand für das Jonglieren mit mehreren geöffneten Registerkarten und Tools zu minimieren und alles, was Sie für das Projektmanagement benötigen, in einem Arbeitsbereich zu vereinen. So ziemlich das, was wir bei Narrato als Content-Workflow-Tool für Content-Teams tun.

Aber das ist noch nicht alles, was Notion geholfen hat, eine Marke und eine feste Basis in der SaaS-Branche aufzubauen. Inhalte haben bei allen Bestrebungen von Notion eine zentrale Rolle gespielt. Sie werden es bemerken, sobald Sie auf der Website von Notion landen. Von der Art und Weise, wie sie eine Geschichte auf ihrer „Über uns“-Seite bis hin zu jedem Artikel in ihrem Blog verwoben haben, ist es offensichtlich, dass sie den meisten anderen SaaS-Unternehmen in Bezug auf die Erstellung und Bereitstellung von Inhalten einen Schritt voraus sind.

Die Zielgruppe von Notion umfasst keine Personen aus einer einzelnen Branche oder Funktion. Sie richten sich an ein Publikum, das Menschen aus kleinen Unternehmen, großen Unternehmen, Vertrieb, Buchhaltung, Personalwesen, Marketing, Produkt, Technik und anderen aus verschiedenen Branchen umfasst. Es ist lobenswert, eine so vielfältige Zielgruppe zu haben und es dennoch zu schaffen, sie alle konsequent zu beschäftigen. Lassen Sie uns also die Content-Marketing-Strategie von Notion analysieren und einige Erkenntnisse sammeln.

Die Content-Marketing-Strategie von Notion

TL;DR Hier ist ein kurzes Video mit den wichtigsten Einblicken in die Content-Marketing-Strategie von Notion.

Ein horizontaler Content-Marketing-Ansatz

Da das Publikum von Notion so vielfältig und breit gefächert ist, mussten seine Produkt- und Marketingbemühungen horizontal wachsen. Die Vermarkter von Notion konnten es sich nicht leisten, ihre Bemühungen zur Erstellung von Inhalten auf eine einzelne Nische oder einen Bereich zu fokussieren. Dies ist, was Sie in den meisten ihrer Inhalte sehen werden. Ob Blog oder Social Media, Notion hat ständig Inhalte für verschiedene Zielgruppensegmente und Persönlichkeiten veröffentlicht und sie alle gleichermaßen interessant gemacht.

Aber während ein vielfältiges Publikum neue Möglichkeiten für das Marketingteam von Notion bot, bedeutete dies auch, dass sie viele Fragen durch ihre Inhalte beantworten mussten. Da es so viele Möglichkeiten gibt, das Tool zu verwenden, ist es wahrscheinlich, dass viele Leute Schwierigkeiten haben, den Dreh raus zu bekommen. Dies bedeutete, dass Notion eine sehr sorgfältige Inhaltsplanung durchführen und ständig nach Lücken in ihren Inhalten suchen musste, die gefüllt werden mussten.

Zielgruppensegmentierung und Inhaltsplanung

Die Inhalte in der Anfangsphase von Notion waren eher auf Bildungs- und Hilfeinhalte ausgerichtet. Aber eine Content-Strategie kann sich nicht allein auf Bildungsinhalte verlassen. Sie brauchten auch Marketinginhalte, um mehr potenzielle Kunden zu erreichen. Erst im Jahr 2020 lief die Content-Marketing-Engine von Notion so richtig an, wie Cory Etzkorn – Designer & Engineer bei Notion – in diesem Artikel erwähnt. Bis dahin hatten sie nur sehr wenige Blog-Beiträge erstellt und sich hauptsächlich auf Kundensupport und Hilfeartikel konzentriert.

Als die Content-Vermarkter die wachsende Bedeutung von Marketinginhalten erkannten, begannen sie, mehr Blog-Posts, Leitfäden für potenzielle Benutzer und mehrere neue Zielseiten zu erstellen. Tatsächlich haben sie ihre gesamte Marketing-Website neu aufgebaut, die bis dahin eine Erweiterung der Kern-App war. Und damit einher ging die Notwendigkeit einer Zielgruppensegmentierung.

Eine effektive Kundensegmentierung würde ihnen helfen, zu entscheiden, auf welche Inhaltstypen sie sich konzentrieren und welche ihrer vorhandenen Inhalte wiederverwendet werden sollen. Sie mussten verstehen, wie verschiedene Benutzerpersönlichkeiten mit Notion arbeiten könnten und an welchen Inhalten sie interessiert sein könnten.

Wenn Sie sich den Notion-Blog ansehen, enthält sein Marketinginhalt, der hauptsächlich im Abschnitt „Für Teams“ zusammengefasst ist, Blogbeiträge für die verschiedenen Zielgruppen wie Startups, Ingenieurteams, Lern- und Entwicklungsteams und mehr.

Derzeit gibt es noch sehr wenige Artikel in ihrem Blog, aber auf lange Sicht wird ihnen dieses Verständnis ihrer Zielgruppen helfen, relevantere Inhalte zu liefern.

Hilfreiche Inhalte erstellen, die beim Publikum ankommen

Die Zielgruppensegmentierung wäre immer noch nutzlos, wenn Sie nicht großartige Inhalte erstellen, die in jedem Segment Anklang finden. In einem Interview mit Mission.org erwähnte Camille Ricketts, Head of Marketing bei Notion, dass großartige Inhalte entweder hilfreich für Ihr Publikum sein oder Emotionen wecken müssen. Und das gilt sogar für das B2B-Marketing, denn die Entscheider sind am Ende Menschen.

Das ist wahrscheinlich der Grund, warum die meisten Artikel im Blog von Notion Anleitungen, Produktivitätstipps, Leitfäden, Vorlagen und dergleichen sind. Camille erwähnt auch, dass es für ein kleines Content-Marketing-Team mit einer so breiten Zielgruppe äußerst wichtig ist, seine Ressourcen gut zu nutzen und sich auf seine Stärken zu konzentrieren, um Ergebnisse zu erzielen.

Dafür zielte Notion zunächst auf ein viel breiteres Segment ab, von dem sie wussten, dass es Wert in ihrem Produkt finden würde, und grenzte sich dann von dort aus weiter ein. Dies zeigt sich deutlich an den Inhalten in den frühen Tagen ihres Blogs, der sich hauptsächlich an Startups richtet.

Und wenn Sie zu den neueren Beiträgen im Blog navigieren, enthalten diese Inhalte zu Produktmanagement, Projektmanagement, Engineering und so weiter. Die Ersteller und Vermarkter von Inhalten im Team von Notion sparen also ihre Energie, indem sie sich auf Startups als ihr Hauptziel konzentrieren. Und innerhalb dieses Segments verzweigen sie sich nach und nach und generieren Content-Ideen für verschiedene Teams und entsprechende Anwendungsfälle. Dieser Ansatz hat ihnen dabei geholfen, ihre Bemühungen zur Inhaltsproduktion schrittweise zu skalieren, anstatt alle Waffen auf einmal zu lodern und ihre Ressourcen zu erschöpfen.

Produktorientierte Inhalte, die kundenorientiert sind

Ein bemerkenswertes Merkmal des Inhalts von Notion ist, dass fast jeder Inhalt eine Erwähnung ihrer Tools enthält. Durch Keyword-Recherche und akribische Content-Planung haben die Content-Ersteller von Notion immer Themen und Content-Ideen, in die sie ihr Produkt nahtlos einbinden können. Und angesichts der breiten Palette von Anwendungsfällen und des DIY-Charakters der Plattform ist es nicht sehr schwierig, sie in die meisten Themen zu integrieren.

Nehmen Sie zum Beispiel diesen Artikel über das Netflix Branding Framework.

Der Artikel weckt sicherlich das Interesse ihrer Zielgruppe, die aus Start-ups und angehenden Unternehmern besteht, die eine Marke aufbauen möchten. Aber sehr früh im Artikel machen sie auch darauf aufmerksam, dass man mit Notion ein ähnliches Framework bauen kann.

Was für eine großartige Möglichkeit, das Produkt zu bewerben und gleichzeitig Ihrem Publikum zu helfen, etwas davon zu profitieren! So sieht produktgeführtes Content Marketing aus und Notion hat es hervorragend gemacht.

Hier ist ein weiteres Beispiel für einen Artikel zum Erstellen von Checklisten für Produkteinführungen. Sehen Sie sich an, wie das Funktionsbild des Artikels selbst die Checklistenvorlage für Produkteinführungen von Notion zur Schau stellt. Der Artikel enthält auch ein GIF zur späteren Verwendung der Produkteinführungs-Checkliste. Sie können auch den kostenlosen GIF-zu-MOV-Konverter von PlayStory ausprobieren.

Dies ist ein Ansatz, den Sie bei den erfolgreichsten SaaS-Unternehmen finden würden. Wenn Sie unsere ClickUp-Content-Marketing-Fallstudie oder die HubSpot-Content-Marketing-Fallstudie gelesen haben, wissen Sie, dass diese Unternehmen auch eine sehr starke produktorientierte Content-Strategie haben.

Darüber hinaus sind die produktorientierten Inhalte, die diese SaaS-Marken erstellen, immer kundenorientiert. Sie führen umfangreiche Recherchen zu den Bedürfnissen der Kunden durch und weben ihre Inhalte um diese Bedürfnisse herum, um ihr Produkt als Lösung zu präsentieren. Camille Ricketts von Notion hat dies in vielen ihrer Interviews wiederholt, dass es bei qualitativ hochwertigem Content-Marketing nicht unbedingt darum geht, Ihre Marke oder Ihr Produkt voranzutreiben. Es geht vielmehr darum, die Probleme Ihres Publikums herauszufinden, Wege zu finden, wie Ihr Produkt diese Probleme lösen kann, und diese Lösungen durch großartige Inhalte anzubieten.

Die Grenzen zwischen Marketinginhalten und Bildungsinhalten verwischen

Eine weitere Gemeinsamkeit zwischen den erfolgreichsten SaaS-Unternehmen besteht darin, dass ihre Bildungsinhalte nicht vollständig von ihren Marketinginhalten getrennt sind. Auch auf der Website von Notion finden Sie viele Bildungsinhalte in Form von Leitfäden und Tutorials, Webinaren usw.

Diese Leitfäden sind in der Regel sehr schnell zu lesen und decken verschiedene Themen ab, von den ersten Schritten mit Notion bis hin zum Aufbau eines Wikis für Ihr Unternehmen. Auch wenn es den meisten Menschen nicht wie Marketinginhalte erscheint, spielen diese neben den Marketinginhalten platzierten Bildungsinhalte eine große Rolle beim Markenaufbau.

Es zeigt potenziellen Kunden, dass das Unternehmen seinen Benutzern kontinuierliche Hilfe und Unterstützung bietet und ihnen hilft, neue Verwendungsmöglichkeiten des Produkts zu entdecken. Für bestehende Kunden hilft dieser Bildungsinhalt ihnen, mehr Wert im Produkt zu finden. Letztendlich führt dies langfristig sowohl zur Kundenakquise als auch zur Kundenbindung.

Sozialer Beweis in Form von Inspiration

Ein weiterer sehr kluger Schachzug von Notion ist der Bereich „Inspiration“ in ihrem Blog. Der Bereich „Inspiration“ ist eine Möglichkeit, Geschichten von anderen Menschen zu teilen, die in ihren Bereichen Erfolge erzielt haben und Werkzeuge entwickelt haben, die ihr Wachstum vorangetrieben haben. Es soll andere Leser des Notion-Blogs inspirieren.

Aber wenn Sie sich diese Geschichten ansehen, werden Sie feststellen, dass die meisten davon erzählen, wie diese Leute mit Notion erfolgreich waren. Sie sind also Fallstudien sehr ähnlich, werden aber aus einer anderen Perspektive präsentiert. Sie sprechen darüber, wie andere Leute Notion erfolgreich verwenden, aber mit der Absicht, Ihnen dabei zu helfen, ähnliche Anwendungen zu finden. Viele dieser Inhalte stammen tatsächlich aus der Notion-Community, auf die wir gleich noch eingehen werden. Es ist sozialer Beweis vom Feinsten.

Social-Media-Inhalte von Notion

Notion ist auf den meisten großen Social-Media-Plattformen präsent, darunter LinkedIn, Twitter und Instagram. Wir haben jedoch einen signifikanten Unterschied zwischen ihren Social-Media-Beiträgen auf diesen Plattformen festgestellt. Hier ist ein Beispiel für einen LinkedIn-Beitrag von Notion.

Während ihre Social-Media-Inhalte sowohl auf LinkedIn als auch auf Twitter eher zu schnellen Produktivitäts-Hacks und Tutorials mit einem kurzen Video oder GIF neigen, sind ihre Inhalte auf Instagram eher minimal.

Dies ist sinnvoll, da jede dieser Social-Media-Plattformen ihr eigenes Publikum hat. Die Leute erwarten nicht, dass Sie auf Instagram die gleichen ausführlichen Bildungsinhalte posten wie auf LinkedIn, und Notion hat das zur Kenntnis genommen.

Die Videoinhalte von Notion auf YouTube sind ebenfalls äußerst interessant. Es teilt alles, von Podcasts mit Branchengästen bis hin zu Video-Tutorials zur Verwendung von Notion. Ihr Videoinhalt ist umfangreich und sehr nützlich für ihre Benutzer.

Aufbau einer Community rund um Inhalte

Einer der stärksten Punkte der Content-Marketing-Strategie von Notion muss die Notion-Community sein, die sie aufgebaut hat, um mehr Inhalte für die Marke zu generieren. Bei so vielen Benutzern der Plattform in so vielen verschiedenen Branchen auf der ganzen Welt dient die Community selbst als großartige Ressource für Notion-Benutzer. Es gibt keinen besseren Weg, nutzergenerierte Inhalte zu nutzen.

Community-Mitglieder teilen Vorlagen, die sie auf Notion erstellt haben, veranstalten Events und Webinare und tauschen alle Arten von Handelstipps aus, die der Community beim Wachsen helfen.

Da sich die Benutzer gegenseitig unterstützen, können wir davon ausgehen, dass die Hauptlast der Content-Produktion auf das Content-Marketing-Team von Notion etwas geringer ist. Außerdem ist ihre Community-Unterstützung nicht auf ihre eigene Plattform beschränkt, sondern erstreckt sich auch auf Facebook-Gruppen, Reddit, Twitter, Clubhouse, Discord und andere Plattformen. Dies hilft ihnen, mehr Menschen zu erreichen, und mehr potenzielle Benutzer können Notion entdecken.

Einige der Notion-Botschafter haben auch ihre eigenen YouTube-Kanäle und Websites, auf denen sie Tutorials und Anleitungen zu Notion mit Tausenden von Followern teilen.

Engagiertes Design- und Entwicklungsteam für Content-Marketing

Eine Sache, die wahrscheinlich allen aufgefallen ist, ist die Einheitlichkeit im Design aller Inhalte von Notion. Sie sehen sich die charakteristischen Schwarz-Weiß-Skizzen und Grafiken an und erkennen sofort, dass es sich um Notion handelt. Das liegt daran, dass Notion über ein engagiertes Team von Designern und Ingenieuren verfügt, die mit ihrem Content-Marketing-Team zusammenarbeiten, sagt der Head of Content.

Dies ist äußerst wichtig für den Aufbau einer Markenidentität. Es gibt ihnen auch viel mehr Autonomie in Bezug auf den Aufbau großartiger Benutzererlebnisse mit Inhalten. Das Marketingteam muss nicht ständig darauf warten, dass Designer anderer Teams verfügbar sind, um ihre Designs zu erstellen und zu testen. So können die Content-Vermarkter und Designer all ihre Inhalte viel schneller erstellen, testen und ausführen, und dies muss sich auch positiv auf die Ergebnisse auswirken.

Was wir aus der Content-Marketing-Strategie von Notion gelernt haben

Nachdem wir die Content-Marketing-Strategie von Notion anhand von allem, was wir an der Oberfläche sehen, aufgeschlüsselt haben, haben wir Folgendes beobachtet.

• Beim Content-Marketing geht es nicht nur darum, neue Benutzer zu gewinnen, sondern auch die bestehenden mit fortlaufenden Support-Inhalten zu halten, was in der Tat die größere Herausforderung darstellt.
• Wenn Sie zu Beginn eine breitere, aber relevante Zielgruppe anstreben, haben Sie eine bessere Chance, mit wertvolleren Leads in Kontakt zu treten. Sie können sich dann während Ihres Wachstums auf kleinere Segmente konzentrieren.
• Produktgeführte Inhalte sind derzeit der Star aller SaaS-Marketingstrategien. Fast jedes SaaS-Unternehmen, das es beherrscht, wie Notion, ist enorm erfolgreich.
• Innovative Wege zu finden, Social Proof in Ihre Inhalte aufzunehmen, kann eine großartige Möglichkeit sein, sich selbst zu vermarkten, anstatt immer traditionelle Tools wie Fallstudien und Benutzerberichte zu verwenden.
• Die Nutzung Ihrer Community zur Generierung neuer, frischer Inhalte entlastet nicht nur Ihr Marketingteam, sondern gibt Ihnen auch Markenbotschafter, die gerne für Sie sprechen.

Suchen Sie nach einer Alternative zu Notion für Ihr Content-Team?

Notion ist ein erstaunlicher One-Size-Fits-All-Arbeitsbereich für verschiedene Anwendungsfälle, und daran besteht kein Zweifel. Aber Content-Ersteller und -Teams haben einzigartige Bedürfnisse, die nur sehr wenige generische Projektmanagement-Tools erfüllen können. Während Sie möglicherweise einige Aktivitäten Ihrer Content-Operationen auf Plattformen wie Notion einrichten können, müssen Sie sich für die meisten anderen Aufgaben auf unzusammenhängendere Tools verlassen.

Narrato ist eine Alternative zu Notion, die speziell für Content-Marketing-Teams entwickelt wurde. Narrato bietet Lösungen für die Planung, Erstellung, Zusammenarbeit und das Workflow-Management von Inhalten, mit denen Content-Vermarkter ihren gesamten Content-Prozess von Anfang bis Ende auf derselben Plattform verwalten können. Von Content-Kalendern über SEO-Content-Briefings bis hin zu KI-Schreibtools gibt es alles, was Content-Marketer sich wünschen können. Probieren Sie Narrato noch heute aus!