콘텐츠 마케팅 사례 연구: 고객과 커뮤니티에 초점을 맞춘 노션의 콘텐츠 마케팅 전략

콘텐츠 마케팅 분야와 그 너머의 많은 전문가들에게 Notion은 생활 방식이 되었습니다. 메모 작성, 문서 관리, 콘텐츠 캘린더, 프로젝트 관리 등을 포함한 많은 도구와 기능을 통해 사용자에게 없어서는 안될 자산이 되었습니다. 그리고 Notion에 의존하는 기업의 사람들뿐만 아니라 학생, 기업가, 프리랜서 및 기타 많은 사람들이 이 플랫폼을 보증합니다. 그렇다면 Notion의 콘텐츠 마케팅 전략은 플랫폼이 다양한 청중들 사이에서 얻은 엄청난 인기에 어떻게 기여할까요? 우리는 Notion 콘텐츠 마케팅 전략에 대한 이 콘텐츠 마케팅 사례 연구에서 그것을 찾으려고 합니다.

– 개념에 대하여

– 노션 콘텐츠 마케팅 전략

• 수평적 콘텐츠 마케팅 접근 방식
• 잠재고객 세분화 및 콘텐츠 계획
• 청중의 공감을 불러일으키는 유익한 콘텐츠 제작
• 고객 중심의 제품 중심 콘텐츠
• 마케팅 콘텐츠와 교육 콘텐츠의 경계를 허물다
• 영감의 형태로 된 사회적 증거
• 노션의 소셜 미디어 콘텐츠
• 콘텐츠를 중심으로 커뮤니티 구축
• 콘텐츠 마케팅 전담 디자인 및 개발 팀

– Notion 콘텐츠 마케팅 전략에서 배운 것

노션 소개

Notion은 모든 종류의 팀과 개인을 위한 생산성 및 협업 도구를 제공하는 올인원 작업 공간입니다. 회의록 작성부터 프로젝트 워크플로 및 제품 로드맵 구축에 이르기까지 Notion으로 할 수 있는 일은 많습니다. 이 플랫폼을 구축하는 아이디어는 열려 있는 여러 탭과 도구를 저글링하고 프로젝트 관리에 필요한 모든 것을 하나의 작업 공간으로 혼합하는 번거로움을 최소화하는 것이었습니다. Narrato에서 콘텐츠 팀을 위한 콘텐츠 워크플로 도구로 하는 일과 거의 비슷합니다.

그러나 Notion이 SaaS 업계에서 브랜드와 확고한 기반을 구축하는 데 도움이 된 것은 이것만이 아닙니다. 콘텐츠는 Notion의 모든 노력에서 중심적인 역할을 했습니다. Notion의 웹사이트를 방문하는 순간 알게 될 것입니다. 'About Us' 페이지의 스토리부터 블로그의 모든 기사에 이르기까지 컨텐츠 생성 및 제공 측면에서 대부분의 다른 SaaS 비즈니스보다 한 단계 앞서 있음이 분명합니다.

Notion의 청중에는 단일 산업 또는 역할의 사람들이 포함되지 않습니다. 중소기업, 대기업, 영업, 회계, HR, 마케팅, 제품, 엔지니어링 및 다양한 산업 분야의 사람들을 포함하는 청중을 대상으로 합니다. 다양한 청중 기반을 보유하고 있으며 여전히 모든 사람들의 참여를 지속적으로 유지하는 것은 칭찬할 만합니다. 그럼 노션의 콘텐츠 마케팅 전략을 분석하고 인사이트를 모아보자.

노션 콘텐츠 마케팅 전략

TL;DR 다음은 Notion의 콘텐츠 마케팅 전략에 대한 주요 통찰력을 제공하는 빠른 비디오입니다.

수평적 콘텐츠 마케팅 접근 방식

Notion의 청중은 매우 다양하고 광범위하기 때문에 제품 및 마케팅 노력은 수평적으로 성장해야 했습니다. Notion의 마케터는 단일 틈새 시장이나 영역에 콘텐츠 제작 노력을 정확히 지적하고 집중할 여유가 없었습니다. 이것이 대부분의 콘텐츠에서 보게 될 것입니다. 블로그든 소셜 미디어든 Notion은 다양한 잠재고객 세그먼트와 페르소나를 위한 콘텐츠를 지속적으로 제공하고 있으며 모두 똑같이 흥미롭게 만들고 있습니다.

그러나 다양한 청중이 Notion의 마케팅 팀에게 새로운 기회를 제시했지만, 이는 또한 그들이 콘텐츠를 통해 대답해야 할 질문이 많다는 것을 의미했습니다. 도구를 사용할 수 있는 방법이 너무 많기 때문에 많은 사람들이 도구를 사용하는 데 어려움을 겪을 것입니다. 이것은 Notion이 매우 신중한 콘텐츠 계획을 세우고 채워야 할 콘텐츠의 공백을 지속적으로 찾아야 한다는 것을 의미했습니다.

잠재고객 세분화 및 콘텐츠 계획

Notion의 초기 콘텐츠는 교육 및 도움말 콘텐츠에 더 치우쳤습니다. 그러나 콘텐츠 전략은 교육 콘텐츠에만 의존할 수 없습니다. 또한 더 많은 잠재 고객에게 다가가기 위해 마케팅 콘텐츠가 필요했습니다. 이 기사에서 Notion의 디자이너 및 엔지니어인 Cory Etzkorn이 언급한 것처럼 Notion의 콘텐츠 마케팅 엔진이 진정으로 가동된 것은 ​​2020년이었습니다. 그때까지 그들은 블로그 게시물을 거의 작성하지 않았고 대부분 고객 지원 및 도움말 기사에 집중했습니다.

콘텐츠 마케팅 담당자는 마케팅 콘텐츠의 중요성이 점점 더 커지고 있음을 깨닫고 더 많은 블로그 게시물, 잠재 사용자를 위한 가이드 및 여러 개의 새로운 방문 페이지를 만들기 시작했습니다. 사실, 그들은 그때까지 핵심 앱의 확장이었던 전체 마케팅 사이트를 재구축했습니다. 그리고 그와 함께 청중 세분화가 필요했습니다.

효과적인 고객 세분화는 어떤 콘텐츠 유형에 초점을 맞추고 어떤 기존 콘텐츠를 재사용할지 결정하는 데 도움이 됩니다. 그들은 다양한 사용자 페르소나가 Notion으로 작업할 수 있는 방법과 관심을 가질 수 있는 콘텐츠 종류를 이해해야 했습니다.

Notion 블로그를 보면 대부분 'For Teams' 섹션 아래에 있는 마케팅 콘텐츠에 스타트업, 엔지니어링 팀, 학습 및 개발 팀 등과 같은 다양한 잠재고객을 위한 블로그 게시물이 있습니다.

지금은 블로그에 기사가 거의 없지만 장기적으로 청중 페르소나에 대한 이러한 이해는 더 관련성 높은 콘텐츠를 제공하는 데 도움이 될 것입니다.

청중의 공감을 불러일으키는 유익한 콘텐츠 제작

각 세그먼트에 반향을 일으키는 훌륭한 콘텐츠를 만들지 않는다면 잠재고객 세분화는 여전히 쓸모가 없습니다. Notion의 마케팅 책임자인 Camille Ricketts는 Mission.org와의 인터뷰에서 훌륭한 콘텐츠는 청중에게 도움이 되거나 감정을 불러일으켜야 한다고 말했습니다. 이는 B2B 마케팅에서도 마찬가지입니다. 의사결정자는 결국 사람이기 때문입니다.

이것이 아마도 Notion 블로그의 대부분의 기사가 사용법 기사, 생산성 팁, 가이드, 템플릿 등인 이유일 것입니다. Camille는 또한 광범위한 대상 고객을 가진 소규모 콘텐츠 마케팅 팀의 경우 리소스를 잘 사용하고 결과를 이끌어내기 위해 강점에 집중하는 것이 매우 중요하다고 언급합니다.

이를 위해 Notion은 제품에서 가치를 찾을 수 있다고 생각하는 훨씬 더 광범위한 세그먼트를 대상으로 시작한 다음 거기에서 범위를 좁혔습니다. 이것은 주로 Startups를 대상으로 하는 블로그 초기의 콘텐츠에서 매우 분명합니다.

그리고 블로그의 최신 게시물로 이동하면 제품 관리, 프로젝트 관리, 엔지니어링 등과 관련된 콘텐츠가 있습니다. 따라서 Notion 팀의 콘텐츠 제작자와 마케터는 신생 기업을 주요 목표로 삼아 에너지를 절약하고 있습니다. 그리고 이 부문 내에서 점차적으로 분기하여 다양한 팀과 해당 사용 사례에 대한 콘텐츠 아이디어를 생성하고 있습니다. 이 접근 방식은 한 번에 모든 것을 불태우고 리소스를 고갈시키는 대신 콘텐츠 제작 노력을 점진적으로 확장하는 데 도움이 되었습니다.

고객 중심의 제품 중심 콘텐츠

Notion 콘텐츠의 주목할만한 특징 중 하나는 거의 모든 콘텐츠에 도구에 대한 언급이 있다는 것입니다. 노션의 콘텐츠 제작자들은 키워드 리서치와 세심한 콘텐츠 기획을 통해 항상 자신의 제품을 매끄럽게 담을 수 있는 주제와 콘텐츠 아이디어를 제시합니다. 그리고 플랫폼의 광범위한 사용 사례와 DIY 특성을 감안할 때 대부분의 주제에 통합하는 것은 그리 어렵지 않습니다.

예를 들어 Netflix Branding Framework에 대한 이 기사를 살펴보십시오.

이 기사는 브랜드를 구축하려는 신생 기업가와 신생 기업가로 구성된 대상 고객의 관심을 불러일으킬 것입니다. 그러나 기사 초반부에 Notion을 사용하여 유사한 프레임워크를 구축할 수 있다는 사실에 주목합니다.

청중이 제품에서 무언가를 얻을 수 있도록 돕는 동시에 제품을 홍보하는 정말 좋은 방법입니다! 이것이 바로 제품 주도 콘텐츠 마케팅의 모습이며 Notion은 이를 훌륭하게 해내고 있습니다.

다음은 제품 출시 체크리스트 작성에 대한 기사의 또 다른 예입니다. 기사 자체의 기능 이미지가 Notion의 제품 출시 체크리스트 템플릿을 어떻게 과시하는지 보십시오. 이 기사에는 나중에 제품 출시 체크리스트를 사용하는 방법에 대한 GIF도 포함되어 있습니다. PlayStory에서 무료 GIF to MOV 변환기를 사용해 볼 수도 있습니다.

이것은 가장 성공적인 SaaS 비즈니스가 채택할 수 있는 접근 방식입니다. ClickUp 콘텐츠 마케팅 사례 연구 또는 HubSpot 콘텐츠 마케팅 사례 연구를 읽은 경우 이러한 회사도 매우 강력한 제품 주도 콘텐츠 전략을 가지고 있음을 알 수 있습니다.

또한 이러한 SaaS 브랜드가 만드는 제품 주도 콘텐츠는 항상 고객 중심입니다. 그들은 고객이 필요로 하는 것이 무엇인지에 대한 광범위한 연구를 수행하고 이러한 요구를 중심으로 콘텐츠를 짜서 제품을 솔루션으로 제시합니다. Notion의 Camille Ricketts는 그녀의 많은 인터뷰에서 고품질 콘텐츠 마케팅이 반드시 브랜드나 제품을 밀어붙이는 것이 아니라는 점을 반복했습니다. 오히려 청중의 문제를 찾고, 제품이 이러한 문제를 해결할 수 있는 방법을 찾고, 훌륭한 콘텐츠를 통해 이러한 솔루션을 제공하는 것에 관한 것입니다.

마케팅 콘텐츠와 교육 콘텐츠의 경계를 허물다

가장 성공적인 SaaS 비즈니스의 또 다른 공통점은 교육 콘텐츠가 마케팅 콘텐츠와 완전히 분리되어 있지 않다는 것입니다. Notion의 사이트에서도 가이드와 튜토리얼, 웨비나 등의 형태로 많은 교육 콘텐츠를 찾을 수 있습니다.

이 가이드는 일반적으로 매우 빠르게 읽을 수 있으며 'Notion을 시작하는 방법'에서 '회사를 위한 Wiki를 구축하는 방법'에 이르기까지 다양한 주제를 다룹니다. 대부분의 사람들에게는 마케팅 콘텐츠처럼 보이지 않을 수 있지만 마케팅 콘텐츠와 함께 배치되는 이러한 교육 콘텐츠는 브랜드 구축에 큰 역할을 합니다.

잠재 고객에게 회사가 사용자에게 지속적인 도움과 지원을 제공하여 제품의 새로운 용도를 찾도록 도와준다는 것을 보여줍니다. 기존 고객의 경우 이 교육 콘텐츠를 통해 제품에서 더 많은 가치를 찾을 수 있습니다. 결국 장기적으로 고객 확보와 고객 유지로 이어집니다.

영감의 형태로 된 사회적 증거

Notion이 만든 또 다른 매우 현명한 움직임은 블로그의 영감 섹션입니다. 영감 섹션은 성장을 촉진하는 도구를 구축하는 분야에서 성공을 달성한 다른 사람들의 이야기를 공유하는 방법입니다. Notion 블로그의 다른 독자들에게 영감을 주기 위한 것입니다.

그러나 이러한 이야기를 보면 대부분이 사람들이 Notion을 사용하여 성공을 거둔 방법에 대해 이야기한다는 것을 알 수 있습니다. 따라서 사례 연구와 매우 유사하지만 다른 관점에서 제시됩니다. 그들은 다른 사람들이 Notion을 성공적으로 사용하는 방법에 대해 이야기하지만 유사한 용도를 찾는 데 도움을 주기 위한 것입니다. 사실 이 콘텐츠의 대부분은 잠시 후에 논의할 Notion 커뮤니티에서 가져온 것입니다. 최고의 사회적 증거입니다.

노션의 소셜 미디어 콘텐츠

Notion은 LinkedIn, Twitter 및 Instagram을 포함한 대부분의 주요 소셜 미디어 플랫폼에 존재합니다. 그러나 우리는 이러한 플랫폼의 소셜 미디어 게시물 간에 상당한 차이가 있음을 확인했습니다. 다음은 Notion이 작성한 LinkedIn 게시물의 예입니다.

LinkedIn과 Twitter의 소셜 미디어 콘텐츠는 짧은 비디오나 GIF를 사용하여 빠른 생산성 해킹 및 자습서를 선호하는 경향이 있지만 Instagram에서는 콘텐츠가 다소 적습니다.

이러한 각 소셜 미디어 플랫폼에는 고유한 대상 그룹이 있기 때문에 이는 의미가 있습니다. 사람들은 당신이 LinkedIn에서 하는 것과 같은 긴 형식의 교육 콘텐츠를 Instagram에 게시하기를 기대하지 않으며 Notion은 이를 주목했습니다.

YouTube에 있는 Notion의 동영상 콘텐츠도 매우 흥미롭습니다. 업계 손님과의 팟캐스트부터 Notion 사용에 대한 비디오 자습서에 이르기까지 모든 것을 공유합니다. 그들의 비디오 콘텐츠는 광범위하고 사용자에게 매우 유용합니다.

콘텐츠를 중심으로 커뮤니티 구축

Notion 콘텐츠 마케팅 전략의 가장 큰 장점 중 하나는 브랜드를 위한 더 많은 콘텐츠를 생성하기 위해 구축한 Notion 커뮤니티입니다. 전 세계의 다양한 산업에 걸쳐 플랫폼 사용자가 너무 많기 때문에 커뮤니티 자체가 Notion 사용자에게 훌륭한 리소스 역할을 합니다. 사용자 제작 콘텐츠를 활용하는 이보다 더 좋은 방법은 없습니다.

커뮤니티 회원은 Notion에서 만든 템플릿을 공유하고 이벤트와 웨비나를 주최하며 커뮤니티 성장에 도움이 되는 모든 종류의 거래 팁을 교환합니다.

유저들이 서로를 지지하고 있다는 점에서 노션 콘텐츠 마케팅팀의 콘텐츠 제작 부담은 다소 적었다고 가정할 수 있다. 또한 커뮤니티 지원은 자체 플랫폼에 국한되지 않고 Facebook 그룹, Reddit, Twitter, Clubhouse, Discord 및 기타 플랫폼으로 확장됩니다. 이를 통해 더 많은 사람들에게 다가가고 더 많은 잠재 사용자가 Notion을 발견할 수 있습니다.

Notion 대사 중 일부는 수천 명의 팔로워와 함께 Notion에 대한 자습서 및 가이드를 공유하는 자체 YouTube 채널 및 웹사이트를 보유하고 있습니다.

콘텐츠 마케팅 전담 디자인 및 개발 팀

아마도 모든 사람의 시선을 사로잡은 한 가지는 Notion의 모든 콘텐츠에 대한 디자인의 균일성입니다. 그들의 시그니처 흑백 스케치와 그래픽을 보면 바로 Notion 콘텐츠임을 알 수 있습니다. Notion에는 콘텐츠 마케팅 팀과 협력할 전담 디자이너 및 엔지니어 팀이 있기 때문이라고 콘텐츠 책임자(Head of Content)는 말합니다.

이것은 브랜드 아이덴티티를 구축하는 데 매우 중요합니다. 또한 콘텐츠로 훌륭한 사용자 경험을 구축하는 측면에서 훨씬 더 많은 자율성을 제공합니다. 마케팅 팀은 다른 팀의 디자이너가 자신의 디자인을 빌드하고 테스트할 수 있을 때까지 계속 기다릴 필요가 없습니다. 따라서 콘텐츠 마케터와 디자이너는 모든 콘텐츠를 훨씬 빠르게 구축, 테스트 및 실행할 수 있으며 이는 결과에도 긍정적인 영향을 미칩니다.

Notion 콘텐츠 마케팅 전략에서 배운 것

표면적으로 보이는 모든 것에서 Notion 콘텐츠 마케팅 전략을 분석한 후 관찰한 내용은 다음과 같습니다.

• 콘텐츠 마케팅은 단순히 신규 사용자를 확보하는 것이 아니라 지속적인 지원 콘텐츠로 기존 사용자를 유지하는 것인데, 이는 실로 더 큰 과제입니다.
• 시작할 때 더 광범위하지만 관련성이 높은 대상 고객을 목표로 하면 더 가치 있는 리드와 연결할 수 있는 더 나은 기회를 얻을 수 있습니다. 그런 다음 성장함에 따라 더 작은 세그먼트에 초점을 맞출 수 있습니다.
• 제품 주도 콘텐츠는 현재 모든 SaaS 마케팅 전략의 핵심입니다. Notion과 같이 이를 마스터한 거의 모든 SaaS 비즈니스는 매우 성공적입니다.
• 콘텐츠에 사회적 증거를 포함하는 혁신적인 방법을 찾는 것은 항상 사례 연구 및 사용자 평가와 같은 기존 도구를 사용하는 대신 자신을 마케팅하는 좋은 방법이 될 수 있습니다.
• 커뮤니티를 활용하여 새롭고 신선한 콘텐츠를 생성하면 마케팅 팀의 부담이 완화될 뿐만 아니라 브랜드 홍보대사가 귀하를 위해 기꺼이 소식을 전할 수 있습니다.

콘텐츠 팀을 위해 Notion의 대안을 찾고 계십니까?

Notion은 다양한 사용 사례를 위한 놀라운 만능 작업 공간이며 의심의 여지가 없습니다. 그러나 콘텐츠 제작자와 팀은 매우 소수의 일반 프로젝트 관리 도구가 충족할 수 있는 고유한 요구 사항을 가지고 있습니다. Notion과 같은 플랫폼에서 콘텐츠 작업의 몇 가지 활동을 설정할 수 있지만 대부분의 다른 작업을 위해서는 더 분리된 도구에 의존해야 합니다.

Narrato는 콘텐츠 마케팅 팀을 위해 특별히 제작된 Notion의 대안입니다. Narrato는 콘텐츠 계획, 생성, 협업 및 워크플로 관리를 위한 솔루션을 제공하여 콘텐츠 마케팅 담당자가 처음부터 끝까지 동일한 플랫폼에서 전체 콘텐츠 프로세스를 관리할 수 있도록 합니다. 콘텐츠 캘린더부터 SEO 콘텐츠 브리핑, AI 작성 도구에 이르기까지 콘텐츠 마케터가 요청할 수 있는 모든 것이 있습니다. 오늘 Narrato를 사용해 보세요!