دراسة حالة تسويق المحتوى: استراتيجية تسويق محتوى Notion التي تركز على العملاء والمجتمع

بالنسبة للعديد من المتخصصين في مجال تسويق المحتوى وما بعده ، أصبحت الفكرة طريقة حياة. بفضل أدواته وإمكانياته العديدة ، والتي تشمل تدوين الملاحظات وإدارة المستندات وتقويمات المحتوى وإدارة المشاريع وغير ذلك الكثير ، فقد أصبح أحد الأصول التي لا غنى عنها لمستخدميه. وليس الأشخاص في الشركات فقط هم الذين يعتمدون على Notion ، ولكن أيضًا الطلاب ورجال الأعمال وأصحاب الأعمال الحرة والعديد من الأشخاص الآخرين الذين يؤمنون بهذه المنصة. إذن ، كيف تساهم استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بـ Notion في الشعبية الهائلة التي اكتسبتها المنصة بين مثل هذا الجمهور المتنوع؟ نحاول معرفة ذلك في دراسة حالة تسويق المحتوى هذه حول استراتيجية تسويق محتوى Notion.

- حول الفكرة

- استراتيجية تسويق محتوى الفكرة

• نهج تسويق المحتوى الأفقي
• تجزئة الجمهور وتخطيط المحتوى
• إنشاء محتوى مفيد يلقى صدى لدى الجمهور
• المحتوى الذي يقوده المنتج ويتمحور حول العميل
• طمس الحدود بين المحتوى التسويقي والمحتوى التعليمي
• دليل اجتماعي في شكل إلهام
• محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بـ Notion
• بناء مجتمع حول المحتوى
• فريق تصميم وتطوير مخصص لتسويق المحتوى

- ما تعلمناه من استراتيجية تسويق محتوى الفكرة

حول الفكرة

Notion عبارة عن مساحة عمل شاملة توفر أدوات إنتاجية وتعاونية لجميع أنواع الفرق وللأفراد أيضًا. من تدوين ملاحظات الاجتماع إلى إنشاء مهام سير عمل المشروع وخرائط طريق المنتج ، هناك الكثير الذي يمكنك القيام به باستخدام Notion. كانت الفكرة وراء إنشاء هذا النظام الأساسي هي تقليل متاعب التوفيق بين العديد من علامات التبويب والأدوات المفتوحة ودمج كل ما تحتاجه لإدارة المشروع في مساحة عمل واحدة. إلى حد كبير ما نقوم به في Narrato كأداة لسير عمل المحتوى لفرق المحتوى.

لكن هذا ليس كل ما ساعد Notion على بناء علامة تجارية وأرضية ثابتة لنفسها في صناعة SaaS. لعب المحتوى دورًا مركزيًا في جميع مساعي Notion. ستلاحظ ذلك في اللحظة التي تهبط فيها على موقع Notion. من الطريقة التي نسجوا بها قصة على صفحة "من نحن" الخاصة بهم إلى كل مقالة على مدونتهم ، من الواضح أنهم يتفوقون على معظم شركات SaaS الأخرى من حيث إنشاء المحتوى وتسليمه.

لا يشمل جمهور Notion أشخاصًا من صناعة أو دور واحد. إنها تلبي احتياجات جمهور يضم أشخاصًا من الشركات الصغيرة والمؤسسات الكبيرة والمبيعات والمحاسبة والموارد البشرية والتسويق والمنتجات والهندسة وغيرها في مختلف الصناعات. إن امتلاك قاعدة جماهيرية متنوعة والاستمرار في الحفاظ على مشاركتهم جميعًا أمر يستحق الثناء. لذلك دعونا نحلل استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بـ Notion ونجمع بعض الأفكار.

استراتيجية تسويق محتوى الفكرة

TL ؛ DR إليك مقطع فيديو سريع يحتوي على الأفكار الرئيسية في استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بـ Notion.

نهج تسويق المحتوى الأفقي

نظرًا لأن جمهور Notion متنوع وواسع جدًا ، كان من الضروري أن تنمو جهود منتجاتها وتسويقها أفقيًا. لا يستطيع المسوقون في Notion تحديد جهود إنشاء المحتوى وتركيزها على مكانة أو منطقة واحدة. هذا ما ستراه في معظم محتوياتها. سواء كانت مدوناتهم أو وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم ، فإن Notion تطرح باستمرار محتوى لقطاعات وشخصيات مختلفة من الجمهور ، وتجعلهم جميعًا ممتعين بنفس القدر.

ولكن بينما قدم جمهور متنوع فرصًا جديدة لفريق التسويق في Notion ، فإن هذا يعني أيضًا أن لديهم الكثير من الأسئلة للإجابة من خلال المحتوى الخاص بهم. نظرًا لوجود العديد من الطرق التي يمكن من خلالها استخدام الأداة ، فمن المحتمل أن يجد الكثير من الأشخاص صعوبة في التعامل معها. هذا يعني أنه كان على Notion أن تقوم بتخطيط دقيق للغاية للمحتوى وأن تبحث باستمرار عن الفجوات في محتواها والتي يجب سدها.

تجزئة الجمهور وتخطيط المحتوى

كان محتوى المرحلة المبكرة من Notion يميل أكثر نحو المحتوى التعليمي والمساعدة. لكن استراتيجية المحتوى لا يمكن أن تعتمد على المحتوى التعليمي وحده. لقد احتاجوا أيضًا إلى محتوى تسويقي للوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين. في عام 2020 فقط بدأ محرك تسويق المحتوى في Notion نشطًا حقًا ، كما ذكر Cory Etzkorn - مصمم ومهندس في Notion - في هذه المقالة. حتى ذلك الحين ، كانوا يقومون بإنشاء عدد قليل جدًا من مشاركات المدونات وركزوا في الغالب على دعم العملاء ومقالات المساعدة.

عندما أدرك مسوقو المحتوى الأهمية المتزايدة للمحتوى التسويقي ، بدأوا في إنشاء المزيد من منشورات المدونة والأدلة للمستخدمين المحتملين والعديد من الصفحات المقصودة الجديدة. في الواقع ، أعادوا بناء موقعهم التسويقي بالكامل ، والذي كان امتدادًا للتطبيق الأساسي حتى ذلك الحين. وإلى جانب ذلك ظهرت الحاجة إلى تجزئة الجمهور.

سيساعدهم تقسيم العملاء الفعال على تحديد أنواع المحتوى التي يجب التركيز عليها وأي محتوى موجود لإعادة استخدامه. لقد احتاجوا إلى فهم كيف يمكن أن تعمل شخصيات المستخدمين المختلفة مع Notion ونوع المحتوى الذي قد يهتمون به.

إذا نظرت إلى مدونة Notion ، فإن محتواها التسويقي الذي يتم تجميعه في الغالب تحت قسم "For Teams" ، يحتوي على منشورات مدونة لشخصيات جمهورهم المختلفة مثل الشركات الناشئة والفرق الهندسية وفرق التعلم والتطوير والمزيد.

لا يزال هناك عدد قليل جدًا من المقالات على مدونتهم في الوقت الحالي ، ولكن على المدى الطويل ، سيساعدهم هذا الفهم لشخصيات جمهورهم على تقديم محتوى أكثر صلة.

إنشاء محتوى مفيد يلقى صدى لدى الجمهور

سيظل تقسيم الجمهور بلا فائدة إذا لم تكن تنشئ محتوى رائعًا يتردد صداها مع كل شريحة. في مقابلة مع Mission.org ، ذكر رئيس قسم التسويق في Notion ، كاميل ريكيتس ، أن المحتوى الرائع يجب أن يكون مفيدًا لجمهورك أو يجب أن يثير المشاعر. وهذا صحيح حتى بالنسبة للتسويق بين الشركات ، لأن صناع القرار هم بشر في النهاية.

ربما هذا هو السبب في أن معظم المقالات الموجودة على مدونة Notion هي مقالات إرشادية ونصائح حول الإنتاجية وأدلة وقوالب وما شابه ذلك. يذكر كاميل أيضًا أنه بالنسبة لفريق تسويق محتوى صغير به جمهور مستهدف واسع ، من المهم للغاية استخدام مواردهم بشكل جيد والتركيز على نقاط قوتهم لتحقيق النتائج.

لهذا الغرض ، بدأ Notion باستهداف شريحة أوسع بكثير كانوا يعرفون أنها ستجد قيمة في منتجهم ثم تضييقوا من هناك. يتضح هذا تمامًا من محتواهم في الأيام الأولى لمدونتهم ، والذي يستهدف بشكل أساسي الشركات الناشئة.

وبينما تنتقل إلى أحدث المنشورات على المدونة ، فإنها تحتوي على محتوى يتعلق بإدارة المنتجات ، وإدارة المشاريع ، والهندسة ، وما إلى ذلك. لذا فإن منشئي المحتوى والمسوقين في فريق Notion يحافظون على طاقتهم من خلال التركيز على الشركات الناشئة كهدف أساسي لهم. وضمن هذا الجزء ، يتفرعون تدريجياً وينشئون أفكار محتوى لفرق مختلفة وحالات استخدام مقابلة. لقد ساعدهم هذا النهج على توسيع نطاق جهودهم في إنتاج المحتوى تدريجيًا ، بدلاً من إشعال النيران في كل الأسلحة مرة واحدة واستنفاد مواردهم.

المحتوى الذي يقوده المنتج ويتمحور حول العميل

إحدى السمات البارزة لمحتوى Notion هي أن كل جزء من المحتوى تقريبًا يحتوي على ذكر لأدواته. من خلال البحث عن الكلمات الرئيسية والتخطيط الدقيق للمحتوى ، يبتكر منشئو المحتوى في Notion دائمًا موضوعات وأفكار محتوى يمكنهم من خلالها تضمين منتجاتهم بسلاسة. وبالنظر إلى النطاق الواسع لحالات الاستخدام وطبيعة النظام الأساسي DIY ، فليس من الصعب جدًا دمجها في معظم الموضوعات.

خذ هذه المقالة على Netflix Branding Framework على سبيل المثال.

من المؤكد أن المقالة ستثير بعض الاهتمام في جمهورها المستهدف ، والذي يتكون من الشركات الناشئة ورجال الأعمال الناشئين الذين يتطلعون إلى بناء علامة تجارية. لكن في وقت مبكر جدًا من المقالة ، لفتوا الانتباه أيضًا إلى حقيقة أنه يمكنك إنشاء إطار عمل مماثل باستخدام Notion.

يا لها من طريقة رائعة للترويج للمنتج مع مساعدة جمهورك أيضًا في الحصول على شيء منه! هذا ما يبدو عليه تسويق المحتوى الذي يقوده المنتج وتقوم Notion به بشكل ممتاز.

فيما يلي مثال آخر لمقال حول إنشاء قوائم التحقق الخاصة بإطلاق المنتج. انظر إلى الكيفية التي تتباهى بها الصورة المميزة للمقالة نفسها بقالب قائمة التحقق الخاصة بإطلاق منتج Notion. تتضمن المقالة أيضًا صورة GIF حول كيفية استخدام قائمة التحقق الخاصة بإطلاق المنتج لاحقًا. يمكنك أيضًا تجربة محول Free GIF إلى MOV من PlayStory.

هذا هو النهج الذي ستجد أن معظم شركات SaaS تتبناه. إذا كنت قد قرأت دراسة حالة تسويق محتوى ClickUp الخاصة بنا أو دراسة حالة تسويق محتوى HubSpot ، فستعلم أن هذه الشركات لديها أيضًا إستراتيجية محتوى قوية جدًا يقودها المنتج.

علاوة على ذلك ، فإن المحتوى الذي يقوده المنتج والذي تنشئه هذه العلامات التجارية SaaS يركز دائمًا على العملاء. يقومون بإجراء بحث مكثف حول ما يحتاجه العملاء ونسج محتواهم حول هذه الاحتياجات لتقديم منتجهم كحل. كررت كاميل ريكيتس من Notion هذا في العديد من المقابلات التي أجرتها ، أن تسويق المحتوى عالي الجودة لا يعني بالضرورة دفع علامتك التجارية أو منتجك. يتعلق الأمر بالأحرى بمعرفة مشاكل جمهورك ، وإيجاد طرق يمكن لمنتجك من خلالها حل هذه المشكلات ، وتقديم تلك الحلول من خلال محتوى رائع.

طمس الحدود بين المحتوى التسويقي والمحتوى التعليمي

هناك عامل مشترك آخر بين أكثر شركات SaaS نجاحًا وهو أن المحتوى التعليمي الخاص بهم لا ينفصل تمامًا عن المحتوى التسويقي الخاص بهم. على موقع Notion أيضًا ، ستجد الكثير من المحتوى التعليمي في شكل أدلة ودروس تعليمية وندوات عبر الإنترنت وما إلى ذلك.

عادةً ما تكون هذه الأدلة عبارة عن قراءات سريعة جدًا وتغطي موضوعات مختلفة مباشرةً من "كيفية البدء في الفكرة" إلى "كيفية إنشاء موقع wiki لشركتك". على الرغم من أنه قد لا يبدو مثل المحتوى التسويقي لمعظم الناس ، إلا أن هذا المحتوى التعليمي الذي يتم وضعه جنبًا إلى جنب مع المحتوى التسويقي يلعب دورًا كبيرًا في بناء العلامة التجارية.

يوضح للعملاء المحتملين أن الشركة تقدم مساعدة ودعمًا مستمرين لمستخدميها ، مما يساعدهم على اكتشاف استخدامات جديدة للمنتج. بالنسبة للعملاء الحاليين ، يساعدهم هذا المحتوى التعليمي في العثور على المزيد من القيمة في المنتج. في النهاية ، يؤدي ذلك إلى اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم على المدى الطويل.

دليل اجتماعي في شكل إلهام

خطوة ذكية أخرى قام بها Notion هي قسم الإلهام في مدونتهم. قسم الإلهام هو وسيلة لمشاركة قصص الأشخاص الآخرين الذين حققوا نجاحًا في مجالاتهم وأدوات البناء التي دفعت نموهم. من المفترض أن تلهم القراء الآخرين على مدونة Notion.

لكن إذا نظرت إلى هذه القصص ، ستجد أن معظمهم يتحدثون عن كيفية تحقيق هؤلاء الأشخاص للنجاح باستخدام Notion. لذا فهي تشبه إلى حد كبير دراسات الحالة ولكن يتم تقديمها من منظور مختلف. يتحدثون عن كيفية استخدام الأشخاص الآخرين لمفهوم Notion بنجاح ، ولكن بهدف مساعدتك في العثور على استخدامات مماثلة. يأتي الكثير من هذا المحتوى في الواقع من مجتمع Notion ، والذي سنناقشه بعد فترة. إنه دليل اجتماعي في أفضل حالاته.

محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بـ Notion

Notion لها حضور في معظم منصات التواصل الاجتماعي الرئيسية ، بما في ذلك LinkedIn و Twitter و Instagram. ومع ذلك ، لاحظنا اختلافًا كبيرًا بين منشوراتهم على وسائل التواصل الاجتماعي على هذه المنصات. فيما يلي مثال على منشور على LinkedIn بواسطة Notion.

في حين أن محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بهم على كل من LinkedIn و Twitter يميل أكثر نحو الاختراقات والبرامج التعليمية سريعة الإنتاجية مع مقطع فيديو قصير أو GIF ، فإن محتواهم على Instagram يكون ضئيلاً نوعًا ما.

هذا أمر منطقي ، لأن كل من منصات الوسائط الاجتماعية هذه لها مجموعة خاصة بها من الجماهير. لا يتوقع الناس منك نشر نفس المحتوى التعليمي الطويل على Instagram كما تفعل على LinkedIn ، وقد لاحظت Notion ذلك.

محتوى فيديو Notion على YouTube ممتع للغاية أيضًا. يشارك كل شيء من البودكاست مع ضيوف الصناعة إلى دروس الفيديو حول استخدام الفكرة. محتوى الفيديو الخاص بهم شامل ومفيد جدًا لمستخدميهم.

بناء مجتمع حول المحتوى

يجب أن تكون إحدى أقوى النقاط حول استراتيجية تسويق محتوى Notion هي مجتمع Notion الذي أنشأته لإنشاء المزيد من المحتوى للعلامة التجارية. مع وجود العديد من مستخدمي النظام الأساسي عبر العديد من الصناعات المختلفة في جميع أنحاء العالم ، يعمل المجتمع نفسه كمورد رائع لمستخدمي Notion. لا توجد طريقة أفضل للاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من هذا.

يشارك أعضاء المجتمع القوالب التي قاموا بإنشائها على Notion ، واستضافة الأحداث والندوات عبر الإنترنت ، وتبادل جميع أنواع النصائح التجارية التي تساعد المجتمع على النمو.

مع دعم المستخدمين لبعضهم البعض ، يمكننا أن نفترض أن العبء الأكبر من إنتاج المحتوى على فريق تسويق المحتوى في Notion أقل قليلاً. أيضًا ، لا يقتصر دعم مجتمعهم على النظام الأساسي الخاص بهم ولكنه يمتد إلى مجموعات Facebook و Reddit و Twitter و Clubhouse و Discord ومنصات أخرى أيضًا. يساعدهم هذا في الوصول إلى المزيد من الأشخاص ويمكن لمزيد من المستخدمين المحتملين اكتشاف الفكرة.

يمتلك بعض سفراء Notion أيضًا قنواتهم ومواقعهم الخاصة على YouTube حيث يشاركون البرامج التعليمية والأدلة حول الفكرة ، مع الآلاف من المتابعين.

فريق تصميم وتطوير مخصص لتسويق المحتوى

الشيء الوحيد الذي ربما لفت انتباه الجميع هو التوحيد في التصميم في كل محتوى Notion. يمكنك إلقاء نظرة على رسوماتهم ورسوماتهم بالأبيض والأسود ، ويمكنك على الفور معرفة أنه محتوى Notion. هذا لأن Notion لديها فريق مخصص من المصممين والمهندسين للعمل مع فريق تسويق المحتوى الخاص بهم ، كما يقول رئيس المحتوى.

هذا مهم للغاية لبناء هوية العلامة التجارية. كما أنه يمنحهم قدرًا أكبر من الاستقلالية فيما يتعلق ببناء تجارب مستخدم رائعة مع المحتوى. لا يتعين على فريق التسويق الانتظار حتى يكون المصممون من الفرق الأخرى متاحين لبناء واختبار تصميماتهم. لذلك يمكن للمسوقين والمصممين بناء المحتوى واختباره وتشغيله بشكل أسرع بكثير ، وهذا يجب أن يكون له تأثير إيجابي على النتائج أيضًا.

ما تعلمناه من استراتيجية تسويق محتوى الفكرة

بعد تفكيك استراتيجية تسويق محتوى Notion من كل ما نراه على السطح ، إليك ما لاحظناه.

• لا يقتصر تسويق المحتوى على اكتساب مستخدمين جدد فحسب ، بل يتعلق أيضًا بالحفاظ على المستخدمين الحاليين بمحتوى دعم مستمر ، وهو في الواقع التحدي الأكبر.
• عند البدء ، يمنحك السعي إلى جمهور مستهدف أوسع ولكن ذي صلة فرصة أفضل للتواصل مع عملاء محتملين أكثر قيمة. يمكنك بعد ذلك توجيه تركيزك إلى شرائح أصغر كلما تقدمت في النمو.
• المحتوى الذي يقوده المنتج هو نجم جميع استراتيجيات التسويق SaaS في الوقت الحالي. تقريبًا كل الأعمال SaaS التي أتقنتها ، مثل Notion ، حققت نجاحًا هائلاً.
• يمكن أن يكون العثور على طرق مبتكرة لتضمين الدليل الاجتماعي في المحتوى الخاص بك طريقة رائعة لتسويق نفسك ، بدلاً من استخدام الأدوات التقليدية دائمًا مثل دراسات الحالة وشهادات المستخدمين.
• إن الاستفادة من مجتمعك لإنشاء محتوى جديد وجديد لا يخفف العبء عن فريق التسويق الخاص بك فحسب ، بل يمنحك أيضًا سفراء العلامة التجارية سعداء بنشر الكلمة نيابة عنك.

هل تبحث عن بديل لـ Notion لفريق المحتوى الخاص بك؟

Notion هي مساحة عمل مذهلة بحجم واحد يناسب الجميع لحالات الاستخدام المختلفة ولا شك في ذلك. لكن منشئو وفرق المحتوى لديهم احتياجات فريدة لا يمكن لأدوات إدارة المشاريع العامة أن تلبيها. على الرغم من أنك قد تكون قادرًا على إعداد بعض أنشطة عمليات المحتوى الخاصة بك على منصات مثل Notion ، فستحتاج في معظم المهام الأخرى إلى الاعتماد على المزيد من الأدوات المفككة.

Narrato هو بديل لـ Notion تم تصميمه خصيصًا لفرق تسويق المحتوى. يقدم Narrato حلولاً لتخطيط المحتوى ، والإنشاء ، والتعاون ، وإدارة سير العمل ، مما يسمح لجهات تسويق المحتوى بإدارة عملية المحتوى بالكامل على نفس النظام الأساسي من البداية إلى النهاية. من تقويمات المحتوى إلى ملخصات محتوى تحسين محركات البحث (SEO) إلى أدوات الكتابة بالذكاء الاصطناعي ، هناك كل شيء يمكن أن يطلبه مسوقو المحتوى. جرب Narrato اليوم!