Практический пример – Европейский розничный продавец электроники

Омниканальный подход направляет усилия крупного европейского ритейлера электроники по цифровой трансформации

Соревнование:

Конкурентная среда

По прогнозам, объем рынка бытовой электроники в Европе к 2023 году составит 208,5 млрд долларов. Среди конкурентов — известные розничные торговцы электронными товарами, OEM-производители, перешедшие на модель «прямого обращения к потребителю» («D2C»), специалисты по розничной торговле, работающие только в Интернете. для электроники и торговых площадок, таких как Amazon. Конкуренты, работающие только в Интернете и на рынке, конкурируют с этим розничным продавцом без бремени поддержания сети физических активов и, как следствие, необходимости требовать ROCE (рентабельность вложенного капитала).

Проблемы бизнеса и рыночные силы

Конкуренция в сочетании с медленным внедрением цифровой трансформации препятствовала способности этой организации эффективно конкурировать в Интернете, что привело к сокращению доли рынка.

Экономические факторы, связанные с финансовым кризисом 2008 года, а в последнее время из-за глобальной пандемии, усилили нежелание ритейлера рисковать. Это заставило их принять защитную позицию по риску, сократить кредитные линии, ранее предоставленные бизнес-клиентам, и сократить свою клиентскую базу на 50%.

Давление на OPEX, вызванное конкурентными силами, экономикой и низкой рентабельностью вложенного капитала, поставило их перед необходимостью переоценки использования ресурсов для роста B2B.

Развитие канала B2B

Стремясь восстановить и увеличить объем продаж B2B и обратиться к более широкому кругу бизнес-покупателей (включая малый и средний бизнес, более крупных реселлеров и эффективно конкурировать в государственных тендерах), ритейлер хотел:

1. Оптимизируйте технологии для роста и предоставьте пользователям B2B возможность эффективно конкурировать. Это потребует инвестиций в разработку, технологию и развертывание такого решения.
2. Верните потерянных клиентов и увеличьте долю рынка в вертикалях B2B.
3. Привлеките клиентов и сосредоточьтесь на продаже и обслуживании их без риска просрочки платежа, безнадежных долгов и ресурсоемкости [примечание : по мере того, как новые клиенты приобретаются отделами продаж розничного продавца, инвестиции и рост дополнительных ресурсов для адаптации, гарантии, управления, потребуются счета и сборы с клиентов, что приведет к увеличению операционных расходов] .

Почему ТревиПей?

Доверять

TreviPay, уникальный «TechFin», который сочетает в себе свою основу как технологическую компанию с управляемыми услугами мирового класса и независимыми возможностями финансирования либо из собственного источника клиента, либо из стороннего банка, либо через ресурс TreviPay. Обладая более чем сорокалетним опытом работы с платежами B2B в Европе, TreviPay поддерживает некоторые из крупнейших компаний в мире и была выбрана крупными розничными торговцами на других рынках.

Технологии

Богатый опыт TreviPay и многоканальные возможности подтверждают позицию TreviPay как надежного консультанта и стратегического партнера для своих клиентов. Глубина и широта подключения TreviPay к клиентам, независимость от сторонних систем точек продаж (POS) и платформ электронной коммерции, предоставляемых посредством простой интеграции API, являются известным отличием.

Специалисты по предметным областям TreviPay и менеджеры по продуктам работали с розничным продавцом на ранних этапах процесса продаж, чтобы продемонстрировать возможности TreviPay, но, что более важно, «стратегически мыслить» с розничным продавцом, чтобы помочь им рассмотреть пользовательский опыт B2B в контексте собственной стратегии розничного продавца в отношении B2B и возможности. Команда TreviPay взаимодействовала со всеми сторонними поставщиками систем, чтобы обеспечить безупречную интеграцию, тестирование и выполнение решения в согласованное время.

Технология и опыт TreviPay основаны на десятилетиях итераций и инвестиций. Ритейлер признал преимущество использования опыта TreviPay на основе SaaS, чтобы ускорить процесс цифровой трансформации с точки зрения многоканальных продаж B2B.

Управляемая служба

TreviPay продемонстрировал масштаб, опыт и способность предоставить комплексное решение под частной маркой; от регистрации покупателя и андеррайтинга, через кредитное управление, выставление счетов, дебиторскую задолженность и применение денежных средств.

Кроме того, способность TreviPay страховать широкий круг покупателей B2B, включая крупных корпоративных покупателей, и предоставлять существенные кредитные средства на десятки миллионов фунтов стерлингов отличала TreviPay от конкурентов.

Масштабируемость TreviPay и аутсорсинг бизнес-процессов позволили клиенту оптимизировать и перераспределить свой человеческий капитал из потока процессов от заказа до оплаты с минимальными затратами. В результате розничный продавец может сосредоточиться на основной деятельности и ориентироваться на достижение заявленной бизнес-стратегии без риска и административного бремени, связанного с выполнением собственной программы.

Финансирование

Благодаря своему глобальному масштабу и значительному легко масштабируемому банковскому сервису TreviPay упразднил DSO розничного продавца, обеспечив оплату в течение 2 дней с даты каждой транзакции, вовремя и каждый раз. Используя TreviPay, ритейлер получил выгоду, удалив большие суммы неоплаченной дебиторской задолженности из своего ежемесячного баланса, одновременно снизив риски канала продаж B2B и оптимизировав чистую денежную позицию.