Studiu de caz – Retailer european de electronice

Abordarea omnicanal ghidează eforturile de transformare digitală ale marilor distribuitori de produse electronice europene

Provocarea:

Peisaj competitiv

Dimensiunea pieței de electronice de larg consum din Europa este estimată să fie de 208,5 miliarde de dolari în 2023. Printre concurenți se numără retailerii cunoscuți care vând produse electronice, OEM care au adoptat un model „direct-to-consumer” (“D2C”), specialiști în retail doar online. pentru electronice și piețe precum Amazon. Concurenții doar online și pe piață concurează cu acest retailer fără sarcina de a menține o rețea de active fizice și presiunea care rezultă de a solicita ROCE (Return on Capital Employed).

Provocările de afaceri și forțele pieței

Concurența, combinată cu adoptarea lentă a transformării digitale, a împiedicat capacitatea acestei organizații de a concura eficient online, ducând la o erodare a cotei de piață.

Factorii economici care decurg din criza financiară din 2008 și, mai recent, din cauza pandemiei globale, au sporit adversitatea retailerului față de risc. Acest lucru i-a determinat să adopte o poziție defensivă împotriva riscului, să reducă liniile de credit extinse anterior clienților de afaceri și să își reducă baza de clienți cu 50%.

Presiunile asupra OPEX, care decurg din forțele competitive, economie și randamentul scăzut al capitalului angajat, i-au lăsat în situația de a avea nevoie să reevalueze utilizarea resurselor pentru B2B în creștere.

Creșterea canalului B2B

Aspirând să își recupereze și să crească volumul vânzărilor B2B și să atragă o gamă mai largă de cumpărători de afaceri (inclusiv IMM-uri, mai mulți revânzători mari și să concureze eficient în licitațiile guvernamentale), retailerul a dorit să:

1. Optimizați tehnologia pentru a crește și oferiți o experiență de utilizator B2B pentru a concura eficient. Acest lucru ar necesita investiții în proiectarea, tehnologia și implementarea unei astfel de soluții.
2. Recuperează-și clienții pierduți și crește cota de piață, pe verticalele B2B.
3. Încorporați clienții și concentrați-vă pe vânzarea și deservirea acestora fără riscul de întârziere a plății, datorii neperformante și intensitatea resurselor [notă : pe măsură ce echipele de vânzări ale retailerului dobândesc clienți noi, investiții și creșterea resurselor suplimentare pentru integrarea, asigurarea, gestionarea, ar fi necesară facturarea și încasarea de la clienți crescând astfel cheltuielile operaționale] .

Construirea strategiei de afaceri B2B

Pentru a depăși provocările și pentru a-și atinge obiectivele de afaceri, retailerul a avut în vedere o strategie pentru:

1. Concentrați-vă pe creșterea vânzărilor/a afacerii, fără distragere a atenției.
2. Folosiți partenerul(i) cel mai bun(i) pentru a furniza tehnologie și servicii într-un mod perfect
3. Diferențiați prin capacitatea lor omnicanal, valorificând acest lucru ca un avantaj strategic pentru a atrage, interacționa cu, stimula, vinde și păstra clienții de afaceri.
4. Externalizați riscul și, astfel, eliminați creanțele din bilanțul lor pentru a îmbunătăți/eradica plățile întârziate și DSO.

De ce TreviPay?

Încredere

TreviPay, un „TechFin” unic care combină fundația lor ca companie de tehnologie, cu servicii gestionate de clasă mondială și capacitate de finanțare agnostică fie prin sursa proprie a clientului, o bancă terță sau resursa TreviPay. Cu peste patru decenii de experiență în plățile B2B în Europa, TreviPay sprijină unele dintre cele mai mari companii din lume și a fost selectat de marii retaileri de pe alte piețe.

Tehnologie

Experiența profundă a TreviPay și capacitatea omnicanal afirmă poziția TreviPay ca un consilier de încredere și partener strategic pentru clienții lor. Profunzimea și amploarea conectivității TreviPay cu clienții, agnosticismul față de sistemele de puncte de vânzare (POS) terțe și platformele de comerț electronic furnizate prin integrare simplă API este un diferențiere renumit.

Experții în materie TreviPay și managerii de produs au lucrat cu retailerul la începutul procesului de vânzare pentru a demonstra capabilitățile TreviPay, dar mai important să „gândească strategic” cu retailerul pentru a-i ajuta să ia în considerare experiența utilizatorului B2B în context cu propria strategie B2B a retailerului și capabilități. Echipa TreviPay a interacționat cu toți furnizorii de sisteme terți pentru a se asigura că soluția a fost integrată, testată și executată fără probleme la un timp stabilit de comun acord.

Tehnologia și expertiza TreviPay provin din zeci de ani de iterare și investiții. Retailerul a recunoscut beneficiul valorificării experienței TreviPay pe bază de SaaS, pentru a-și accelera călătoria de transformare digitală din perspectiva vânzărilor B2B omnicanal.

Serviciu administrat s

TreviPay a demonstrat amploarea, expertiza și capacitatea de a oferi o soluție end-to-end cu etichetă privată; de la integrarea și subscrierea cumpărătorului, prin gestionarea creditelor, facturare, conturi de încasat și aplicare de numerar.

În plus, capacitatea TreviPay de a subscrie o gamă variată de cumpărători B2B, inclusiv mari cumpărători corporativi, și de a oferi facilități de credit substanțiale în zeci de milioane de lire sterline, a diferențiat TreviPay de concurență.

Scalabilitatea TreviPay și externalizarea proceselor de afaceri au permis clientului să-și optimizeze și să-și realoceze capitalul uman din fluxul procesului de la comandă la numerar într-un mod eficient din punct de vedere al costurilor. Rezultatul este că comerciantul cu amănuntul s-ar putea concentra pe activitățile de bază și se poate orienta spre realizarea strategiei de afaceri declarate fără riscul și povara administrativă a derulării unui program intern.

Finanțare

Cu o scară globală și o facilitate bancară semnificativă ușor scalabilă, TreviPay a iradicat DSO-ul retailerului, asigurând plata în termen de 2 zile de la data fiecărei tranzacții, la timp, de fiecare dată. Folosind TreviPay, retailerul a beneficiat de eliminarea unor sume mari de creanțe neplătite din bilanțul lor lunar, reducând în același timp canalul de vânzări B2B și optimizând poziția netă de numerar.