사례 연구 – 유럽 전자제품 소매업체

옴니채널 접근 방식으로 유럽 대형 전자제품 소매업체의 디지털 혁신 노력 안내

도전:

경쟁 구도

유럽의 소비자 전자제품 시장 규모는 2023년에 2,085억 달러가 될 것으로 예상됩니다. 경쟁업체에는 전자 제품을 판매하는 유명 소매업체, "D2C"(Direct-to-Consumer) 모델을 채택한 OEM, 온라인 전용 소매 전문업체가 포함됩니다. 전자 제품 및 Amazon과 같은 시장. 온라인 전용 및 마켓플레이스 경쟁업체는 물리적 자산 네트워크를 유지해야 하는 부담과 이에 따른 ROCE(사용 자본 수익률) 요구에 대한 압력 없이 이 소매업체와 경쟁합니다.

비즈니스 과제 및 시장 세력

디지털 혁신의 느린 채택과 결합된 경쟁은 이 조직이 온라인에서 효과적으로 경쟁하는 능력을 방해하여 시장 점유율을 잠식했습니다.

2008년 금융 위기와 더 최근에는 세계적인 유행병으로 인한 경제적 요인으로 인해 소매업체의 위험에 대한 역경이 높아졌습니다. 이로 인해 그들은 방어적인 위험 태세를 채택하고 이전에 비즈니스 고객에게 확장된 신용 한도를 줄이고 고객 기반을 50% 줄였습니다.

경쟁 세력, 경제 및 낮은 자본 수익률로 인한 OPEX에 대한 압박으로 인해 B2B 성장을 위해 리소스 배치를 재평가해야 하는 위치에 놓였습니다.

B2B 채널 성장

B2B 판매량을 회복 및 성장시키고 더 넓은 범위의 비즈니스 구매자(중소기업, 대규모 재판매업체 포함, 정부 입찰에서 효과적으로 경쟁)에게 어필하고자 하는 소매업체는 다음을 원했습니다.

1. 기술을 최적화하여 성장하고 효과적으로 경쟁할 수 있는 B2B 사용자 경험을 제공합니다. 이를 위해서는 그러한 솔루션의 설계, 기술 및 배포에 대한 투자가 필요합니다.
2. 잃어버린 고객을 되찾고 B2B 수직 시장에서 시장 점유율을 높입니다.
3. 고객을 온보딩하고 연체, 불량 부채 및 리소스 집중의 위험 없이 고객을 판매하고 서비스하는 데 집중합니다. 고객에게 청구하고 고객으로부터 징수해야 하므로 운영 비용이 증가합니다.] .

B2B 비즈니스 전략 구축

문제를 극복하고 비즈니스 목표를 달성하기 위해 소매업체는 다음과 같은 전략을 고려했습니다.

1. 방해받지 않고 판매/비즈니스 성장에 집중하십시오.
2. 최고의 파트너를 활용하여 원활한 방식으로 기술 및 서비스 제공
3. 비즈니스 고객을 유치, 상호 작용, 인센티브 제공, 판매 및 유지하기 위한 전략적 이점으로 활용하여 옴니채널 기능을 통해 차별화하십시오.
4. 위험을 아웃소싱하고 그렇게 함으로써 연체료 및 DSO를 개선/근절하기 위해 대차대조표에서 미수금을 제거합니다.

왜 트레비페이인가요?

신뢰하다

TreviPay는 기술 회사로서의 기반을 고객의 자체 소스, 제3자 은행 또는 TreviPay 리소스를 통해 세계적 수준의 관리 서비스 및 불가지론적 금융 기능과 결합하는 고유한 "TechFin"입니다. 유럽에서 B2B 지불에 대한 40년 이상의 경험을 가진 TreviPay는 세계에서 가장 큰 회사 중 일부를 지원하며 다른 시장의 주요 소매업체에 의해 선택되었습니다.

기술

TreviPay의 깊은 경험과 옴니채널 기능은 고객에게 신뢰할 수 있는 조언자이자 전략적 파트너로서의 TreviPay의 위치를 ​​확인시켜줍니다. 간단한 API 통합을 통해 제공되는 TreviPay의 클라이언트에 대한 깊이와 폭의 연결성, 타사 POS(Point of Sale) 시스템 및 전자 상거래 플랫폼에 대한 불가지론은 잘 알려진 차별화 요소입니다.

TreviPay 주제 전문가 및 제품 관리자는 판매 프로세스 초기에 소매업체와 협력하여 TreviPay 기능을 시연했지만 더 중요한 것은 소매업체와 함께 "전략적으로 생각"하여 소매업체 자체 B2B 전략 및 능력. TreviPay의 팀은 솔루션이 상호 합의된 일정에 따라 완벽하게 통합, 테스트 및 실행되도록 모든 타사 시스템 공급자와 상호 작용했습니다.

TreviPay의 기술과 전문성은 수십 년간의 반복과 투자에서 비롯됩니다. 소매업체는 SaaS 기반에서 TreviPay의 경험을 활용하여 B2B 옴니채널 판매 관점에서 디지털 혁신 여정을 빠르게 추적할 수 있는 이점을 인식했습니다.

관리 서비스

TreviPay는 개인 레이블이 지정된 종단 간 솔루션을 제공할 수 있는 규모, 전문성 및 기능을 보여주었습니다. 구매자 온보딩 및 인수에서 신용 관리, 송장 발행, 미수금 계정 및 현금 신청을 통해.

또한 대기업 구매자를 포함한 다양한 범위의 B2B 구매자를 인수하고 수천만 파운드에 상당한 신용 시설을 제공하는 TreviPay의 능력은 TreviPay를 경쟁 제품과 차별화했습니다.

TreviPay의 확장성과 비즈니스 프로세스 아웃소싱을 통해 클라이언트는 비용 효율적인 방식으로 주문-현금 프로세스 흐름에서 인적 자본을 최적화하고 재할당할 수 있었습니다. 그 결과 소매업체는 핵심 활동에 집중할 수 있었고 사내 프로그램을 실행하는 데 따르는 위험과 관리 부담 없이 명시된 비즈니스 전략을 달성하는 방향으로 나아갈 수 있었습니다.

파이낸싱

글로벌 규모와 쉽게 확장 가능한 상당한 은행 시설을 갖춘 TreviPay는 소매업체의 DSO를 조사하여 매번 거래 날짜로부터 2일 이내에 정시에 지불하도록 보장했습니다. 소매업체는 TreviPay를 활용하여 월 대차대조표에서 미지급 미수금을 상당량 제거하는 동시에 B2B 판매 채널의 위험을 제거하고 순현금 포지션을 최적화함으로써 이익을 얻었습니다.