Caso di studio – Rivenditore di elettronica europeo

L'approccio omnicanale guida gli sforzi di trasformazione digitale dei grandi rivenditori europei di elettronica

La sfida:

Panorama competitivo

Si prevede che la dimensione del mercato dell'elettronica di consumo in Europa sarà di $ 208,5 miliardi nel 2023. I concorrenti includono noti rivenditori che vendono prodotti elettronici, OEM che hanno adottato un modello "direct-to-consumer" ("D2C"), specialisti della vendita al dettaglio solo online per l'elettronica e mercati come Amazon. I concorrenti solo online e sul mercato competono con questo rivenditore senza l'onere di mantenere una rete di risorse fisiche e la conseguente pressione sulla richiesta di ROCE (Return on Capital Employed).

Sfide aziendali e forze di mercato

La concorrenza, unita alla lenta adozione della trasformazione digitale, ha ostacolato la capacità di questa organizzazione di competere in modo efficace online, determinando un'erosione della quota di mercato.

I fattori economici derivanti dalla crisi finanziaria del 2008 e, più recentemente, a causa della pandemia globale, hanno accresciuto l'avversità al rischio del rivenditore. Ciò le ha indotte ad adottare un atteggiamento di rischio difensivo, ridurre le linee di credito precedentemente concesse alla clientela business e ridurre del 50% la propria base clienti.

Le pressioni sull'OPEX derivanti dalle forze competitive, dall'economia e dal basso rendimento del capitale impiegato li avevano lasciati nella posizione di dover rivalutare l'impiego delle risorse per la crescita del B2B.

Crescere il canale B2B

Aspirando a recuperare e far crescere il proprio volume di vendite B2B e attrarre una gamma più ampia di acquirenti aziendali (comprese PMI, rivenditori più grandi e competere efficacemente nelle gare d'appalto governative), il rivenditore voleva:

1. Ottimizza la tecnologia per crescere e fornisci un'esperienza utente B2B per competere in modo efficace. Ciò richiederebbe investimenti nella progettazione, nella tecnologia e nell'implementazione di tale soluzione.
2. Recupera i clienti persi e aumenta la quota di mercato, nei verticali B2B.
3. Assumere i clienti e concentrarsi sulla vendita e sul servizio senza il rischio di ritardi di pagamento, crediti inesigibili e utilizzo intensivo delle risorse sarebbe necessario fatturare e riscuotere dai clienti, aumentando così le spese operative] .

Perché TreviPay?

Fiducia

TreviPay, un'esclusiva "TechFin" che combina le proprie fondamenta come azienda tecnologica, con servizi gestiti di livello mondiale e capacità di finanziamento agnostico tramite la fonte del cliente, una banca di terze parti o una risorsa TreviPay. Con oltre quattro decenni di esperienza con i pagamenti B2B in Europa, TreviPay supporta alcune delle più grandi aziende del mondo ed è stata selezionata dai principali rivenditori in altri mercati.

Tecnologia

La profonda esperienza e la capacità omnicanale di TreviPay affermano la posizione di TreviPay come consulente di fiducia e partner strategico per i propri clienti. La profondità e l'ampiezza della connettività ai clienti di TreviPay, l'agnosticismo verso i sistemi di punti vendita (POS) di terze parti e le piattaforme di e-commerce fornite attraverso la semplice integrazione API è un rinomato elemento di differenziazione.

Gli esperti in materia di TreviPay e i product manager hanno lavorato con il rivenditore all'inizio del processo di vendita per dimostrare le capacità di TreviPay, ma soprattutto per "pensare in modo strategico" con il rivenditore per aiutarlo a considerare l'esperienza utente B2B nel contesto della strategia B2B del rivenditore e capacità. Il team di TreviPay ha interagito con tutti i fornitori di sistemi di terze parti per garantire che la soluzione fosse perfettamente integrata, testata ed eseguita secondo una tempistica concordata.

La tecnologia e l'esperienza di TreviPay derivano da decenni di iterazioni e investimenti. Il rivenditore ha riconosciuto il vantaggio di sfruttare l'esperienza di TreviPay su base SaaS, per accelerare il proprio percorso di trasformazione digitale da una prospettiva di vendita omnicanale B2B.

Servizio gestito s

TreviPay ha dimostrato scalabilità, competenza e capacità di fornire una soluzione end-to-end con etichetta privata; dall'onboarding e sottoscrizione dell'acquirente, attraverso la gestione del credito, la fatturazione, la contabilità clienti e l'applicazione di contanti.

Inoltre, la capacità di TreviPay di sottoscrivere una vasta gamma di acquirenti B2B, inclusi grandi acquirenti aziendali, e di fornire sostanziali linee di credito nell'ordine di decine di milioni di sterline, ha differenziato TreviPay dalla concorrenza.

La scalabilità e l'outsourcing dei processi aziendali di TreviPay hanno consentito al cliente di ottimizzare e riallocare il proprio capitale umano dal flusso di processo dall'ordine al contante in modo conveniente. Il risultato è che il rivenditore potrebbe concentrarsi sulle attività principali e orientarsi verso il raggiungimento della strategia aziendale dichiarata senza il rischio e l'onere amministrativo di eseguire un programma interno.

Finanziamento

Con la sua scala globale e la significativa struttura bancaria prontamente scalabile, TreviPay ha eliminato il DSO del rivenditore, garantendo il pagamento entro 2 giorni dalla data di ogni transazione, puntualmente, ogni volta. Facendo leva su TreviPay, il rivenditore ha beneficiato della rimozione di grandi quantità di crediti non pagati dal proprio bilancio mensile, riducendo al contempo i rischi del proprio canale di vendita B2B e ottimizzando la propria posizione di cassa netta.