5 советов, как придать вашему контенту больше индивидуальности

Маркетологи производят больше контента, чем когда-либо, но статистика показывает, что большая часть этого контента не используется. Это верно! До 70 процентов контента, созданного маркетологами B2B, собирает пыль и не оказывает влияния. Но почему? Ответ прост: отсутствие вовлеченности.

Шестьдесят шесть процентов маркетологов B2B утверждают, что поддержание вовлеченности людей является одной из их главных задач. Цифровой шум громкий. В результате маркетологам трудно конкурировать. Итак, как вы можете изменить ситуацию?

Самый быстрый и простой способ повысить вовлеченность — наполнить каждую часть контента индивидуальностью. Но с чего начать? Вот пять советов, которые стоит попробовать сегодня.

1. Создайте историю… реальную или фальшивую .

Рассказывание историй работает, потому что оно оказывает прямое воздействие на мозг. На самом деле, исследователи обнаружили, что рассказывание истории фактически меняет то, как работает мозг. Участки мозга, отвечающие за обработку речи, загораются при чтении любого контента. Но при чтении рассказа активизируются и те части мозга, которые активировались бы, если бы вы действительно переживали это событие. Вы очарованы, увлечены и чувствуете, что являетесь частью истории.

Google использовал эту стратегию, когда создавал фирменную историю YouTube. Это вызвало эмоции благодаря памятному рассказу об индийце, который поделился со своей внучкой подробностями об особом друге детства. В рассказе он объяснил, что, когда Пакистан стал двумя отдельными странами, пути близких друзей были вынуждены разойтись.

Тронутая этой историей, внучка обратилась за помощью к Google. Она не только нашла друга детства, но и организовала эмоциональное воссоединение двух друзей.

После просмотра видео вы вспомните историю. Но вы также помните роль Google в обеспечении возможности воссоединения.

Не все бренды могут рассказать удивительную историю из реальной жизни. И это нормально, потому что истории не обязательно должны быть реальными, чтобы иметь влияние. Вы можете сделать один.

Например, Zendesk — поставщик платформ, обеспечивающих более тесные отношения с клиентами. Бренд хотел использовать силу повествования, чтобы рассказать, чем его бренд отличается от других. Они хотели сказать: «Наш бренд не имеет себе равных. На самом деле, компания настолько велика, что единственная группа, которую можно назвать альтернативой Zendesk, — это исчезающая рок-группа под названием ZenDesk Alternative.

История вымышленная, юмористическая и создана для того, чтобы рассказать об уникальном торговом предложении компании, а также привнести в ее историю индивидуальность.

Не готовы создать вымышленную сюжетную линию? Ничего страшного, потому что есть и другие творческие способы придать индивидуальность вашему контенту. Обратитесь к некоторым из ваших самых влиятельных рассказчиков: вашим клиентам.

Например, на Airbnb есть страница, посвященная «историям сообщества Airbnb». Контент ориентирован на людей, которые используют Airbnb, и на истории их путешествий.

Например, Майкл — занятой житель Нью-Йорка, работающий менеджером по маркетингу в Карнеги-холле. Чтобы отдать дань уважения своему покойному отцу, который умер от рака в 2003 году, Майкл бегает марафоны. Он также сдает свою свободную спальню в своем доме в Квинсе туристам, становясь их гидом по городу, который он так хорошо знает.

Ключевой вывод: вымышленный или реальный — маркетологи мгновенно привлекают внимание, когда рассказывают хорошую историю. Аудитория чувствует более глубокую и подлинную связь с вашим брендом.

2. Используйте данные, чтобы привнести эмоции в ваш контент.

Чтобы установить связь с клиентами, вам нужно сказать: «Эй, мы понимаем ваши болевые точки — и мы здесь, чтобы их исправить». Клиенты должны чувствовать, что они связаны с вашим контентом. Добейтесь этого, соединив эмоциональное содержание с убедительными фактами.

Например, исследование Dove выявило кое-что шокирующее в отношении болевой точки целевого рынка. Только 2 процента опрошенных женщин считали себя красивыми. Они также обнаружили, что семь из десяти женщин считают, что получают больше комплиментов о том, как они выглядят, чем о своих профессиональных достижениях.

Компания хотела использовать эту статистику во что-то мощное для связи со своей целевой аудиторией. В результате была запущена кампания «Красота на своих условиях», которая использует эти факты, чтобы противостоять суждениям, которые затмевают достижения женщин.

Ключевой вывод: узнайте о красках вашей аудитории. Затем используйте эти данные для создания контента, который укрепляет связь в понимании этих проблем.

3. Пишите так, как говорят ваши клиенты.

Некоторый контент больно потреблять. И если вы внимательно прочитаете этот контент, вы можете обнаружить что-то интересное. Люди просто не говорят так, как был написан контент. Это сухо; не имеет личности; и не чувствует себя связанным.

Пишите контент, который приятно читать. Пишите так, как вы говорите. В результате ваша аудитория увидит себя в вашем контенте и почувствует более сильную связь. Но как вы можете это сделать? Вот несколько советов.

• Используйте социальные сети, чтобы узнать, какие слова клиенты используют для описания своих проблем.
• Поговорите со специалистами службы поддержки клиентов и спросите, как клиенты описывают свои проблемы. Какие слова они используют?
• Узнайте, какие цифровые публикации читает ваша аудитория. Затем прочитайте комментарии к популярным постам, чтобы узнать, что говорят клиенты.

Получив всю эту ценную информацию, начните писать так, как будто вы разговариваете с надежным другом. Если бы вы разговаривали с надежным другом, который соответствует образу вашего покупателя, какие слова вы бы использовали? Что бы вы сказали, чтобы помочь им понять тему? Если вы подойдете к своему контенту таким образом, вы не сможете не наполнить его индивидуальностью.

Ключевой вывод: Джей Баер недавно сказал, что «если это звучит как письмо, то перепишите это». Прислушайтесь к его совету и убедитесь, что ваше письмо звучит более человечно — соответствует личности вашей целевой аудитории.

4. Создайте интригу.

Есть причина, по которой Стивен Кинг продал более 250 миллионов экземпляров своих романов, и эти истории были адаптированы для художественных фильмов, телевизионных шоу и комиксов. Он знает, как держать читателей в напряжении. Ознакомьтесь с этими советами, чтобы создать больше индивидуальности, добавив интригу в ваш контент.

• Создайте элемент таинственности. Сразу же затроньте болевые точки вашей аудитории, а затем создайте тайну вокруг решения. Вы планируете раскрыть ответ на их самые большие проблемы, но что это? Держите их на крючке.

• Создайте конфликт. В каждой отличной саспенс-истории есть элемент конфликта. Например, в приведенном выше примере с Dove этот конфликт заключается в том, что женщины борются против того факта, что их достижения слишком часто затмеваются внешним видом. Создайте больше напряжения, создав конфликт в начале произведения.

• Сопротивляйтесь желанию раскрыть конец сразу. Не выдавайте все свои секреты в самом первом абзаце. Проведите своих читателей по содержанию и держите их в напряжении до самого конца.

Ключевой вывод: когда вы создаете интригу, читатели не могут не продолжать интересоваться вашим контентом. Попробуйте добавить в свой контент несколько клиффхэнгеров, завихрений и поворотов, а затем оцените результаты.

5. Используйте подход «за кулисами».

Беспокоитесь, что клиенты не относятся к вашему бренду? Если да, попробуйте закулисный подход. С помощью этой стратегии вы раскрываете информацию о вашем бренде, которую клиенты обычно не видят.

Некоторые бренды используют для этого приложения для социальных сетей, такие как Snapchat. CISCO публикует репортажи о таких мероприятиях, как ежегодная варка раков для сотрудников в Техасе, экскурсии по офисам и другие закулисные кадры. Когда клиенты чувствуют, что они получают представление о компании изнутри, они, естественно, чувствуют себя более заинтересованными в вашем бренде. И вы просто можете привлечь новых сотрудников, которые отлично вписываются в культуру вашей компании.

Ключевой вывод: наладьте взаимопонимание с клиентами, предоставив им доступ к элементам вашей компании. Когда они просматривают необработанные кадры, на которых сотрудники развлекаются своими повседневными делами, зрители не могут не чувствовать, что бренд стал более человечным и родственным.

Вовлечение читателей

Маркетологи создают контент для повышения узнаваемости бренда, привлечения потенциальных клиентов и, в конечном счете, получения результатов. Однако достижение этих успешных результатов начинается с общения с клиентами таким образом, чтобы они чувствовали себя надежным другом. Они должны чувствовать индивидуальность во всем, что вы производите. Прежде чем опубликовать какой-либо новый контент, задайте себе несколько простых вопросов:

• Этот контент читается так, как будто его написал конкретный человек с уникальным голосом?
• Если бы ваша аудитория могла читать что угодно, выбрали бы они этот контент?
• Подпишутся ли они, чтобы получать больше контента от вас только на основе этого материала?
• Относится ли этот фрагмент контента к аудитории и вызывает ли он какие-то эмоции?

Задавая эти вопросы перед публикацией любого контента, вы гарантируете, что каждый продукт, который вы создаете, имеет индивидуальность. В результате он не попадет в кучу слякоти ваших клиентов, что происходит почти с 70 процентами контента, производимого вашими конкурентами. Читатели будут действительно вовлечены.

Как вы привносите индивидуальность в свой контент? Пожалуйста, поделитесь своими лучшими советами по созданию более прочных связей с вашей аудиторией.