5 نصائح لبث المزيد من الشخصية في المحتوى الخاص بك
نشرت: 2016-10-26يقوم المسوقون بإنتاج محتوى أكثر من أي وقت مضى ، لكن الإحصائيات تظهر أن معظم هذا المحتوى لا يتم استهلاكه. صحيح! ما يصل إلى 70 في المائة من المحتوى الذي أنشأه مسوقو B2B يجمع الغبار ولا يحدث أي تأثير. لكن لماذا؟ الجواب بسيط: عدم المشاركة.
يزعم ستة وستون بالمائة من جهات التسويق في B2B أن الحفاظ على مشاركة الأشخاص هو أحد أكبر التحديات التي يواجهونها. الضوضاء الرقمية عالية. نتيجة لذلك ، يواجه المسوقون صعوبة في المنافسة. إذن كيف يمكنك تغيير الأمور؟
الطريقة الأسرع والأسهل لتعزيز التفاعل هي إضفاء الطابع الشخصي على كل جزء من المحتوى الذي تكتبه. لكن من أين يجب أن تبدأ؟ فيما يلي خمس نصائح لتجربتها اليوم.
1. إنشاء قصة ... حقيقية أو مزيفة .
يعمل سرد القصص لأن له تأثيرًا مباشرًا على الدماغ. في الواقع ، وجد الباحثون أن إخبار القصة يغير طريقة عمل الدماغ. تضيء أجزاء معالجة اللغة في الدماغ عند قراءة أي محتوى. ولكن عند قراءة قصة ، تضيء أيضًا أجزاء الدماغ التي ستنشط إذا كنت تختبر الحدث بالفعل. أنت مفتون ومندمج وتشعر وكأنك جزء من القصة.
استخدمت Google هذه الإستراتيجية عندما كانت تنشئ قصة ذات علامة تجارية على YouTube. لقد أثارت المشاعر من خلال قصة لا تُنسى لرجل هندي يشارك حفيدته تفاصيل عن صديق خاص في مرحلة الطفولة. وأوضح في القصة أنه عندما أصبحت باكستان دولتين منفصلتين ، أُجبر الأصدقاء المقربون على الانفصال.
متأثرة بالقصة ، لجأت الحفيدة إلى Google للحصول على المساعدة. لم تعثر على صديقة الطفولة فحسب ، بل نسقت لم الشمل العاطفي بين الصديقتين. [
بعد مشاهدة الفيديو ، سوف تتذكر القصة. لكنك ستتذكر أيضًا دور Google في جعل لم الشمل ممكنًا.
ليست كل العلامات التجارية لديها قصة مذهلة من الحياة الواقعية ترويها. وهذا جيد ، لأن القصص لا تحتاج إلى أن تكون حقيقية حتى يكون لها تأثير. يمكنك عمل واحدة.
على سبيل المثال ، تعتبر Zendesk مزودًا للأنظمة الأساسية التي تتيح علاقات أقوى مع العملاء. أرادت العلامة التجارية استخدام قوة سرد القصص لتوضيح سبب اختلاف علامتها التجارية عن غيرها. أرادوا أن يقولوا ، "علامتنا التجارية لا يعلى عليها. في الواقع ، الشركة رائعة جدًا لدرجة أن المجموعة الوحيدة الجيدة بما يكفي ليتم تصنيفها كبديل لـ Zendesk هي فرقة موسيقى الروك الباهتة المسماة "ZenDesk Alternative".
القصة خيالية وروح الدعابة وتم إنشاؤها لإيصال عرض البيع الفريد للشركة ، ولكن أيضًا لبث الشخصية في قصتها.
ألست مستعدًا لإنشاء قصة خيالية؟ هذا جيد ، لأن هناك طرقًا إبداعية أخرى لبث الشخصية في المحتوى الخاص بك. استفد من بعض أقوى رواة القصص لديك: عملاؤك.
على سبيل المثال ، تعرض Airbnb صفحة مخصصة "لقصص من مجتمع Airbnb". يركز المحتوى على الأشخاص الذين يستخدمون Airbnb وقصص سفرهم.
على سبيل المثال ، مايكل من سكان نيويورك مشغول ويعمل كمدير تسويق في قاعة كارنيجي. تكريمًا لوالده الراحل الذي توفي عام 2003 بسبب السرطان ، يدير مايكل سباقات الماراثون. كما أنه يؤجر غرفة نومه الاحتياطية في منزله في كوينز للسياح ، ليصبح دليلهم لرؤية المدينة التي يعرفها جيدًا.
نصيحة أساسية: خيالية أو حقيقية - يلفت المسوقون الانتباه على الفور عندما يروون قصة جيدة. يشعر الجمهور بعلاقة أعمق وأكثر أصالة مع علامتك التجارية.
2. استخدم البيانات لبث العاطفة في المحتوى الخاص بك.
يتطلب تكوين اتصال مع العملاء أن تقول ، "مرحبًا ، نحن نتفهم نقاط الألم لديك - ونحن هنا لإصلاحها." يجب أن يشعر العملاء بأنهم مرتبطون بالمحتوى الخاص بك. حقق ذلك من خلال دمج المحتوى العاطفي مع الحقائق المقنعة.
على سبيل المثال ، كشفت دراسة Dove عن شيء مروع بشأن نقطة الألم في السوق المستهدفة. 2٪ فقط من النساء اللواتي تمت مقابلتهن يعتبرن أنفسهن جميلات. اكتشفوا أيضًا أن سبع من كل 10 نساء يعتقدن أنهن يحصلن على المزيد من الإطراء حول مظهرهن أكثر من إنجازاتهن المهنية.
أرادت الشركة الاستفادة من هذه الإحصاءات في شيء قوي للتواصل مع جمهورها المستهدف. ونتيجة لذلك ، تم إطلاق حملة "الجمال بشروطك الخاصة" ، والتي تستفيد من هذه الحقائق للوقوف ضد الأحكام التي تلقي بظلالها على إنجازات المرأة.
نصيحة أساسية: تعرف على نقاط رسم جمهورك. ثم استخدم هذه البيانات لإنشاء محتوى يبني اتصالاً أقوى في فهم هذه التحديات.
3. اكتب مثل حديث عملائك.
بعض المحتوى مؤلم للاستهلاك. وإذا قرأت هذا المحتوى بعناية ، فقد تكتشف شيئًا مثيرًا للاهتمام. لا يتحدث الناس ببساطة بالطريقة التي كُتب بها المحتوى. انها جافة؛ ليس له شخصية ولا يشعر بالارتباط.
اكتب محتوى ممتع للقراءة. اكتب وكأنك تتحدث. نتيجة لذلك ، سيرى جمهورك أنفسهم في المحتوى الخاص بك ويشعرون بتواصل أقوى. لكن كيف يمكنك تحقيق ذلك؟ هنا بعض النصائح.
- استخدم الاستماع الاجتماعي لمعرفة الكلمات التي يستخدمها العملاء لوصف تحدياتهم.
- تحدث إلى موظفي خدمة العملاء لديك واسأل كيف يصف العملاء مشاكلهم. ما هي الكلمات التي يستخدمونها؟
- اكتشف المنشورات الرقمية التي يقرأها جمهورك. ثم اقرأ التعليقات على المشاركات الشائعة لمعرفة ما يقوله العملاء.
بمجرد حصولك على كل هذه المعلومات القيمة ، ابدأ في الكتابة كما لو كنت تتحدث مع صديق موثوق به. إذا كنت تتحدث مع صديق موثوق به يتناسب مع شخصية المشتري ، فما الكلمات التي ستستخدمها؟ ماذا ستقول لمساعدتهم على فهم الموضوع؟ إذا تعاملت مع المحتوى الخاص بك بهذه الطريقة ، فلن تكون قادرًا على المساعدة ولكن تغمره بالشخصية.
نصيحة أساسية: قال جاي باير مؤخرًا "إذا كان يبدو مثل الكتابة ، فأعد كتابته". خذ بنصيحته وتأكد من أن كتابتك تبدو أكثر إنسانية - مطابقة لشخصية جمهورك المستهدف.
4. بناء التشويق.
هناك سبب وراء قيام ستيفن كينج ببيع أكثر من 250 مليون نسخة من رواياته وتم تبني هذه القصص في الأفلام الروائية والعروض التلفزيونية والكتب المصورة. إنه يعرف كيف يبقي القراء على حافة مقاعدهم. تحقق من هذه النصائح لخلق المزيد من الشخصية من خلال إضافة التشويق إلى المحتوى الخاص بك.
- خلق عنصر الغموض. اطّلع على نقاط الألم لدى جمهورك على الفور ، ثم طوّر لغزًا حول الحل. أنت تخطط للكشف عن إجابة أكبر مشاكلهم ، ولكن ما هو؟ ابقهم مدمن مخدرات.
- خلق الصراع. كل قصة تشويق كبيرة لها بعض عناصر الصراع. على سبيل المثال ، في مثال دوف أعلاه ، فإن هذا الصراع هو أن النساء يقاتلن ضد حقيقة أن إنجازاتهن غالبًا ما يطغى عليها المظهر الجسدي. خلق المزيد من التشويق عن طريق بناء الصراع في بداية القطعة.
- قاوم الرغبة في الكشف عن النهاية على الفور. لا تتخلى عن كل أسرارك في الفقرة الأولى. قم بقيادة القراء من خلال المحتوى واحتفظ بهم على حافة مقاعدهم حتى النهاية.
نصيحة أساسية: عندما تنشئ تشويقًا ، لا يسع القراء إلا الاستمرار في التفاعل مع المحتوى الخاص بك. حاول بناء بعض المنحدرات واللفّات والانعطافات في المحتوى الخاص بك ، ثم قم بقياس النتائج.
5. استخدم نهج "خلف الستائر".
هل تشعر بالقلق من عدم ارتباط العملاء بعلامتك التجارية؟ إذا كان الأمر كذلك ، فجرّب نهج ما وراء الستائر. باستخدام هذه الإستراتيجية ، تكشف عن أجزاء من المعلومات التي لا يتمكن العملاء عادةً من رؤيتها حول علامتك التجارية.
تستخدم بعض العلامات التجارية تطبيقات الوسائط الاجتماعية مثل Snapchat لتحقيق ذلك. تنشر CISCO تغطية لأحداث مثل الموظف السنوي Crawfish Boil في تكساس ، وجولات موقع المكتب ولقطات أخرى من وراء الكواليس. عندما يشعر العملاء أنهم يحصلون على نظرة من الداخل إلى الشركة ، فإنهم سيشعرون بطبيعة الحال بمزيد من التفاعل مع علامتك التجارية. وقد تجذب موظفين جدد يتناسبون تمامًا مع ثقافة شركتك.
نصيحة أساسية: بناء علاقة مع العملاء من خلال تزويدهم بوصول داخلي إلى أجزاء من شركتك. عندما يشاهدون لقطات خام للموظفين يستمتعون في روتين حياتهم اليومية ، لا يسعهم إلا أن يشعروا أن العلامة التجارية أكثر إنسانية وأكثر ارتباطًا.
الحفاظ على تفاعل القراء
يقوم المسوقون بإنشاء محتوى لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وتوليد العملاء المحتملين ، وفي النهاية تحقيق النتائج. ومع ذلك ، فإن تحقيق هذه النتائج الناجحة يبدأ بالارتباط بالعملاء بطرق تجعلهم يشعرون أنك صديق موثوق به. يجب أن يشعروا بالشخصية في كل ما تنتجه. قبل نشر أي محتوى جديد ، اسأل نفسك بعض الأسئلة السريعة:
- هل يقرأ هذا المحتوى كما كتبه شخص معين بصوت فريد؟
- إذا كان بإمكان جمهورك قراءة أي شيء ، فهل سيختارون هذا الجزء من المحتوى؟
- هل سيقومون بالتسجيل لتلقي المزيد من المحتوى منك بناءً على هذه القطعة وحدها؟
- هل هذا الجزء من المحتوى يتعلق بالجمهور ويستدعي نوعًا من المشاعر؟
سيضمن طرح هذه الأسئلة قبل نشر أي جزء من المحتوى أن يكون لكل عنصر تنتجه شخصية. نتيجة لذلك ، لن ينتهي الأمر به في كومة طين العميل ، وهو ما يحدث لما يقرب من 70 بالمائة من المحتوى الذي ينتجه منافسوك. القراء سوف يشاركون حقا .