5 wskazówek, jak nadać swoim treściom więcej osobowości

Marketerzy produkują więcej treści niż kiedykolwiek wcześniej, ale statystyki pokazują, że większość z tych treści nie jest konsumowana. Zgadza się! Aż 70 procent treści tworzonych przez marketerów B2B zbiera kurz i nie robi wrażenia. Ale dlaczego? Odpowiedź jest prosta: brak zaangażowania.

Sześćdziesiąt sześć procent marketerów B2B twierdzi, że utrzymanie zaangażowania ludzi jest jednym z ich największych wyzwań. Szum cyfrowy jest głośny. W rezultacie marketerzy mają trudności z konkurowaniem. Jak więc możesz odwrócić sytuację?

Najszybszym i najłatwiejszym sposobem na zwiększenie zaangażowania jest nadanie każdej treści, którą piszesz, osobowości. Ale od czego zacząć? Oto pięć wskazówek, które warto wypróbować już dziś.

1. Stwórz historię… prawdziwą lub fałszywą .

Opowiadanie historii działa, ponieważ ma bezpośredni wpływ na mózg. W rzeczywistości naukowcy odkryli, że opowiadanie historii faktycznie zmienia sposób działania mózgu. Części mózgu przetwarzające język zapalają się podczas czytania jakiejkolwiek treści. Ale kiedy czytasz historię, te części mózgu, które aktywowałyby się, gdybyś faktycznie doświadczał tego wydarzenia, również się zapalają. Jesteś urzeczony, zaangażowany i czujesz, że jesteś częścią historii.

Google zastosowało tę strategię, gdy tworzyło markową historię na YouTube. Wywołało emocje poprzez pamiętną opowieść o Hindusie, który podzielił się ze swoją wnuczką szczegółami na temat wyjątkowego przyjaciela z dzieciństwa. W opowiadaniu wyjaśnił, że kiedy Pakistan stał się dwoma oddzielnymi krajami, bliscy przyjaciele zostali zmuszeni do rozstania.

Wzruszona tą historią wnuczka zwróciła się o pomoc do Google. Nie tylko znalazła przyjaciela z dzieciństwa, ale skoordynowała emocjonalne spotkanie dla dwojga przyjaciół.

Po obejrzeniu filmu zapamiętasz tę historię. Ale zapamiętasz też rolę Google w umożliwieniu ponownego połączenia.

Nie wszystkie marki mają do opowiedzenia niesamowitą historię z życia wziętą. I to jest w porządku, ponieważ historie nie muszą być prawdziwe, aby mieć wpływ. Możesz wymyślić jeden.

Na przykład Zendesk jest dostawcą platform umożliwiających silniejsze relacje z klientami. Marka chciała wykorzystać moc storytellingu, aby przekazać, dlaczego jej marka różni się od innych. Chcieli powiedzieć: „Nasza marka nie ma sobie równych. W rzeczywistości firma jest tak wspaniała, że ​​jedyną grupą, która jest na tyle dobra, aby można ją było nazwać alternatywą dla Zendesk, jest zanikający zespół rockowy o nazwie „ZenDesk Alternative”.

Historia jest fikcyjna, humorystyczna i stworzona, aby przekazać wyjątkową ofertę sprzedaży firmy, ale także tchnąć osobowość w jej historię.

Nie jesteś gotowy, aby stworzyć fikcyjną historię? W porządku, ponieważ istnieją inne kreatywne sposoby na nadanie treściom charakteru. Wykorzystaj niektórych z najpotężniejszych gawędziarzy: klientów.

Na przykład Airbnb ma stronę poświęconą „historiom społeczności Airbnb”. Treść koncentruje się na osobach korzystających z Airbnb i ich historiach z podróży.

Na przykład Michael jest zajętym nowojorczykiem i pracuje jako kierownik ds. marketingu w Carnegie Hall. Aby oddać hołd swojemu zmarłemu na raka ojcu w 2003 roku, Michael biega w maratonach. Wynajmuje również swoją dodatkową sypialnię w swoim domu w Queens turystom, stając się ich przewodnikiem po mieście, które tak dobrze zna.

Kluczowe wnioski: Fikcyjne lub prawdziwe — marketerzy natychmiast przyciągają uwagę, gdy opowiadają dobrą historię. Odbiorcy czują głębszy i bardziej autentyczny związek z Twoją marką.

2. Wykorzystaj dane, aby dodać emocji do swoich treści.

Nawiązywanie kontaktu z klientami wymaga powiedzenia: „Hej, rozumiemy twoje problemy – i jesteśmy tutaj, aby je naprawić”. Klienci muszą czuć, że odnoszą się do Twoich treści. Osiągnij to, łącząc treści emocjonalne z przekonującymi faktami.

Na przykład badanie Dove ujawniło coś szokującego na temat problemów rynku docelowego. Tylko 2 procent ankietowanych kobiet uważało się za piękne. Odkryli również, że 7 na 10 kobiet uważa, że ​​słyszy więcej komplementów na temat swojego wyglądu niż osiągnięć zawodowych.

Firma chciała wykorzystać te statystyki do czegoś skutecznego, aby połączyć się z docelowymi odbiorcami. W rezultacie ruszyła kampania „Piękno na własnych warunkach”, która wykorzystuje te fakty, aby przeciwstawić się osądom, które przyćmiewają osiągnięcia kobiet.

Kluczowe wnioski: poznaj punkty malowania swoich odbiorców. Następnie użyj tych danych do tworzenia treści, które budują silniejsze połączenie w zrozumieniu tych wyzwań.

3. Pisz tak, jak mówią Twoi klienci.

Konsumpcja niektórych treści jest bolesna. A jeśli uważnie przeczytasz tę treść, możesz odkryć coś interesującego. Ludzie po prostu nie mówią w sposób, w jaki treść została napisana. To jest suche; nie ma osobowości; i nie wydaje się być relatywny.

Pisz treści, które przyjemnie się czyta. Pisz tak, jak mówisz. W rezultacie twoi odbiorcy zobaczą siebie w twoich treściach i poczują silniejszą więź. Ale jak możesz to osiągnąć? Oto kilka wskazówek.

• Skorzystaj ze słuchania społecznościowego, aby dowiedzieć się, jakich słów używają klienci do opisania swoich wyzwań.
• Porozmawiaj z pracownikami obsługi klienta i zapytaj, jak klienci opisują swoje problemy. Jakich słów używają?
• Dowiedz się, jakie publikacje cyfrowe czytają Twoi odbiorcy. Następnie przeczytaj komentarze do popularnych postów, aby dowiedzieć się, co mówią klienci.

Po uzyskaniu wszystkich tych cennych informacji zacznij pisać tak, jakbyś rozmawiał z zaufanym przyjacielem. Gdybyś rozmawiał z zaufanym przyjacielem, który pasuje do osobowości twojego kupującego, jakich słów byś użył? Co byś powiedział, aby pomóc im zrozumieć temat? Jeśli podejdziesz do swoich treści w ten sposób, nie będziesz w stanie powstrzymać się przed napełnieniem ich osobowością.

Kluczowe wnioski: Jay Baer powiedział niedawno, że „jeśli brzmi to jak pisanie, to przepisz to”. Posłuchaj jego rady i upewnij się, że Twoje teksty brzmią bardziej po ludzku – dopasowując się do osobowości docelowych odbiorców.

4. Buduj napięcie.

Nie bez powodu Steven King sprzedał ponad 250 milionów egzemplarzy swoich powieści, a historie te zostały wykorzystane w filmach fabularnych, programach telewizyjnych i komiksach. Wie, jak trzymać czytelników w napięciu. Zapoznaj się z tymi wskazówkami, aby uzyskać więcej osobowości poprzez dodanie suspensu do swoich treści.

• Stwórz element tajemniczości. Uderz od razu w punkty bólu swoich odbiorców, a następnie rozwiń tajemnicę wokół rozwiązania. Planujesz ujawnić odpowiedź na ich największe problemy, ale co to jest? Trzymaj ich w ryzach.

• Stwórz konflikt. Każda wielka historia trzymająca w napięciu ma jakiś element konfliktu. Na przykład w powyższym przykładzie Dove konflikt polega na tym, że kobiety walczą z faktem, że ich osiągnięcia zbyt często są przyćmione wyglądem fizycznym. Stwórz więcej napięcia, budując konflikt na początku utworu.

• Oprzyj się pokusie natychmiastowego ujawnienia końca. Nie zdradzaj wszystkich swoich sekretów już w pierwszym akapicie. Poprowadź czytelników przez treść i trzymaj ich w napięciu do samego końca.

Kluczowy wniosek: kiedy tworzysz napięcie, czytelnicy nie mogą się powstrzymać przed dalszym zaangażowaniem w Twoje treści. Spróbuj zbudować kilka zwrotów akcji w swoich treściach, a następnie zmierz wyniki.

5. Zastosuj podejście „za kurtyną”.

Martwisz się, że klienci nie są związani z Twoją marką? Jeśli tak, wypróbuj podejście zza kurtyny. Dzięki tej strategii ujawniasz fragmenty informacji o Twojej marce, których klienci zwykle nie widzą.

Niektóre marki używają do tego aplikacji społecznościowych, takich jak Snapchat. CISCO publikuje relacje z wydarzeń, takich jak doroczne spotkanie pracowników Crawfish Boil w Teksasie, wycieczki po biurach i inne materiały zza kulis. Gdy klienci poczują, że mają wgląd w firmę, w naturalny sposób będą bardziej zaangażowani w Twoją markę. I po prostu możesz przyciągnąć nowych pracowników, którzy świetnie pasują do kultury Twojej firmy.

Kluczowe rozwiązanie: buduj relacje z klientami, zapewniając im dostęp do części Twojej firmy. Kiedy oglądają surowe nagrania pracowników bawiących się podczas codziennych zajęć, nie mogą oprzeć się wrażeniu, że marka jest bardziej ludzka i łatwiejsza do zidentyfikowania.

Utrzymywanie zaangażowania czytelników

Marketerzy tworzą treści, aby zwiększać świadomość marki, generować potencjalnych klientów i ostatecznie generować wyniki. Osiągnięcie tych pomyślnych wyników zaczyna się jednak od nawiązywania relacji z klientami w taki sposób, aby czuli się jak zaufani przyjaciele. Muszą czuć osobowość we wszystkim, co produkujesz. Przed opublikowaniem jakiejkolwiek nowej treści zadaj sobie kilka krótkich pytań:

• Czy tę treść czyta się tak, jakby napisała ją konkretna osoba o wyjątkowym głosie?
• Gdyby twoi odbiorcy mogli przeczytać cokolwiek, wybraliby tę treść?
• Czy zapisaliby się, aby otrzymywać od ciebie więcej treści na podstawie samego tego utworu?
• Czy ta treść odnosi się do odbiorców i wywołuje jakiś rodzaj emocji?

Zadawanie tych pytań przed opublikowaniem jakiejkolwiek treści zapewni, że każdy tworzony produkt będzie miał osobowość. W rezultacie nie trafi do kupy błota Twojego klienta, co dzieje się z prawie 70 procentami treści tworzonych przez konkurencję. Czytelnicy będą naprawdę zaangażowani.

Jak dodać osobowości swoim treściom? Podziel się swoimi najlepszymi wskazówkami, jak tworzyć silniejsze więzi z odbiorcami.