Timp de joacă: de ce ar trebui să adăugați gamification la strategia de conținut

Tocmai am încheiat sezonul sărbătorilor, dar ne mai putem face timp să ne relaxăm și să ne distrăm puțin. În acest scop, postarea de astăzi este despre gamification – o modalitate de a te juca cu conținutul tău și de a-l transforma într-o experiență distractivă și captivantă.

Gamificare în contextul marketingului de conținut

Gamification este un cuvânt inventat (cum probabil ați ghicit). Noțiunea este de a adăuga concepte de joc la conținut pentru a crea o experiență interactivă. Conceptele de joc – sau mecanica de joc, așa cum sunt adesea numite în industrie – înseamnă lucruri precum puncte, premii și câștiguri/pierderi. Vom intra în ele într-o clipă.

Gamificarea este adesea folosită în lumea formării și educației. De exemplu, echipele de resurse umane îl pot folosi pentru a învăța personalul intern despre noile politici. Profesorii îl folosesc cu siguranță pentru a stimula învățarea.

Puteți utiliza acest concept și în marketingul de conținut. De exemplu, puteți încerca să „gamificați” un proces, un concept complicat sau un vocabular din industrie.

Iată un scenariu ipotetic. Să presupunem că creați un produs nou. Este neapărat să schimbe industria (felicitari!). Dar, din păcate, produsul tău este puțin complicat de utilizat și de înțeles – cel puțin la început. În calitate de agent de marketing, scopul tău este să-i faci pe oameni să înțeleagă cum funcționează produsul tău și ce poate face acesta și, în cele din urmă, să-i faci să-l cumpere, desigur.

În mod tradițional, puteți descrie cum să utilizați produsul într-un document de flux de lucru. Poate creați un pamflet sau poate un poster pentru a le arăta clienților cum funcționează totul, de la punctul A la punctul Z. Rezultatul ar fi un document staționar.

Dar cu gamification, puteți crea o experiență dinamică care are potențialul de a implica și de a încânta în continuare clienții potențiali. Puteți include în continuare aceleași elemente din pamfletul sau posterul dvs. pentru a preda un concept. Dar, cu gamification, oferiți și o experiență unică care poate transforma un client ocazional într-un fan pe viață.

De ce să folosiți gamification în 2017?

Acum, înainte să ajung prea departe, să vorbim despre elefantul din cameră. Gamification a fost la modă în urmă cu câțiva ani și multe companii – de la Microsoft la Target – au încercat-o.

Deci, de ce să folosiți gamification acum? Este o pălărie veche? Treci?

Răspunsul este nu și există câteva motive.

În primul rând, conținutul rămâne cel mai bun câine din lumea marketingului. Legat de asta, găsirea de noi modalități de a vă partaja conținutul – sau de a-l reutiliza – va fi întotdeauna la modă.

Și jocurile au (încă) un moment uriaș. Începând cu 2015, veniturile din industria jocurilor video din SUA au fost de 23 de miliarde de dolari. Jocurile ocazionale rămân și ele populare. Titlurile Angry Birds au mai mult de 1 miliard de descărcări și sute de milioane de utilizatori activi lunar, potrivit unui articol Rand. În 2015, erau 75 de milioane de jucători de Fantasy Football. Lista continuă.

Chestia este că oamenii sunt transformați ca niște fiare competitive. Oamenii vor dori întotdeauna să joace, să concureze și să câștige. Jocurile și jocul sunt în sângele nostru.

Așadar, deși „tendința” de gamificare poate fi veche de câțiva ani, coloana vertebrală a acesteia – competiția și jocul – rămâne relevantă.

Beneficiile gamificarii

Așa cum tocmai am făcut aluzie, gamificarea face apel la un instinct primordial al omenirii: competiția. Prin ajustarea modului în care este prezentat conținutul și prin introducerea elementelor de joc, vă puteți educa publicul în timp ce apelați la latura competitivă a acestora. Există și alte câteva beneficii mari ale jocului:

• Implicarea clienților

Cu un efort de gamification, nu creați doar un produs livrabil, ci și o experiență. O experiență memorabilă, sperăm de neuitat. Am citit acum câțiva ani o carte numită „Made to Stick”. Noțiunea este să găsești „concepte lipicioase” – acele idei unice, care îi fac pe clienți să ia notă de marca ta. Făcută bine, gamification poate fi una dintre acele idei lipicioase. Cu gamification, îi implici, îi încânți și îi atragi.

• Timpul petrecut pe site se traduce prin loialitatea clienților

În plus, un efort de gamification poate aduna și o măsură cheie: timpul pe site-ul tău. Dacă este făcut bine, acesta este timp bine petrecut. Este timpul ca clienții tăi – sau potențialii clienți – să întrerupă alte activități și să dedice minute sau ore mărcii tale. Investește în ea. Este timpul să se îndrăgostească de produsul și marca dvs.

Gamificarea poate fi folosită pentru a „muta clienții prin diferite niveluri de loialitate”. Un mare efort de gamificare trezește emoție, trezește interes și încurajează dragostea de brand pe termen lung. Dacă este făcut bine, un efort de gamification poate transforma jucătorii în clienți și chiar în susținători.

Elemente ale unui efort de gamification

Așadar, mi-am petrecut mult timp să fac poetic despre teorii. Să fim tactici. Dacă doriți să creați un efort de gamification pentru conținutul dvs., există elemente pe care trebuie să le includeți.

• Obiective : Stabilește cel puțin unul. Care este rostul jocului tău? Încercați să instruiți clienții cum să vă folosească produsul? Vrei să le înveți concepte sau vocabular – cum ar fi numele tuturor produselor tale – astfel încât acestea să devină înrădăcinate în conversațiile lor obișnuite?
• Scor : Trebuie să existe o modalitate prin care jucătorii să știe cum se îndreaptă spre poartă. O tactică comună este acordarea de puncte pentru finalizare (sau finalizare parțială) și păstrarea punctajului. Apoi, afișați acele rezultate pe un tablou de bord – adesea numit „clasament” în industria jocurilor.
• Câștigători : Nu numai că trebuie să păstrați scorul, ci și să vă asigurați că includeți conceptul de câștig. Aceasta poate fi câștigarea unei runde, câștigarea unui joc sau câștigarea unui premiu. Amintiți-vă, puteți câștiga un joc împotriva altor jucători sau chiar împotriva dvs. (gândiți-vă la Solitaire). Puteți include și conceptul de a pierde, dar aceasta este o abordare mai puțin pozitivă. Păstrați-o până la câștig, iar jucătorii vor înțelege ce înseamnă un non-câștig, dar nu vor fi descurajați.
• Recompense : Tuturor ne place să primim recompense pentru o muncă bine făcută, fie că este un autocolant ca cele pe care le primeai la școală pentru un A la un test de ortografie sau acel latte cu care te răsfeți după o călătorie la dentist (cu siguranță este nu doar eu cine face asta?). Așa că stați cu ochii pe acele premii. În ceea ce privește gamificarea, un premiu ar putea fi un lucru tangibil, cum ar fi punctele care se acumulează și pot fi schimbate cu premii reale. Poate fi, de asemenea, premii „în nor”, ​​cum ar fi dreptul de a se lăuda că se află în fruntea clasamentului.
• Timp : un cronometru care ține provoacă puțină presiune și alimentează concurența. De aceea, multe jocuri – de la jocuri de societate la jocuri video – au unul dintre aceste dispozitive. Pentru proiectele de gamification, am descoperit că un cronometru de 15 până la 30 de secunde funcționează bine pentru fiecare întrebare sau sarcină. Mai mult decât atât și devine prea ușor, cu excepția cazului în care întrebarea în sine este foarte complexă.
• Niveluri : Unii ar susține că acest lucru este necesar, dar nu sunt neapărat de acord. O experiență de joc la un singur nivel poate fi distractivă și eficientă. Mai multe niveluri ar putea costa mai mulți bani pentru a dezvolta, de asemenea. Acestea fiind spuse, dacă într-adevăr doriți să mergeți după acea valoare a timpului pe site, veți dori să construiți mai multe niveluri sau provocări pentru a-i menține pe jucători să joace.
• Trăsături care creează dependență : Aceasta este potențial sensibilă, dar ascultă-mă. Ceea ce vreau să spun este că trebuie să le oferi oamenilor un motiv să vrea să continue să joace. Acest lucru nu trebuie să fie manipulativ, cum ar fi folosirea mesajelor subliminale. Poate fi la fel de simplu ca introducerea unui „Încercați din nou?” ecranul cu întrebări la sfârșitul rundei. Fă-le ușor să continue să se joace și o vor face.
• Distracţie! Vă rog să nu uitați asta. Un efort de gamification nu ar trebui să fie un slog. Nu ar trebui să fie plictisitor și nici să se simtă ca de lucru. Ar trebui să fie distractiv. Conceptele pot fi provocatoare, dar experiența ar trebui să fie ușoară. Ar trebui să fie ușor și ușor de înțeles și de jucat.

„Dacă distragi atenția lucrătorilor cu ideea că joacă jocul, ei nu contestă regulile jocului”, spune New York Times. Are sens, nu? La urma urmei, vechea zicală este „timpul zboară când te distrezi”.

Asamblarea unui joc: Gândește-te ca un designer de instruire

Multe instituții de învățământ angajează „designeri de instruire” – oameni care ocupă un rol care este în parte profesor, parțial psiholog și parțial muncitor în construcții. Ei înțeleg conținutul, modul în care funcționează mintea umană și modul în care conceptele ar trebui să fie conturate și prezentate pentru un consum eficient. Ei construiesc aceste blocuri împreună pentru a crea teste, cursuri și programe eficiente.

Este important să gândiți ca un designer de instruire în timp ce dezvoltați un efort de gamification. Sau, angajați pe cineva care are acest set de abilități.

Pentru a crea cu succes un joc eficient și logic, trebuie să treceți la mentalitatea educațională. De exemplu, ar trebui să luați în considerare ordinea în care este prezentat conținutul dvs. Aceasta nu este un amestec, ci o călătorie. O curriculum, chiar.

Gândește-te și la stil. Nu doar culoarea și estetica, ci și aspectul conținutului real al jocului. Dacă doriți să creați un joc în stil de chestionare, ar fi mai bine să aveți răspunsuri cu variante multiple sau să utilizați o metodă de potrivire?

Trebuie să vă asigurați că și rezerva de răspunsuri este suficient de adâncă. Nimic nu este mai rău decât aceleași răspunsuri „greșite” care apar din nou și din nou. Asta nu învață altceva decât procesul de eliminare.

Gânduri finale: cele mai bune practici de gamification

• Nu te complica. Ca majoritatea lucrurilor, cu cât este mai simplu, cu atât mai bine. Nu lăsați jocul să dureze prea mult timp pentru a explica sau încercați să testați prea multe concepte deodată. Rămâi concentrat.
• Elimina ambiguitatea. În timp ce vă scrieți întrebările și răspunsurile, gândiți-vă ca gazda „Jeopardy” Alex Trebek sau scriitorii din Trivial Pursuit. Asigurați-vă că întrebările sunt clare, fără zonă gri. În caz contrar, vei provoca confuzie și vei frustra publicul.
• Asigurați-vă că puteți măsura rezultatele. Probabil că acum sună ca un record spart, pentru că vorbesc mereu despre date, dar nu pot sublinia suficient că trebuie să ai o modalitate de a-ți măsura rezultatele. Numiți-o rentabilitatea investiției, numiți-o valori sau chiar numiți-o „înainte și după” – asigurați-vă că puteți spune dacă efortul dvs. a avut un efect. De exemplu, jucătorii arată o competență crescută în concepte după ce jocul tău? Găsiți o modalitate de a testa asta și continuați să o măsurați. Acest lucru vă poate ajuta să vă convingeți șeful să păstreze un element rând cu buget pentru gamification în viitor.

Deci, ce ai putea crea? Pe măsură ce vă pregătiți planurile pentru anul următor , luați în considerare adăugarea acestui canal jucăuș la mix.