Liderii din industrie iau în considerare tendințele viitoare de marketing pentru 2017 și după

Dacă v-ați întrebat vreodată dacă tendințele de marketing sunt ciclice, nu căutați mai departe decât ABM - o strategie de vânzări introdusă cu mai bine de un deceniu în urmă, care a cunoscut o viață nouă și vibrantă în ultimul an, deoarece nenumărați agenți de marketing și manageri de vânzări au încercat să adopte o viziune mai holistică a conturilor aflate în circuitul lor. Suntem siguri că vom vedea o schimbare seismică similară în anul următor, motiv pentru care am vrut să auzim de la experți în domeniu. Așadar, am întrebat presa, analiștii și alți factori de influență din industrie: „Ce este un concept retro, o idee de întoarcere înapoi sau o strategie disruptivă care va face progrese în rândul specialiștilor de marketing în 2017? Citiți mai departe pentru a vedea ce au spus!

Michael Krigsman

Analist de industrie și gazdă CXOTALK

https://twitter.com/mkrigsman

Pe măsură ce vorbesc cu toată lumea - marketeri, CIO, data scientists - firul comun este clienții în centru.Este o idee veche care pare evidentă pe față.La urma urmei, ce ar putea fi mai simplu decât a pune nevoile clienților pe primul loc?Cu toate acestea, în practică.organizarea unei afaceri în jurul clientului este mai dificilă decât pare.

Când plasați clientul în centru, ca punct de referință, începeți prin a întreba: „Ce vrea clientul?”Acest lucru necesită să discutați cu clienții și să ascultați cu atenție.Feedback-ul clienților vă poate informa apoi strategia de marketing.Dar depășește cu mult doar aspectul marketingului.

De exemplu, clienții vă pot spune că doresc asistență mai bună.Aceasta înseamnă să ne uităm la procesele și politicile de servicii pentru clienți.Mergând mai departe în amonte, o privire asupra asistenței ar putea dezvălui defecte de design al produsului.Dar, pe măsură ce abordați aceste probleme, pot apărea probleme legate de lanțul de aprovizionare și de inventar.Și apoi ajungem la întreaga chestiune a comerțului electronic și a experienței utilizatorului, ca să nu mai vorbim de îmbunătățirea comunicării între toate aceste departamente.

Așadar, în timp ce plasarea clientului în centru sună bine, ajungerea acolo necesită ridicare grea.Și de aceea acest vechi concept continuă să atragă o atenție reînnoită.

Daniel Newman

Colaborator Forbes, președinte al BroadSuite, Inc. și V3B

https://twitter.com/danielnewmanUV

Marketingul bazat pe cont a găsit o renaștere datorită mișcării către personalizare.Pe măsură ce specialiștii în marketing caută să obțină o viziune mai bună la 360 de ani asupra clienților lor, utilizând în același timp tehnologii de ultimă oră precum IoT, Mobility și Big Data pentru a individualiza experiențele clienților, îi vei descoperi că se îndreaptă către strategii de marketing care seamănă mult cu vânzarea personală.Ne aflăm într-o lume în care Right Time Marketing câștigă.Asta înseamnă oferta potrivită la momentul potrivit și companiile cele mai transformate digital vor deveni câștigătoare;ABM face parte din această strategie câștigătoare.

Cindy Zhou

VP și analist principal – Digital Marketing & Sales Effectiveness, Constellation Research

https://twitter.com/cindy_zhou

Campanii de corespondență directă – O întorsătură digitală a unei idei clasice de marketing

Pe măsură ce clienții și potențialii continuă să fie bombardați de e-mailurile furnizorilor și de anunțuri redirecționate, ratele de deschidere și de clic sunt în scădere rapidă.Într-o mare de e-mailuri în masă, o campanie de corespondență directă bine concepută și țintită poate ajuta companiile să treacă peste zgomot.Un concept de marketing clasic, nu vorbesc despre corespondența în vrac de altădată trimisă la sute sau mii de oameni, ci o campanie direcționată care îmbină fizicul cu digitalul.Această abordare „nouveau” a corespondenței directe încorporează capacitatea de a folosi tehnologia de automatizare a marketingului pentru a infuza elemente digitale pentru a o face captivantă și urmăribilă.Cheia este să țintiți clientul potrivit și să faceți din acesta o ofertă de mare atingere pentru reîncălzirea ofertelor de conducte blocate, vânzare încrucișată/up-sell pentru clienți sau o parte integrată a strategiei de marketing bazat pe cont (ABM).Odată ce publicul țintă a fost determinat, creați un e-mail fizic convingător din punct de vedere vizual, cu îndemnuri digitale, cum ar fi un joc mobil, un videoclip personalizat sau integrare într-o platformă sau aplicație de loialitate existentă.

Iată câteva sfaturi pentru a ajuta campaniile de poștă directă activată digital să iasă în evidență:

• Obțineți personalizarea corectă– Clienții de astăzi nu au prea multă toleranță față de personalizarea greșită.Obțineți corect datele despre audiență și personalizați în consecință.De exemplu, dacă alegeți să personalizați în funcție de industrie sau verticală, informațiile respective trebuie să fie corecte.Dacă campania dvs. face parte dintr-o inițiativă de reîncălzire, intervievați persoana de vânzări, verificați istoricul contului și datele de marketing anterioare pentru a le face corect.
• Fii creativ– Proiectează un e-mail sau un pachet atrăgător din punct de vedere vizual și arată-ți creativitatea cu un cârlig bun și fă-l distractiv.De exemplu, există multe companii care pot contribui la aducerea elementelor de gamification în campaniile de marketing.
• Aveți un îndemn clar– Fiți clar cu privire la acțiunea pe care vă așteptați să o întreprindă clientul.Elementul digital conduce clientul către un anumit videoclip, un joc sau o pagină de destinație personalizată?Fii clar și păstrează oferta simplă.
• Testați, testați și testați din nou– Testați-vă corespondențele pentru durabilitate și asigurați-vă că codurile/linkurile/materialele dvs. digitale funcționează conform proiectării.Nu este nimic mai rău decât a avea un client/prospect interesat și atunci nu poate accesa jocul sau site-ul.Cu puțină creativitate și valorificând automatizarea de marketing pentru a ajuta, o campanie de poștă directă activată digital poate încânta clienții și poate ajuta la diferențierea companiei dvs.
• Continuare –Combină un teaser prin e-mail pentru a-ți acoperi bazele și, dacă ai oferit un premiu sau un cadou, nu uita să-l trimiți.Sună ca și cum ai afirma ceea ce este evident, dar încă văd pe marketeri să piardă mingea în acest moment și nimic nu distruge credibilitatea mai repede decât lipsa de urmărire.

John Boitnott

Colaborator la Entrepreneur, Inc.com, Fortune, Venturebeat, BusinessInsider, USAToday

https://twitter.com/jboitnott

În ciuda numeroaselor moduri pe care le au acum pentru a comunica, consumatorii încă tânjesc imediat.Acest lucru este perturbator.În 2017, interacțiunile live vor ocupa centrul atenției, Facebook Live fiind deja disponibil și YouTube Live debutând în curând.Specialiștii în marketing vor găsi modalități de a folosi videoclipurile live pentru a implica clienții și a ieși în evidență pe fluxurile de știri deja supraaglomerate.

Un domeniu care se prevede că va reveni puternic în 2017 este marketingul prin corespondență directă.Companiile realizează acum că consumatorii sunt inundați de mesaje prin e-mail și rețele sociale.Prin crearea de materiale imprimate atrăgătoare, aceștia pot atrage atenția consumatorilor prin sistemul poștal.De ce poate fi încă costisitoare, articolele prin poștă directă, cum ar fi cărțile poștale, pot obține rezultate fără o cheltuială mare în avans.

Alte ganduri:

Din ce în ce mai mult, companiile vor renunța la marketingul organic în favoarea publicității plătite pe rețelele de socializare, deoarece le permite să ajungă pe piețe foarte bine vizate pe baza datelor colectate.

Pentru marketingul direct către consumator, e-mailul va fi important.Nu este tocmai o întoarcere în urmă, dar este unul dintre cele mai vechi medii de marketing online și va juca un rol vital.Scopul marketingului prin e-mail în 2017 va fi de a oferi o abordare personalizată care să-i facă pe clienți să se simtă ca și cum ar avea o relație cu marca.

Deși nu este o „revenire”, blogging-ul își va continua creșterea în relevanță pentru agenții de marketing din rețelele sociale, companiile căutând influenți care își pot transmite mesajul în fața unor grupuri mari de cititori.Când acest lucru reușește, poate fi o strategie disruptivă.Scopul va fi acela de a crea conținut interesant și lizibil, păstrându-l, de asemenea, atrăgător din punct de vedere vizual prin utilizarea graficelor și imaginilor.

Lisa Hoover McGreevy

FierceContentManagement

https://twitter.com/lisah

Specialiștii de marketing care resping apelurile telefonice ca fiind relicve din trecut ratează barca – și o oportunitate de a afla mai multe despre clienții lor.Instrumente de informații privind apelurile care îi ajută pe specialiștii în marketing să culeagă date despre cine sună și de ce vor face un mare impact în 2017.

Consumatorii de astăzi interacționează cu afacerile lor preferate pe dispozitivele mobile în fiecare zi, dar nu doar printr-o aplicație sau un browser.Studiile arată că până la80% dintre clienți vor suna o companiechiar și după ce au vizitat pagina de destinație a acesteia.

În 2017, agenții de marketing vor trebui să se întoarcă la elementele de bază ale implicării clienților și să-și amintească că apelurile telefonice sunt la fel de importante astăzi ca acum 20 de ani.Marea diferență între atunci și acum este că avem tehnologia pentru a extrage date utile din acele apeluri și a le folosi pentru a îmbunătăți campaniile și strategiile de marketing.

Pe măsură ce specialiștii în marketing se grăbesc să-și acopere toate bazele digitale, este important să ne amintim că apelurile telefonice ale clienților sunt la fel de importante ca și alte căi omnicanale.Atunci când specialiștii în marketing valorifică puterea inteligenței apelurilor, ei oferă o călătorie excepțională pentru client și creează cea mai bună experiență pentru fiecare apelant.

Ankush Gupta

Editor-șef, MarTech Advisor

https://twitter.com/thelearnedman

Alinierea vânzărilor și a marketingului este un concept de întoarcere care va avea în sfârșit o tracțiune solidă în 2017.

Datorită evoluției combinate a peisajului tehnologiei de marketing și tehnologiei de vânzări, liniile dintre vânzări și marketing continuă să se estompeze rapid.Acum avem o gamă întreagă de produse tehnologice de marketing bazat pe cont (ABM) foarte populare, care se află la intersecția vânzărilor și marketingului.

În 2017 vom asista la un efort unificat de vânzări și marketing pentru a conecta punctele de-a lungul întregii călătorii a clienților, cu o rafinament mai mare și ușurință în operare.

Sunteți de acord cu respondenții noștri? Dezacord? Ne-ar plăcea să auzim părerile dvs. despre viitoarele tendințe de marketing care vor avea progrese în 2017, așa că vă rugăm să lăsați comentariile dvs. mai jos!