Tempo di gioco: perché dovresti aggiungere la ludicizzazione alla tua strategia per i contenuti

Abbiamo appena concluso le festività natalizie, ma possiamo ancora prenderci un po' di tempo per rilassarci e divertirci un po'. A tal fine, il post di oggi riguarda la ludicizzazione, un modo per giocare con i tuoi contenuti e trasformarli in un'esperienza divertente e coinvolgente.

Gamification nel contesto del content marketing

Gamification è una parola inventata (come probabilmente avrai indovinato). L'idea è quella di aggiungere concetti di gioco al contenuto per creare un'esperienza interattiva. I concetti di gioco - o le meccaniche di gioco, come vengono spesso chiamati nel settore - significano cose come punti, premi e vittorie/sconfitte. Entreremo in quelli in un momento.

La gamification è spesso utilizzata nel mondo della formazione e dell'istruzione. Ad esempio, i team delle risorse umane possono utilizzarlo per insegnare al personale interno le nuove politiche. Gli insegnanti lo usano sicuramente per incentivare l'apprendimento.

Puoi utilizzare questo concetto anche nel content marketing. Ad esempio, potresti provare a "gamificare" un processo, un concetto complicato o un vocabolario del settore.

Ecco uno scenario ipotetico. Diciamo che stai creando un nuovo prodotto. È destinato a cambiare il settore (congratulazioni!). Ma, ahimè, il tuo prodotto è un po' complicato da usare e da capire, almeno all'inizio. In qualità di marketer, il tuo obiettivo è far capire alle persone come funziona il tuo prodotto e cosa può fare e, in definitiva, convincerle ad acquistarlo, ovviamente.

Tradizionalmente, potresti delineare come utilizzare il prodotto in un documento del flusso di lavoro. Forse crei un opuscolo o forse un poster per mostrare ai clienti come funziona tutto, dal punto A al punto Z. L'output risultante sarebbe un documento fisso.

Ma con la ludicizzazione, puoi creare un'esperienza dinamica che ha il potenziale per coinvolgere ulteriormente e deliziare i tuoi potenziali clienti. Puoi ancora includere gli stessi elementi pratici dal tuo opuscolo o poster per insegnare un concetto. Ma con la ludicizzazione, offri anche un'esperienza unica che può trasformare un cliente occasionale in un fan per tutta la vita.

Perché utilizzare la ludicizzazione nel 2017?

Ora, prima che vada troppo lontano, parliamo dell'elefante nella stanza. La gamification andava di moda qualche anno fa e molte aziende, da Microsoft a Target, ci stavano provando.

Allora perché usare la ludicizzazione adesso? È vecchio cappello? Passa?

La risposta è no, e ci sono alcuni motivi per cui.

In primo luogo, il contenuto rimane il top dog nel mondo del marketing. In relazione a ciò, trovare nuovi modi per condividere i tuoi contenuti - o riutilizzarli - sarà sempre di moda.

E il gioco sta (ancora) vivendo un grande momento. A partire dal 2015, le entrate dell'industria dei videogiochi negli Stati Uniti erano di $ 23 miliardi. Anche i giochi casual rimangono popolari. I titoli di Angry Birds hanno più di 1 miliardo di download e centinaia di milioni di utenti mensili attivi, secondo un documento Rand. Nel 2015 i giocatori di Fantacalcio erano 75 milioni. L'elenco continua.

Il fatto è che gli umani sono cablati come bestie competitive. Le persone vorranno sempre giocare, competere e vincere. Il gioco e il gioco sono nel nostro sangue.

Quindi, sebbene la "tendenza" della ludicizzazione possa avere qualche anno, la sua spina dorsale - competizione e gioco - rimane rilevante.

Vantaggi della ludicizzazione

Come ho appena accennato, la ludicizzazione fa appello a un istinto primordiale dell'umanità: la competizione. Modificando il modo in cui i contenuti vengono presentati e introducendo elementi di gioco, puoi educare il tuo pubblico facendo appello al loro lato competitivo. Ci sono anche un paio di altri grandi vantaggi della gamification:

• Coinvolgere i clienti

Con uno sforzo di ludicizzazione, stai creando non solo un risultato finale, ma un'esperienza. Un'esperienza memorabile, si spera indimenticabile. Ho letto un libro diversi anni fa intitolato "Made to Stick". L'idea è trovare "concetti appiccicosi" - quelle idee uniche e accattivanti che fanno sì che i clienti prendano nota del tuo marchio. Fatto bene, la ludicizzazione può essere una di quelle idee appiccicose. Con la ludicizzazione, li coinvolgi, li delizi e li agganci.

• Il tempo sul sito si traduce in fidelizzazione del cliente

Inoltre, uno sforzo di ludicizzazione può anche raccogliere una metrica chiave: il tempo sul tuo sito web. Se fatto bene, è tempo ben speso. È giunto il momento che i tuoi clienti, o potenziali clienti, interrompano altre attività e dedichino minuti o ore al tuo marchio. Investi in esso. È ora che si innamorino del tuo prodotto e del tuo marchio.

La ludicizzazione può essere utilizzata per "spostare i clienti attraverso diversi livelli di fidelizzazione". Un grande sforzo di ludicizzazione suscita emozioni, suscita interesse e incoraggia l'amore per il marchio a lungo termine. Se fatto bene, uno sforzo di ludicizzazione può trasformare i giocatori in clienti e persino sostenitori.

Elementi di uno sforzo di ludicizzazione

Quindi, ho passato molto tempo a fare la poetica sulle teorie. Diventiamo tattici. Se vuoi creare uno sforzo di ludicizzazione per i tuoi contenuti, ci sono elementi che devi includere.

• Obiettivi : impostane almeno uno. Qual è lo scopo del tuo gioco? Stai cercando di insegnare ai clienti come utilizzare il tuo prodotto? Vuoi insegnare loro concetti o vocabolario, ad esempio i nomi di tutti i tuoi prodotti, in modo che questi diventino parte integrante delle loro conversazioni casuali?
• Punteggio : deve esserci un modo per i giocatori di sapere come stanno seguendo la porta. Una tattica comune è assegnare punti per il completamento (o il completamento parziale) e mantenere il punteggio. Quindi, mostra quei risultati su una classifica, spesso chiamata "classifica" nel settore della ludicizzazione.
• Vincitori : non solo devi tenere il punteggio, ma anche assicurarti di incorporare il concetto di vincita. Questo può essere vincere un round, vincere il gioco o vincere un premio. Ricorda, puoi vincere una partita contro altri giocatori, o anche contro te stesso (pensa al solitario). Puoi anche incorporare il concetto di perdere, ma questo è un approccio meno positivo. Continua a vincere e i giocatori capiranno cosa significa una mancata vittoria ma non si scoraggeranno.
• Premi : A tutti noi piace ricevere premi per un lavoro ben fatto, sia che si tratti di un adesivo come quelli che hai usato a scuola per una A in un test di ortografia o quel latte macchiato che ti concedi dopo un viaggio dal dentista (sicuramente è non solo io che lo faccio?). Quindi tieni d'occhio quei premi. In termini di ludicizzazione, un premio potrebbe essere una cosa tangibile come punti che si accumulano e possono essere scambiati con premi effettivi. Possono anche essere premi "nuvola", come il diritto di vantarsi per essere in cima alla classifica.
• Tempo : un timer che ticchetta suscita un po' di pressione e alimenta la competizione. Ecco perché molti giochi, dai giochi da tavolo ai videogiochi, hanno uno di questi dispositivi. Per i progetti di ludicizzazione, ho scoperto che un timer da 15 a 30 secondi funziona bene per ogni domanda o attività. Non di più e diventa troppo facile, a meno che la domanda stessa non sia molto complessa.
• Livelli : alcuni potrebbero obiettare che questo è necessario, ma non sono necessariamente d'accordo. Un'esperienza di gioco a livello singolo può essere divertente ed efficace. Più livelli potrebbero anche costare più soldi per lo sviluppo. Detto questo, se vuoi davvero seguire quella metrica del tempo sul sito, vorrai creare più livelli o sfide per far continuare a giocare i giocatori.
• Tratti di dipendenza : questo è potenzialmente permaloso, ma ascoltami. Quello che voglio dire è che devi dare alle persone un motivo per voler continuare a giocare. Questo non deve essere manipolativo, come usare messaggi subliminali. Può essere semplice come inserire un "Riprova?" schermata delle domande alla fine del round. Rendi loro facile continuare a giocare e lo faranno.
• Divertimento! Per favore, non dimenticarlo. Uno sforzo di ludicizzazione non dovrebbe essere uno slog. Non dovrebbe essere noioso, né avere voglia di lavoro. Dovrebbe essere divertente. I concetti possono essere impegnativi, ma l'esperienza dovrebbe essere leggera. Dovrebbe essere facile e semplice da capire e giocare.

"Se distrai i lavoratori con l'idea che stanno giocando, non sfidano le regole del gioco", afferma il New York Times. Ha senso, vero? Dopotutto, il vecchio adagio è "il tempo vola quando ti diverti".

Assemblare un gioco: pensa come un designer didattico

Molte istituzioni educative impiegano "progettisti didattici", persone che ricoprono un ruolo che è in parte insegnante, in parte psicologo e in parte operaio edile. Comprendono il contenuto, il modo in cui funzionano le menti umane e come i concetti dovrebbero essere delineati e presentati per un consumo efficace. Costruiscono questi blocchi insieme per creare test, corsi e programmi di studio efficaci.

È importante che tu pensi come un designer didattico mentre sviluppi uno sforzo di ludicizzazione. Oppure, assumi qualcuno che abbia queste competenze.

Per creare con successo un gioco efficace e logico, devi entrare nella mentalità educativa. Ad esempio, dovresti considerare l'ordine in cui vengono presentati i tuoi contenuti. Questo non è un miscuglio, ma un viaggio. Un curriculum, anche.

Pensa anche allo stile. Non solo il colore e l'estetica, ma il layout del contenuto del gioco vero e proprio. Se vuoi creare un gioco in stile quiz, sarebbe meglio avere risposte a scelta multipla o utilizzare un metodo di corrispondenza?

Devi assicurarti che anche il pool di risposte sia abbastanza profondo. Niente è peggio delle stesse risposte "sbagliate" che appaiono più e più volte. Questo non insegna altro che il processo di eliminazione.

Considerazioni finali: best practice di ludicizzazione

• Mantienilo semplice. Come la maggior parte delle cose, più semplice è, meglio è. Non lasciare che il tuo gioco impieghi troppo tempo per spiegare o provare a testare troppi concetti contemporaneamente. Rimanere concentrati.
• Elimina l'ambiguità. Mentre scrivi le tue domande e risposte, pensa come il conduttore di “Jeopardy” Alex Trebek o gli autori di Trivial Pursuit. Assicurati che le tue domande siano chiare, senza aree grigie. Altrimenti creerai confusione e frustrerai il tuo pubblico.
• Assicurati di poter misurare i risultati. Probabilmente sembro un disco rotto ormai, perché parlo sempre di dati, ma non posso sottolineare abbastanza che devi avere un modo per misurare i tuoi risultati. Chiamalo ROI, chiamalo metriche o chiamalo anche "prima e dopo" ‒ assicurati solo di poter dire se il tuo sforzo ha avuto un effetto. Ad esempio, i giocatori mostrano una maggiore competenza nei concetti dopo aver giocato al tuo gioco? Trova un modo per verificarlo e continua a misurarlo. Questo può aiutarti a convincere il tuo capo a mantenere una linea di budget per la ludicizzazione in futuro.

Quindi, cosa potresti creare? Mentre stai mettendo insieme i tuoi piani per l'anno a venire , prendi in considerazione l'aggiunta di questo canale giocoso al mix.