Cum vă poate avantaja automatizarea e-mailului afacerea dvs.?

Îmbunătățirea interacțiunilor cu clienții, generarea de clienți potențiali, transformarea e-mailurilor în clicuri și a clicurilor în clienți este o mantră ideală pentru orice agent de marketing prin e-mail. Dar când sunt întrebați cum să o facem, primim răspunsuri diferite din puncte de vedere diferite. Cu toate acestea, diverse practici au evoluat în industria de email marketing și în afaceri. Ca urmare, tendințe unice au loc adesea, iar industria le urmează.

Automatizarea e-mailului care prolifera în aproape fiecare sector de afaceri este un tip al acestei tendințe. Să discutăm.

Ce este automatizarea e-mailului?

Când auziți cuvântul „automatizare”, cineva va crede că nu este altceva decât să programați e-mailurile și să le trimiteți automat la orele declanșate. Este adevărat, dar parțial. Conceptul de automatizare a e-mailului este mai mult decât trimiterea de e-mailuri; se învârte în jurul experiențelor clienților care conduc la interacțiuni mai bune.

Automatizarea e-mailului permite redactarea de e-mailuri personalizate care atrag publicul într-un mod unic. Oferă conținut personalizat pe care clienții potențiali doresc să-l citească, crescând astfel ratele de clic. În plus, economisește timp agenților de marketing, deoarece poate dura mult timp pentru a crea manual e-mailuri captivante și personalizate.

E-mailurile sunt adaptate pe baza acțiunilor specifice ale clienților cu afacerea. De exemplu, dacă un client se înscrie pe site, i se trimite un e-mail de bun venit. Dacă face o achiziție, atunci sunt oferite recomandări pentru produse similare. Și, așa cum face orice afacere de comerț electronic, mementoul trimite prin e-mail atunci când utilizatorul adaugă un produs în coș, dar nu îl cumpără. Nu se limitează doar la aceasta, dar e-mailurile automate sunt utile și în multe alte scopuri, cum ar fi:

• Confirmarea comenzii
• Actualizări de livrare
• Urari de zi de nastere
• Notificări pentru coșul abandonat
• E-mailuri de bun venit pentru noii abonați
• Notificări de vânzare încrucișată și upsell

Prin urmare, automatizarea e-mailului se ocupă de sarcinile repetitive și îmbunătățește interacțiunea generală cu clientul. Oferă numeroase avantaje unei afaceri; hai să le parcurgem rând pe rând.

Modalități în care afacerea poate beneficia de automatizarea e-mailului

1. Salveaza timp

Probabil cel mai considerat beneficiu al automatizării e-mailului de către orice companie este capabilitățile sale de economisire a timpului. Prin aranjarea unui flux de lucru automat, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la setarea unui cronometru și la redactarea sutelor de e-mailuri. În schimb, directorii de afaceri își pot dedica timpul prețios altor sarcini esențiale. Iar automatizarea e-mailului nu este benefică numai pentru marketeri, dar și alte departamente ale companiei sau persoane cu diferite roluri o pot folosi pentru ușurința în muncă.

Orice persoană poate face ca e-mailurile să funcționeze eficient, indiferent de industrie. Este nevoie doar de un efort pentru a configura un flux de lucru prin care e-mailurile declanșate vor fi trimise utilizatorilor pe baza acțiunilor predefinite.

2. Mai multe e-mailuri personalizate

Automatizarea e-mailului se bazează pe acțiunile utilizatorilor și pe informațiile pe care aceștia le furnizează, așa că, practic, conținutul pe care îl generează va fi relevant pentru potențiali. Deci, există șanse mari ca destinatarii să fie interesați de corespondență. Prin urmare, poate crește și ratele de clic și rata de generare de clienți potențiali. Potrivit Campaign Monitor, e-mailurile cu subiecte personalizate au cu 26% mai multe șanse de a fi deschise în comparație cu altele.

Dacă e-mailurile sunt irelevante pentru interesele utilizatorilor și nu sunt de ajutor pentru aceștia, atunci se vor dezabona cu siguranță. Abilitățile de personalizare au grijă de acest aspect și mențin utilizatorii implicați cu marca.

3. Abilitatea de a segmenta contactele

Înainte de a redacta e-mailuri, cea mai critică sarcină pentru un marketer este segmentarea audienței. Fiecare segment de utilizatori poate avea interese diferite, așa că trebuie să clasificați clienții/clienții potențiali. Dacă ceva nu merge bine, utilizatorul poate întrerupe achiziția de la companie din cauza primirii de e-mailuri irelevante de care utilizatorul anume nu este interesat. Automatizarea e-mailului ajută echipa de marketing să creeze diferite segmente de utilizatori în funcție de acțiunile și interesele lor.

Automatizarea e-mailului permite companiilor să segmenteze automat informațiile utilizatorului în diferite părți, cum ar fi sexul, națiunea, locația, vârsta etc.

4. Potenţial redus de erori

Greșelile de gramatică/ortografie sau în formatul propoziției pot reduce încrederea potențialilor în marcă. Ea reflectă o lipsă de atenție la detalii. Se întâmplă adesea în fluxurile de lucru manuale, iar companiile se confruntă cu rate mai mari de abandon. Cu toate acestea, automatizarea e-mailului joacă un rol influent și în acest loc. Software-ul de automatizare a e-mailului permite expeditorului să verifice și să corecteze conținutul, astfel încât potențialele erori să poată fi identificate și eliminate înainte de a-l trimite utilizatorilor.

În plus, instrumentele de automatizare a e-mailului oferă și sugestii pentru îmbunătățirea conținutului, astfel încât acesta să poată fi livrat într-un mod care să atragă atenția clientului.

5. Oferă mai multă rentabilitate și valoare investiției

Chiar dacă numeroase companii adoptă rețelele sociale pentru practicile lor de marketing, nu există șanse sigure de a avea succes. Pe de altă parte, e-mailurile generează 38 USD pentru fiecare dolar cheltuit; conform emailMonday, este un ROI uimitor de 3800%. Pe de altă parte, rețelele sociale oferă doar o medie de 28% ROI.

În plus, costurile de marketing prin e-mail sunt destul de minime. În marketingul pe rețelele sociale, este costisitor să derulezi campanii și să faci colaborări. În timp ce serviciile de automatizare pot fi taxate cu ceva suplimentar în practicile de marketing prin e-mail, oferă cea mai bună valoare pentru returnare.

6. Creșteți gradul de cunoaștere a mărcii

Când fluxul de lucru este automatizat, conținutul creat este consistent în calitate și profesionalism. Reduce erorile manuale și neregulile. Prin urmare, afacerea pare mai organizată și mai receptivă și creează o imagine de marcă mai bună. În plus, o prezentare puternică și e-mailuri utile fac o mai bună înțelegere a companiei în mintea clienților.

Automatizarea e-mailului ajută organizațiile să creeze o valoare structurată și așteptată pe piață. În cele din urmă, toate eforturile sporesc gradul de cunoaștere a mărcii.

7. Strategie de e-mail atent planificată

Înainte de a începe practicile de email marketing, o afacere are nevoie de o strategie eficientă pe care ar trebui să o urmeze. Strategiile sunt foi de parcurs pentru orice practică de afaceri și facilitează atingerea obiectivelor. Automatizarea e-mailului ajută organizația să stabilească strategii practice în funcție de tipul său de industrie și să facă obiectivele companiei realizabile.

În plus, automatizarea e-mailului mărește eficiența campaniei de marketing și obține rezultate de înaltă calitate.

8. Raportare mai detaliată

Încadrarea strategiilor și executarea lor nu este suficientă doar pentru a obține succes. Progresul activităților trebuie urmărit pentru a se asigura că eforturile obțin rezultatele așteptate. Automatizarea e-mailului face echipa mai responsabilă și oferă afacerii rapoarte în timp util.

Instrumentele de automatizare a e-mailului ajută managerii să urmărească direcția în care se îndreaptă compania și care domenii ar trebui îmbunătățite. Le permite să alinieze eforturile de marketing și vânzări pentru a obține creșterea așteptată.

Sfaturi de luat în considerare

Imagine(Sursa)

Deoarece imaginea arată succesul afacerii prin automatizarea fluxului de lucru prin e-mail, companiile trebuie să-și îmbunătățească eficiența e-mail-urilor prin implementarea diferitelor practici. Dar cum să o faci este încă o întrebare; prin urmare, iată câteva sfaturi menționate pe care companiile să le ia în considerare:

1. Cunoaște-ți obiectivele

Toate practicile de afaceri au în cele din urmă un singur scop, și acesta este atingerea obiectivelor. Prin urmare, înțelegerea și centralizarea obiectivelor este o sarcină esențială pentru orice afacere. Obiectivele ar trebui să fie aliniate cu strategiile. Și chiar și scopul din spatele redactării unui e-mail ar trebui să fie clar. De exemplu, dacă este scris un e-mail pentru a informa utilizatorul cu privire la confirmarea expedierii, acesta ar trebui să fie direct și limitat în dimensiune. Nu trebuie adăugate elemente promoționale sau informații suplimentare despre produs.

2. Străduiți-vă pentru conținut grozav în campaniile dvs

Concentrarea doar asupra ratei de clic și a ratei de deschidere nu este suficientă, deoarece nu asigură loialitatea sau conversia clienților. Conținutul ar trebui, de asemenea, subliniat pentru a genera clienți potențiali de înaltă calitate care pot face tranzacții de închidere mai bune. Instrumentele de automatizare a e-mailului oferă sugestii mai bune pentru a crea conținut calitativ, iar valorile de conținut definesc modul în care cititorii sunt probabil să interacționeze cu acesta. Conținutul ar trebui să fie dorit de abonați, deoarece prezintă șanse mai mari de a-i converti. Ar trebui să fie conceput astfel încât utilizatorii să se bucure de el, să îl găsească de ajutor și să-și dorească să îl obțină.

3. Petreceți timp pe liniile dvs. de subiect

Liniile de subiect sunt probabil al doilea factor după numele expeditorului într-un e-mail pe care cineva l-ar lua în considerare și ar determina dacă să deschidă mesajul sau nu. Cu toate acestea, diverse organizații ignoră acest lucru și petrec mult mai puțin timp pe subiecte. Ele joacă un rol influent în practicile de automatizare a e-mailului, deoarece e-mailul poate fi deschis și făcut clic dacă este făcut în mod corect, iar dacă nu, atunci poate ajunge și în folderul de spam. Personalizarea liniilor de subiect poate fi o idee bună; de asemenea, atrage mai multe rate deschise.

4. Învățați din fluxurile de lucru anterioare

Strategiile de succes sunt întotdeauna construite pe baza eșecurilor, fie că sunt ale altora sau ale companiei. Motivele din spatele eșecului anumitor eforturi îi ajută pe manageri să încadreze strategiile în așa fel încât să evite criteriile specifice. Succesul campaniilor de marketing prin e-mail este adesea definit de ratele de deschidere, ratele de clic, abonamentele și conversiile; prin urmare, acești factori ar trebui evaluați în mod constant. Ajută să faceți modificările necesare în strategii și să prezentați datele din trecut pentru a identifica greșelile. Atunci când se încadrează planurile de viitor, erorile trecute ar trebui luate în considerare pentru a obține rezultate mai bune în următoarea încercare. De exemplu, dacă marketerul constată că majoritatea e-mailurilor sunt deschise de utilizatori, dar foarte puține dintre ele fac clic pe link, înseamnă că conținutul nu este suficient de calitativ pentru a atrage utilizatorii. Deci, este necesar să se facă unele modificări. În acest fel, eficiența campaniei poate fi îmbunătățită prin analiza datelor din trecut.

A concluziona

Automatizarea e-mailului este o soluție excelentă pentru a menține publicul implicat și la curent cu afacerea. Și oferă, de asemenea, diverse alte beneficii unei companii care duce la creșterea generală. Au fost introduse pe piață numeroase aplicații software și mobile care îi ajută pe marketerii să automatizeze cu ușurință procesul și să-și aloce timpul pentru alte activități esențiale.