이메일 자동화가 비즈니스에 어떤 이점을 제공합니까?

고객 상호 작용 개선, 리드 생성, 이메일을 클릭으로, 클릭을 클라이언트로 전환하는 것은 모든 이메일 마케팅 담당자에게 이상적인 주문입니다. 하지만 어떻게 하느냐는 질문에 우리는 다른 관점에서 다른 대답을 얻습니다. 그러나 이메일 마케팅 업계와 비즈니스에서는 다양한 관행이 발전했습니다. 그 결과 독특한 트렌드가 종종 발생하고 업계는 이를 따릅니다.

거의 모든 비즈니스 부문에서 확산되고 있는 이메일 자동화는 이러한 추세 중 하나입니다. 논의해 봅시다.

이메일 자동화란 무엇입니까?

"자동화"라는 단어를 들으면 이메일을 예약하고 트리거된 시간에 자동으로 보내는 것 외에는 아무것도 아니라고 생각할 것입니다. 사실이지만 부분적으로는 그렇습니다. 이메일 자동화 개념은 단순히 메일을 보내는 것 이상입니다. 더 나은 상호 작용으로 이어지는 고객 경험을 중심으로 진행됩니다.

이메일 자동화를 사용하면 고유한 방식으로 청중에게 호소하는 개인화된 이메일 초안을 작성할 수 있습니다. 잠재 고객이 읽고 싶어하는 맞춤형 콘텐츠를 제공하여 클릭률을 높입니다. 또한 매력적인 맞춤형 이메일을 수동으로 작성하는 데 오랜 시간이 걸릴 수 있으므로 마케터의 시간을 절약할 수 있습니다.

이메일은 비즈니스에 대한 특정 고객 행동을 기반으로 맞춤화됩니다. 예를 들어 고객이 사이트에 가입하면 환영 이메일이 그에게 전송됩니다. 그가 구매하면 유사한 제품에 대한 권장 사항이 제공됩니다. 모든 전자 상거래 비즈니스가 하는 것처럼 사용자가 제품을 장바구니에 추가했지만 구매하지 않으면 알림 이메일이 전송됩니다. 이에 국한되지 않고 자동화된 이메일은 다음과 같은 다른 많은 목적에도 유용합니다.

• 주문 확인
• 배송 업데이트
• 생일 소원
• 버려진 장바구니 알림
• 신규 가입자를 위한 환영 이메일
• 교차 판매 및 상향 판매 알림

따라서 이메일 자동화는 반복적인 작업을 처리하고 전반적인 고객 상호 작용을 개선합니다. 비즈니스에 수많은 이점을 제공합니다. 하나씩 살펴보겠습니다.

기업이 이메일 자동화의 이점을 누릴 수 있는 방법

1. 시간 절약

아마도 모든 회사에서 이메일 자동화의 가장 많이 고려되는 이점은 시간 절약 기능일 것입니다. 자동화된 워크플로를 배치하면 타이머를 설정하고 수백 개의 이메일 초안을 작성하는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 대신, 비즈니스 임원은 다른 필수 작업에 소중한 시간을 할애할 수 있습니다. 그리고 이메일 자동화는 마케터에게 유리할 뿐만 아니라 회사의 다른 부서나 역할이 다른 사람들도 쉽게 업무를 수행할 수 있습니다.

업종에 상관없이 누구나 이메일을 효율적으로 사용할 수 있습니다. 트리거된 이메일이 사전 정의된 작업을 기반으로 사용자에게 전송되는 워크플로를 설정하는 데 약간의 노력만 있으면 됩니다.

2. 더 개인화된 이메일

이메일 자동화는 사용자의 작업과 사용자가 제공하는 정보를 기반으로 하므로 기본적으로 생성되는 콘텐츠는 잠재 고객과 관련이 있습니다. 따라서 수신자가 메일에 관심을 가질 가능성이 높습니다. 따라서 클릭률과 리드 생성률도 높일 수 있습니다. Campaign Monitor에 따르면 개인화된 제목이 있는 이메일은 다른 이메일에 비해 열릴 확률이 26% 더 높습니다.

이메일이 사용자의 관심사와 관련이 없고 도움이 되지 않으면 사용자는 확실히 구독을 취소합니다. 개인화 기능은 이러한 측면을 처리하고 사용자가 브랜드에 계속 참여하도록 합니다.

3. 연락처 분할 기능

이메일 초안을 작성하기 전에 마케터에게 가장 중요한 작업은 청중을 분류하는 것입니다. 모든 사용자 세그먼트는 서로 다른 관심사를 가질 수 있으므로 고객/리드를 분류해야 합니다. 문제가 발생하면 사용자는 특정 사용자가 관심이 없는 관련 없는 이메일을 수신하기 때문에 회사에서 구매를 중단할 수 있습니다. 이메일 자동화는 마케팅 팀이 행동과 관심에 따라 다양한 사용자 세그먼트를 만드는 데 도움이 됩니다.

이메일 자동화를 통해 기업은 사용자 정보를 성별, 국가, 위치, 연령 등과 같은 여러 부분으로 자동으로 분류할 수 있습니다.

4. 오류 가능성 감소

문법/철자 또는 문장 형식의 실수는 브랜드에 대한 잠재 고객의 신뢰를 감소시킬 수 있습니다. 세부 사항에 대한 관심 부족을 반영합니다. 수동 워크플로에서 자주 발생하며 회사는 더 높은 이탈률에 직면합니다. 그러나 이메일 자동화는 이 부분에서도 영향력 있는 역할을 합니다. 이메일 자동화 소프트웨어를 사용하면 보낸 사람이 콘텐츠를 다시 확인하고 교정할 수 있으므로 잠재적인 오류를 식별하고 사용자에게 보내기 전에 제거할 수 있습니다.

또한 이메일 자동화 도구는 콘텐츠 개선을 위한 제안도 제공하므로 고객의 관심을 끌 수 있는 방식으로 전달할 수 있습니다.

5. 더 많은 수익과 투자 가치 제공

많은 기업들이 마케팅 활동을 위해 소셜 미디어를 채택하고 있지만 성공할 확률은 없습니다. 반면에 이메일은 1달러를 지출할 때마다 38달러를 생성합니다. emailMonday에 따르면 ROI는 무려 3800%입니다. 반면에 소셜 미디어는 평균 28%의 ROI를 제공합니다.

또한 이메일 마케팅 비용은 매우 적습니다. 소셜 미디어 마케팅에서는 캠페인을 실행하고 협업을 수행하는 데 비용이 많이 듭니다. 자동화 서비스는 이메일 마케팅 관행에서 약간의 추가 비용이 청구될 수 있지만 반환 시 최고의 가치를 제공합니다.

6. 브랜드 인지도 향상

워크플로가 자동화되면 생성된 콘텐츠의 품질과 전문적 일관성이 유지됩니다. 수동 오류 및 불규칙성을 줄입니다. 따라서 비즈니스는 보다 조직적이고 반응적으로 보이며 더 나은 브랜드 이미지를 만듭니다. 또한 강력한 프레젠테이션과 유용한 이메일을 통해 고객의 마음에 회사를 더 잘 이해할 수 있습니다.

이메일 자동화는 조직이 시장에서 구조화되고 기대되는 가치를 창출하는 데 도움이 됩니다. 궁극적으로 모든 노력은 브랜드 인지도를 높입니다.

7. 신중하게 계획된 이메일 전략

이메일 마케팅 관행을 시작하기 전에 기업은 따라야 하는 효과적인 전략이 필요합니다. 전략은 모든 비즈니스 관행을 위한 로드맵이며 목표를 쉽게 달성할 수 있도록 합니다. 이메일 자동화는 조직이 산업 유형에 따라 실용적인 전략을 설정하고 회사 목표를 달성할 수 있도록 도와줍니다.

또한 이메일 자동화는 마케팅 캠페인의 효율성을 높이고 고품질 결과를 도출합니다.

8. 더 자세한 보고

전략을 짜고 실행하는 것만으로는 성공할 수 없습니다. 활동의 진행 상황을 추적하여 노력이 예상한 결과를 달성하고 있는지 확인해야 합니다. 이메일 자동화는 팀의 책임을 강화하고 비즈니스에 시기적절한 보고서를 제공합니다.

이메일 자동화 도구는 관리자가 회사가 나아가야 할 방향과 개선해야 할 영역을 추적하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 예상되는 성장을 달성하기 위해 마케팅 및 판매 노력을 조정할 수 있습니다.

고려해야 할 팁

이미지(출처)

이미지가 이메일 워크플로를 자동화하여 비즈니스의 성공을 보여주듯이 기업은 다양한 방식을 구현하여 이메일의 효율성을 개선해야 합니다. 그러나 그것을 하는 방법은 여전히 ​​​​문제입니다. 따라서 다음은 기업이 고려해야 할 몇 가지 팁입니다.

1. 목표를 알고

모든 비즈니스 관행은 궁극적으로 하나의 목적을 가지고 있으며, 그것은 목표를 달성하는 것입니다. 따라서 목표를 이해하고 중앙 집중화하는 것은 모든 비즈니스에 필수적인 작업입니다. 목표는 전략과 일치해야 합니다. 그리고 이메일 초안의 목표도 분명해야 합니다. 예를 들어, 배송 확인에 대해 사용자에게 업데이트하기 위해 이메일을 작성하는 경우 직접적이고 크기가 제한되어야 합니다. 판촉 요소 또는 추가 제품 정보를 추가해서는 안 됩니다.

2. 캠페인에서 훌륭한 콘텐츠를 위해 노력하십시오

클릭률과 오픈률에만 집중하는 것은 고객 충성도나 전환을 보장하지 못하기 때문에 충분하지 않습니다. 또한 내용은 더 나은 성사를 만들 수 있는 고품질 리드를 유도하기 위해 강조되어야 합니다. 이메일 자동화 도구는 양질의 콘텐츠를 제작하기 위한 더 나은 제안을 제공하고 콘텐츠 메트릭은 독자가 콘텐츠에 참여할 가능성을 정의합니다. 콘텐츠는 전환 가능성이 더 높기 때문에 구독자가 원해야 합니다. 사용자가 즐기고, 도움이 되고, 얻고 싶도록 제작되어야 합니다.

3. 제목에 시간을 할애하십시오

제목 줄은 누군가가 고려하고 메시지를 열지 여부를 결정할 이메일에서 보낸 사람 이름 다음의 두 번째 요소일 수 있습니다. 그러나 다양한 조직에서 이를 무시하고 주제 라인에 매우 적은 시간을 할애합니다. 올바른 방법으로 수행한 경우 이메일을 열고 클릭할 수 있고 그렇지 않은 경우 스팸 폴더로 이동할 수도 있기 때문에 이메일 자동화 관행에서 영향력 있는 역할을 합니다. 제목을 개인화하는 것은 좋은 생각이 될 수 있습니다. 또한 더 많은 개방 요금을 끌어들입니다.

4. 과거 워크플로에서 배우기

성공적인 전략은 실패가 다른 사람의 것이든 회사의 것이든 항상 고려하는 것 위에 세워집니다. 특정 노력이 실패한 이유는 관리자가 특정 기준을 피하는 방식으로 전략을 짜는 데 도움이 됩니다. 이메일 마케팅 캠페인의 성공은 종종 공개 비율, 클릭률, 구독 및 전환에 의해 정의됩니다. 따라서 이러한 요소를 지속적으로 평가해야 합니다. 전략에 필요한 변경을 하고 실수를 식별하기 위해 과거 데이터를 제시하는 데 도움이 됩니다. 미래 계획을 짜는 동안 과거의 오류를 고려하여 다음 시도에서 더 나은 결과를 도출해야 합니다. 예를 들어, 마케터가 대부분의 이메일이 사용자에 의해 열렸지만 링크를 클릭하는 사람은 매우 적다는 것을 알게 된다면, 이는 콘텐츠가 사용자에게 어필할 만큼 질적이지 않다는 것을 의미합니다. 따라서 약간의 변경이 필요합니다. 이렇게 하면 과거 데이터를 분석하여 캠페인의 효율성을 높일 수 있습니다.

결론적으로

이메일 자동화는 청중의 참여를 유지하고 비즈니스에 대한 최신 정보를 얻을 수 있는 훌륭한 솔루션입니다. 또한 회사 전체의 성장으로 이어지는 다양한 이점을 제공합니다. 마케터가 프로세스를 쉽게 자동화하고 다른 필수 활동에 시간을 할당하는 데 도움이 되는 수많은 소프트웨어와 모바일 앱이 시장에 출시되었습니다.