E-posta Otomasyonu İşletmenize Nasıl Fayda Sağlayabilir?

Yayınlanan: 2022-06-22

Müşteri etkileşimlerini geliştirmek, potansiyel müşteri oluşturmak, e-postaları tıklamalara ve tıklamaları müşterilere dönüştürmek, herhangi bir e-posta pazarlamacısı için ideal bir mantradır. Ancak nasıl yapılacağı sorulduğunda farklı bakış açılarından farklı cevaplar alıyoruz. Bununla birlikte, e-posta pazarlama endüstrisinde ve işletmelerde çeşitli uygulamalar gelişmiştir. Sonuç olarak, genellikle benzersiz trendler meydana gelir ve endüstri onları takip eder.

Hemen hemen her iş sektöründe çoğalan e-posta otomasyonu bu eğilimin bir türüdür. Hadi tartışalım.

E-posta Otomasyonu Nedir?

“Otomasyon” kelimesini duyduğunuzda, bunun e-postaları planlamaktan ve tetiklenen zamanlarda otomatik olarak göndermekten başka bir şey olmadığını düşüneceksiniz. Bu doğru, ama kısmen. E-posta otomasyon konsepti, yalnızca postaları göndermekten daha fazlasıdır; daha iyi etkileşimlere yol açan müşteri deneyimleri etrafında döner.

E-posta otomasyonu, hedef kitleye benzersiz bir şekilde hitap eden kişiselleştirilmiş e-postalar hazırlamanıza olanak tanır. Potansiyel müşterilerin okumak istediği özel içerik sunar, böylece tıklama oranlarını artırır. Ayrıca, ilgi çekici ve kişiye özel e-postaları manuel olarak oluşturmak uzun zaman alabileceğinden pazarlamacıların zaman kazanmasını sağlar.

E-postalar, işletmeyle ilgili belirli müşteri eylemlerine göre uyarlanır. Örneğin, bir müşteri siteye kaydolursa, kendisine bir hoş geldiniz e-postası gönderilir. Bir satın alma yaparsa, benzer ürünler için önerilerde bulunulur. Ve her e-ticaret işletmesinde olduğu gibi, kullanıcı sepete bir ürün eklediğinde ancak satın almadığında hatırlatıcı e-posta gönderir. Yalnızca bununla sınırlı kalmayıp, otomatik e-postalar aşağıdakiler gibi birçok başka amaç için de yararlıdır:

  • Sipariş onayı
  • Gönderim güncellemeleri
  • Doğum günü dilekleri
  • Terk edilmiş sepet için bildirimler
  • Yeni aboneler için hoş geldiniz e-postaları
  • Çapraz satış ve yukarı satış bildirimleri

Bu nedenle, e-posta otomasyonu tekrarlayan görevleri halleder ve genel müşteri etkileşimini iyileştirir. Bir işletmeye sayısız avantaj sağlar; bunların üzerinden tek tek geçelim.

İşletmenin E-posta Otomasyonundan Yararlanma Yolları

  1. Zaman Kazandırır

Muhtemelen herhangi bir şirket tarafından e-posta otomasyonunun en çok düşünülen faydası, zaman kazandıran yetenekleridir. Otomatik bir iş akışı düzenleyerek, bir zamanlayıcı ayarlamak ve yüzlerce e-posta hazırlamak konusunda endişelenmenize gerek kalmaz. Bunun yerine, şirket yöneticileri değerli zamanlarını diğer önemli görevlere ayırabilirler. Ve e-posta otomasyonu yalnızca pazarlamacılar için faydalı olmakla kalmaz, aynı zamanda şirketin diğer departmanları veya farklı rollerdeki kişiler de iş kolaylığı için bundan yararlanabilir.

Sektör ne olursa olsun, herhangi bir kişi e-postaların verimli çalışmasını sağlayabilir. Tek gereken, tetiklenen e-postaların önceden tanımlanmış eylemlere dayalı olarak kullanıcılara gönderileceği bir iş akışı oluşturmak için biraz çaba sarf etmektir.

  1. Daha Kişiselleştirilmiş E-postalar

E-posta otomasyonu, kullanıcıların eylemlerine ve sağladıkları bilgilere dayanmaktadır, bu nedenle temel olarak oluşturduğu içerik, potansiyel müşterilerle alakalı olacaktır. Bu nedenle, alıcıların postayla biraz ilgilenme olasılığı yüksektir. Bu nedenle, tıklama oranlarını ve olası satış yaratma oranını da artırabilir. Campaign Monitor'e göre, kişiselleştirilmiş konu satırlarına sahip e-postaların diğerlerine kıyasla %26 daha fazla açılma şansı var.

E-postalar, kullanıcıların ilgi alanlarıyla alakasız ve onlara yardımcı olmazsa, kesinlikle abonelikten çıkarlar. Kişiselleştirme yetenekleri bu yönüyle ilgilenir ve kullanıcıları markayla etkileşimde tutar.

  1. Kişileri Segmentlere Ayırabilme

Bir pazarlamacı için e-posta taslağı hazırlamadan önce en kritik görev, hedef kitleyi bölümlere ayırmaktır. Her kullanıcı segmentinin farklı ilgi alanları olabilir, bu nedenle müşterileri/potansiyelleri sınıflandırmak gerekir. Bir şeyler ters giderse, belirli bir kullanıcının ilgilenmediği alakasız e-postalar aldığı için kullanıcı şirketten satın almayı bırakabilir. E-posta otomasyonu, pazarlama ekibine eylemlerine ve ilgi alanlarına göre farklı kullanıcı segmentleri oluşturmada yardımcı olur.

E-posta otomasyonu, işletmelerin kullanıcı bilgilerini cinsiyet, ulus, konum, yaş vb. gibi farklı bölümlere otomatik olarak ayırmasını sağlar.

  1. Hatalar İçin Azaltılmış Potansiyel

Dilbilgisi/yazım veya cümle biçiminde hatalar yapmak, potansiyel müşterilerin markaya olan güvenini azaltabilir. Detaylara dikkat eksikliğini yansıtır. Genellikle manuel iş akışlarında olur ve şirketler daha yüksek kayıp oranlarıyla karşı karşıya kalır. Ancak, e-posta otomasyonu bu yerde de etkili bir rol oynamaktadır. E-posta otomasyon yazılımı, göndericinin içeriği iki kez kontrol etmesine ve düzeltmesini yapmasına olanak tanır, böylece potansiyel hatalar, kullanıcılara göndermeden önce belirlenebilir ve kaldırılabilir.

Ek olarak, e-posta otomasyon araçları da içeriği geliştirmek için önerilerde bulunur, böylece müşterinin dikkatini çekecek şekilde teslim edilebilir.

  1. Yatırımda Daha Fazla Getiri ve Değer Sağlar

Çok sayıda şirket, pazarlama uygulamaları için sosyal medyayı benimsese de, başarı elde etmek için kesin bir şans yoktur. Öte yandan, e-postalar harcanan her 1 ABD Doları için 38 ABD Doları üretir; emailMonday'e göre, %3800'lük bir yatırım getirisi. Öte yandan, sosyal medya sadece ortalama %28 yatırım getirisi sağlıyor.

Ek olarak, e-posta pazarlama maliyetleri oldukça düşüktür. Sosyal medya pazarlamasında kampanya yürütmek ve işbirlikleri yapmak maliyetlidir. Otomasyon hizmetleri e-posta pazarlama uygulamalarında bazı ekstra ücretlendirilebilse de, geri dönüşte en iyi değeri verir.

  1. Marka Bilinirliğini Artırın

İş akışı otomatikleştirildiğinde, oluşturulan içerik kalite ve profesyonellik açısından tutarlıdır. Manuel hataları ve düzensizlikleri azaltır. Bu nedenle, işletme daha organize ve duyarlı görünüyor ve daha iyi bir marka imajı yaratıyor. Ayrıca, güçlü bir sunum ve yardımcı e-postalar, müşterilerin zihninde şirketin daha iyi anlaşılmasını sağlar.

E-posta otomasyonu, kuruluşların piyasada yapılandırılmış ve beklenen bir değer oluşturmasına yardımcı olur. Sonuçta, tüm çabalar marka bilinirliğini artırır.

  1. Dikkatlice Planlanmış E-posta Stratejisi

E-posta pazarlama uygulamalarına başlamadan önce, bir işletmenin izlemesi gereken etkili bir stratejiye ihtiyacı vardır. Stratejiler, herhangi bir iş uygulaması için yol haritalarıdır ve hedeflere ulaşmayı kolaylaştırır. E-posta otomasyonu, kuruluşun sektör tipine göre pratik stratejiler belirlemesine ve şirket hedeflerini ulaşılabilir hale getirmesine yardımcı olur.

Ek olarak, e-posta otomasyonu, pazarlama kampanyasının verimliliğini artırır ve yüksek kaliteli sonuçlar elde eder.

  1. Daha Detaylı Raporlama

Stratejileri çerçevelemek ve uygulamak sadece başarı elde etmek için yeterli değildir. Çabaların beklenen sonuçlara ulaşmasını sağlamak için faaliyetlerin ilerlemesi izlenmelidir. E-posta otomasyonu, ekibi daha hesap verebilir hale getirir ve işletmeye zamanında raporlar sağlar.

E-posta otomasyon araçları, yöneticilere şirketin gittiği yönü ve hangi alanların iyileştirilmesi gerektiğini takip etmede yardımcı olur. Beklenen büyümeyi elde etmek için pazarlama ve satış çabalarını uyumlu hale getirmelerini sağlar.

Dikkate Alınacak İpuçları

Resim(Kaynak)

Resim, e-posta iş akışını otomatikleştirerek işletmenin başarısını gösterdiğinden, şirketler farklı uygulamalar uygulayarak e-postalarının etkinliğini artırmalıdır. Ancak bunun nasıl yapılacağı hala bir sorudur; bu nedenle, işletmelerin dikkate alması gereken bazı ipuçları şunlardır:

  1. Hedeflerinizi Bilin

Tüm iş uygulamalarının nihai olarak tek bir amacı vardır ve o da hedeflere ulaşmaktır. Bu nedenle, hedefleri anlamak ve merkezileştirmek, herhangi bir işletme için önemli bir görevdir. Hedefler stratejilerle uyumlu olmalıdır. Ve bir e-posta taslağı hazırlamanın arkasındaki amaç bile net olmalıdır. Örneğin, gönderi onayı hakkında kullanıcıyı güncellemek için bir e-posta yazılıyorsa, doğrudan ve boyut olarak sınırlı olmalıdır. Herhangi bir promosyon unsuru veya ek ürün bilgisi eklenmemelidir.

  1. Kampanyalarınızda Harika İçerik İçin Çalışın

Yalnızca tıklama oranına ve açılma oranına odaklanmak, müşteri sadakatini veya dönüşümünü sağlamadığı için yeterli değildir. Daha iyi kapanış anlaşmaları yapabilecek yüksek kaliteli potansiyel müşterileri yönlendirmek için içerik de vurgulanmalıdır. E-posta otomasyon araçları, nitel içerik oluşturmak için daha iyi öneriler sunar ve içerik ölçümleri, okuyucuların bununla nasıl etkileşime geçeceğini tanımlar. İçerik, dönüştürülme olasılığının daha yüksek olduğunu gösterdiğinden, aboneler tarafından arzu edilmelidir. Kullanıcıların hoşuna gidecek, faydalı bulacakları ve almak isteyecekleri şekilde hazırlanmalıdır.

  1. Konu Satırlarınıza Zaman Ayırın

Konu satırları, muhtemelen bir e-postada gönderenin adından sonra, birisinin dikkate alacağı ve mesajı açıp açmayacağını belirleyeceği ikinci faktördür. Yine de, çeşitli kuruluşlar bunu görmezden geliyor ve konu satırlarına çok daha az zaman harcıyor. E-posta otomasyon uygulamalarında etkili bir rol oynarlar, çünkü e-posta doğru şekilde yapılırsa açılıp tıklanır, aksi takdirde spam klasörüne de gidebilir. Konu satırlarını kişiselleştirmek iyi bir fikir olabilir; ayrıca, daha fazla açık oranlar çekiyor.

  1. Geçmiş İş Akışlarından Öğrenin

Başarılı stratejiler, ister başkalarının ister şirketin olsun, her zaman başarısızlıkları dikkate almak üzerine kuruludur. Belirli çabaların başarısızlığının ardındaki nedenler, yöneticilerin stratejileri belirli kriterlerden kaçınacak şekilde çerçevelemelerine yardımcı olur. E-posta pazarlama kampanyalarının başarısı genellikle açılma oranları, tıklama oranları, abonelikler ve dönüşümler ile tanımlanır; bu nedenle, bu faktörler sürekli olarak değerlendirilmelidir. Hataları belirlemek için stratejilerde gerekli değişiklikleri yapmaya ve geçmiş verileri sunmaya yardımcı olur. Gelecek planları çizerken, bir sonraki denemede daha iyi sonuçlar elde etmek için geçmiş hatalar göz önünde bulundurulmalıdır. Örneğin, pazarlamacı e-postaların çoğunun kullanıcılar tarafından açıldığını ancak çok azının bağlantıya tıkladığını tespit ederse, içeriğin kullanıcılara hitap edecek kadar niteliksel olmadığı anlamına gelir. Bu nedenle, üzerinde bazı değişiklikler yapılması gerekiyor. Bu sayede geçmiş veriler analiz edilerek kampanyanın verimliliği artırılabilir.

Sonuçlandırmak

E-posta otomasyonu, kitleyi işle meşgul ve güncel tutmak için mükemmel bir çözümdür. Ayrıca, genel büyümeye yol açan bir şirkete çeşitli başka faydalar da sağlar. Pazarlamacıların süreci kolayca otomatikleştirmelerine ve zamanlarını diğer temel faaliyetlere ayırmalarına yardımcı olan çok sayıda yazılım ve mobil uygulama piyasaya sunuldu.