In che modo l'automazione della posta elettronica può apportare vantaggi alla tua azienda?

Migliorare le interazioni con i clienti, generare lead, trasformare le e-mail in clic e i clic in clienti è un mantra ideale per qualsiasi e-mail marketer. Ma quando ci viene chiesto come farlo, otteniamo risposte diverse da diversi punti di vista. Tuttavia, varie pratiche si sono evolute nel settore e nelle aziende dell'email marketing. Di conseguenza, spesso si verificano tendenze uniche e l'industria le segue.

L'automazione della posta elettronica che prolifera in quasi tutti i settori aziendali è un tipo di questa tendenza. Discutiamolo.

Che cos'è l'automazione della posta elettronica?

Quando si sente la parola "automazione", si penserà che non sia altro che programmare le e-mail e inviarle automaticamente negli orari attivati. È vero, ma in parte. Il concetto di automazione della posta elettronica è più del semplice invio di posta; ruota attorno alle esperienze dei clienti che portano a interazioni migliori.

L'automazione della posta elettronica consente di redigere e-mail personalizzate che attraggono il pubblico in un modo unico. Offre contenuti su misura che i potenziali clienti vogliono leggere, aumentando così le percentuali di clic. Inoltre, consente di risparmiare tempo agli esperti di marketing poiché potrebbe richiedere molto tempo per creare manualmente e-mail accattivanti e personalizzate.

Le e-mail sono personalizzate in base alle azioni specifiche del cliente con l'azienda. Ad esempio, se un cliente si iscrive al sito, gli viene inviata un'e-mail di benvenuto. Se effettua un acquisto, vengono forniti consigli per prodotti simili. E come fa ogni attività di e-commerce, il promemoria invia un'e-mail quando l'utente aggiunge un prodotto al carrello ma non lo acquista. Non solo limitato a questo, ma le e-mail automatizzate sono utili anche per molti altri scopi, come ad esempio:

• Conferma dell'ordine
• Aggiornamenti sulla spedizione
• Auguri di compleanno
• Notifiche per carrello abbandonato
• Email di benvenuto per i nuovi iscritti
• Notifiche di cross-sell e upsell

Pertanto, l'automazione della posta elettronica si occupa delle attività ripetitive e migliora l'interazione generale con il cliente. Offre numerosi vantaggi a un'azienda; esaminiamoli uno per uno.

In che modo l'azienda può trarre vantaggio dall'automazione della posta elettronica

1. Risparmia tempo

Probabilmente il vantaggio più considerato dell'automazione della posta elettronica da parte di qualsiasi azienda è la sua capacità di risparmiare tempo. Organizzando un flusso di lavoro automatizzato, non ci si deve preoccupare di impostare un timer e di redigere centinaia di e-mail. Invece, i dirigenti aziendali possono dedicare il loro tempo prezioso ad altri compiti essenziali. E l'automazione della posta elettronica non è vantaggiosa solo per i professionisti del marketing, ma anche altri dipartimenti dell'azienda o persone con ruoli diversi possono sfruttarla per la loro facilità di lavoro.

Qualsiasi persona può far funzionare le e-mail in modo efficiente, indipendentemente dal settore. Tutto ciò che serve è uno sforzo per impostare un flusso di lavoro attraverso il quale le e-mail attivate verranno inviate agli utenti in base alle azioni predefinite.

2. Email più personalizzate

L'automazione della posta elettronica si basa sulle azioni degli utenti e sulle informazioni che forniscono, quindi in pratica il contenuto che genera sarà rilevante per i potenziali clienti. Quindi, ci sono alte probabilità che i destinatari si interessino alla posta. Pertanto, può anche aumentare le percentuali di clic e il tasso di generazione di lead. Secondo Campaign Monitor, le email con oggetto personalizzato hanno il 26% in più di possibilità di essere aperte rispetto ad altre.

Se le e-mail sono irrilevanti per gli interessi degli utenti e non utili per loro, annulleranno sicuramente l'iscrizione. Le capacità di personalizzazione si prendono cura di questo aspetto e mantengono gli utenti coinvolti con il marchio.

3. Possibilità di segmentare i contatti

Prima di redigere e-mail, il compito più critico per un marketer è segmentare il pubblico. Ogni segmento di utenti può avere interessi diversi, quindi è necessario classificare i clienti/lead. Se qualcosa va storto, l'utente può interrompere l'acquisto dall'azienda a causa della ricezione di e-mail irrilevanti a cui l'utente in particolare non è interessato. L'automazione dell'e-mail aiuta il team di marketing a creare segmenti di utenti diversi in base alle loro azioni e interessi.

L'automazione della posta elettronica consente alle aziende di segmentare automaticamente le informazioni dell'utente in diverse parti come sesso, nazione, posizione, età, ecc.

4. Ridotto potenziale di errori

Fare errori grammaticali/ortografici o nel formato delle frasi può ridurre la fiducia dei potenziali clienti nel marchio. Riflette una mancanza di attenzione ai dettagli. Succede spesso nei flussi di lavoro manuali e le aziende devono affrontare tassi di abbandono più elevati. Tuttavia, anche l'automazione della posta elettronica gioca un ruolo influente in questo luogo. Il software di automazione della posta elettronica consente al mittente di ricontrollare e correggere il contenuto, in modo che potenziali errori possano essere identificati e rimossi prima di inviarlo agli utenti.

Inoltre, gli strumenti di automazione della posta elettronica forniscono anche suggerimenti per migliorare il contenuto, in modo che possa essere consegnato in un modo che attiri l'attenzione del cliente.

5. Fornisce più ritorno e valore sull'investimento

Anche se numerose aziende adottano i social media per le loro pratiche di marketing, non ci sono possibilità sicure di avere successo. D'altra parte, le e-mail generano $ 38 per ogni $ 1 speso; secondo emailMonday, è un enorme ROI del 3800%. D'altra parte, i social media forniscono solo una media del 28% di ROI.

Inoltre, i costi di email marketing sono piuttosto minimi. Nel social media marketing, è costoso eseguire campagne e fare collaborazioni. Sebbene i servizi di automazione possano essere soggetti a costi aggiuntivi nelle pratiche di email marketing, offre il miglior rapporto qualità-prezzo.

6. Aumenta la consapevolezza del marchio

Quando il flusso di lavoro è automatizzato, il contenuto creato è di qualità costante e professionale. Riduce gli errori manuali e le irregolarità. Pertanto, l'azienda appare più organizzata e reattiva e crea una migliore immagine del marchio. Inoltre, una presentazione efficace e utili e-mail consentono una migliore comprensione dell'azienda nella mente dei clienti.

L'automazione della posta elettronica aiuta le organizzazioni a creare un valore strutturato e atteso nel mercato. In definitiva, tutti gli sforzi aumentano la consapevolezza del marchio.

7. Strategia e-mail accuratamente pianificata

Prima di iniziare le pratiche di email marketing, un'azienda ha bisogno di una strategia efficace da seguire. Le strategie sono tabelle di marcia per qualsiasi pratica aziendale e facilitano il raggiungimento degli obiettivi. L'automazione della posta elettronica aiuta l'organizzazione a definire strategie pratiche in base al tipo di settore e a rendere realizzabili gli obiettivi aziendali.

Inoltre, l'automazione della posta elettronica aumenta l'efficienza della campagna di marketing e ottiene risultati di alta qualità.

8. Rapporti più dettagliati

Inquadrare le strategie ed eseguirle non è solo sufficiente per avere successo. I progressi delle attività dovrebbero essere monitorati per garantire che gli sforzi raggiungano i risultati attesi. L'automazione della posta elettronica rende il team più responsabile e fornisce all'azienda rapporti tempestivi.

Gli strumenti di automazione della posta elettronica aiutano i manager a tracciare la direzione in cui sta andando l'azienda e quali aree dovrebbero essere migliorate. Consente loro di allineare gli sforzi di marketing e vendita per ottenere la crescita prevista.

Suggerimenti da considerare

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Poiché l'immagine mostra il successo dell'azienda automatizzando il flusso di lavoro delle e-mail, le aziende devono migliorare l'efficacia delle proprie e-mail implementando pratiche diverse. Ma come farlo è ancora una domanda; pertanto, ecco alcuni suggerimenti menzionati per le aziende da considerare:

1. Conosci i tuoi obiettivi

Tutte le pratiche commerciali hanno in definitiva uno scopo, ed è quello di raggiungere gli obiettivi. Pertanto, la comprensione e la centralizzazione degli obiettivi è un compito essenziale per qualsiasi azienda. Gli obiettivi dovrebbero essere allineati con le strategie. E anche l'obiettivo dietro la stesura di un'e-mail dovrebbe essere chiaro. Ad esempio, se viene scritta un'e-mail per aggiornare l'utente sulla conferma della spedizione, dovrebbe essere diretta e di dimensioni limitate. Eventuali elementi promozionali o informazioni aggiuntive sul prodotto non devono essere aggiunti.

2. Cerca di ottenere ottimi contenuti nelle tue campagne

Concentrarsi solo sulla percentuale di clic e sulla percentuale di apertura non è sufficiente in quanto non garantisce la fedeltà o la conversione dei clienti. Il contenuto dovrebbe anche essere enfatizzato per guidare i lead di alta qualità che possono concludere accordi migliori. Gli strumenti di automazione della posta elettronica forniscono suggerimenti migliori per creare contenuti di qualità e le metriche dei contenuti definiscono come è probabile che i lettori interagiscano con esso. Il contenuto dovrebbe essere desiderato dagli abbonati in quanto mostra maggiori possibilità di convertirli. Dovrebbe essere realizzato in modo che gli utenti lo apprezzino, lo trovino utile e vogliano ottenerlo.

3. Trascorri del tempo sulle righe dell'oggetto

Le righe dell'oggetto sono probabilmente il secondo fattore dopo il nome del mittente in un'e-mail che qualcuno prenderebbe in considerazione e determinerebbe se aprire o meno il messaggio. Tuttavia, varie organizzazioni lo ignorano e dedicano molto meno tempo alle righe dell'oggetto. Svolgono un ruolo influente nelle pratiche di automazione della posta elettronica poiché l'e-mail può essere aperta e cliccata se eseguita nel modo giusto e, in caso contrario, potrebbe anche andare nella cartella spam. Personalizzare le righe dell'oggetto può essere una buona idea; inoltre, attira più tassi di apertura.

4. Impara dai flussi di lavoro passati

Le strategie di successo si basano sempre sulla considerazione dei fallimenti, siano essi degli altri o dell'azienda. Le ragioni alla base del fallimento di alcuni sforzi aiutano i gestori a inquadrare le strategie in modo da evitare criteri specifici. Il successo delle campagne di email marketing è spesso definito da tassi di apertura, tassi di clic, abbonamenti e conversioni; pertanto, questi fattori dovrebbero essere costantemente valutati. Aiuta ad apportare le modifiche necessarie nelle strategie e presentare i dati passati per identificare gli errori. Nell'inquadrare i piani futuri, gli errori passati dovrebbero essere considerati per ottenere risultati migliori nel prossimo tentativo. Ad esempio, se il marketer scopre che la maggior parte delle email viene aperta dagli utenti, ma pochissimi di loro fanno clic sul collegamento, significa che il contenuto non è sufficientemente qualitativo per attrarre gli utenti. Quindi, è necessario apportare alcune modifiche ad esso. In questo modo, l'efficienza della campagna può essere migliorata analizzando i dati passati.

Concludere

L'automazione della posta elettronica è un'ottima soluzione per mantenere il pubblico coinvolto e aggiornato con l'azienda. E offre anche vari altri vantaggi a un'azienda che porta alla crescita complessiva. Sono stati introdotti sul mercato numerosi software e app mobili che aiutano gli esperti di marketing ad automatizzare facilmente il processo e ad allocare il loro tempo per altre attività essenziali.