¿Cómo puede la automatización del correo electrónico beneficiar a su empresa?

Mejorar las interacciones con los clientes, generar clientes potenciales, convertir los correos electrónicos en clics y los clics en clientes es un mantra ideal para cualquier vendedor de correo electrónico. Pero cuando se nos pregunta cómo hacerlo, obtenemos diferentes respuestas desde diferentes puntos de vista. Sin embargo, varias prácticas han evolucionado en la industria y las empresas del marketing por correo electrónico. Como resultado, a menudo se dan tendencias únicas y la industria las sigue.

La automatización del correo electrónico que prolifera en casi todos los sectores comerciales es un tipo de esta tendencia. Discutámoslo.

¿Qué es la automatización del correo electrónico?

Al escuchar la palabra "automatización", uno pensará que no es más que programar los correos electrónicos y enviarlos automáticamente en los momentos activados. Es cierto, pero parcialmente. El concepto de automatización de correo electrónico es más que solo enviar correos; gira en torno a las experiencias del cliente que conducen a mejores interacciones.

La automatización del correo electrónico permite redactar correos electrónicos personalizados que atraen a la audiencia de una manera única. Ofrece contenido personalizado que los prospectos quieren leer, lo que aumenta las tasas de clics. Además, ahorra tiempo a los especialistas en marketing, ya que puede llevar mucho tiempo crear manualmente correos electrónicos atractivos y personalizados.

Los correos electrónicos se adaptan en función de las acciones específicas del cliente con la empresa. Por ejemplo, si un cliente se registra en el sitio, se le envía un correo electrónico de bienvenida. Si realiza una compra, se proporcionan recomendaciones para productos similares. Y como todo negocio de comercio electrónico, el recordatorio se envía por correo electrónico cuando el usuario agrega un producto al carrito pero no lo compra. No solo se limita a esto, sino que los correos electrónicos automáticos también son útiles para muchos otros propósitos, como:

• Confirmación del pedido
• Actualizaciones de envío
• Deseos de cumpleaños
• Notificaciones de carrito abandonado
• Correos electrónicos de bienvenida para nuevos suscriptores
• Notificaciones de ventas cruzadas y adicionales

Por lo tanto, la automatización del correo electrónico se ocupa de las tareas repetitivas y mejora la interacción general con el cliente. Ofrece numerosas ventajas a una empresa; vamos a repasarlos uno por uno.

Formas en que la empresa puede beneficiarse de la automatización del correo electrónico

1. Ahorra tiempo

Probablemente, el beneficio más considerado de la automatización del correo electrónico por parte de cualquier empresa es su capacidad para ahorrar tiempo. Al organizar un flujo de trabajo automatizado, uno no tiene que preocuparse por configurar un temporizador y redactar cientos de correos electrónicos. En cambio, los ejecutivos de negocios pueden dedicar su valioso tiempo a otras tareas esenciales. Y la automatización del correo electrónico no solo es beneficiosa para los especialistas en marketing, sino que otros departamentos de la empresa o personas en diferentes roles también pueden aprovecharla para facilitar su trabajo.

Cualquier persona puede hacer que los correos electrónicos funcionen de manera eficiente, sin importar la industria. Todo lo que se necesita es un poco de esfuerzo para configurar un flujo de trabajo a través del cual los correos electrónicos activados se enviarán a los usuarios en función de las acciones predefinidas.

2. Más correos electrónicos personalizados

La automatización del correo electrónico se basa en las acciones de los usuarios y la información que brindan, por lo que, básicamente, el contenido que genera será relevante para los prospectos. Por lo tanto, hay muchas posibilidades de que los destinatarios se interesen por el correo. Por lo tanto, también puede aumentar las tasas de clics y la tasa de generación de clientes potenciales. Según Campaign Monitor, los correos electrónicos con asuntos personalizados tienen un 26 % más de posibilidades de ser abiertos en comparación con otros.

Si los correos electrónicos son irrelevantes para los intereses de los usuarios y no les ayudan, entonces cancelarán su suscripción con seguridad. Las habilidades de personalización se encargan de ese aspecto y mantienen a los usuarios comprometidos con la marca.

3. Capacidad para segmentar contactos

Antes de redactar correos electrónicos, la tarea más crítica para un especialista en marketing es segmentar la audiencia. Cada segmento de usuarios puede tener diferentes intereses, por lo que se deben clasificar los clientes/clientes potenciales. Si algo sale mal, el usuario puede dejar de comprar a la empresa debido a que recibe correos electrónicos irrelevantes que no le interesan al usuario en particular. La automatización del correo electrónico ayuda al equipo de marketing a crear diferentes segmentos de usuarios en función de sus acciones e intereses.

La automatización del correo electrónico permite a las empresas segmentar automáticamente la información del usuario en diferentes partes, como género, nación, ubicación, edad, etc.

4. Potencial reducido de errores

Cometer errores en la gramática/ortografía o en el formato de las oraciones puede reducir la confianza de los prospectos en la marca. Refleja una falta de atención al detalle. A menudo sucede en flujos de trabajo manuales y las empresas se enfrentan a tasas de abandono más altas. Sin embargo, la automatización del correo electrónico también juega un papel influyente en este lugar. El software de automatización de correo electrónico permite que el remitente verifique dos veces y corrija el contenido, de modo que los posibles errores se puedan identificar y eliminar antes de enviarlo a los usuarios.

Además, las herramientas de automatización de correo electrónico también brindan sugerencias para mejorar el contenido, de modo que se pueda entregar de una manera que atraiga la atención del cliente.

5. Proporciona más retorno y valor de la inversión

Aunque numerosas empresas adoptan las redes sociales para sus prácticas de marketing, no hay posibilidades seguras de tener éxito. Por otro lado, los correos electrónicos generan $38 por cada $1 gastado; según emailMonday, es un enorme ROI del 3800 %. Por otro lado, las redes sociales proporcionan solo un ROI promedio del 28%.

Además, los costos de marketing por correo electrónico son bastante mínimos. En el marketing de redes sociales, es costoso ejecutar campañas y hacer colaboraciones. Si bien los servicios de automatización pueden cobrar un poco más en las prácticas de marketing por correo electrónico, brindan el mejor valor a cambio.

6. Aumente el conocimiento de la marca

Cuando el flujo de trabajo está automatizado, el contenido creado es consistente en calidad y profesional. Reduce errores manuales e irregularidades. Por lo tanto, el negocio se ve más organizado y receptivo y crea una mejor imagen de marca. Además, una presentación impactante y correos electrónicos útiles permiten una mejor comprensión de la empresa en la mente de los clientes.

La automatización del correo electrónico ayuda a las organizaciones a generar un valor estructurado y esperado en el mercado. En última instancia, todos los esfuerzos aumentan el conocimiento de la marca.

7. Estrategia de correo electrónico cuidadosamente planificada

Antes de comenzar las prácticas de marketing por correo electrónico, una empresa necesita una estrategia efectiva que debe seguir. Las estrategias son hojas de ruta para cualquier práctica empresarial y facilitan el logro de los objetivos. La automatización del correo electrónico ayuda a la organización a establecer estrategias prácticas de acuerdo con su tipo de industria y hacer que los objetivos de la empresa sean alcanzables.

Además, la automatización del correo electrónico aumenta la eficiencia de la campaña de marketing y genera resultados de alta calidad.

8. Informes más detallados

Enmarcar estrategias y ejecutarlas no es suficiente para lograr el éxito. Se debe realizar un seguimiento del progreso de las actividades para garantizar que los esfuerzos estén logrando los resultados esperados. La automatización del correo electrónico hace que el equipo sea más responsable y proporciona a la empresa informes oportunos.

Las herramientas de automatización de correo electrónico ayudan a los gerentes a rastrear la dirección en la que se dirige la empresa y qué áreas deben mejorarse. Les permite alinear los esfuerzos de marketing y ventas para lograr el crecimiento esperado.

Consejos a tener en cuenta

Fuente de imagen)

Como la imagen muestra el éxito del negocio al automatizar el flujo de trabajo del correo electrónico, las empresas deben mejorar la efectividad de sus correos electrónicos implementando diferentes prácticas. Pero cómo hacerlo sigue siendo una pregunta; por lo tanto, aquí se mencionan algunos consejos para que las empresas los consideren:

1. Conozca sus objetivos

Todas las prácticas comerciales tienen, en última instancia, un propósito, y es lograr los objetivos. Por lo tanto, comprender y centralizar los objetivos es una tarea esencial para cualquier negocio. Los objetivos deben estar alineados con las estrategias. E incluso el objetivo detrás de la redacción de un correo electrónico debe ser claro. Por ejemplo, si se escribe un correo electrónico para actualizar al usuario sobre la confirmación del envío, debe ser directo y de tamaño limitado. No se debe agregar ningún elemento promocional o información adicional del producto.

2. Esfuércese por obtener un gran contenido en sus campañas

Centrarse solo en la tasa de clics y la tasa de apertura no es suficiente, ya que no garantiza la lealtad o la conversión del cliente. El contenido también debe enfatizarse para impulsar los clientes potenciales de alta calidad que pueden cerrar mejores tratos. Las herramientas de automatización de correo electrónico brindan mejores sugerencias para crear contenido cualitativo, y las métricas de contenido definen cómo es probable que los lectores interactúen con él. Los suscriptores deben desear el contenido, ya que muestra mayores posibilidades de convertirlos. Debe estar diseñado para que los usuarios lo disfruten, lo encuentren útil y quieran obtenerlo.

3. Pase tiempo en sus líneas de asunto

Las líneas de asunto son probablemente el segundo factor después del nombre del remitente en un correo electrónico que alguien consideraría y determinaría si abre el mensaje o no. Sin embargo, varias organizaciones ignoran esto y dedican menos tiempo a las líneas de asunto. Desempeñan un papel influyente en las prácticas de automatización del correo electrónico, ya que se puede abrir y hacer clic en el correo electrónico si se hace de la manera correcta y, de lo contrario, también puede ir a la carpeta de correo no deseado. Personalizar las líneas de asunto puede ser una buena idea; además, atrae más tasas de apertura.

4. Aprenda de flujos de trabajo anteriores

Las estrategias exitosas siempre se basan en la consideración de los fracasos, ya sean de otros o de la empresa. Las razones detrás del fracaso de ciertos esfuerzos ayudan a los gerentes a enmarcar las estrategias de manera de evitar criterios específicos. El éxito de las campañas de marketing por correo electrónico a menudo se define por las tasas de apertura, las tasas de clics, las suscripciones y las conversiones; por lo tanto, estos factores deben evaluarse constantemente. Ayuda a realizar los cambios necesarios en las estrategias y presenta los datos anteriores para identificar los errores. Al enmarcar los planes futuros, se deben considerar los errores del pasado para obtener mejores resultados en el próximo intento. Por ejemplo, si el especialista en marketing descubre que los usuarios abren la mayoría de los correos electrónicos, pero muy pocos de ellos hacen clic en el enlace, significa que el contenido no es lo suficientemente cualitativo para atraer a los usuarios. Por lo tanto, es necesario realizar algunos cambios. De esta manera, la eficiencia de la campaña se puede mejorar analizando los datos anteriores.

Para concluir

La automatización del correo electrónico es una excelente solución para mantener a la audiencia comprometida y actualizada con el negocio. Y también ofrece varios otros beneficios a una empresa que conduce al crecimiento general. Se han introducido numerosos software y aplicaciones móviles en el mercado que ayudan a los especialistas en marketing a automatizar fácilmente el proceso y asignar su tiempo a otras actividades esenciales.